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第45章 声音(4)

这虽是一个极端的例子,但也说明了语音对人们印象的重大影响。对于我们而言,为人处世的时候虽不能像宪宗皇帝一般“因音废人”,但通过声音还是能为辨别世人提供一些借鉴。

心理学家经过广泛调查,将不同的声音给人的不同感受分成了以下类型:

1.音低而粗

此类人比较做作,也比较现实。也可以说比较成熟,潇洒,有较强的适应能力。

2.声音宏亮

这类人精力充沛,有热情,有荣誉感,很有趣,具有艺术家的气质。

3.说话的速度快

这类人性格外向,朝气蓬勃,活力十足。

4.带语尾音

这类人精神昂扬,常带些女性化倾向,具有艺术家的气质。

以上四种类型是较为正面的声音。应该注意减少或避免以下声音:

(1)鼻音。大部分人都不会喜欢那种“嗯嗯”地与人说话的人。

(2)语音平板。有些人比较沉默、内向,说起话来,语调很平,缺乏感情,若是女人则有男性化趋势。

(3)使人产生紧张的声音。经常发出这种声音的人往往傲气十足,崇尚武力,常常用拳头去解决问题。

很明显,优美的声音和谈话技巧能提高说服力。什么声音算好声音呢?一般来说,音粗而低,语速较快,尾音明亮,可算是好声音的基础;再加上让人感到值得信任,积极面潇洒,这就更好了。

当然,什么算好声音,与时间、地点、对象、内容等有着十分密切的关系。

人类所发出的声音包含着各种各样的要素,其中最重要的要素是声调。声音大,同时也表示其权力。发音方法对音质产生很大影响,这主要取决于共鸣板。如果以鼻子来做共鸣板,声音听起来就像哭泣,或者给人傲慢的感觉。如果用胸腔来产生共鸣,声音就会变得丰富、强力、有响度,给人充实的感觉。另外,说话速度的快慢,吐字是否清楚,说话是否用心,这些都是识人者常用的手法。

处世活用

声音和人类有着紧密的联系,慷慨激昂的演讲,如泣如诉的哀求,声情并茂的朗读都会给人留下深刻的印象。声音给世界带来的不仅是听觉上的“丰富多彩”,科学家发现,优美的音乐还能治疗人类的某些慢性疾病,有的细胞竟然会在音乐的伴奏下在我们体内“歌唱”。

日本有一位学者对声音很有研究,他提出了一个命题,叫“姿态加声音等于魅力”。

他写文章介绍说,他曾到电视台去参加评审工作。在电视台的大厅里,他看到一大群正等待着上电视节目的观众,这些人精神既紧张又高昂,到处都是一片吵闹声。这时,他听到了节目主持人清晰的声音,这个声音清楚地穿过这些嘈杂的噪音,震慑着整个场面。这时,这位学者突然恍然大悟,说:“这就是他借以成名的利器啊!”

于是,他采访了这名节目主持人。

“我很喜欢这个工作。”这位节目主持人说。“我认为自己的能力和容貌都很够。想要在电视台工作,容貌当然重要。不过,音质更重要。我为了要掌握正确的音质整整花了一个月的时间。新闻播报员必须表现出威严的一面。所以自然得降低声调,从腹部发声,调整速度,有时还需要注意抑扬顿挫。这样,就能让说话的方式产生韵味。”

这位主持人的音质优美,音量低沉而有力,充满着堂堂正正的气象,加上他那一口标准的语音,使他拥有了许多观众。他外貌非常潇洒,许多异性因此迷上了他。

其实,在现实生活中,有不少人喜欢通过声音来判断对方的性格。很多出租车驾驶员都具有这样的经验。有个出租车司机有这样一段名言:“我是用背‘听’顾客说话的。在没有看到顾客的外表的情形下,就可以知道顾客是否疲倦,或者是热心工作等……”

美国前总统里根是演员出身,他有一副得天独厚的有磁性的、音域宽广的好嗓音,加上富有感召力的演讲技能,挫败了在音质和形象上都不如自己的对手。另一位前总统克林顿的声音沙哑、浑厚,他知道如何运用这种略带浑厚的声音去赢取民心。大选前,他铿锵有力、朝气蓬勃的声音,听起来就像一个强有力的、可靠的、能带来朝气的、能够实现人民愿望的总统的声音。但在性丑闻中,他强化了沙哑的声音,用疲惫的语调恳求民众:“请让你们的总统工作。”听来让人们不得不原谅和同情他。

声音大小与人的心情和所处的环境密切相关。慷慨激昂的声音能鼓舞人的斗志,让人克服困难完成任务;细小、单调、乏味的声音,则能轻而易举地催人入眠;软绵绵的声音能够感人肺腑,适合恋人在花前月下倾诉衷肠,而不适合在众人仰望的领导位置上。声音还常常影响人的判断力,当听到果断、清晰、有力的声音时,我们断定此人比声音疲惫、软弱、无力的人更可爱,更胜任某项工作,也更具有领导才干。

像面孔一样,声音也要经过修饰。对男人来说,过于女性化的声音被认为缺少吸引力,人们会对用这种声音讲话的男人能否胜任工作产生怀疑。常在公众场合露面的女人们学会了压低声音说话,好多著名女性都专门学习过如何降低声音、使声音听起来不女孩气的课程。英国前首相玛格丽特·撒切尔初登政治舞台时的声音听起来又尖又细,后来,她学习了声乐课努力降低音高。

在电视剧《手机》中,著名节目主持人严守一接电话时的掩饰和言不由衷给人留下了深刻印象。山西卫视节目主持人、荣登2009年全国道德修养排行榜之首的费婕对记者说:“看一个人接电话的声音和语气,就能猜出对方和这个人关系的远近,因为声音是不会撒谎的。”费婕说,和熟悉的人通话,声音表现得十分随意,且声调较高,如果是和一个较为陌生的人电话交谈,话语里则充满了客气、严肃和认真,且声调适中。研究表明,说话声音洪亮的人,经常会被看成是聪明、受欢迎、在事业上成功的人,并且在交友和婚姻方面更容易被接受,也不大会被看成是有可能犯罪的人。

声音与外在的容貌也有较为密切的关系,口吃的人不管他们的外貌怎么样,给人的感觉总会差一些。一个面部有缺陷的人,说话声音好听,会比那些说话声音有问题的人更有外在魅力。反之,那些原先被看成是很有魅力的人如果和说话声音和做作联系在一起的话,魅力就会大打折扣。

有经验的警察还会通过声音来判断犯罪嫌疑人内心的紧张情绪,因为这种声音听上去常常是没有感情的,发音器官的肌肉很紧张,音高常常会被削弱。

此外,如果人们不能充分地表达自己的感情,想掩盖或否认激起内心情感波澜事情的话,就会引起头痛、胸闷,严重者还会引起胃痛、胃溃疡、肿瘤,甚至心脏病。

职场活用

从经验中可以得知,好的声音和谈话技巧能提高说服力,由于人人声音不同,怎么才算好呢?最好是音粗而低,说话速度快,尾音明亮;这样就能给听众留下一种“这人值得信任,积极、潇洒、有领导才能”的印象。当然,这也不能一概而论,什么声音好,也与谈话的地点、对象、内容有着直接的关系。比如说,在舞场上,由于灯光较暗加上光线闪烁等因素,舞伴们很少能看清对方,在这种情况下,声音的优美就会产生很大的魅力。

当然,声音只是一个方面,另一方面,就是说话时的姿态。甜美的声音加上优美的神态,更会产生强大的魅力。

由于声音具有如此的魅力,所以,有位美国人在《上班族的身体语言》一书中,讲了一个女人由于声音而把男性“引入歧途”的故事。

这个女人叫琳达。作者写道:琳达是我所认识的,无论性格、干劲,以及能力都相当突出的女性之一,在西海岸某个小都市的企业界,颇负盛名。她了解自己的欲求,以令人惊讶的程度和明确的判断力,尽心尽力去追求。

这确实令人心惊,只要听到她所讲的话,就不难想象出一个竞争心强烈、具备丰富的知识和洞察力的女性。

琳达外型修长,爱打扮,魅力四射。不过,当她一开口,便会呈现戏剧性的变化。这位思虑深远的女性,发出宛若少女的银铃般尖锐的声音。

“第一次听到她说话时,”我的同事这样告诉我,“我以为是刚刚踏入社会的女性。她想出售奥克兰的一张办公桌,而我希望拥有它。由于我太看轻她了,以致付出比想象中还要多的金钱——我很生气。”

“为什么呢?”我问。

“有一种被欺骗的感觉。在孩子般的声音背后隐藏着钢铁般的意志。我不想再有第二次交易。”。

“我也知道我的声音有问题。”大约一年前,琳达对我说,“但是,这对我有好处。这能够使和我进行交易的男性‘解除武装’。他们会保持着优越感,松弛警觉心,所以我才能够达成我的企图。”

她略带愁容地继续说道:“但问题往往在害处这一边,我想加以改变。”

“有什么害处?”

她耸耸肩。

“和我进行交易的男性,在事后好像会有种被欺骗的感觉。也许有某一种含义是如此,他们以声音作为评判,而不是以我的能力。一旦发现我有才能,就觉得被我骗了。难道他们错误的判断,就代表我不正直吗?”

在某种含义上,我不得不承认这种结果使她的声音会误导男性走入歧途。所以,她想改变是聪明的做法,于是我为她介绍了一位高明的声音训练家。

说明了详细经过之后,这位曾经在好莱坞演戏的声音训练家点点头。

“你的声音,在交易过程中的确扮演了相当重要的角色。你知道萧伯纳的《窈窕淑女》这出喜剧吗?故事之中,比金斯教授把说话有土腔的卖花少女带回家,根据她的声音和说话的方式,把她训练成为一位高贵的淑女。可见,声音的确会表现出社会性。

“美国虽然没有欧洲那么严重,但就美国而言,依然很重要。你似乎没做过这种声音训练吧!”

一年之后,我到西海岸旅行时,遇见琳达。训练非常成功,她说话的声音降低好几个音阶。

“我学会从胸腔发声的方法。”她好像引以为傲地以低沉而清晰的声音说。

“除了声音改善很多,其他还有什么变化吗?”

“我的人生!”她笑着说。“这几个月来,我在工作上有重大的突破。顾客回头,还为我介绍新客户。但是,我最高兴的,莫过于交易对方的态度。现在,他们都怀着敬意和我接触。以前的话,并没有人认真地把我当做一个交易的对象,而是用一种好像要纠缠你、嘲笑你的口气……”

她语重心长地继续说:“真是不可思议。”

“什么不可思议?”

“自从我降低音调来说话,变化太大了。以整体的工作来说,我比以前更有力量了。”

琳达学会了具有威严的声音、有权力的声音。不是从鼻孔,而是经由胸腔发声,降低声调,速度也比平常缓慢一些。

人类的声音包含各种要素。声调是最重要的要素之一,大的声音,同时也具有威力。发出很大的声音,可以让别人沉默下来。然而,在某种状况之下,有时候小的声音更能发挥效果,因为人们会注意去听的缘故。当然,声大声小都需要姿势辅助,效果才更好。

发声法对音质有很大的影响。根据要以身体的那个部分当做共鸣板,音质将会有所改变。若以鼻子产生共鸣,声音像是如泣如诉,或者也可能给人傲慢的印象。但是,如果是以胸腔来产生共鸣的话,发声法亦随之改变。变得丰富、有力,响度也够。

讲话方式的速度也会影响到会话。速度太快,容易给人好像有某种急事、戏剧性的事件或热心投入的印象。另一方面同时会让对方感觉焦躁、混乱,以及有些粗鲁。说话缓慢的人,虽然给人深思熟虑、诚实的印象,但太慢了的话,也会变成犹豫不决或漫不经心,甚至还会呈现消极性的含义。

在职场上,音质甜美、清晰、语调抑扬顿挫的声音,可以放射出独特的性格魅力,并且能提高交流的效果。特别是素昧平生,第一次通过电话交谈,善于倾听的人能从最初几分钟内“阅读”到对方声音中的许多内容。据了解,一个人的语音、语调以及声调变化占通话可信度的84%。所以,建立起对方喜欢的音质,最好是易于分辨的独特音质,这是走向成功的“秘密武器”。

由此可见,无论是在职场上、商场上,还是什么别的“场”上,人的说话声音、速度以及由此构成的神态,都是很重要的。它可以增加你的魅力,加强你的权威,当然也能起到相反的作用,这就要看你的声音和神态给听众留下的是什么印象了。因为人们会根据声音来判断一个人。

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