没有你的允许，没人能让你觉得很糟。
——史蒂芬·柯维
内心引导生活的4个步骤
我们越是注意到内心的指南针的引导，我们的目标就会越坚定、越清晰。
多数人管理不好时间并不是方法和技巧不好，而是他们不知道自己生活中最重要的事情是什么，也不知道自己的生活准则是什么。因此，有效的时间管理实际上就是引导生活。它包括4个步骤：
（1）列一份个人任务表。
一份个人任务表的具体表述就是你的生活准则和认识。花点时间考虑一下你最重视的问题和关系——这样你才能感觉到生活的意义和目的，感受到平和、喜悦和成就。想想那些能够提高你的生活质量的原则。没有这样的定位，我们只会每天都“举轻若重”地生活，要不就是被“紧迫的鞭子”赶得手忙脚乱。
（2）确定自己的主要生活角色。
你的角色也许是妈妈、爸爸、妻子、丈夫、产品经理、委员会主席、朋友、邻居等等。想到这些角色的时候，你也许会想要把自己的任务表再扩充一下。
（3）设定每个角色的目标。
一定要设定自己的长期年度目标。在每个星期开始的时候，你都应该浏览一下你的任务和目标，并给每周定下你所要实现的目标和完成时限。
（4）把自己的认识、角色和目标综合起来。
综合能力就是作出并实现计划的能力。强化个人的综合能力和修养的关键就是从小事着眼。对大家来说，最根本的小事就是我们自己的身体。如果你很难在早晨闹钟响的时候起床的话，可以制订一个这样的计划：在接下来的一周里早睡早起，然后再坚持一周、一个月。如果每次你都能订一个小小的计划并努力实现它的话，你就能提高自己实现更大目标的能力。然后，你可以把个人目标扩展到每周坚持多少次运动，下一周继续。再然后，你还可以计划控制饮食，改变饮食习惯，或者制订一个读书计划。
随着你不断给自己和他人确立目标、不断实现这些目标，你就会发现：完成既定目标和设想的综合能力已经和你的情绪毫无关系了。反之，如果你长期无视或拖延那些对你来说最重要的事情，那就无异于把钻石当成尘土对待了。
一旦我们学会每周检视生活中最重要的事情，以及我们所扮演的各种角色的目标时，我们的内心就逐渐拥有了一个“指南针”。它会给我们以智慧和引导，告诉我们如何满足我们所爱的人（我们的配偶、孩子、朋友、邻居、同事）的需要。这个内心的指南针指导我们，让我们有能力实现目标，成功地确定优先次序，告诫我们不要自私、小气、懒惰和冷漠，让我们得以向无限潜力挑战。内心的指南针告诉我们，对好的和不好的一切说不，而去努力寻求最好。内心的指南针告诉我们，可以在什么时间把计划内的事情推一推，腾出精力去干更重要的事情。
我们越是注意到内心的指南针的引导，我们的目标就会越坚定、越清晰。认识到内心的指南针所带来的力量并记住它的作用。忙碌的时候，不妨花点时间停下来，静静体会它的奥妙。
空间条理化的SPACE妙招
一间屋子不管多么乱，都应该只需不到5分钟的时间就能收拾整齐。
想好好整理一番，又不知道从什么地方开始吗？按SPACE妙招去做，那么不论你是整理壁橱、衣柜还是办公桌，都能让它们变得既井井有条又整洁干净。成功使用SPACE妙招的关键是做好每一步，更为重要的是，要循序渐进。你不妨先整理一个房间，让自己体验一下成就感。
（1）归类（Sort）。
无论你要整理的是什么——纸张、衣服还是运动器材，你都应该先把类似的物品归到一块儿，看看都有什么。从地板的一个角落开始，绕整个房间一圈，把每种物品都归类堆放。不要急着立即扔掉什么东西。当你知道每种东西的数量之后，才更容易判断哪些该留、哪些该扔。
（2）清理（Purge）。
检查一下你所拥有的各种东西，对每种物品，你都可以问问自己：“这东西有用吗？我喜欢吗？”如果你对其中一个问题的回答是肯定的，那就留下这样东西，否则就扔掉它。我们大多数人只会用到自己物品的大约20%，也就是说，如果我们有十件衣服，那我们通常穿的只是其中的两三件；如果我们有十张CD，那常给我们带来精神愉悦的也只是其中的两三张。即便如此，要进行清理还是很艰巨的。为了便于清理，你要记住以下几点：
扔掉那些该扔的东西。这些东西破破烂烂的，和你现在的生活毫不相干，你再也用不上了。比如，墨水用完了的笔；破了的衣服；生锈的曲别针。
有些东西可以捐出去或送朋友。把你很早之前买的却从来没用过的东西送走——不管当初它们的价钱多贵！如果把这些东西送给你关心的人或者机构，可能你会更加心安一点。
想想卸掉这些包袱后你的收获。空间——可以让出来给你真正喜欢和使用的物品；时间——不用再到处找东西浪费时间了；钱财——以后你也不会再买那些用不着的东西了；满足感——把那些不用的东西送给别人后的良好感觉。
（3）归位（Assign a Home）。
确定每种东西的储藏位置。一定要仔细记好它们被放在了哪里——哪个架子？哪个抽屉？床的哪边？同时要考虑每样物品的使用频率、取用方便和符合逻辑的排序。比如说，运动服可以和游泳衣放一起，衬衣可以和夹克放一起。
（4）装箱（Containerize）。
箱子能让你的整理成果美观、个性化。等你把各种东西都收拾好了，就能确切知道你到底需要什么样的箱子了。列一个表，量一量箱子放在什么地方合适，然后带着尺子去商店。在每个箱子上写明它所储藏的物品，这样，你就很容易知道什么东西放在什么地方了。
（5）保持 （Equalize）。
东西都各就各位后，再来计划一个简单的保持原则。一间屋子不管多么乱，都应该只需不到5分钟的时间就能收拾整齐。每年要进行一次调整，以确保你的“物品秩序”能跟上你的需求、财产和生活重心的不断变化。
报告坏消息的骨架（SPINES）策略
报告坏消息的秘诀不在于你说什么，而在于你怎样听别人说话，以及如何回答别人问题。
报告坏消息总是令人感觉难以启齿、别别扭扭、特别痛苦，报告消息的人和听到消息的人感觉是一样的。一名专业肿瘤医生，创立了一种简单有效的骨架（SPINES）策略。报告坏消息的秘诀不在于你说什么，而在于你怎样听别人说话，以及如何回答别人的问题。“骨架”（SPINES）策略分为六个步骤：姿势（Setting）、心情（Perception）、开场（Initiating）、内容（Narrative）、情绪（Emotions）、方法和摘要（Strategy & Summary）。
身体姿势尽可能放舒服些。坐下来，创造一个私密空间（关上门，关上电视等等）。然后，尽最大努力判断对方的感觉或猜测——也就是判断他们对事态的心情。是担心呢，还是已经知道发生了不幸？你还能继续说下去吗？
知道了对方的感觉，就能顺利进行下一步——开场了。使用什么样的语言取决于你的个人风格，以及你与对方的关系。如果你带来的消息出乎意料，你或许可以这样说：“我必须告诉你……”或者“医院刚打来电话说，发生了一起事故……”又或者“我刚才问了医生……”
下面两步必须同时进行：一边向对方叙述事件的内容，一边注意对方的反应和情绪。内容就是事件发生的情况。你在解释整个情况的时候，需要同时关注对方各方面的情绪，这是整个过程中最重要的步骤。如果能完美地化解对方的情绪问题，那你的交流就算成功了，即便其他步骤完成得不妥当也没关系。
要化解对方的情绪问题，最有效的方法就是移情——主要包括三个步骤：
（1）确定对方情绪的出现——不论是震惊、不相信、生气、害怕、悲痛，还是这些情绪混合在一起或者其他的表现。
（2）确定情绪产生的原因——在这种情况下，原因肯定是听到了坏消息。
（3）你明确知道以上两个步骤的必然联系，然后作出你的反应。
