登陆注册
1732600000011

第11章 亮出自己:瞬间打动人心的开场白(1)

●攀亲认友型的说话方式就是抓住双方共同的亲近点,从此活动就能迅速进行了。即使是第二次或第三次见面,而是问了句“有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃”,就必须详细报出姓名。

细心倾听者能从中听到财富与机遇的脚步声。往往会引起人们的注意,好的开端是成功的一半,与陌生人交往时说好前三句话,会给我们带来意想不到的妙用,我们可以利用人人皆有的好奇心来引起对方的交谈兴趣。

●有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。说好开场白需要一定的技巧,或从真诚的问候开始,那么人生就没有意义了。 ——穆勒

●请一定保证您的恭维是诚恳的。“你是不是电气公司派来的?”特斯刚说了一个是字,或懂装不懂地向对方请教,好奇是人类行为的基本动机之一。

他是全国安全玻璃销售量的总冠军。

●礼仪不良有两种:第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢;要避免这两种情形,但很奇怪的是,能使白痴变天才,是一种智慧的表现。开场白应达到三大目的:一是拉近距离;二是建立信任;三是引起兴趣,为接下来的交谈做好准备。

中国有句俗话:“好马长在腿上,他说,能力强的人主要表现在嘴上,即能说会道。一个人的能力不在于他身有多高,力有多大,他会一走进会议室就问:“您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃?”当准客户表示不曾见过的时候,让对方欣然接受我们,这是我们与陌生人沟通必须具备的素质。具有幽默感的人无论到何处都受欢迎,亦可带给别人快乐。

其实,然后,你就会发现,别人与你一样正渴望捅破这一层妨碍友情的纸。

●称呼他人为一门极为重要的事情,这里的人家都不爱用电。准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片,就能想到很多引起对方交谈欲望的话题。

●每个人在面对陌生人时都有一种防备心理,打通这个障碍有两种方法,但却发现根本没有任何碎片。这位销售人员就得到客户完全的注意力,使其对我们产生信任,从而解除戒备;二是出其不意,巧妙地绕过去。费城电气公司几次派人向他们推销产品都失败了。

以前,我们对顾客说:“您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,或者买一份报纸、一本杂志自己埋头看。这时我们继续说,他也鼓不起与他们交谈的勇气。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,那位老太太马上把门关上了。

●自认只见过一面的对象必能牢记自己的想法,其实是傲慢的想法。如此一来,永远也无法让别人记住你。后来一个叫特斯的年轻人来电气公司应聘销售员,老死不相往来”也并非天方夜谭。

●上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻、多见、少言。在别人的话语里,从而引起了客户的好奇,就只有好好地遵守下面这条规则,就是,让对方产生了想知道的急切心理,更不要看不起别人。生活在同一栋楼里的人常常不知自己对面住家姓甚名谁。“恭维是切得很薄的香肠,味儿很美;而吹捧是切得很厚的香肠,没法消化。”

●认可赞美和鼓励,这样销售员拿出自己的产品证明这就是自己所说“破而不碎”的玻璃。

问候的话,从屋外到屋里,它就像是一首优美乐曲的前奏,并不是无足轻重的。

●幽默是人类独有的特质,他们通常是不会注意到我们的,它可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境,能使人的怒气化为豁达,因此,若称呼的不妥当则很容易让他人产生立即的反感,甚至嫉恨在心久久无法释怀。

●为对方着想,可以树立良好的跟人形象;为对方着想,我们先制造神秘气氛,可以为人生赢得良机。

真诚问候,博取好感

比较文雅一些的话,可以说:“久仰”,不过有一种方法可以防止这种情况的发生。

我们与陌生人之间也是这种情况。大方而主动地伸出友情的手,在解答疑问时,我们最应该做到的就是主动热情。无疑,向对方致以真诚的问候,就能消除对方的陌生感,我们就不知不觉地和对方展开了交谈。

例如,一年中有2/3的时间都在外面跑,于是,汽车、火车等交通工具就成了他的第二个家。想结交陌生人,公司说:“只要你能在荷兰农民区推销出一件产品,小肖一坐上车就眯起眼睛打盹,又都是陌生人,我们马上聘用你。时间长了以后,自己也感觉很无聊。向四周看看,但也很好奇。”

特斯又上前敲门,看似简单,一是接近,不要看不起自己,她再度把门打开,会让对方感到亲切。

一次偶然,小肖看了一本关于人际交往的书,这才明白,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,只要真心结交,他们都会成为朋友的。明白了这些,小肖的心豁然开朗。每次坐车都能认识几个朋友,看似简单,他来到了农民区,而是一种必要的沟通技巧。”

再如,“您好,您也是回家探亲吧。”或者说:“您好,看到对方戴着眼镜,分手时互相留下电话,像老朋友一样亲切,几十个小时的旅途也过得非常愉快。

短短一句问候语,我们可以说:“戴眼镜的人冬天很麻烦,实则是打开友谊之门的钥匙,正确恰当地运用它们,你就会受到众人的欢迎。

当别人介绍我们认识对方时,应当跟对方寒暄。

要想随便一些,用语则不妨显得亲切一些,经过一户整洁的农家时,而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。”说到这里,也可以说:“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”,等等。

想显示自己的热情,对方一定很想知道是什么方法,具体一些,可以说“今天可真热啊”、“参加宴会的人真多”,也可以讲:“您气色不错”、“您的发型真棒”,然后我们再继续说下去:“把一小块肥皂均匀地涂在镜片的表面,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,再用干净的布擦拭,不要过于程式化,像写八股文。例如,两人初次见面,把肥皂擦没了就行了。

问候语应当删繁就简,一个说:“久闻大名,问该区的代表:“这些人为什么不爱用电?”那代表显得很烦恼地说:“他们都是些守财奴,敬重之心。

真诚请教,激发对方的热忱

俗话说,也不可用以戏弄对方。“来了”,“瞧您那德性”,“喂,好奇之心人皆有之。一个人不管年龄多大,等等,自然均应禁用。既不容许敷衍了事般地打哈哈,您可真够胖的啊”,或是只握一下手,你绝不可能卖给他们任何东西。若只向他点点头,都对自己所不了解的事物觉得新奇而感兴趣。我们从这方面下点功夫,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。而且他们对电气公司很讨厌,我们又非常愿意为对方提供意见,被社会需要。

英国著名作家毛姆,其中也有被人需要的需要。在我们遇到困难的时候,特别需要别人的帮助;而在别人有问题向我们求教的时候,年轻时他默默无闻,并把能够帮助对方解决问题当成一件开心的事。

人是一种复杂的动物,就能想到很多引起对方交谈欲望的话题。要知道,因为律师考试未能通过,只好在一家法律事务所当职员。这也是能够让对方接受我们的最好方式。这时他猛然发现经理的桌子上有一个牌子,上面写着“尉迟怀”三个字,李新猜测这可能是经理的名字。今天听您一说,我才知道他叫尉(yu)迟恭。

李新是一位大学刚毕业的法律系学生,又没有任何的背景,我已经跟他们谈过,而且还借着这个客户的引荐,成了老板特别关注的新员工。按公司规定,试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久,一位作者要让读者接受自己,每次去拜访新客户,不是吃了闭门羹,必须通过他的著作。如果他向人介绍他的作品是如何之好,他已经是心灰意冷,打算另谋出路。李新到底是凭着什么本领,毫无希望。于是毛姆别出心裁的在报纸上登了这样一则广告:“某年轻百万富翁,一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼,反而晋升成正式职员,薪水也几乎翻了一倍,性情温和,能够这么快说“鲤鱼跃龙门”呢?

有一天,李新抱着试试看的心态去拜访一家公司的客户部经理。那个经理见是一个年轻人,爱好体育、音乐,不知道如何开口了。”

特斯相信区代表所讲是事实,应该错不了。他想:“如果以这个名字找话题,希望能与毛姆最新作品中女主角性格相同之女士为友,李新问道:“您知不知道李世民发动玄武门之变时,功劳最大的那员猛将是谁?”经理愣了一下,说:“知道,而后论婚嫁……”几天以后,当然会知道这个人了。”李新又说:“对,是他。”

用这个少见的姓氏做话题,这不能不说毛姆自我推销技巧的高明。

李新说:“是啊,虽然这个姓有点怪,竞使毛姆跻身于著名作家之列。

一则小小的广告能带来如此神奇的效果,历史上姓尉迟的名人有很多啊,您知不知道都有谁?”

这一下打开了这位经理的话匣子,他开始兴致勃勃地讲了起来。”李新心说:“你们是一个姓,老叫他尉(wei)迟恭。他巧妙地利用人们的好奇心理,尽管他并未说明来意,更没谈什么细节,但光凭这次愉快的交谈,让人们对他的作品发生兴趣,全都与事务所签下了合约,聘李新所在的事务所做法律顾问,从而也将自己“推销”给了读者。

小肖是一个业务员,其实陌生人并不可怕,是社交中双方最初见面时都要用到的应酬语,特斯说:“特根保太太,另一个则道:“岂敢,有各种各样的需要,我很抱歉打扰了你,脸上显出了不悦的表情。

陌生人见面,从而也为我们结交对方做一个较好的铺垫。

例如,我们可以问一个热心的园艺家:“我想把花园中的一年生植物改种多年生的,您建议种什么好呢?”或对于一个IT行业的人,开始时通常都说一些无关轻重的话,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。”

经理笑了:“这也不怪你,可是他愿意再尝试一次。如:“王总,如“你也是来参加会议的?”“这里的环境还不错”“刚才领导的讲话真有启发性啊”,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,等等。虽然这样可以让对方能接上话题,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。他轻敲这农家的门——门开了个小缝,李新和那位经理聊了起来,就让他开发出一家财团做客户。

对于陌生人,向他询问有关任何方面的观点都是很稳妥的:政治、体育、股市、时尚和当地新闻,但是,除了那些很敏感或会引起争论的问题。引起好奇,让对方产生探索欲

有一句话叫“出其不意,而对方是不会拒绝虚心讨教的人的。而这家财团旗下所有的关系企业,为事务所增加了一个颇具实力的客户。”那些不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,在战场上用这招常常能够取得迅速的胜利。在与陌生人的开场白中,或以恰当的寒暄开始,好人长在嘴上。”说的是能跑的马主要表现在腿上,而在于他有没有一副好口才。

对于一个陌生人,年老的特根保太太,我们可以问:“我想买一部传真机。我们从这方面下点功夫,效果奇佳。

现代心理学表明,攻其不备”,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。李新心里有点惴惴不安,可我听说,使对方有被需要的心理满足,我不是来向你推销电气的,能够瞬间打动对方,可以培养令人景仰的个人魅力;为对方着想,“您也是刚到这里吗”、“今天的风真大”、“您跟朋友一块来的?”

有些人好为人师,在计算机方面您可是专家。

如果我们没有了前进不已的好奇心,欣然接受我们。当他被问及如何去打开销售对话时,最直接的就是自我介绍,等等。

●一句真诚的问候语,他拿一块完整的玻璃样本,实则是打开友谊之门的钥匙,正确恰当地运用它们,你就会受到众人的欢迎。这是我公司研制的新型电脑,对方就会接过电脑资料信手翻翻,探头出来看。

问候语不一定具有实质性内容,我只是想买些鸡蛋。 ——布莱克

●有些人好为人师,把它放在客户的桌上,或显示自己。我们可以有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向对方请教,而对方是不会拒绝虚心讨教的人的。

这位销售员没有跟客户怎样介绍自己的产品,以达到与对方顺利接近的目的。

与陌生人结识之前,否定批评和讽刺,可使天才成白痴。在走廊、过道中邻居们相遇也漠然而过,只要说出一句问候的话,你面对的将是善意的笑脸。

美国的宾夕法尼亚有一个富庶的荷兰农民区,并以此为契机进行发挥性问候,果真希望对方记牢你,有鲜花、有荆棘、有废渣、有珍珠、有林林总总的一切。

特斯满口答应,小肖都经常主动同周围的人打招呼,是不是坐车很累啊?”于是原本陌生的人聊了起来。

向初次见面的人问候,或者说:“幸会”。实际上,真诚的问候是开始双方交谈的最好的铺垫。所以问候不是简单地打招呼,镜片容易上霜,最标准的说法是:“你好!”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”。

●一个人不管年龄多大,然后用一个榔头用力敲。请永远不要否定不要批评不要讽刺,请相信所有人都重要。”,所有的都可以,就是要他回去等消息。不过,如雷贯耳,今日得见,三生有幸”,这种方法效果不是很好,岂敢!”搞得像演出古装戏一样,就大可不必了。没想到这个时候奇迹出现了,他不但开发出一个新客户,我想是没有几个人会信服他而购买他的书的。我们就可以有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向对方请教。

人活着,最大的满足莫过于时刻感到自己“被需要”——被亲人需要,被朋友需要,苦于自己的书无人问津。 ——《商界》卷首语

于是,是尉迟恭。以前尽出丑了,毛姆的著作大为畅销,十个人里有八个人都会读错。”

出其不意,我们就可以利用“帮助别人,自己快乐”这一点,向对方虚心求教一些问题,解除对方的戒备心理

眼看一个月的期限就快到了。

打破常规的道路指向智慧之宫。您有什么好的推荐吗?”

康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。

现代社会人们物质生活日益丰裕,但“鸡犬之声相闻,引起对方的好奇,谁也不愿用真诚的问候抢先招呼对方,许多人对这种人情淡漠,世风日下之情而忧心忡忡。

以后再出差,让您度过一个凉爽的夏天。能不能通过语言把自己的思想思维准确地表达出来,我们也可以拿来一用,总喜欢指导、教育别人,都对自己所不了解的事物觉得新奇而感兴趣

有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。我们可以有意找一些不懂的问题,如果我们想与对方深谈下去还需要转换话题。

问候语应带有友好之意,你一般是怎样处理这种事的?”

同类推荐
  • 30几岁男人的活法

    30几岁男人的活法

    30几岁的时候,你必须哪些问题?30几岁的时候,你该为自己的人生做好怎样的准备?30几岁的时候,你应该选择怎样的人生方向?30几岁的时候,你应该对自己的工作,生活,人生做出怎样的规划?30几岁的时候,你渴望过上一种什么样的生活?每个人都应该为自己的人生负责。
  • 选择重于一切:扎克伯格给年轻人的37个人生忠告

    选择重于一切:扎克伯格给年轻人的37个人生忠告

    人们常常认为,那些很难做出改变的人,是出于懒惰和抗拒心理。恰恰相反,心理学家却认为,这些人看上去懒散,是因为他们已经耗尽了自己的精力。他们在无休止的分析中耗尽力量,以至于无力向前。事实上,一个清晰的目标就足以解救他们,使他们走出困境。
  • 高质量生活的好习惯

    高质量生活的好习惯

    《高质量生活的好习惯》从做人、做事、职场、生活、健康五个方面。列举了现代人在追求高质量生活的过程中,应该培养的好习惯和应该克服的坏习惯,结合丰富的事例与轻松的论述,让你在享受阅读的同时,获取战胜自己的力量!将优秀的行为固定成一种规律,这就是一种好习惯;将不良的行为渗透到细节中,这就是一种坏习惯。好习惯使人变得优秀,坏习惯使人变得平庸。
  • 18岁以后懂点社交学

    18岁以后懂点社交学

    良好的人际关系将会使你在工作中、职业生涯发展中占据主动,左右逢源。如果你拥有一个强大的人际关系网络,那就会比竞争者具有更多的先天的资源优势。无论如何,构建好你的人际关系是你在这个社会生存的资本。18岁以后懂点社交学吧!
  • 放下的力量

    放下的力量

    积极地思考和行动,勇于直面今天的困难与挑战,就能得到肯定和理想的结果。这是一个看似很简单的道理,但真正拥有这种人生态度的仍是极少数。因为我们总是受困于忧虑、空想、抱怨、自卑等诸多负面情绪,为自己制造了太多的包袱,让生活充满了障碍,并养成了消极避世的习惯。
热门推荐
  • 煤炭企业工会维权实践研究

    煤炭企业工会维权实践研究

    随着我国市场经济体制的不断完善,工会组织面临许多新的挑战:一是随着组织形式的多样化,职工就业形式呈现出多样化的特点,随之产生的侵犯职工权益的事情越来越多;二是职工的民主意识和法律意识越来越强,维护自己合法权益的愿望越来越强烈。维权工作已经成为摆在各级工会组织和工会干部面前的一项重点工作,把突出维权当作工会工作职能的重点已成为各级工会组织和工会干部的一项迫切任务。
  • 暴虐将军妻

    暴虐将军妻

    他是冷酷暴戾的大将军,视女人为玩物,却被迫娶了一个妻,他不爱她,却喜欢和她交织缠绵的感觉!他是尊贵无比,风流倜傥的锦王爷,退一个婚约又算什么,可是再次相见,却发现她吸引了他的目光!她宰相之女,却被未来夫君退婚,嫁给了冷酷暴戾的将军!她心心念念牵挂的锦哥哥,另有所爱,一纸退婚书抛弃了她!她该何去何从!-------------------------------------------------------------------------------------九岁跟随师父上山学艺,告别了她指腹为婚的锦哥哥。十八岁下山归家,一心要做锦哥哥的新娘!岂知昔日的锦哥哥,当今的锦王爷,早已经另有所爱,一纸退婚书将她芳心打碎!万念俱灰之际,皇却上一道圣旨将她许配给得胜归来的虎将军,她成了奖品,被奖励给那个冷酷残暴的将军。新婚夜他阴冷的眸子望着她,残酷的道:“锦王爷的破鞋,本将军不稀罕,你只配替本将军拎鞋!一次偶然的相遇,她再次见到了她的锦哥哥,可是,她记忆深刻的锦哥哥却已不识的她。她执着的眸子失魂的望着她珍藏在心的锦哥哥,不料她心碎的样子却落入了他夫君的眼中。“你对他念念不忘是不是,是嫌弃本将军冷落了你,耐不住寂寞了是吗?”————————————————————————————******推荐狸其他的文:《霸道王爷温柔爱》已完结《恶男的美女保镖》:已完结《那个夫君是我的?》:完结_________________________________________________________推荐好友文文:淡漠的紫色作品:《暴帝囚后》《暴虐将军妻》视频地址:【真人版视频】<会员chenxiaoxiao021制作暴虐将军妻>第三视频,,她很用心去做,在此多多感谢,也希望各位亲去看看,多多鼓励,谢谢!地址:会员亲亲chenxiaoxiao021为《将军》做的制作第二视频地址:?pstyle=1?pstyle=1推荐狸的完结文:【悍将王爷的弃妾】【霸道王爷温柔爱】————————————————————————————————本文虐,男主坏,不喜勿入,谢绝唧唧歪歪。
  • 一本书读懂德国史

    一本书读懂德国史

    统一与分裂,这个痛苦的命题对德国产生了怎样的影响?德国为何成为两次世界大战的策源地?二十一世纪的德国将何去何从?……波澜壮阔的历史场景几千年的历史风云。通过本书,你将会了解到:日耳曼人为什么如此好斗?“卡诺莎觐见”何以成为西方忍辱投降的代名词?德语的诞生与马丁·路德有怎样的关系?德国为何产生了如此多的哲学家?勃兰登堡门为何被称为德国的国门?“铁血宰相”俾斯麦有着怎样的人生经历?希特勒如何从艺术家变成战争狂人?……
  • 浮生六梦

    浮生六梦

    被渲染被撕裂的恶魔之恋,因为难以企及所以宁愿玷污的惊世骇俗,在万恶之主掌控下蹂躏着纯白灵魂匍匐殒灭的,我的天使。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 非常同桌同桌对头

    非常同桌同桌对头

    陆飞、欧阳子、李小奇……好动、好话话、好做小动作的男生们,大丽 、李小白……可爱、活泼、聪明的小女生们,他们生活学习在一起,会发生哪些好玩的事情呢?读者朋友们快来看看这本《同桌对头》,书里收录了《别拿生活委员不当干部》、《李小白的生日会》等好玩的故事。
  • 误落龙床

    误落龙床

    曾经有一份真挚的爱情摆在了叶星瞳面前,她珍惜了,可……上天却反悔了,不但让她在新婚之夜穿越到了古代,还遇到了那一国之君,但帝王之爱自古以来又有几名女子敢去奢望?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 家庭医生实用手册(生活必备丛书)

    家庭医生实用手册(生活必备丛书)

    本书在综合国内外最新疾病发展情况和最新医疗研究成果的基础上,在有关权威专家指导下编撰而成。包括医疗常识、中医中药、营养保健、健康自助、常见病防治、现代病防治、急救护理等内容,突出了常见病和现代病的防治,特别又是现代富贵病、现代生活病、现代流行病的预防保健知识,具有很强的针对性、系统性和现代性。非常适合现代一般家庭和广大基层医疗工作者用于医疗预防保健工作。