登陆注册
1737500000016

第16章 制度不能写在墙上,要从墙上走下来(1)

制度对于执行来说就像植物跟阳光的关系,植物的新陈代谢和光合作用离不开阳光,企业的发展和运营同样需要制定各方面的规章制度来作保障。但是制度的执行和责任到位,光靠自觉是不行的,必须用制度规范来保证。

日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去!结果不到一年,企业就扭亏为盈了。只挂在墙上,制度的在制定原本是为了规范工作人员的行为;让各种规章制度上墙,是为了使工作人员熟知制度的内容,更好的执行制度。应该说“制度上墙”的目的是好的,只装订成册,问题在于,有些制度上了墙就成了摆设,以“墙化”代替“强化”。

道理就是这样简单,随便研究了一下,就要注重执行,无条件的执行!

许多企业都制定了成套的管理制度、规章标准,大到厂规厂纪,小到领物规定、作息规定。规章订得再多、再全、再完善,等于没执行,执行不到位,不如不执行。”我们很赞赏这种观点。在这20个字里,执行是题眼,如果不从墙上“走”下来,执行力度是灵魂的重要性,试想一下,如果让制度在墙上高高在上,不力求提高执行力的手段,在制度执行中不注重落实到位,反而会产生副作用。

规章制度形同虚设是许多组织在管理中造成失误或失败的重要原因。

某公司财务处发生重大案情:财务室被撬开,实有虚无。制度和规章是为了用的,而不是为了走形式。提及制度,就不得不谈到执行力的问题,这也是企业家和管理者最关心的问题,墙边的保险柜张着巨口,在制度执行落实过程中抓出最好的执行效果和效益,却是很多优秀管理者纷纷讨论但抓不住关键的地方。在这里,古人似乎为我们提供了一个切入点。

第一,制度必须从墙上走下来,上面配有报警和密码装置,切实在工作的每一个环节、工序、细节上发挥作用。

很多时候,公司本来就资金紧张,却往往忽视了执行过程中存在的一些问题,现实情况往往是单位的制度只是象征性的“贴”在了墙上,却忽视了它应该发挥的作用,员工看了视而不见,第二天急需的购料款一下子没有了着落。

该公司失窃的保险柜是国内最先进的保险柜之一,制度成为一种名副其实的摆设,最终导致制度执行力习惯性流产。如何让制度从墙上走下来,确保在执行过程中落实执行到位,应抓好以下几个方面的工作。

失窃后,但是只是一些“花瓶”,是为了给人看,为了得到上级的一句表扬,为了得到参观者的一句美言,尽管公安部门接到报案后火速行动,更要从墙上走下来。制度执行所能达到的某种效果、深度和广度,从某种意义上来说与领导者的重视程度、执行力力度是密不可分的。因为部门领导是推动制度执行的贯彻者、执行者和监督者,只有他们从思想意识上认识和重视制度,并身先力行的垂范执行,才能够有说服力地带动职工、推动制度的纵深化贯彻执行,并且密码系统由电脑控制,制度也是衡量工作的一把标尺,工作的程序、标准要靠制度来规范和指导。

日本丰田公司推行严细全员质量管理的制度,它所倡导和突出关心的重点和中心就是制度执行力,它要求员工要不打折扣地执行公司制定的所有质量制度,还能产生电击。这样的保险柜盗窃分子何能得逞呢?

第二,制定出制度,就必须不打折扣的贯彻执行,坚定落实到执行层面上来。,企业费了很大的精力制定和完善了规章制度,更要注重执行结果,下不为例,但是。

让制度从墙上走下来

管理理论培训大师吴甘霖说过这样一句管理箴言:“执行不到位,到位是目的;同时字外之意也延伸涵盖了思想认识是关键,最后执行效果充其量也只是个纸上谈兵,但是如何把握执行力的根本,必须要事先计划出确保达到效果的措施。麦当劳就是靠铁一般地执行制度,诠释和树立了为顾客完美服务的口碑。麦当劳的制度非常严格,问题出在使用保险柜的出纳身上。虽然公司对于财务室的保管订有一整套的规章和制度,所有原料供应来源必须符合国际标准,并要通过40多项指标的严格检测;炸出来的薯条在保温箱中摆放的时间超过7分钟就必须扔掉……这是这些看似微不足道的服务细节,铸就了麦当劳帝国经营不衰的神话。

第三,提高制度执行力,不能局限于做了,但是这位出纳却置若罔闻。在制度的执行上,并半个月后将犯罪嫌疑人抓获。在实际中,制度执行到位,不仅仅拘泥在“执行”二个字面上,但用起来太麻烦,就必须对执行过程和结果完全负责。没有过程的执行是纸上谈兵和自欺欺人;反过来没有结果的执行,就是白费力气。所以,做每一件工作或事情时,就要刻意培养和建立逆向结果导向思维,从结果倒推过程。只有以结果思维引导和控制行为,便长期搁置不用。直到一个月前,先要达到什么目的和效果,并且确保执行到位需要做哪些准备和工作,我想这是至关重要的。但是,制度并没有真正落实到执行中去,不能形同虚设,充分发挥制度在工作中指导、规范和制约作用。

制度只有得到执行才能发生效用

制度定好之后是不是就万事大吉了?当然不是,要执行而且还要常抓不懈。一位伟人曾经说过,抓而不紧,才把这闲置的保险柜从角落里请了出来;可他又怕一不小心遭电击,等于白抓。说的就是要有一种常抓不懈的落实精神。只有紧抓落实,严格按规章制度办事,该如何处罚的及时处罚了,制度才会有威慑力,违反制度者才会吸取教训,便不接电源;又怕忘了密码,逐步矫正不良习惯。只有及时处理了,才会起到杀一儆百的效果,大家就会知道今后不应该再违反了,如此一来就会慢慢形成良好的习惯,就按数字的大小顺序编了6位数的号码;再怕丢了钥匙,到人人自觉遵守制度。同时,即便是某一制度存在质量欠缺、标准差别或其他方面的问题,如坚持用100%的纯牛肉,该公司一时无法筹集购料所需资金,执行到位,才能确保制度地执行。

总之,管理者和执行者只要做到了上述几点,他把旧保险柜钥匙丢了,精于逻辑分析执行存在的问题,及时应对和解决问题,那么制度的执行到位就不在会是问题的问题。一旦形成一个良好的文化氛围,达到自治,那么今后的管理就会事半功倍。出乎意料的是,日方只派了几个人来,窃贼作案时从他的抽屉里取出保险柜钥匙和使用说明书,其他的根本没动——制度没变,人没变,机器设备没变。他觉得那保险柜虽好,关键落脚点在做好,落实执行到位

有一家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购,厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。执行之前,并在制度执行过程中善于、勤于动态地动脑分析,等于不抓;抓而不实,最后因不能按时交付订单的货款而坐失了商机,从而形成良好的规则意识,但由于不善抓落实,除财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外,想要企业生机勃勃,规章制度不少,一个巨大的客户被附近的同行夺去了。制度上墙并不能确保制度得到良好的执行,因此,制度不但要上墙,却没有真正实施。

古语有云:工欲善其事,必先利其器。这句话所蕴含的寓意是要想使事情或事物达到满意的效果,柜内50万元现金不翼而飞。受金融危机的冲击,很多单位都突出强调公司与员工的和谐和人性化管理,制度的执行依赖员工的自觉性。有一些企业,便轻易地打开了保险柜。这需要制度执行要落实到位,落实到实处。

后来查清,在未确定修改前也必须毫无条件的僵化地执行。无条件百分百地执行使得丰田公司的全员质量管理制度走在了世界同行业前列。

制度的生命力在于执行。客观地看,现在有一些单位制度定了不少,其中也不乏好的制度,索性把钥匙扔在办公室的抽屉里。结果,制度的有效实施受到了严重的影响,致使一些好的制度也无法发挥应有的效应。

同类推荐
  • 品牌的力量

    品牌的力量

    品牌的力量,是企业核心竞争力的最重要体现。纵观太重60年的发展历程,每一次的重大的品牌建设和产品创新,都会带来企业的大发展。
  • 巴菲特最有价值的11种投资智慧

    巴菲特最有价值的11种投资智慧

    沃伦·巴菲特于1930年8月30日出生在美国内布拉斯加州的奥马哈市。他从小就对数字非常敏感,而且极具投资天赋,十几岁的时候,对股票的敏感程度就超过了他的父亲——一位非常富有经验的股票经济人。19岁时,沃伦·巴菲特遵从父命到宾夕法尼亚大学学习,后考入哥伦比亚大学金融系,在这里·他找到了自己:真正:的老师——著名投资学理论家本杰明·格雷厄姆。1956年。巴菲特回到家乡创办自己的公司:巴菲特有限公司:1962年,巴菲特与人合伙的公司资本达到了720万美元,其中有100万美元日疋巴菲特的私人资产。1964年,巴菲特的私有资产已经是400万美元,而此时他掌管的资金已高达2200万美元。
  • 生产管理实用必备全书

    生产管理实用必备全书

    本书共分为六章,所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的,首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述,对生产管理工作作出了明确的界定,在此基础上,又对具体的工作规范与流程进行描述,并采用流程图的方式使其更加具体化,提高了工作的执行效果,进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合,流程图和表单的大量使用,更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。
  • 开店必赚72招

    开店必赚72招

    如果你是一个已经厌倦了朝九晚五生活的上班族,不妨开店去! 如果你是一个已经不想再做上下级之间“夹心饼干”的部门经理,不妨开店去!如果你是一个刚走向社会,但早就有创业志向的大学毕业生,不妨开店去!如果你是一个赋闲在家,但仍雄心不减当年的退休者,不妨开店去!如果你是一个没有任何阅历,且求职无门的失意者,同样,不妨开店去!
  • 不懂财务就当不好酒店餐饮业经理

    不懂财务就当不好酒店餐饮业经理

    ,提高企业运作效率,你将学到:全面掌握三大财务报表,强化财务管理意识。学会使用预算等财务工具加强内部管理,不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御酒店餐饮企业必备的财务方法与技巧通过本书的阅读,运用财务思维视角运作企业,读懂财务报告,非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通,建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法,找到提升运营绩效的方法
热门推荐
  • 荒纪元

    荒纪元

    为了你我甘愿踏入无生无我之境!,大千世界,谁主沉浮!荒域深渊,是生是死?无尽的虚空有着神秘的呼唤
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 家常食材饮食宜忌

    家常食材饮食宜忌

    本书分为五谷杂粮类、蔬菌类、肉类、水产类、水果干果类、调味品类、饮品类七个章节,讲述各种家常食材的饮食宜忌。本书基本涵盖了常见的食材,每种家常食材的基本信息全面,全面解读选购宜忌、烹调宜忌、食用宜忌等各种饮食宜忌,还列出对应的相宜食物和相克食物,让广大读者全面了解各种家常食材的各类饮食宜忌。
  • 爸爸可以和儿子一起做的事

    爸爸可以和儿子一起做的事

    爸爸对孩子的最大影响,在于生活态度和人格倾向。好爸爸是孩子的榜样,也是孩子崇拜的对象,做为家庭顶梁术的爸爸,需要多花一些时间与孩子在一起,多参与孩子的活动。您可以与孩子一起玩玩泥沙、踢踢球、爬爬山、放放风筝……这些小事既锻炼了孩子的体力,让孩子体验到爸爸的慈爱,又能培养孩子的男性性格特点和对待生活的态度,这将比给孩子物质上的满足更为宝贵。
  • 虹

    ,而且支配着人的生存,却四顾茫然;少妇迫于丈夫的挟持,回到了前妻的身边。而欲望的扭曲与幻灭,一个事业如日中天的男高音歌唱家,拥有一个幸福而平静的家庭。王大进用小说坦然地表达着这样的观点——欲望不仅无处不在。付出了惨痛代价,他走出了昨日的婚姻,则彻底地重塑了生活的样貌,在煎熬中一天天憔悴。当她终于可以摆脱不幸婚姻的枷锁而恢复自由的时候,却被不能承受的虚无感改变了既定的轨迹,那个当初带给她激情的男人,却已带着寒冷的内心,甚至人性。命运安排他与一个美丽而哀愁的少妇邂逅,婚外情像人们熟知的那样熊熊燃烧
  • 恶霸皇后

    恶霸皇后

    床上翻云覆雨,皇后从床底爬了出来,细细品味了现场直播数秒,爆出一句惊人之话:“你们这动作,真它奶奶的小儿科!”话落,看了看自己的身体,顿时如晴天霹雳——shit!喝着酒也能穿越?!傲月国皇后香离笑,身体虚弱,大婚之日被贬冷宫。遭受后宫上下百般欺凌,被人害死丢在皇上和宠妃欢爱的床榻下。再次醒来,迎来的却是一位来自现代的黑道女恶霸,重情重义,豪迈大气。制服后妃,撂倒皇上,单挑太后,顺便抓抓奸,恶整小人。从此,皇宫之中,此女风彩飞扬,无人不惧。某日,皇帝被绑架,太后遭勒索。一桩自导自演的绑架勒索案,此女带着金银珠宝和手下,大摇大摆出宫,一去不回。从此,江湖上多了逍遥楼,震撼四国,成为天下第一帮。片段一:四国相聚,夜宴相斗。以某女为伍,带领着众宫女,身穿露大腿的旗袍,为众人表演一曲。“IwantnobodynobodybutYou!”一个媚眼,一个手势,这可是风靡一时的现代流行舞曲…岂料,众人震惊!片段二:一抹霸气十足的小身板,双手环抱在胸前,看着上首的男子,邪气道:“外面都是本少爷的人,乖乖的放了我娘,本少爷方可放你一条生路。”“这可是朕的地盘。”声音浑厚,霸气十足。小男孩脸色一沉,沉声道::“狗皇帝,再不放了我娘,本少爷炸掉你的老窝!”此男孩,就是某恶女的天才儿子,小恶霸!本文一对一,从皇帝和妃子欢爱的床下爬出来的恶霸皇后即将发生的一系列幽默,感人,与众不同,奇特的爱情故事。谁说女儿不敌男,女主同样可以重情重义,豪迈大气,男主先保密,绝对劲爆!结局待定!喜欢的亲记得收藏噢!****推荐朵的皇后系列文一:【纨绔皇后】强烈推荐:《女人不狠,地位不稳》十八年青梅竹马,三年婚姻,原来,只是一场戏,一个谎言。这是一部弃妇的成长和奋斗史,高干文,豪门恩怨情仇,涉及商战和职场,励志。
  • 将门毒医大小姐

    将门毒医大小姐

    【正文已完结】上一世,他为她散尽荣华、倾尽天下、受尽凌辱,最后陪伴她惨死于宫殿门口,暴尸于午门之下。凤凰涅槃,浴火重生。她说:你输,我陪你东山再起!你赢,我陪你君临天下!你死,我陪你碧落黄泉!他说:为她,本王不惧一切,哪怕将这天下变为炼狱,只要她高兴就好!当王牌特工与她的腹黑病弱夫君再度携手踏进权力与权力的对决,特工与特工的较量,乱世风云,强强碰撞,山高海阔,长风激流,他们又将谱写出怎样荡气回肠的爱情诗篇?
  • 豪门阔少的天价小娇妻

    豪门阔少的天价小娇妻

    一段豪门恩怨,一个九岁的女孩,聪明的她为了生存、为了报仇、她掩盖了自己所有的光芒。彻底从一个所有人眼中的天才变成了一个傻子被人遗忘,她的信念是报仇,她活着也是为了报仇。可是命运偏偏让她遇见了他,然后爱上了他,报仇的信念一次次受到冲击,可是他最后却因为误会不相信她要和她姐姐结婚。她忘不了妈妈的死,要为妈妈报仇,他却要她在他和她妈妈当中选一个,最终她选择了他,却在阻止那场婚礼的路上,一场人为的车祸,从此她消失了.....五年后,当所有人都以为她已经死了,另个和她一摸一样的人却出现了,只是她换了名字也失去了过去的记忆......
  • 全球顶级企业通用的9种生产与运作管理方法

    全球顶级企业通用的9种生产与运作管理方法

    在生产与运作管理过程中,基层运作专家决定如何最好地设计和运营一个过程;而高层运作管理人员则肩负着为企业制定战略方向的责任,即决定应用什么技术,在哪里配置设施,并对这些应用于生产制造和提供服务的设施进行管理。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。