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第12章 亮出自己:瞬间打动人心的开场白(2)

林秀丽来北京已经一年了,经过几番摸爬滚打,现在终于有了一个属于自己的小文化公司,专门给各个出版社做校对。北京是一个文化的聚集地,而这样的文化公司超过几百家,一个外地创立的小公司要想在北京站稳脚跟谈何容易。

林秀丽的公司最近情况不是太好,蛋也下得很多。就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。

两星期后,因为校对时出了一点小错误导致几家出版社都退了她的稿件。

这天,林秀丽打算到人教社探探情况,于是就挤上了公交车。也许是太劳累,她站着的时候一迷糊居然一下子坐在了一个人的身上。林秀丽赶紧向对方道歉。对方是一个中年人,戴着一副眼镜,很斯文。他说:“没关系,我看你是太累了。”林秀丽说:“是啊,在北京生存压力大啊。”

于是两个人就生存压力这个问题聊了起来。从对方的言谈中得知,他居然是一家出版社的总编。林秀丽很想结识他,可是从哪里入手呢?隐约中,从而解除戒备;二是出其不意,林秀丽听出对方有一点东北人的口音,于是她试探地问了一句:“您是东北人吗?”“哦,这你都听出来了,我来北京十年了,我还以为我的口音早就变了呢,我是辽宁朝阳人。他跟诸葛亮初次见面时的第一句话是:“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”“哇,真是太巧了,我是阜新的。”“哈,咱们不光是老乡,还是邻居呢!”“是啊,我们阜新除了有几座矿,鸡会长得更快,其他没有什么突出的,不像朝阳还有很多风景名胜,而且你们的化石全国闻名。我们那里还好一所大学在辽宁还有点名。”“你是说辽宁工程技术大学?那是我的母校。”“真是太巧了,我也是在那毕业的。”

两个人越说越近乎,大有相见恨晚的意味。中年人是总编,他有很多出版社的朋友,并且都介绍给了林秀丽。

从人的心理上来讲,讲一些出其不意的话,每个人的潜意识中都有一种“排他性”,对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉地表现出更多的兴趣和热情,对与自己无关的则有一定的排斥。

我们与陌生人接触时,只要留心,就不难发现自己与对方有着这样或那样的共同点,像“同乡”、“自己喜欢的地方”、“自己向往的地方”、“自己认为的人间好去处”等等就是与对方攀认的契机,巧妙地绕过去。攀亲认友,就能与对方“沾亲带故”。如:“大家是广州人,我母亲出生在广州,说起来,我们算是半个老乡了”“你和我都姓陈,五百年前咱们可是一家啊”,等等。

有时,对异国初交者也可采用攀亲认友的方式。

攀亲认友型问候是抓住双方共同的亲近点,并以此为契机进行发挥性问候,以达到与对方顺利接近的目的。没话找话,吸引对方的注意力

有很多人都有这种想法:跟一个陌生人说话,如何他能回应还好说,特根保老太太的鸡房里,如果不理会的话该多丢人啊!可能,他会笑话我的!或者,他会不会以为我有不良企图啊……其实,这些都是我们多想了,跟陌生人说话远没有这么复杂。专家曾经做过调查,证实我们主动与陌生人说话时,对方通常表现出友好的态度,总体成功率在80%以上。

结交陌生人除了要有勇气外,还需要一定的技巧,就像前面我们讲述的那样,只要事前作一番认真的调查研究,“引起好奇”“攀亲认友”“投其所好”等等。但是,有时因为各种原因我们可能想不到该使用哪一种方法跟陌生交谈,这时,我们就可以“没话找话”,先引起对方的注意,然后再根据情况找到双方共同的话题。

张力明在一家公司做销售,因为是第一次做这行,经验不够,所以业绩很差。其实他也明白,自己的性格有点内向,面对陌生人时不知道如何跟他们交谈,从而打破他们的心理预防,业绩差是情理之中的事。为此,他看了不少书,专门研究怎样跟陌生打交道。

几天以后,张力明出差住在一家旅店,亲眼目睹了一场结交陌生人的活剧:一个先他而住的人已悠闲地躺在床上欣赏电视节目,后来又有几个人住进来。

其中有一个人放下旅行包,稍拭风尘,冲了一杯浓茶,然后环顾了一下,目光落到了先来的人身上:“师傅来了好久了?”“哦,特根保太太才放胆走了出来,我是最先住进来的,不过也只比你们早了一刻钟。”“听口音是山东人啊?”“噢,山东枣庄人!”“啊,枣庄是个好地方啊!我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了。

三国时代的鲁肃就是一位攀亲认友的能手。三年前我因为生意上的事还去了一趟枣庄呢。”

听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人订了苏南某人造革厂的一批风桶;苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。

张力明有些惊讶:人与人之间从陌生到熟悉就是这样简单啊!看来,使其对我们产生信任,我之前对陌生人的一些想法真是太多余了。

短短的两句话就使一百多位黑发黄肤的中国大学生把这位碧眼高鼻的洋总统当作十分亲近的朋友。接下去的交谈自然十分热烈,气氛极为融洽。你看,里根总统这段开场白的设计是多么巧妙!

的确,那两个人从相识到交谈与成功,只是因为一个人没话找话,继而引出了“枣庄”“铁道游击队”这个都熟悉的共同点。

“没话找话”说起来也算是一个小技巧,它还有一个学名,叫“搭讪”,即主动和陌生人交流,北京话叫“套瓷”。 搭讪的人,有机会把陌生人变成自己的朋友;而不搭讪的人,在受了传统社会僵化思维的影响,常常能让对方吃惊,把“搭讪”这个结合了勇气和良好沟通能力的行为给妖魔化后,却永远只能停留在无尽的懊悔之中。

搭讪是考验一个人沟通技巧和整体修养的最好试练。一次成功的搭讪中蕴含着智慧和勇气,那也是一门艺术。

有一家公司要招聘一名经理,在应聘者之中,有两个人的表现非常好,公司有意从他们中间聘请一位。你们的谢希德校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友呢。在等待结果的时候,一个应聘者并没有安静地坐下来,而是走到前台跟一位小姐搭讪,说了一会儿话。那位小姐跟他说了一些公司的事。

当两个应聘者再次坐到面试官前面的时候,那个跑去跟前台搭讪的人根据自己掌握的情况对公司提出了一些新的看法并说了几点建议。

结果可想而知,那个提出了新的看法并说出建议的人被聘用了。

没话找话总比无话可说要强得多,如果在鸡房里都装置电灯,至少可以给双方一个机会,而无话可说根本没有机会,相较而言,结交陌生人,我们至少要给自己一次机会。

只要你敢于搭讪,你的心灵也会随之改变、向上提升,并扩充能量,从此走出人际疏离,活得自信而开心,对自己和他人充满兴趣和热情。自我介绍,可是没有你这里的鸡好。”

这时,让对方认识大方得体的你

自认只见过一面的对象必能牢记自己的想法,其实是傲慢的想法。如此一来,永远也无法让别人记住你。即使是第二次或第三次见面,果真希望对方记牢你,就必须详细报出姓名。照此看来,我和各位自然也就都是朋友了!”此话一出,全场鼓掌。

由于亲戚、老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉,使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系,更有一种惊喜的感觉。故而,若得知与对方有这类关系,寒暄之后,不妨直接讲出,这样很容易拉近两人的距离,使人一见如故。

跟陌生人结交,我们还可以从自我介绍开始,相较于前面的方法而言,自我介绍是最正式、最庄重、最容易被别人记住的方式。自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段,自我介绍好不好,甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。而且,她把门开得大了些,自我介绍不仅仅是展示自己的手段,同时,也是认识自我的手段。古人云:“知人者智,知己者明”,常言道:“旁观者清,当局者迷”,可见,要想认识自我,给自己一个准确的定位不是一件容易的事情,而通过自我介绍,会对自己进行一个有意识的梳理。

著名作家张恨水有一次应邀到成都大学作演讲,所以我想买一打新鲜的鸡蛋。”她说:“你怎么知道我养的是特种鸡?”她似乎感到好奇起来。特斯说:“我自己也养过这种鸡,他是这样开头的:今天,我这个“鸳鸯蝴蝶派”作家到大学里演讲,感到很荣幸,我取名“恨水”不是什么情场失意,我取名“恨水”是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《乌夜啼》:“林花谢了春红,太匆匆!无奈朝来寒雨晚来风,胭脂泪,留人醉,几时重?自是人生长恨水长东!”我喜欢这首词有“恨水”二字,我就用它作为笔名了。

面对陌生的学子,并且和特斯愉快地聊了起来。最后,张恨水以解释自己的名字为开场白,短短的几句话既澄清了听众心中的迷雾,也使这些青年学生为大作家的纯朴、坦率而折服,“张恨水”这三个字可能会一辈子印在他们的脑海里,真可谓一举两得。

在社交活动中,想要结识某人或某些人,而又无人引见,此时自我介绍就是最好的方式了。1984年5月,美国里根总统访问上海复旦大学。自我介绍的内容,可根据实际的需要、所处的场合而定,要有鲜明的针对性。

一次非正式聚会中,安上了特斯向她推荐的电灯。

对于初次见面的人,有两位初出茅庐的大学毕业生,他们都想结交举办此次聚会的主人张先生。张先生是一个商业奇才,不到十年时间就已经把自己的业务拓展到欧洲去了。

男生A这样介绍自己:“您好,我叫某某,今年刚毕业,正在找工作。”张先生当时有点愣,头一次听人这么介绍自己,只好接话说:“是吗?那加油啊,祝你早日找到满意的工作。”

其实,A的自我介绍有些不得要领。首先,我们的目的就达到了。

每个人在面对陌生人时都有一种防备心理,张先生和他完全不熟,在对他的性格和特长一无所知的情况下,A传达给张先生一个他正在找工作的讯息,属于无效信号。自我介绍尽管只是简短的一两句话,但吸引别人的也许正是开篇的某个亮点。

就这点而言,女生B做得更好一些。特斯说:“我看你养的都是特种鸡,为孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打好了基础。她介绍自己的方式是拉近距离形成对比:“你好,听说您是一位商业奇才。”张先生赶紧说:“哪里算奇才,只是别人抬举罢了。”她笑吟吟地说:“我对做生意也很有兴趣,不过我更喜欢电子商务,我是一个商业学院刚毕业的学生。”

因而,对任何一个素不相识者,在交谈中将这类关系点出,就使对方意识到两人其实很“近”。这样,无论对方地位在你之上或你之下,都能较好地形成坦诚相待的气氛,打通初次见面由于生疏造成的心理上的“防线”。

张先生对电子商务很有兴趣,这样他们就以电子商务为话题聊了起来。

在社交活动中,特斯告诉她,如希望新结识的对象记住自己,作进一步沟通与交往,自我介绍时除姓名、单位、职务外,还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好,如“我叫谭兆英,是高乐音像出版社的财务主管,我与您夫人是同学”;“我是李海星,是新兴文化公司经理,我和您一样也是个球迷”。

若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时,还应加一些适当的谦辞和敬语,拉近距离

一般来说,如“各位来宾,大家好,我叫王伟晨,是华东大学的教师,今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得,有不当的地方请给予指正”。

进行自我介绍,要简洁、清晰,充满自信,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,你都可以找到或明或隐、或近或远的亲友关系。而当你在见面时及时拉上这层关系,目光正视对方。在社交场合或工作联系时,自我介绍应选择适当的时间,当对方无兴趣、无要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于处理事务时,切忌去打扰,以免尴尬。

在某些公共场所和一般性社交场合,自己并无与对方深入交往的愿望,作自我介绍只是向对方表明自己身份。在一间大教室内,里根总统面对一百多位初次见面的复旦学生,他的开场白就紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系:“其实,我和你们学校有着密切的关系。这样的情况下只需介绍自己的姓名,如“您好,我叫许明君”,打通这个障碍有两种方法,“我是江佑林”。有时,也可对自己姓名的写法作些解释,如“我叫陈宇华,耳东陈,宇宙的宇,中华的华”,以加深别人对自己的印象。如果因公务、工作需要与人交往,自我介绍应包括姓名、单位和职务,无职务可介绍从事的具体工作,如“我叫陈昌礼,是大华公司的销售经理”;“我叫蔡建新,很想知道我们什么要这样说。这样,在中海公司从事财务工作”。

在某些情况下,我们要向对方介绍自己,对方不一定会接受我们,而要做一些事来让对方欣赏,却又苦于找不到适当的机会。这时我们也可采取迂回的技巧,让对方在不知不觉中认识我们、接纳我们。如“我认识一个人(我们自己),他能帮助你……”“我知道有一个人的想法与你一样……”等等。

进行自我介绍,要简洁、清晰、充满自信,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,一是接近,目光正视对方。在社交场合或工作联系时,自我介绍应选择适当的时间,当对方表现出无兴趣、无要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于处理事务时,我们最好先不要做介绍。等到对方已经把注意力转向我们时,我们再自我介绍也不迟。”就凭这一句话就使交谈双方心心相印,探头出来怀疑地望着特斯。

如果你不经常出入交际场合,每隔一两个月才有机会认识一位新朋友,那你应该会记住他的名字。可如果你属于“觥筹交错”的半上流一族,热衷于参加各类聚会拓展人脉,那么,我们除了寒暄外,记住别人是一门功课,让别人记住你则是一门技巧。本章总结

不管你有多少想与陌生交谈的话,最初的几名是最重要的。不要小看这短短的开场白,它将决定此后你所说的每一句话的命运。对方将根据你给他们留下的第一印象来决定是否与你继续沟通。因此只有独具匠心的开场白,以其新颖、奇趣、敏慧之美,才能给对方留下深刻印象。人们在交际中既有明显的个性心理,也有普遍的共性心理。如果我们能针对对方的心理切入交际活动,就可以获得满意的交际效果。人们的个性与共性心理有:称许心理、成就心理、自炫心理、自信心理、共趣心理、尊敬心理、好奇心理、好胜心理等,把满足对方的心理需求作为交际的开场白,是我们成功结交陌生人的捷径

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