登陆注册
1732600000008

第8章 继续:真诚而自然地沟通(2)

了解了肢体语言在沟通中的作用后,我们就知道,在与陌生人交谈时,为了更加接近彼此之间的距离我们应该怎样做了。

首先是头部。在对方讲话时,我们要适时地点头。大部分人从来没有意识到点头这一动作的威力,事实上,恰当的点头动作会成为相当具有说服力的工具。研究显示,如果聆听者每隔一段时间就向说话人做出点头的动作——每次做这个动作时点头次数以三次为宜——就会激发说话人的表达欲望,能够让他比平时健谈三至四倍。

点头的动作还具有相当的感染力。如果有人对你点头,你通常也会向他回报以点头的动作——即使你并不一定同意这个人所说的话。因此,在建立友善关系、赢得肯定意见与协作态度等方面,点头的动作无疑是绝佳的手段。

在点头的同时,我们的脸上应该表现出微微的笑容,眼睛直视对方。

其次是身体。当我们对对方说话,或聆听的时候,上身向前倾,会显得更有诚意,也更容易拉近你与对方的距离,赢得对方的好感。坐着的时候,就算椅子是硬的,我们靠在椅背,甚至身体滑下去一点,绝对不如坐挺,上身稍向前倾来得好。当我们改变坐姿,很可能自自然然地就博得对方的好感,他会觉得我们很认真而且积极。我们甚至可以把椅子移动一下,连椅子都对着那个人。而且就算你调整椅子,只是做样子,椅子根本没动,当你这样做,也会给人很有诚意的好感。

部分肢体语言的含义:鼓掌——赞成或高兴;脚尖指向对方——对他感兴趣;抬头挺胸——自信,果断;轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰;正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等。穿针引线,让对方多说话

古人说,言多必失,沉默是金。这句话虽然说得有些绝对,但也提醒我们,跟陌生人沟通时,我们不要说得太多,应该多让对方说话,我们可以从他的话中多了解一些他的信息,这对我们是绝对有好处的。

小丽到朋友家作客,看到她家还有另外一个人,朋友给小丽做了介绍:“这是我的同事,她出门办事的时候路过这里,就上来看我了,你们也认识一下吧。”小丽和对方互相介绍了自己。

这时朋友要去做饭,屋里就剩下了两个人。小丽平时不大爱说,对方可能也没有什么好的话题,她们沉默了一会。小丽先开口说了一句话:“您出门办事还不忘来看看朋友啊?”没想到就是这样一句话竟然引起了对方的兴趣,她先是述说了与朋友的友谊,后又说到自己如何善待朋友,等等。这期间小丽时不时地插上一两句。结果,小丽没说几句话,对方倒是把自己的情况都说了出来。

在分手的时候,那人向朋友称赞小丽是一个通情达理的人。更有意思的是,在小丽快把那人忘了的时候,她们意外地相遇了,那个人看见小丽就亲热地打招呼,像对待一个老朋友似的。

有很多人都羡慕别人口齿伶俐、口若悬河、口吐莲花,但也不要忘了,这也是导致口干舌燥、口不择言、口吐白沫的结果。面对陌生人,你的喋喋不休只能引起他的厌烦:“我跟你又不是太熟,说这么多废话干吗?”

专家们经过观察也发现,一些人与人交谈时不看对方,只顾滔滔不绝地讲个不停。通常对方都会表现出尴尬和不快的情绪。而多让对方说话既能够避免自己的尴尬,省却不必要的麻烦,还能得到对方的信任,把我们引为知己。

医生在开汤药的时候,都会告诉我们用什么做药引。药引是指某些药物能引导其他药物的药力到达病变部位或某一经脉,起“向导”的作用。在我们与陌生人交谈时就不妨做一次“药引”,引导对方向我们希望的方向走,这样做你会有很大的收获。

美国有一家最大的汽车工厂要采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品,并接受了汽车公司高级职员的检验,然后,汽车公司给各厂发出通知,让各厂的代表作最后一次的竞争。

其中一家工厂的代表斯芬利先生来到了汽车公司,他多少有些担心,因为他正患着严重的咽喉炎,虽然他有很多变换建议,但一说话嗓子就疼得要命,发不出一点声音,因此即使他有再好的口才都没办法施展了。

当高级职员会议开始的时候,另外两个厂家的代表清楚而详细地介绍他们的产品,斯芬利先生只道自己已经没有希望了。尽管他也站起身来,想努力说话,但只能发出尖锐的声音。

没有办法,斯芬利先生只好在本上写了几个字:诸位,很抱歉,我嗓子哑了,不能说话 。

“没关系,我已经看了你的产品说明,我替你说吧。”汽车公司总经理说。他陈列出斯芬利先生带的样品,并称赞它们的优点,于是引起了在座其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替斯芬利说话,而斯芬利先生在会议上只是做出微笑点头极少数手势。

结果真的令人惊奇,最后竟然是斯芬利先生得到了那笔合同,汽车公司向他订了50万码的坐垫布,价值160万美元——这是斯芬利先生得到的最大的订单。

事后,斯芬利先生说:“我知道要不是我实在无法说话,我很可能会失去那笔合同,因为我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历,我真的发现,让他人多说话有时是多么有价值。”

在社交场合,自己少说话,把话语权交给对方既是一种礼貌,又是一个策略。侃侃而谈不见得给自己增添光彩,更不能说明自己有学问,相反却容易给对方一个言而不实、卖弄自己的坏印象。

给自己的语言穿上魔法衣

看到这个题目,也许有人会说,语音不就是上下嘴唇一碰,从嗓子里发出来的东西吗,有什么魔力可言?问题当然没有这么简单了。我们经常会听到有人说:“不用看,听到他的声音我就知道这是谁。”“某某的说话声可真难听啊,不知道的还以为他在跟谁打架呢!”“某某就不同了,那声音,低沉悦耳,好有磁力哦!”可见,每个人的语音都有自己的特点,有的好听有的难听,因此同样一句话,不同的人说出来的效果是不一样的。

张晓伟有一次到商场买东西,人很多,有点嘈杂。这时他看到商场里有个促销活动,一位促销员正在向顾客做宣传。促销员声音洪亮,说话中气充足。不过,张晓伟看得出,虽然这位促销员很卖力,结果却不甚理想。

这时,张晓伟无意中听到两个人在谈话,“你买了那个产品了吗?”“没买,听着就有点烦。”“我也是,那个促销员讲话声音高得像大喇叭,他累不累呀?”“我都见过他几次了,每天讲话都那么大声,他是为了吸引我们的注意力,可听了一会儿,我就感到耳朵都有点嗡嗡响。”

答案出来了,促销员想提高自己的声音引起顾客的注意,结果却吃力还不讨好。像这种用高亢的八度音宣传,那声音不是在讲,而是在喊,声音缺乏“乐”。半天下来,促销员喊累了,顾客也被尖锐刺耳的声音弄得注意力分散,导致听觉疲劳,谁还有心情买产品?

语言是人类的交际工具,自然也是我们跟陌生人沟通感情、交流思想的最基本方式。西方沟通专家把声音称为“沟通中最强有力的乐器。” 优美动听、抑扬顿挫和富有情感穿透力的语言是人类最美的语言,也是我们打开陌生人心锁的一把钥匙。

为什么我们会信任那些优秀的电视节目主持人呢?原因之一就是他们准确清晰、端庄悦耳的声音,他们的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。这些主持人并不一定天生就有一副好嗓子,而是经过了长时间的练习提高了音质和音色。

因此,我们要训练自己的声音,让它美妙动听,成为我们交际中的一把利器。

(1)发音清晰,段落分明。发音要标准,字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点,最好的方法就是大声地朗诵,久而久之就会有效果。

同类推荐
  • 让你感动的200个友情故事(影响一生的故事全集)

    让你感动的200个友情故事(影响一生的故事全集)

    本系列丛书从感动的视角出发,撷取生活中最受广大读者关注的亲情、友情、爱情、做人、沟通等几大方面的素材与故事,用最优美的语言传递人世间最真挚的情感,用最恰当的方式表述生活中最正确的做人与做事箴言。
  • 沟通其实很容易

    沟通其实很容易

    本书试图引导读者去思索关于沟通的本质与目的,剖析在职场上所有可能影响沟通的因素。让读者分享成功者身经百战的心得与说服技巧。例如:面对“秘密”的处理方式、如何说“不”、如何运用肢体语言、造成沟通错觉的因素、解说的艺术等,循序渐进,提高读者自身的沟通能力。
  • 小故事大启示

    小故事大启示

    在一本普通的书中,除了我们放进去的东西之外,我们找不到别的什么。但是在一本好书中,心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默,而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读,方能有所收获。此书最适合常备案头,能够使你在茶余饭后,睡前醒来,工作的间隙,休闲的时刻,心情舒畅的瞬间,郁闷烦恼的时候,随手翻阅其中的小故事,相信能给你心旷神怡之感。
  • 搭建心灵沟通平台

    搭建心灵沟通平台

    本书告诉读者在遇到事情和问题的时候要善于和人沟通,这样才能使问题得到最好的解决。
  • 女人四十取舍之道大全集(超值金版)

    女人四十取舍之道大全集(超值金版)

    《论语》上说:“三十而立,四十而不惑。”不惑之年的人生基本已成定局,因此,40岁女人应该顺应自己的人生轨迹,懂得取舍之道,让自己在人生的后半程走的更加从容和顺畅。40岁,女人必须要面对现实,这是生命中的分水岭,在这里青春一去不复返,精力衰了,容颜老了,感情淡了,责任重了,前途远了。看看以前,感觉自己的所得是如此之少,想想以后,让自己迷惘的事又是如此之多。但无可否认的是,40岁之后的路依然漫长,40岁是人生至关重要的转折点,从这个点开始,你必须对你未来的人生负责,灵活取舍,该选择的不要错过,该放弃的不要紧握,该留住的留住,该改变的改变,这样你才能获得一种与年龄相称的坦然和从容。
热门推荐
  • 高效能人士的管理法则

    高效能人士的管理法则

    具有高效能成功素质的人,到哪里都是人才,到任何岗位上都会受到重用本书综合哈佛大学、剑桥大学的教育理念以及现代人才学、成功学的最新研究成果,归纳出了高效能人士成功背后的黄金法则,这些法则会帮你发现成功的真相,更深刻的理解社会、人性和竞争的本质,合理运用它们,成功会越来越近...
  • 红颜诛花

    红颜诛花

    一段爱与守候的故事,一场华美的视觉盛宴:江湖风雨路,生死两茫茫。唯暗夜听雪,方能心神怡。他是光,温暖如阳。他是夜,清冷如月。为了爱,她甘愿坠入魔道。伊人已转身,究竟谁才是她的归家路。他对她说:“歌飞,我寻了你好久好久。”他对她说:“九年前你看到的那个白衣少年并不是我。”
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 穿越为妻:泼辣福晋

    穿越为妻:泼辣福晋

    张洁妤:一个因逃婚而陷入无底黑洞之中的活泼女孩,她不敢相信自己想要追求幸福却陷入了一场突如其来的灾难,被一阵狂风卷到了陌生的时代成为富贾一时的豪门千金。善敏:醇亲王儿子,拥有贝勒头衔,平日里却总是流连于花街柳巷之中,玩世不恭的他视女子为无物,而在他玩世不恭的面具之下隐藏的又是怎样的性情呢?一个异时代的美丽女子,一个清朝身份地位显赫的亲贵,又会展开怎样一段奇异的爱情?好友美文:强力推荐:《总裁烈爱:校花妈咪》文/魍魉魑魅饕餮狻猊□□http://m.pgsk.com/182742/□□(戴琳娜初来红袖,各位亲们若是喜欢戴琳娜的书,请留下收藏!)
  • 与神婚:狂恋三千年

    与神婚:狂恋三千年

    他是高高在上的十二祖巫,生性凉薄,为人厉狠,那放诞不羁的外表下,只愿为一名女子痴守他本是下界一名小小地仙,温润暖心,医术超群,在下界三千年,只为找到当年的救命恩人。她原本是一名不起眼的小偷,一次任务失败,糟小人暗算后,流落到了异世。成为了凡界大国的“九公主”,原本八竿子打不到一边的两人,却因为她顶着一张与那女子极为相似的脸而钩在一起……
  • 地球揭秘(走进科学)

    地球揭秘(走进科学)

    《地球揭秘》所描述的是在地球上所形成的自然现象,激发科学家们努力去探索它的奥秘。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 我遇见了我

    我遇见了我

    本书字里行间充满了我对“我”的仇恨和无奈,我和“我”的斗争一直到文章结束才最后结束,“我”原来是作者用文字塑造出来的自己,这个“我”的完美就是杀人的利器。作者通过对两个人物的塑造想真正告诉读者的是“人最大的敌人就是自己。” 本书叙述的故事是矛盾的:假主角扮演着真主角,真主角到最后却不敢承认自己是真的。冒充者身在异地干着卑鄙的勾当,然而当被冒充者举起刀子,却发现冒充者已经和自己合二为一。小说赤裸裸的展现了现代人性格的两面性,对自身的矛盾进行了深刻的反省。
  • 剑斩天下

    剑斩天下

    遗落几万年的不死族传人,在这个武道没落、近古不修的时代,他该如何一步步登天而行。斗气、魔法、武道、修真、魔武,五大体系相互碰撞,武道能否回归当年的荣耀?一段旷世的传说,一名逆天强者的成长史,尽在剑斩天下!