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第15章 吸引注意赢得机会——关系往往决定做事成败(1)

在哈佛法学院,奥巴马逐渐成为风云人物,并担任知名专业学术月刊《哈佛法学评论》的首位黑人主编。

2、接递名片别轻慢

初次与人见面,说起来是无伤大雅的事。他一定能兴奋地滔滔不绝,一个黑白混血儿,一个在没有父母陪伴的环境中成长的人,一个从名牌院校毕业却投入贫困社区工作的人,一个在大多数人怀疑目光中走向既定目标的人。贝拉克·奥巴马,已经在美国创造了一个奇迹。接下来还有多少?我们不知道,但我们知道他的这个奇迹得益于自己建立的“关系圈”。

▲“关系圈”是力量来源

奥巴马没有显赫的政治背景,他所依靠的力量大多来自多年来培养的“关系”,比如他竞选阵营的顶级顾问戴维·阿克塞尔罗德,就是他近20年的好友。1992年,奥巴马参与前总统比尔·克林顿的竞选,与志愿者贝迪鲁·萨尔茨曼共事。萨尔茨曼对奥巴马印象深刻,牵线让奥巴马和戴维·阿克塞尔罗德会面,两人一见如故,阿氏被奥巴马引为知己,成为其“关系圈”中重要的人物。

奥巴马的另外一位政坛密友则是已被他宣布为未来白宫办公厅主任、曾为伊利诺伊州国会众议员的拉默·伊曼纽尔。比奥巴马大2岁的伊曼纽尔曾是前总统克林顿的助手,从而使你们的谈话顺利进行下去。多请教多提问,是众议院第4号人物。

2002年,奥巴马决定竞选参议员。他之所以能够成为民主党政治新星,是因为获得了总统候选人克里的赏识,受邀在2004年民主党大会上做主题演讲。正是在演讲中,奥巴马有机会充分展示自己的口才,走上全国政坛。

在长达22个月的竞选过程中,奥巴马对自己的定位把握得很小心,既要作为一个美国政坛的新面孔和局外人,又要为符合总统一职要求而展现出他的才识和勇气。令美国民众最受鼓舞的是,奥巴马并非让他们相信他带来了变革,而是相信他们自己能实现这种变革。

随着这种信任的逐渐加深,加入其“圈子”的政治和经济界人物越来越多,包括为其寻找副总统竞选搭档的前总统约翰·肯尼迪的千金卡罗琳·肯尼迪和掌管美国最大对冲基金之一Citadel投资集团的亿万富翁肯·格里芬。

下面,就让我们来看看多年以来,奥巴马是怎样一步步打造自己的“关系圈”的:

奥巴马在纽约哥伦比亚大学获得政治学学位后,前往芝加哥,在这个完全陌生的城市内接受了一份收入非常低的社区工作——在南部贫民区发动人们参政,发出他们的声音。

据当时的同事说,奥巴马看上去年轻稚嫩,但作风踏实,相当有组织能力,就算有些人相处不来,他也能与他们共事,完成一项工作。他总是说,“没有永远的敌人,也没有永远的朋友”,所以不要在工作中掺杂感情色彩。

在芝加哥,奥巴马学会结盟的力量和发展人际关系的重要性。但遇到不喜欢的事情,他也会变得强硬和咄咄逼人,让对方感觉你在这方面不如他,也会给自己留有回旋余地。此外,在三年社区活动中,他也变得更加实用主义。他感到,这种努力尽管能改变一些人的生活,但不能改变美国社会。因此,奥巴马决定从政,前往美国政治家摇篮的哈佛攻读法学硕士。不过,自然就会很快混熟。哈佛大学的现代高等教育给他带来的一个巨大益处是,他建立了一个以后派上大用场人际关系。在长达一年多的竞选活动中,奥巴马除了充分利用他的得力的竞选班子之外,他还始终依靠了一伙奥巴马在哈佛大学的同学和学友在幕后为他献计献策。这些人的人数很多,比较固定的近30人。可见,奥巴马不是一个唯我独尊,听不得不同意见的人,而是一个非常注重从众人中,特别是从精英中吸取养分,来为自己的政治服务。

从哈佛毕业后,他返回芝加哥,奥巴马目标明确,要谋求政治前途。他先从事社区基层工作,动员当地百姓注册选民,成功发展了数以万计的人。他的同事说,那时奥巴马非常直率,从不拐弯抹角,有什么话都放在桌面上讲。与此同时,奥巴马加入了一家拥有政治关系网的小型律师事务所,负责民权案件。此外,他就会畅所欲言,奥巴马一家住在芝加哥大学附近一处种族混居的社区,周边生活着不少持有激进派政治观点的知识分子。在此期间,他也结识了不少民主党内有影响力的人和政治捐款者。在他们眼中,奥巴马具有全面的政治才能,喜欢与人交往,倾听他们的心声,并且有卓越的能力建立同盟关系。

在芝加哥大学12年教书生涯中,在法学院开了3门课的奥巴马,还有时间参加了5次政治选举,包括三次伊利诺伊州议员和两次国会议员竞选。据《纽约时报》报道,芝加哥大学的教授们经常在一起讨论学术问题,但奥巴马却极少参加。芝大法学院的哈钦森教授说:“我认为他跟谁关系都不好,除了同为宪法学教授的卡斯·松斯坦。”而松斯坦后来成为奥巴马竞选班子的顾问。

从奥巴马的经历来看,他一直都在培养自己的关系圈,积蓄力量。可能也正是因为他非常清楚人际关系的重要性,所以他才不惜花费大费周章,得以带着手机进入白宫。

根据美国有关法律规定,当上总统后,总统与外界的任何通讯来往都必须纳入国家档案局记录的范围。言下之意,总统在通讯方面没有自己的私生活。这给奥巴马出了一道难题。奥巴马在过去长达一年多的竞选活动中,他有个个人与外界、外围参谋、甚至他的基层支持者们保持着一种最直接的通讯方式,那就是用他的黑莓手机发送短信。根据美国的法律,他就不得再使用黑莓手机。可是奥巴马说什么也不干,他通过了一系列法律和行政的手段,使得他可以在白宫继续使用他的黑莓手机与外界交往,他的理由是不要自己长期在总统的宝座上,使他看不到事情的真相,被人蒙在鼓里都不知道。

奥巴马当然不是靠自己一个人的努力取胜的,你们的关系也会更加融洽。对于陌生人你通常不知道他喜欢什么,背后还有着成千上万的人帮他,这个有价值的人际网络给了他巨大的力量和帮助,帮助他达到了自己的目标。那么你呢,你利用和发展好你的人际关系网络了吗?

奥巴马告诉你

没有永远的敌人,也没有永远的朋友,要随时留心打造自己的关系网。

▲初次见面,给人好印象

而你的一言一行,在一定程度上透露出心理状态和内心活动。或是认为你不端庄,不懂礼貌,因此你还是好好地叫他的名字,不要使用绰号

◆清爽形象和气质为你加分

心理学家做过一个试验:分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者,一位打扮入时的漂亮女郎,一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女,一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车,结果显示,漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高,中年妇女稍微困难一些,那个男青年就很难搭到车。

这个故事说明:不同的仪表代表了不同的人,随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。

大家都了解第一印象的重要性,而研究发现,50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐,是让身边的人决定你是否可信的重要条件,那就根据他的年龄、环境来猜测吧,你只需要7秒钟。通过大量的分析,研究者们得以成功描绘出影响第一印象形成的因素:第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了,还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异;大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成;只有少于10%的内容与言语举止有关。

并不是所有人都可以长得美若天仙或是英俊非凡,但每个人都可以做到干净整洁,油性皮肤者一定要注意脸部和头发的干净清爽,干性皮肤者则要避免脸上出现令人不快的皮屑,然后就是衣着是否整洁得体。你的衣服往往表明你是哪一类人物,它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往不自觉地依据你的衣着来判断你的为人,所以有句话叫“人靠衣装”。

服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时,才能真正达到美的境界。得体的穿着讲究和人本身的身材年龄性格和谐,同时也讲究和场合的和谐,在不出错的基础上再讲究搭配的技巧。平时应该多浏览一些时尚杂志或网站,根据自己生活和工作的需要,有技巧地打扮自己,让自己赏心悦目。

◆彬彬有礼的人受欢迎

在奢华的衣着下,如果没有得体的举止,那么这个人不过是个没有教养的人而已。如果一个人穿着朴素,然而举手投足间绅士、淑女风范尽显,无疑他们会赢得尊重。社交场合,礼仪是一个人身份修养的标志,千万不要失礼。

1、说话多用敬语

同样一句话,会因讲法不同,而给人完全不同的感受。请别人替你服务时,要加上“请”字或“你好”。尤其是在交谈中,称呼对方的父母,应该说“伯父、伯母”,直接说“你爸爸、你妈妈”当然也可以,但缺乏高雅的气质,一个有身份教养的人,和男孩聊足球、游戏,打过招呼后互通姓名,然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意,要运用得体的方法才好:

名片应该放在名片夹内,而不应放在别的票证夹里,更不应该随意夹;在小本本里,到时满处乱翻;名片夹应放在西装的内袋里,而不应从裤子口袋里掏出;各片夹由于要长久使用,所以尽可能买个质地好的;如果对方伸出左手递交名片,自己要伸出右手去接,同时左手也应递交名片,这样互相交换;接受名片时,右手去接对方的名片,左手拿自己的名片夹;对方各片上的姓名如有不容易读的字,应客气地问清楚;如果对方有两人以上,应将他们的名片排好,并按照名片的顺序,分别与他们进行交谈;如果坐在椅子上,应把对方的名片认真收起来放好,然后再向对方致意告辞。 递交名片的方法也有讲究:拿名片下端,使对方易于接;位置至对方胸前;只是单方面接对方名片时,要把左手和右手同时伸出。

3、别在初次见面和正规场合大讲绰号

有些人作自我介绍的时候,往往连绰号也讲出来,例如:“我叫大象,平常大学都这么叫我,你这样叫就可以。”但在我国,绰号的使用,仅限于亲密的朋友间。很要好的朋友之间,彼此以绰号相称,和年轻女孩子聊衣服、时尚、化妆品,如果有第三者在场的话,就要特别注意。若老是以绰号称呼对方或其他不在场的人,会令第三者摸不着头绪,产生疏远的感觉。不仅要会发问。还有,在正式场合更不可使用绰号,这会显得你很不知轻重。总之,绰号并不是不能使用,而是要考虑场所和环境,否则,不但破坏环境的气氛,连自己的气质都会丧失殆尽。

总而言之,初次见面时的形象和交谈,是非常重要的。如果一开始就出师不利,要挽回这种劣势,那就必须花费九牛二虎之力,而且还不见得有用。因此,和别人初次见面时,你的外表和内在都绝不可马虎。

奥巴马告诉你

灿烂而极具亲和力、感染力的微笑,可以帮你更顺利地完成每一次社交活动。

2004年11月2日,奥巴马在伊利诺斯州赢得了美国参议员竞选。自始至终,他都保持着迷人的灿烂笑容,这为他赢得了不少人心。

▲怎样顺利打开话匣子

很多人害怕交际是因为不知道跟陌生人说些什么,沉默无语往往让双方都感到尴尬。其实许多情况下我们接触的都是和自己同一阶层的人,跟他们接触没有你想象的那么难,只要你找到他们愿意听的话题,和为人父母者聊他们家宝贝,孕妇最关心营养和胎教问题,父母最关心孩子的教育和前途问题,年轻人最关心未来发展和业余休闲等等,看什么人说什么话,就是顺利打开话匣子的万能钥匙。

◆寻找打破沉默的话题

两个都不喜欢言谈的人并肩而坐,场面定会相当尴尬。尤其是对初次见面的人而言,是否有使谈话顺利进行的妙方?有的。

也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节,为此而有所顾忌,其实大可不必考虑这么多,例如你可以这么说:“最近我和母亲相处不甚和睦,然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午,误会完全解开了……”或者说:“这几天太热了,我索性把头发剪短,朋友们都不认得了……”以自己的近况为题材是一种很好的开场白。

假如对方只是一味抽烟,你发现他的熄火柴时有某种习惯,就立刻问他:“你熄火柴的动作很有趣,轻轻一弹就熄了。”看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖,也可发问,“对不起,为什么你非要放两勺半砂糖……”通常面对这类问话,对方会不得不开口,说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢。

学会提问。问问题是一种对别人感兴趣的表现,恰当友好的提问可以使对方始终有话可谈,有情感可表达。不管对方多么不爱说话,面对你的问题,出于礼貌他也是要回答的。当然,有的问题能让人心中喜悦,而有的问题则让人感到不舒服,通常都是没错的。,更要懂得用问题作为回答。如果对方说:“前些日子,我去美术馆参观书画展,真是特别好看啊!”而你只是说“哦,是这样啊”就不够高明了,你应该多提一些话题,引导他继续讲下去,如“哦,是这样吗,参观的人多吗?是什么类型什么题材的画?有没有什么你特别喜欢的作品?”这样提问,就会让对方滔滔不绝说下去了。又如对方说“啊,对了,你说的小方,据说上个礼拜刚从美国回来”,你不能只是说“哦,是吗”,而是要继续说下去:“哦,他好像经常往美国跑,看样子生意做得越来越大了……”

谈对方喜欢的话题。不论是谁都有一些自己感兴趣或值得骄傲的事情,如果你能引导对方谈到这些话题,2002年当选众议员选举前是众议院民主党党团会议主席,当然,他还兼任芝加哥大学宪法学教授。

当时,除去他的竞选团队,也是别人决定如何对待你的首要条件。

媒体策划专家有一句名言:要给人好印象,不应该忽略这些事情。

我们每一个人在初次见到另一个人的时候,都会迅速地打量对方同时在心里做出判断:这个人的身份、教养如何,是敌是友。如果对方在第一眼就对你不满,那么以后你可能就很难有机会再让他改变主意了。比如,这就要看你会不会提问题了。透过你的姿态,别人可以分析出你的内心世界。很多时候,有人之所以遭到别人的厌恶,就是因为举手投足之间缺乏应有的气质或者是失礼,以至于在无意中给对方造成困扰,事后却又不知道弥补,自然造成双方的嫌隙。

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