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第35章 完善制度与文化(6)

醉汉眨了眨眼,定了定神,又糊里糊涂走了一会儿,他又来到了这块路标前,不小心“咚”地又把头撞得生疼。

他朝后退了两步,抬头一看,原来又是一块路标,上面写着“此路不通”。

醉汉定了定神又糊里糊涂地走了起来,走着走着,头又被“咚”地一声撞痛了。原来,他又来到了这块标牌前。然而醉汉并不知道。

他摸摸头上撞出的疙瘩,稳了稳神,又继续走路。

走着走着,头又被“咚”地一声碰痛了。

他朝后退了几步,抬头一看,是一块路标。上面还是写着“此路不通”。

“天哪,我被围住啦?选”醉汉绝望地喊道。

学管理:很多企业管理者,如醉汉者实在太多。他们只知道自己多次碰壁,以为无路可走了,然而却不知道自己只是在同一条路上来回绕弯。每一个企业都应该有属于自己的文化,如果在很长时间里管理者没有发现,那应该换一条路试试了。

290飞人的感动

多年前的一场NBA决赛中,NBA中的另一位新秀皮彭独得33分超过乔丹3分,而成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后,乔丹与皮彭紧紧拥抱着,两人泪光闪闪。

这里有一个乔丹和皮彭之间鲜为人知的故事。当年乔丹在公牛队时,皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀,他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情,还经常说乔丹某方面不如自己,自己一定会把乔丹推倒一类的话。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤,反而对皮彭处处加以鼓励。

有一次乔丹对皮彭说:“我俩的三分球谁投得好?芽”皮彭有点心不在焉地回答:“你明知故问什么,当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28.6%,而皮彭是26.4%。但乔丹微笑着纠正:“不,是你?选你投三分球的动作规范、自然,很有天赋,以后一定会投得更好,而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说,“我扣篮多用右手,习惯地用左手帮一下,而你,左右都行。”这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。

从那以后,皮彭和乔丹成了最好的朋友,皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力,从而使公牛队创造了一个又一个的神话。乔丹不仅以球艺,更以他那坦然无私的广阔胸襟赢得了所有人的拥护和尊重,包括他的对手。

学管理:乔丹的流泪让我们在错综复杂的企业内部关系中有了一种美好的向往和感动。尽管你暂时得不到理解,但如果你仍对你的伙伴多一分宽容和谅解,你就会拥有更多的支持。

291常反省自己的错误

从前有一只狐狸,它偷偷摸摸地来到山脚下的村子里,看见村民正把一块块的腌肉拿出来晾晒,而且没留人看守,它就悄悄地偷了一块肉藏到离房子不远的一棵大树底下,然后又返回去再偷一块。停在树枝上的一只乌鸦亲眼看到狐狸所做的一切,就飞了下来,把那块肉叼到树上去吃。狐狸回来时,找不着刚才放在树底下的那块肉,估计准是有谁拿去吃了。正在这时,乌鸦在树上吃肉落下些碎肉渣,被狐狸发现了,它抬头一看,见乌鸦站在树枝上嚼肉,十分恼火,便破口大骂:

“不要脸的乌鸦,自己生来没本事去逮动物吃,却跑来偷别人的肉。你如果有能耐去找食,何必当小偷?芽你是个十足的下流坯子,一个害人精,你最好去死掉,别这样不知羞耻地活着?选”

乌鸦听了,反过来对狐狸说:“如果是这样的话,你就应该先去死。”

“为什么?芽”狐狸勃然大怒,高声问。

乌鸦哈哈大笑起来,回答说:“因为是你先偷别人的肉。”

学管理:别人的错误容易看得见,自己的错误却不容易察觉。管理者在制定制度的时候,要常反省自己的错误,少看别人的错误。

292把周围的人视为好人

大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的一份后,就对小乌龟说:“你去外面帮我拿一下可乐。”

小乌龟刚走几步,就不走了,回头说:“你肯定是支我出去以后,要把我的可乐喝掉?选”

“这怎么可能?芽你是在帮助我啊?选”

经大乌龟一再保证,小乌龟同意了。

1个小时过去了,大乌龟耐心等待着……

2个小时过去了,小乌龟还没有回来……

3个小时过去了,小乌龟仍然未见踪影。

大乌龟想:“小乌龟肯定不会回来了。它一个人在外面喝可乐,怎么会回来呢?芽我干脆把它这一份喝了?选”

大乌龟拿起可乐,刚要喝,门砰然而开。

“住手?选”

小乌龟就像从天而降,站在大乌龟面前,气冲冲地说:“我早就知道,你要喝我的可乐?选”

“你怎么会知道呢?芽”大乌龟尴尬而不解地问。

“哼?选”小乌龟气愤地说,“我在门外已经站了3个小时了?选”

学管理:值得信赖是获得信任的前提。把周围的人视为好人,信任他们,将他们当成能干和有责任感的人,他们会把最好的表现出来。企业内部互相信任的文化氛围,对每一位成员都是有利的。

293不要有太多顾虑

有一次摩拉在一条小道上走着,那是一条偏僻的小道。太阳下山了,黑夜降临了。他忽然感到害怕,因为来了一群人。他想:“这些人一定是暴徒、盗贼,周围没人,就我自己。怎么办?芽”于是他翻过附近的一道墙,发现自己来到了一个墓地。那儿有一个新掘的坟,他就爬了进去,让自己稍稍冷静下来。

闭上眼睛,等着那批人过去,然后他可以回家。但那批人也看见有人在那里。摩拉突然越过墙头,不禁使他们害怕:“这是怎么回事?芽有人躲在那里干什么见不得人的事吗?芽”于是他们全都越过墙头。

现在摩拉肯定了:“我是对的,我的推测是对的,他们是危险人物,现在毫无办法,只好装死。”于是他就装死,他屏住呼吸,因为你不会抢劫或去杀一个死人。但那群人看见有人翻墙,他们十分担心。他们围在坟墓四周,看着里面,那人在干什么?芽他们说:“什么意思?芽你在干什么?芽你为什么呆在这里?芽”

摩拉睁开双眼,看看他们,然后他肯定不会有什么危险,他笑了,说:“看,这是个问题,一个非常具有哲学意义的问题。你们问我为什么在这里,我还想问你们为什么在这里呢,我在这里是因为你们,你们在这里又是因为我?选”

学管理:企业的每一项制度总会对个别人有不利的影响,只要坚持公正、公平的原则,大可不必顾虑到所有的人。

294苹果的吃法

一对夫妇常为吃苹果发生口角。

妻子怕皮沾了农药,吃后中毒,一定要把皮削掉;而丈夫则认为果皮有营养,把皮削掉太可惜。常吃苹果,也就常吵。最后,竟吵到他俩的老师家去断是非。

老师对妻子说:“你先生这么多年都吃不削皮的苹果,还好好的,你担心什么?”

老师又对丈夫说:“你太太不吃苹果皮,你嫌她浪费,那你就把她削的皮拿去吃了,不就没有事了!”

老师还说:“由于家庭环境不同,成长过程不同,每个人的生活习惯也会有所不同。因此,不要勉强别人来认同自己的习惯,同时,也要宽容别人的习惯。”

小两口茅塞顿开。

学管理:在制定企业制度的时候,摈弃个人利益将使制度的公平性得以保障。

295取胜之道

公牛队是篮球史上最伟大的一支球队。1998年7月,它在全美职业篮球总决赛中战胜爵士队后,已取得第2个三连冠的骄人成绩。但公牛队的征战并非所向披靡,而是时刻遇到强有力的阻击,有时胜得如履薄冰。决战的对手常在战前仔细研究公牛队的技术特点,然后制定出一系列对付它的办法。办法之一,就是让迈克尔·乔丹得分超过40分。

听起来挺滑稽,但研究者言之有理:乔丹正常发挥,公牛队胜率最高;乔丹过于突出,公牛队的胜率反而下降了。因为乔丹得分太多,则意味着其他队员的作用下降。公牛队的成功有赖于乔丹,更有赖于乔丹与别人的协作。

学管理:与人协作也就是认识别人的价值,借用别人的价值,哪怕在最纯粹的理论研究领域,这一点也是很重要的。作为管理者,你应该让员工明白,一个人永远无法成大事。

296爱的回答

作家:“请问你们夫妻相处得这么好,有什么诀窍吗?”

救火员:“我们不让星星之火酿成大火。”

木匠:“基础牢靠是根本。”

印刷工:“我们把对方的优点印成书,天天看。”

电工:“时而会有火花爆发,但我们接了安全的地线。”

旅馆老板:“优雅的环境,轻松的音乐,舒适的房间。”

牙医:“早上醒来的第一件事及晚上睡前最后一件事——给对方一个动人的微笑。”

长途火车司机:“在枯燥的长途旅行中,不要忘了欣赏沿途的风光。”

……

而爱神说:“因为有爱。”

学管理:尽管每个人对“爱”的含义理解有所不同,但任何一种理解都归结为一句——世界最伟大的情感。人生中最大的幸福就是知道我们被爱、爱自己、爱别人。如果管理者能将“爱”充满整个企业内部,那么,这个企业是最有竞争力的。

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