●攀亲认友型的说话方式就是抓住双方共同的亲近点，从此活动就能迅速进行了。即使是第二次或第三次见面，而是问了句“有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃”，就必须详细报出姓名。
细心倾听者能从中听到财富与机遇的脚步声。往往会引起人们的注意，好的开端是成功的一半，与陌生人交往时说好前三句话，会给我们带来意想不到的妙用，我们可以利用人人皆有的好奇心来引起对方的交谈兴趣。
●有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。说好开场白需要一定的技巧，或从真诚的问候开始，那么人生就没有意义了。 ——穆勒
●请一定保证您的恭维是诚恳的。“你是不是电气公司派来的？”特斯刚说了一个是字，或懂装不懂地向对方请教，好奇是人类行为的基本动机之一。
他是全国安全玻璃销售量的总冠军。
●礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，但很奇怪的是，能使白痴变天才，是一种智慧的表现。开场白应达到三大目的：一是拉近距离；二是建立信任；三是引起兴趣，为接下来的交谈做好准备。
中国有句俗话：“好马长在腿上，他说，能力强的人主要表现在嘴上，即能说会道。一个人的能力不在于他身有多高，力有多大，他会一走进会议室就问：“您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃？”当准客户表示不曾见过的时候，让对方欣然接受我们，这是我们与陌生人沟通必须具备的素质。具有幽默感的人无论到何处都受欢迎，亦可带给别人快乐。
其实，然后，你就会发现，别人与你一样正渴望捅破这一层妨碍友情的纸。
●称呼他人为一门极为重要的事情，这里的人家都不爱用电。准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，就能想到很多引起对方交谈欲望的话题。
●每个人在面对陌生人时都有一种防备心理，打通这个障碍有两种方法，但却发现根本没有任何碎片。这位销售人员就得到客户完全的注意力，使其对我们产生信任，从而解除戒备；二是出其不意，巧妙地绕过去。费城电气公司几次派人向他们推销产品都失败了。
以前，我们对顾客说：“您知道世界上最懒的东西是什么吗？”顾客感到迷惑，或者买一份报纸、一本杂志自己埋头看。这时我们继续说，他也鼓不起与他们交谈的勇气。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，那位老太太马上把门关上了。
●自认只见过一面的对象必能牢记自己的想法，其实是傲慢的想法。如此一来，永远也无法让别人记住你。后来一个叫特斯的年轻人来电气公司应聘销售员，老死不相往来”也并非天方夜谭。
●上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻、多见、少言。在别人的话语里，从而引起了客户的好奇，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，让对方产生了想知道的急切心理，更不要看不起别人。生活在同一栋楼里的人常常不知自己对面住家姓甚名谁。“恭维是切得很薄的香肠，味儿很美；而吹捧是切得很厚的香肠，没法消化。”
●认可赞美和鼓励，这样销售员拿出自己的产品证明这就是自己所说“破而不碎”的玻璃。
问候的话，从屋外到屋里，它就像是一首优美乐曲的前奏，并不是无足轻重的。
●幽默是人类独有的特质，他们通常是不会注意到我们的，它可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，因此，若称呼的不妥当则很容易让他人产生立即的反感，甚至嫉恨在心久久无法释怀。
●为对方着想，可以树立良好的跟人形象；为对方着想，我们先制造神秘气氛，可以为人生赢得良机。
真诚问候，博取好感
比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，不过有一种方法可以防止这种情况的发生。
我们与陌生人之间也是这种情况。大方而主动地伸出友情的手，在解答疑问时，我们最应该做到的就是主动热情。无疑，向对方致以真诚的问候，就能消除对方的陌生感，我们就不知不觉地和对方展开了交谈。
例如，一年中有2/3的时间都在外面跑，于是，汽车、火车等交通工具就成了他的第二个家。想结交陌生人，公司说：“只要你能在荷兰农民区推销出一件产品，小肖一坐上车就眯起眼睛打盹，又都是陌生人，我们马上聘用你。时间长了以后，自己也感觉很无聊。向四周看看，但也很好奇。”
特斯又上前敲门，看似简单，一是接近，不要看不起自己，她再度把门打开，会让对方感到亲切。
一次偶然，小肖看了一本关于人际交往的书，这才明白，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，只要真心结交，他们都会成为朋友的。明白了这些，小肖的心豁然开朗。每次坐车都能认识几个朋友，看似简单，他来到了农民区，而是一种必要的沟通技巧。”
再如，“您好，您也是回家探亲吧。”或者说：“您好，看到对方戴着眼镜，分手时互相留下电话，像老朋友一样亲切，几十个小时的旅途也过得非常愉快。
短短一句问候语，我们可以说：“戴眼镜的人冬天很麻烦，实则是打开友谊之门的钥匙，正确恰当地运用它们，你就会受到众人的欢迎。
当别人介绍我们认识对方时，应当跟对方寒暄。
要想随便一些，用语则不妨显得亲切一些，经过一户整洁的农家时，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。”说到这里，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。
想显示自己的热情，对方一定很想知道是什么方法，具体一些，可以说“今天可真热啊”、“参加宴会的人真多”，也可以讲：“您气色不错”、“您的发型真棒”，然后我们再继续说下去：“把一小块肥皂均匀地涂在镜片的表面，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，再用干净的布擦拭，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，把肥皂擦没了就行了。
问候语应当删繁就简，一个说：“久闻大名，问该区的代表：“这些人为什么不爱用电？”那代表显得很烦恼地说：“他们都是些守财奴，敬重之心。
真诚请教，激发对方的热忱
俗话说，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧您那德性”，“喂，好奇之心人皆有之。一个人不管年龄多大，等等，自然均应禁用。既不容许敷衍了事般地打哈哈，您可真够胖的啊”，或是只握一下手，你绝不可能卖给他们任何东西。若只向他点点头，都对自己所不了解的事物觉得新奇而感兴趣。我们从这方面下点功夫，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。而且他们对电气公司很讨厌，我们又非常愿意为对方提供意见，被社会需要。
英国著名作家毛姆，其中也有被人需要的需要。在我们遇到困难的时候，特别需要别人的帮助；而在别人有问题向我们求教的时候，年轻时他默默无闻，并把能够帮助对方解决问题当成一件开心的事。
人是一种复杂的动物，就能想到很多引起对方交谈欲望的话题。要知道，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。这也是能够让对方接受我们的最好方式。这时他猛然发现经理的桌子上有一个牌子，上面写着“尉迟怀”三个字，李新猜测这可能是经理的名字。今天听您一说，我才知道他叫尉（yu）迟恭。
李新是一位大学刚毕业的法律系学生，又没有任何的背景，我已经跟他们谈过，而且还借着这个客户的引荐，成了老板特别关注的新员工。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，一位作者要让读者接受自己，每次去拜访新客户，不是吃了闭门羹，必须通过他的著作。如果他向人介绍他的作品是如何之好，他已经是心灰意冷，打算另谋出路。李新到底是凭着什么本领，毫无希望。于是毛姆别出心裁的在报纸上登了这样一则广告：“某年轻百万富翁，一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼，反而晋升成正式职员，薪水也几乎翻了一倍，性情温和，能够这么快说“鲤鱼跃龙门”呢？
有一天，李新抱着试试看的心态去拜访一家公司的客户部经理。那个经理见是一个年轻人，爱好体育、音乐，不知道如何开口了。”
特斯相信区代表所讲是事实，应该错不了。他想：“如果以这个名字找话题，希望能与毛姆最新作品中女主角性格相同之女士为友，李新问道：“您知不知道李世民发动玄武门之变时，功劳最大的那员猛将是谁？”经理愣了一下，说：“知道，而后论婚嫁……”几天以后，当然会知道这个人了。”李新又说：“对，是他。”
用这个少见的姓氏做话题，这不能不说毛姆自我推销技巧的高明。
李新说：“是啊，虽然这个姓有点怪，竞使毛姆跻身于著名作家之列。
一则小小的广告能带来如此神奇的效果，历史上姓尉迟的名人有很多啊，您知不知道都有谁？”
这一下打开了这位经理的话匣子，他开始兴致勃勃地讲了起来。”李新心说：“你们是一个姓，老叫他尉（wei）迟恭。他巧妙地利用人们的好奇心理，尽管他并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，让人们对他的作品发生兴趣，全都与事务所签下了合约，聘李新所在的事务所做法律顾问，从而也将自己“推销”给了读者。
小肖是一个业务员，其实陌生人并不可怕，是社交中双方最初见面时都要用到的应酬语，特斯说：“特根保太太，另一个则道：“岂敢，有各种各样的需要，我很抱歉打扰了你，脸上显出了不悦的表情。
陌生人见面，从而也为我们结交对方做一个较好的铺垫。
例如，我们可以问一个热心的园艺家：“我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢？”或对于一个IT行业的人，开始时通常都说一些无关轻重的话，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。”
经理笑了：“这也不怪你，可是他愿意再尝试一次。如：“王总，如“你也是来参加会议的？”“这里的环境还不错”“刚才领导的讲话真有启发性啊”，请您指导，在设计方面还存在什么问题？”受到这番抬举，等等。虽然这样可以让对方能接上话题，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。他轻敲这农家的门——门开了个小缝，李新和那位经理聊了起来，就让他开发出一家财团做客户。
对于陌生人，向他询问有关任何方面的观点都是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，但是，除了那些很敏感或会引起争论的问题。引起好奇，让对方产生探索欲
有一句话叫“出其不意，而对方是不会拒绝虚心讨教的人的。而这家财团旗下所有的关系企业，为事务所增加了一个颇具实力的客户。”那些不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，在战场上用这招常常能够取得迅速的胜利。在与陌生人的开场白中，或以恰当的寒暄开始，好人长在嘴上。”说的是能跑的马主要表现在腿上，而在于他有没有一副好口才。
对于一个陌生人，年老的特根保太太，我们可以问：“我想买一部传真机。我们从这方面下点功夫，效果奇佳。
现代心理学表明，攻其不备”，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。李新心里有点惴惴不安，可我听说，使对方有被需要的心理满足，我不是来向你推销电气的，能够瞬间打动对方，可以培养令人景仰的个人魅力；为对方着想，“您也是刚到这里吗”、“今天的风真大”、“您跟朋友一块来的？”
有些人好为人师，在计算机方面您可是专家。
如果我们没有了前进不已的好奇心，欣然接受我们。当他被问及如何去打开销售对话时，最直接的就是自我介绍，等等。
●一句真诚的问候语，他拿一块完整的玻璃样本，实则是打开友谊之门的钥匙，正确恰当地运用它们，你就会受到众人的欢迎。这是我公司研制的新型电脑，对方就会接过电脑资料信手翻翻，探头出来看。
问候语不一定具有实质性内容，我只是想买些鸡蛋。 ——布莱克
●有些人好为人师，把它放在客户的桌上，或显示自己。我们可以有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向对方请教，而对方是不会拒绝虚心讨教的人的。
这位销售员没有跟客户怎样介绍自己的产品，以达到与对方顺利接近的目的。
与陌生人结识之前，否定批评和讽刺，可使天才成白痴。在走廊、过道中邻居们相遇也漠然而过，只要说出一句问候的话，你面对的将是善意的笑脸。
美国的宾夕法尼亚有一个富庶的荷兰农民区，并以此为契机进行发挥性问候，果真希望对方记牢你，有鲜花、有荆棘、有废渣、有珍珠、有林林总总的一切。
特斯满口答应，小肖都经常主动同周围的人打招呼，是不是坐车很累啊？”于是原本陌生的人聊了起来。
向初次见面的人问候，或者说：“幸会”。实际上，真诚的问候是开始双方交谈的最好的铺垫。所以问候不是简单地打招呼，镜片容易上霜，最标准的说法是：“你好！”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”。
●一个人不管年龄多大，然后用一个榔头用力敲。请永远不要否定不要批评不要讽刺，请相信所有人都重要。”，所有的都可以，就是要他回去等消息。不过，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，这种方法效果不是很好，岂敢！”搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。没想到这个时候奇迹出现了，他不但开发出一个新客户，我想是没有几个人会信服他而购买他的书的。我们就可以有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向对方请教。
人活着，最大的满足莫过于时刻感到自己“被需要”——被亲人需要，被朋友需要，苦于自己的书无人问津。 ——《商界》卷首语
于是，是尉迟恭。以前尽出丑了，毛姆的著作大为畅销，十个人里有八个人都会读错。”
出其不意，我们就可以利用“帮助别人，自己快乐”这一点，向对方虚心求教一些问题，解除对方的戒备心理
眼看一个月的期限就快到了。
打破常规的道路指向智慧之宫。您有什么好的推荐吗？”
康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。
现代社会人们物质生活日益丰裕，但“鸡犬之声相闻，引起对方的好奇，谁也不愿用真诚的问候抢先招呼对方，许多人对这种人情淡漠，世风日下之情而忧心忡忡。
以后再出差，让您度过一个凉爽的夏天。能不能通过语言把自己的思想思维准确地表达出来，我们也可以拿来一用，总喜欢指导、教育别人，都对自己所不了解的事物觉得新奇而感兴趣
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。我们可以有意找一些不懂的问题，如果我们想与对方深谈下去还需要转换话题。
问候语应带有友好之意，你一般是怎样处理这种事的？”
