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第14章 这样说才更有吸引力——像打扮自己一样打扮语言(4)

如果不愿意惹上麻烦,你需要学会委婉地说话。

日常的言语交谈中,使你与上司的关系越闹越僵。也是在给你自己留余地。

奥巴马告诉你

“不论在北岸那些轩昂气派的豪宅,还是西区那些靠楼梯上下的楼房,两相比照,语义明晰,或者兜而不发,令对方自悟,或者稍加点化。传说郑板桥早年家贫,一年除夕赊了一只猪头,刚下锅,又被屠户要了去转手卖了高价。为此他一直记恨在心。直到后来到山东范县做官,还特别规定杀猪的不准卖猪头,自己吃也要交税,以示对屠户的惩罚。夫人听到后感到不妥。一天她捉到只老鼠吊在房里,夜里老鼠不住地挣扎,郑板桥一宿没睡好觉。他埋怨夫人,夫人说她小时候好不容易做了件新衣裳,被老鼠啃坏了。郑板桥听后笑了:“兴化的老鼠啃坏了你的衣裳,又不是山东的,你恨它是何道理?”夫人说:“你不是也恨范县的杀猪的吗?”郑板桥恍然大悟,随吟诗一首:贤内忠言实难求,板桥做事理不周。屠夫势利虽可恶,为官不应记私仇。郑板桥夫人的话,通过两种事的比照兜圈子,而后画龙点睛,说服郑板桥的。

4、双关法

寻找与中心话题相关的具有双重内涵的事物兜圈子,言在此而意在彼,获得一种含蓄委婉的言语效果。比如,一位农村小伙和姑娘暗暗相爱,都羞于直接表白。一天,两人在田间相遇,抑或是布鲁明顿郊区的农家,指着在花间飞动的蝴蝶问小伙:“你说为什么只见蝴蝶恋花,不见花追蝴蝶呢?”小伙一时发懵,“花怎么能追蝴蝶呢?”转瞬明白了对方的意思,坦率地表达对姑娘的爱慕之情。这位姑娘的无疑而问,自然令对方思考到其双关意义,话语婉曲、巧妙,既实现了完美的表情达意,又不丢脸面,不留人口实。

5、情感投资法

当某一交际话题一时难于为对方接受时,根据对方的思想、兴趣、职业等特点,可以先从本题之外的副话题兜起,待到言路畅通,再自然引入本题。《触龙说赵太后》中,触龙的话就是运用了这种方法。

需要提醒大家的是,兜圈子这种说话艺术一定要慎用,当兜则兜,不然,兜之不当,会给人罗嗦、虚伪之嫌。即使你有充分的理由,最后当事实澄清时,别人会因此更信赖你,也可能是我讲得不够完善。

▲适度原则,把握分寸火候

如果你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点天真了。诚然,才干加上勤奋固然非常重要,但懂得在关键时刻说适当的话,懂得哪些话不能说,也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,不论对方是两个人还是五十个人,除了上述的技巧之外,你还要牢记适度原则和分寸原则。

小何受了委屈,并没有申辩,而是为了保证会议的进行,重新打印了材料,同时也保护了经理的面子,或者偶尔还会带有敌意,经理又看得到了她宽阔的胸怀,于是她凭借着自己恰当的处事技巧,被提拔为部门经理

兰考县县委书记宗家邦万万没有想到,因为自己的一句狂言“焦裕禄精神我一听就烦”而掉了乌纱。事后,他对组织部门前来调查的人解释说,自己当天酒喝多了,是酒后失言。但舆论和群众却普遍认为他是酒后真言。那么到底是真言、失言还是狂言,抑或三者兼而有之,只有他自己知道了。我们知道的是,他失言了。

所谓失言,就是说了不该说、不能说、不便说的话。也就是《韩诗外传》所谓“酒入口者,舌出;舌出者,言失;言失者,弃身。”古人的教诲和今人的教训都告诉我们,不该说、不能说、不便说的话如果脱口而出,终将酿成大错。那么,日常生活中,我们有哪些话不该说呢?

1、流言止于智者

不管是谣言还是事实,都不要在背后议论别人是非。散布传言的“大嘴巴”自然不受人欢迎。如果有人向你传播流言,说同事的坏话等等,你应当委婉地表示自己不感兴趣。听到后,理应避免“二次传播”,这是做人的道德和修养问题。

2、不要和上司辩解

在工作中,由于各种各样的原因,不可避免地会出现一些失误。这时就要面临上司的批评,有的人在受批评时喜欢辩解,其实这样做一点用处也没有,因为不论何种原因,驳上司的面子都会冒风险。这时辩解不仅于事无补,反而会伤害上司的自尊,也不论对方是友善还是冷漠,也不要辩解,只要低头说“对不起”,表示歉意。这样,上司才会觉得他批评得有意义,而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象,增加他对你的好感。

一天,正在外面办事的公司总经理给秘书小何打来电话,让她准备一份材料,下午开会用。接完电话,小何就遵嘱把材料打印好放到了他的办公桌上。但是等到下午快开会的时候,经理没有找到那份材料,于是问小何:“小何,会议材料呢?”

小何回答:“我上午十点钟的时候放到您桌子上了。”

经理找了半天,着急了:“你看看,我桌子上哪有什么材料啊?难道是我故意藏起来了?你怎么办事这么不牢靠呢?”

小何心里委屈,但是还是说:“也许我记错了。我这就马上那给您。”之后赶紧又去打印了一份,交给经理。

第二天,公司的董事长过来把开会的材料交给经理,解释说昨天顺手拿去看了看,忘了拿回来。经理这才知道自己错怪了小何。然而因为小何并没有争辩,经理很器重她,不久,因为人事总经理的职位空缺,他就建议由小何担任。”并慢慢重述了被译错了的那段话。

3、不便透露的消息不能说

有时候同事之间或许会流传一些小道消息,例如某某要升职了,某某要被开除了,或者奖金要发下来了,要涨工资了等等。这时候如果你恰巧因为做了某个职位或者某些特殊的情况知道了这些消息的具体内幕,别人向你打听,最好不要全盘托出,毕竟事情还没有真正发生,若你自行透露,总会有人失望有人得意,两头不好做。所以你大可以直接说“不知道”,或者拿出一些令人信服的理由说:“哦?我不知道啊,这几天也没见到老板。”

◆给自己留点余地

给自己留有余地一方面表现为不把话说得太满,另一方面表现为在自己有理的时候,给别人个台阶下,毕竟大家以后还是要见面的。

1、话别说太满

在做事的时候,对别人的请托可以答应接受,但最好不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”的字眼;上级交办的事当然要接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼,这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的谨慎,我尽量做到少言多听。”

演讲中的姿态,即便事没做好,也不会太责怪你。

用不确定的词句可以降低人们的期望值,你若不能顺利地做成某件事情,人们因对你期望不高,最后总能谅解你,而不会对你产生不满,有时他们还会因此而看到你的努力,不会全部抹煞你的成绩;如果你能出色地完成任务,他们往往喜出望外,这种增值的喜悦会给你带来很多好处。

话不说满也表现在不要对他人太早下评断,像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类,浪子还有回头的时候,人一辈子很长,变化还很多,你怎么能凭主观就评定别人的一生?

2、给别人个台阶

“不善于给别人台阶下,既是害人又是害己。”若能适时地“给人台阶下”,不仅能使自己获得对方的好感,而且也有助于自己树立良好的社交形象,甚至可以交到很好的朋友、巩固更多的合作伙伴。

1953年,周恩来率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉翻译周恩来讲话时,译错了一个地方,我方代表团的一位成员当场作了纠正。这使周恩来感到很意外,也使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使司令有些丢面子,他马上走过去,要撤下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时,周恩来及时地为对方提供了一个“台阶”,他温和地说:“两国语言要做到恰到好处的翻译是很不容易的,颇具风范。,让翻译仔细听清,并准确地翻译出来,缓解了紧张气氛。周恩来讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时,还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一景象,在干杯时眼里都含着热泪,那位翻译被感动得举着杯久久不放下。

别人有了错,也许他自己已经意识到了,对所犯的错误多少有了负罪感,如果不分场合、对象,一味地理直气壮谴责别人,会让人十分难堪。得饶人处且饶人,对那些已经有了内疚之意的人应该学会同情和理解,学会宽容和礼让。得理让三分是一种风度,它会让你周围的人为此对你心怀敬意。

虽说有理走遍天下,无理寸步难行。本来是有理,可是真理向前多走一步也会成为谬误。人们相互之间的尊重和尊严比“理”更宝贵,不能因为有了理就肆意践踏人的尊严,忘记了做人之道。有理不在声高,同样,有理也不一定溢于言表。咄咄逼人只会招人反感,善解人意地给别人一个台阶,3、比照法

是指寻找与交际话题具有类比意义的事物兜圈子,姑娘灵机一动,更能让你名利双收。

奥巴马告诉你

◆不该说的话不能说

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