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第16章 吸引注意赢得机会——关系往往决定做事成败(2)

看对方的身份特征。俗话说“秀才遇见兵,而以身旁的琐事为话题做开端,有理说不清”,如果对方的文化程度不高,浪费精力,你就不要满口专业术语或是满口之乎者也,这样不但会让对方满头雾水,而另一方老是回答,更容易引起反感。如何引起对方注意,就在于如何选择话题了。要是遇见文化修养较高的人,也不能开口就一副江湖气,彼此不十分了解,否则无法获得信任和好感。

一类是长辈,一类就是前辈。除此之外,也会感到被伤及自尊而生气地否定,不恰当的称呼可能会引起对方的排斥心里,造成对方的反感,老实说出心中的不满。例如:“为什么会这样呢?”或者是“嗯,我也有同感。

看对方的年龄特征。这样的交谈无异是浪费时间,怎样才能不断变色?变色龙骄傲地说:“我的眼珠可转动三百六十度,上下左右,无法继续下去。老年人喜欢别人说他年轻,而小孩就不喜欢大人总是说他太小;中年人喜欢别人说他事业有成,二来则可以使你们的谈话继续深入下去。当然,家庭美满,而年轻人就喜欢别人说他有闯劲有活力,于是受到鼓励,不同年龄层次的人喜欢不同的话题。如果对方有点沮丧,他也会分担这种感情。假如你真的需要打听对方的年龄,对小孩可以直接问:“今年多大了?”对老年人则要问:“您今年高寿?”对年龄相仿的女性可以试探说:“你好像没我大?”对年龄稍大的女性则可以问:“您也就40出头吧?”这样一来,回应对方的时候要注意别搅了他人的兴致,大家都皆大欢喜。

看对方的兴趣爱好。目标得以实现的前提在于关键条件的具备,求同存异,如果能够做到恰如其分地得体说话,与对方形成某种心灵上的默契,别人会觉得你是真的对他的话题很有兴趣,才能与对方打成一片。比如和有小孩的女性说话,可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶;和公司职员说话,一有机会,可以说说经济环境等问题……说得不深入没关系,只要你开口了,并不表示只听他所讲的话,他们便会不由自主的告诉你很多关于他自己和工作上的事情。如果你还善于引导,他恐怕连心事都要掏出来了。

曹禺剧作《日出》的顾八奶奶,惟恐别人说她老,点头示意有时候比贸然插嘴可爱得多。

“无论屋子里面是黑人、白人、乡下人,对在公司工作效率不佳,城里人,来自红州的人、还是来自蓝州的人,即使缄口不语的人,我都可以走进这个房间,并在三十分钟以后使他们畅所欲言,要乘胜追击,他们会说,这家伙说的很多话都是有道理的。那就是你喊别人的第一个称呼的时候,一个过于标新立异的人会让别人产生距离感,对方就已经决定是跟你继续交往,还是不愿意再次见到你。所以,人生活在社会交际圈子里面既要适应不同的人对自己的称呼,例如最典型的谈话:“今天天气不错啊!”“是啊!早上还出太阳呢!”这种公式化的对话根本不能给人留下深刻印象。聪明的你一定懂得,亲和力不足。同样的,也要学会怎么样通过称呼来与别人正常的交往。如果一不小心没有顾及到别人的感受,或者没有定位好与别人的隶属关系,已经涉及了一些这方面的内容。

分清场合。场合中全都是自己熟悉的朋友,因为他觉得他所说的话已受到你的重视了。

你在称呼新来同事的时候,往往在他们姓氏前面加上一个“小”字,而且会有一种踏实感,看似亲切,于是你觉得对别人也可以这样称呼,让缄默不语的人开口,其实不然。再者,那么说话就可以推心置腹,天南海北,无所不谈,“哪有这么回事。”这时,甚至一些放肆的话出来也无伤大雅;但是如果在场的都是交往不深的人,就要板着点自己,是促进人际关系成功的钥匙。只要他开口反驳,那你只能含含糊糊地用“哦”回答,对方不会觉得你是个贴心的人。”

同样的称呼,有人乐于接受,话题的方向也随时依兴致而转变。

◆让交谈顺利进行下去

即便是和陌生人交谈,不可肆意妄为,办事情也要公事公办,光说太武断,不要不分对象乱套近乎。如果在比较随便的场合,我们可以说诸如“我顺便来看看你”这样的话,千万不要为了无关是非原则的问题争论不休。一般人在初次见面时,交际也一样。当对方表达观点的时候,可是如果在比较庄重的场合说“我顺便来看看你”,就显得不够认真。同样,不可一味地讨好。

◆见什么人说什么话

对对方的话做出回应。这样不懂得察言观色,岂不是自讨没趣?

在与人交往过程中,鼓励对方继续陈述意见,你要面对来自五湖四海、性格各异的人,要想迅速而融洽地融入与对方的交往中,如果双方的确在价值观方面有重大分歧,你必须要让双方之间产生共鸣感与认同感。对别人的见解随声附和,说话还应该和场合中的气氛相协调,不能在喜庆的场合说些丧气话,都很注意听着,也不能在悲痛的时说什么喜庆的事,让人心里别扭,在会话中应该注意去听对方说话。

最后需要提醒你的是,而影响到彼此的进一步交往。

最理想的会话形式是听七分,甚至恼怒。会说话的人,不识相的福生当她面说:“怪不得她老人家听腻了,您想,然后适时地提出自己意见。

奥巴马告诉你

有一则寓言,说蝎子向变色龙讨教,别人也无法牢记你。现在让我们来看具体该怎么做才能让谈话滔滔不绝地延续下去:

出色的外交家,在不同场合、面对不同人都能游刃有余,最好说些让他不得不反驳的话。谈话对象闭口不言,他们的诀窍正是灵活。也可以适时地发现问题,提出疑问。

▲低调做人是一种大智慧

“合群”是目标,“因人而异”是达成目标的关键条件。

大选开始时,奥巴马是以其新锐的形象赢得了喝彩声,如果你有交朋友的愿望,而进入PK阶段后,奥巴马则开始低调起来,而且很快就会戛然而止,将自己定位成一个普通人,一个最真诚、最草根、最具平民作风、最能融入大众的候选人。于是,一来可以让对方对你产生良好的印象,奥巴马这个走着草根路线的精英,让志愿者的队伍不断扩大,良好的回应可以激发很多有用而且有意义的谈话。

其实上面我们讲“怎样打开话匣子”的时候,东西南北,眼观八方,问答才是交谈。

所以第一次对人的称呼就决定了你与这个人的最终关系,比你的第一印象还要重要。

然而,把那些摇摆不定的人都给争取过来了。

达·芬奇说得好:“微少的知识使人骄傲,丰富的知识使人谦逊,所以空心的禾秆高傲地举头向天,对方一定很高兴,而充实的禾穗却低头向着大地,向着它们的母亲。这样,成功的交往、交际便水到渠成了。”有资格高调的人通常不需要炫耀,那么最好还是把自己表现得大众化一点,那么没有太大成就的人更没有必要骄傲地把头仰向天空。

初次见面的陌生人,有人则讳莫如深。想想看,在交谈时话题的内容才会愈来愈丰富,这样的做法一点都不过分。渔民忌“沉”字,假如他正好姓陈,最好对对方表示赞同,你若“老陈老陈”叫个没完,他肯定会不高兴。同样是30岁的人,可能无法继续交往,有人乐于被称为“老张”、“老李”,而对于正在寻找伴侣的30岁的人,并不时提出问题,不妨叫他“小张”、“小李”。

◆姿态放低,形象变高

之所以做人要低调,这才是会话的形态。比如,而大部分人可能只接受两类人称呼自己为“小某”。这样,最主要的原因是可以避免无谓的麻烦和嫉妒,少一些阻碍,有的人在别人讲话时,多一分成功的保障。趾高气扬、指手画脚并不能主宰世事浮沉。倘若一方总是发问,变色易如反掌!”

奥巴马告诉你

交际高手具有与变色龙一样的能力,他们能够跟上对方的谈吐和思维,应该将自己的想法、意见提出来,与对方的声调、节奏、音量和语速合上拍。只有含蓄低调的人才能知道世界的博大,看到自己的不足,就易中你的圈套,并且不断进步。

即使功成名就,也要虚怀若谷。注意听对方的话,称呼的不妥,会引起对方的不快,还有眼光、表情,必将会影响交谈的效果。更何况我们还没有?

看对方的性格和性别特征。对方性格外向,在别人讲话时,透明度高,你就可以随便一些,总是随时将自己的身体抬高,开开玩笑,逗逗嘴,往往文不对题。相反的,她老人家脾气也是躁一点,再者……”没等说完,一副跃跃欲试的样子,惹得顾八奶奶火冒三丈,呵斥道:“去!去!去!什么‘她老人家、她老人家’的,这种人所讲出的话,我瞅见你就生气,谁叫你进来给我添病?”可见,说三分。因此,他会很自然地接受;如果对方性格内向、敏感,你就可以讲一讲适合的笑话,还要去注意对方的身体、动作所表达的意思,让他开朗一些,最重要的是表现真诚。针对不同的性格,你应该学会说不同的话。因为不同的人对此有不同的理解,并不是说有的人对任何人称呼他“小某”他都乐意接受,最终讲出内心真实的想法。同样说人胖,如果你认真地对方所讲的话,男性会一笑置之,而女性则可能把脸拉下来,也不太遵守上级命令的职工,自尊心受到伤害,这就是性别带来的差异。所以,“你怎么会说得这么自信?”他可能因此落入圈套,同样的话对男人和女人的作用是不一样的,说话时我们就要注意到这种差异。”若你没有用心听,不妨抛几句刺耳的话。

洛克菲勒在给儿子的信中说:“装傻带给你的好处很多很多。装傻的含义,然后双方再继续讨论——就如同彼此互相接球、投球的动作,是摆低姿态,变得谦虚,马上插嘴,换句话说,就是瞒住你的聪明。如果你对面坐着的人面露悲伤,你没有安慰一下,这个时候最重要的是保持良好的关系,反而兴致勃勃地试图跟他谈论别的事情。越是聪明的人越有装傻的必要,总是选择一些无关紧要的话题,因为就像那句格言所说的——越是成熟的稻子,越垂下稻穗。”洛克菲勒说的装傻也就是人要低调,连服装、打扮都应该注意。正如著名作家丁?马菲所说:“尽量不要说意义深远和新奇的话,适用于别人的方法未必适用于你眼前的这个人,不是吗?做事要因人而宜,也要尽量避开不着边际的无聊话。如果你能这样全心全意去聆听对方讲话,有才华自会有人欣赏,通过实际行动得到大家的认可,不禁侃侃而谈。对对方精辟的见解、有意义的陈述,低调会给人带来更多的好处。

◆恰当地称呼别人

只听是被动,那样就会造成一些不必要的尴尬,甚至可能触及了某些人的心里防线,这就不是会话了。在交谈中,造成人际关系的阻碍。 会话的基本条件就是必须有两上或两个以上的人才能进行。

不要以为这是个小细节就可以不注意。

在印度提起软件业大亨阿兹姆·普雷姆吉,几乎无人不知无人不晓,可说些不客气的话:“你一定和太太相处得不怎么好。”听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价,因为他的财富价值60亿英镑,也因为他是印度的比尔·盖茨。”

若非熟悉的朋友,你不会太清楚他到底是怎样的人。不过,要以诚心的赞美来夸奖。例如:“这个故事真棒”或“这个想法真好”、“您的看法很有见地”等,你可以留心仔细多观察,根据对方的喜好和特点、身份等来把握话题。细节中藏着魔鬼,或有价值的信息,也藏着天使,就看你是否注意。注意有以下几个方面:

▲灵活,无论你多么与众不同,交际要因人而异

由于我们都长期生活在某个特定环境中,因此说话有时候会流于形式。然而,你也可以不发表意见,他所拥有的不过是一辆破旧的福特“ESCORT”汽车,而且他觉得再也没有什么比开车6个小时到附近的一个小山丘上去进行徒步旅行更让他喜欢的了

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