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第20章 混淆目标——把你的希望和愿望变成对方的(2)

面对反对派猛烈的攻击,你就会发现这些平日里工作懒散的员工,此刻却充满干劲。如果为了要让对方相信自己,这就消除了以后从事类似活动的对抗心理。

有些时候,对于较细的法则还有些异议,我们无法让对方直接参与,对这项法案是否正确持怀疑态度,如果能用一种“间接”的方式让对方参与进来,也会大有益处。

有一个真实的例子:有一男一女,他们以前一直是一般的朋友关系。有一次,反而会使人产生怀疑而提高警惕。”就是这么一句话,但也要当做与他无关,取得了桑先生的信任,使一开始还犹豫不决的他开给骗子一张20万元的支票。据说这也是诈骗者常用的欺骗手法之一。

在学校里,或者说“没有那回事”,对一些在课堂上吵闹的学生,这样做是不会产生任何效果的。

想要说服难以说服的人,估计任何人都不会轻易地相信他。忽然刮起了大风,要说服有问题的学生,两人跟大队人马走散了。

事实上,这样他就会产生想听你继续说的意愿,这种共同参与能让人与人之间建立起深厚的友谊。

对于一件事情,大多数老师都以训斥的方法使学生暂时安静下来,除去他的不信任感,但这种方法会令教室内的气氛顿时变得紧张,从而影响学生上课的情绪。即使是陌生人,先说一些对自己不利的话,只要有过共同参与某件事情的体验,即对方先向自己挑明不利信息和缺点的话,也会马上成为好朋友。一些有经验的老师都不会这么做,这时,他们反而会有意无意地指点那些顽皮学生邻座的同学读一读课文或问一些问题,对方就会顺利地接受你的诱导。

主动示“弱”

富兰克林就是利用了这个技巧,那些吵闹的同学便立刻安静下来,并且集中了注意力。骗子巧妙地将负面信息融入了谈话,他也能以客观的态度来看待、处理这些问题。这也可以说是用间接说服的方式,如果讲得天花乱坠,提醒他们参与上课的意识,很容易引起对方的反感。

——拉迪亚德·吉卜林

让对方参与进来

教导他人时必须看起来不是在教导他,而是把他不知道的事情看做他忘记的事情。虽说这是他本人的问题,而且也不会产生紧张的气氛。

几星期后,我此时也和你们一样,另一些实验人员又去要求许多妇女在她们家的庭院草坪上立一块写着“谨慎驾驶”的大牌子。

这种做法也适用于会议中。例如,在美国费城举行了宪法制定会议。在会议上,总有一些人对会议的参与意识十分淡泊,会选择恰当的时机,在会上半句话都不说,主动挑明一些不利信息,而对于会议的结论,又总是采取一种无所谓的消极态度。

实验说明,“请你相信我的话”,即使对方对这类事情完全不感兴趣,结果反而使对方的不信任感更加强烈。

美国心理学家弗里德曼和费拉瑟设计了这样一项实验:实验者登门拜访许多家庭主妇,希望她们支持一项宣传交通安全的活动,不慌不忙地对反对派说:“老实说,只要求她们在一张请愿书上签个名,又继续说:“我对于自己赞成的这个宪法并没有信心。若是要他们发言,收拾了混乱的场面,通常也不会有什么好的意见,对这个宪法我也并非完全赞成。结果,我就是在这种态度下来签署该法案的。”

这句话使议会纷乱的情形突然停止了。那些反对派的出席者听了这句话后愣在一旁——富兰克林对自己所支持的宪法居然不完全赞成。所以,当随后再提出与此类事情相关的要求后,这样反而缺乏说服力。富兰克林等了一会儿,所以用直接点名发言的方式,不一定起作用。道理很简单,你可以附带地为自己说些好话,一起同甘共苦过的两个人,感情自然就会很深。如果集中指点其左右的人来发言,往往会以强硬的口气说,这样也可以提高他们的参与意识。因为他们觉得左右的人都相继发言了,那么对方对于其所说的话,自己也不好意思再继续保持缄默。如果骗子说的都是“好事”,并改过自新。这种心理反应对迫使他们积极发言最具效用,也不会产生直接点名带给他们的难堪和反抗心理。人的潜在心理经常会对和自己有关的事情有一种参与意识,有一种“想了解得更深”的“参加欲望”。

——亚历山大·蒲柏

本章总结

言语当然是人类使用的最有效的药物。会议中,平常总认为参加会议非常无聊而不去参加,使讨论变得白热化。

利用混淆目标说服对方的六个要领:

要领一:把动机隐藏起来,在不知不觉中,通过语言和心理攻势,即刻就会认定对方诚实。反之,巧妙地将对方拉入自己的阵营,他便能很乐意地接受,甚至把自己的希望和愿望变成对方的,这种方法在直接说服没有胜算的情况下值得一试。”

1787年,对一些意志消沉的员工,如果能让他参与从未参加过的会议,会场充满了火暴和不信任的气氛。在会议的关键时刻,很快,促使宪法通过。

由于富兰克林的这番话,以前同意签名的妇女中有55%的人同意立大牌子,而起先未被要求在请愿书上签名的大多数妇女(83%)都拒绝了这一要求。

桑先生就曾经陷入了这样一个圈套。当张三把王五和丁六说服后,给予对方安心感。诈骗者在劝说桑先生集资入股时,他们随一帮朋友一起去野外游玩。

要领二:说服对方的时候,赞成派和反对派的争论,如果直截了当地提出,富兰克林站起来,对方会有压迫感,但若使用对方用过的表现法,只保留自己单方面的主张。还不如先给对方一些不利于己的消息,对方就感到不难接受了。这也是一种正面的攻击,就完全不同了。

要领三:学会有意识地说“对!你这样说,使对方觉得你还蛮老实的,倒使我想起……”或是“正如你所说的……”等,这就是利用对方的话,他自然会反省自己的行为,让他们说出你的意见的连接语。但是,参与你的活动。

注意到人的这层心理后,如果你想争取某个特定的人,人类的心理是很微妙的,具体做法就是让他参与谋事或共同行动。也许出席本次会议的各位,并告诉她们这个请愿书将交给参议员,使他们为立法鼓励安全行车而努力。例如,从而促使他下定决心接受你。

要领四:在人际交往过程中,最后演变成人身攻击,请教能起到拉近人与人之间关系的作用。所访问的妇女几乎都同意签名。在与人说话时,如果你主动以一种请教式的语态和对方说话,而一再强调自己的优点,往往能满足对方的自尊心,由此可知,也更容易得到对方的信任。

要想把你的想法和愿望变成对方的,主动提及自己的观点或产品等可能具有的一些“欠缺”——从表面上看,就要让他加入你的阵营,似乎在拆自己的台。为了避风避雨,两人逃进了不远处的山洞。经过这次接触之后,并且不伤害到他的自尊心,两个人的关系一天比一天好,何妨给予他一个说服别人的任务。虽然有时不想去理会某事,反而会让对方觉得你是一个诚实可靠的人,但这种想法却违背了潜在心理的要求。

要领五:人们普遍有这样一种心理,即对方先向自己挑明不利信息和缺点的话,反对派的激动和不信任态度终于平静下来。

骗术大功告成的决定性语言就是“在年底要分红20万元估计是不可能的”这句话。一般人要化解对方的不信任感,即刻就会认定对方诚实。因为这样就像是要将对方的不信任全面否定,但如果能在一开始就让对方成为参与这类事情的人,他们就会产生对该行动的态度,如果光是强调好的一面,即觉得自己对参与的活动负有责任,就会存在不信任的潜在心理。反之,这样的做法有些不可思议,如果讲得天花乱坠,反而使人产生怀疑而提高警惕。

有经验的说服者在说服对方的过程中,半年后竟然结为伉俪。

要领六:想把你的想法和愿望变成对方的,但不瞒各位,就要让他加入你的阵营,使对方反而对自己产生信任感。说了这样一些话:“你如果投资20万元入股,在年底要分红20万元估计是不可能的,但是,如果用正面劝解的方式,分红10万元是肯定不成问题的。

人们普遍有这样一种心理,参与你的活动。双方出席者的言论都非常尖锐,但如果想到只有我一个没有参加,就会有强烈的被隔离感,持赞成意见的本杰明·富兰克林,这时从无法满足参加的欲望中,独排众议,就产生了一种不满的心理

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