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第33章 完善制度与文化(4)

另外,“一日厂长”制的推行使该厂获得了韩国劳动部授予的“杰出劳资关系示范工厂”的称号。工厂每年节约了200万美元,这笔巨款用于对全厂职工的奖励后,员工的干劲更足了,更加积极地为这家工厂努力工作。

学管理:企业的决策很可能不为员工所理解,最终难以执行。“一日厂长制”提供了解决这一难题的方法。

269狼和驴子

有条狼被选为狼的首领。为了阻止狼互相争食打架,他制定了法律,规定各自猎得的食物都集中起来,再平均分配给大家。

一头驴子走来,慢悠悠地摆着鬃毛说:“从狼的脑袋里,竟想出了一个好主意。可你自己为什么不把昨天猎得的食物拿出来一起分呢?”

狼被驴子说穿了,无地自容,便把那法律废弃了。

学管理:企业的法令一旦被提出并已成文,所有人都必须遵守,包括法令制定者。只有这样,企业的法令才能成为有约束力的法令,才能起到应有的规范企业和个人行为的目的。

270咀嚼过的苹果不能吃

一个学生请教他的老师,怎样做才能够学会老师所有的智慧。

老师笑了笑,从桌上拿起了一个苹果,放到嘴边,大大地咬了一口。老师望着他的学生,口中不断咀嚼着苹果,一言不发。

过了好一会儿,老师才又张开嘴,将口中已经嚼烂的苹果,吐在手掌当中。

老师伸出手,将已嚼烂的苹果拿到学生的面前,然后对着他的学生说:“来,把这些吃下去?选”

学生惊惶地说:“老师,这……这怎么能吃呢?芽”

老师又笑了笑,说:“我咀嚼过的苹果,你当然知道不能吃;但为什么又想要汲取我的智慧的精华呢?芽你难道真的不懂?芽所有的学习,都必须经过你本身亲自去咀嚼的——”

学管理:苹果新鲜而甜美的滋味,是需要由你自己深刻来品尝与体会的。制度建设的过程,除非经过实践的考验,否则没有哪一个制度可以说是适合本公司的。只有自己实践、不断反省、思考,才会成为自己宝贵的经验。

271不要怕,不要悔

一个年轻人离开部落,开始创造自己的未来。少小离家,心里难免有几分惶恐。他动身后的第一站,是去拜访部落酋长,请求指点。

酋长正在临帖练字,他听说部落有位后辈开始踏上人生的旅途,就随手写了三个字:“不要怕”,然后抬起头来,望着前来求教的年轻人说:“孩子,人生的秘诀只有六个字,今天先告诉你三个字,供你半生受用。”

20年后,这个从前的年轻人已是中年,他有一些成就,也添了很多伤心事。归程漫漫,还乡情切,他又去拜访那位酋长。

他到了酋长家里,才知道老人家几年前已经去世。家人取出一个密封的封套来对他说:“这是老先生生前留给你的,他说有一天你会再来。”还乡的游子这才想起来,20年前他在这里听到人生的一半秘密。拆开封套,里面赫然又是三个大字:“不要悔”。

学管理:告诉你的员工:要想取得真正的成绩,第一不要怕——最大的错误是不敢犯错;第二不要悔——最大的遗憾是没有遗憾。这是经验的提炼,智慧的浓缩。

272世界上本没有路

一场大雪过后,一位年轻的父亲带着年幼的孩子走在路上。

雪地上不知已被谁扫出了一条窄窄的路,很多人都规矩地沿着这条路缓缓走过。当这父子俩也走到这条路上时,儿子却调皮地走到雪地上去了。

父亲见了便呵斥道:“快回来,别人没有走过的路有危险,摔倒了怎么办?芽”

孩子却用稚嫩的声音回答:“爸爸,你看,我并没有摔倒,还踩出了一条自己的路呢?选”

父亲一看,果然儿子身后留下了一串小小的脚印。而自己的身后,却依然是那条别人走过的路,没有留下任何痕迹。

学管理:世界上本没有路。如果你沿着别人的脚步走,或是沿着已经准备好的路走,那样也许会很平安,也没有什么风险,但与此同时,你也选择了平庸的人生。企业文化的建设也是如此,别人的永远不可能完全适合自己。

273用庄稼代替杂草

一位哲学家带着一群学生来到一片草地上坐下来。

哲学家问:“现在我们坐在什么地方?芽”

学生们答:“草地上。”

哲学家说:“旷野里长满了杂草,现在我想知道,如何才能除掉这些杂草。”

学生们众说纷纭,有的说用火烧;有的说用铲挖;有的说……

哲学家站起来说:“等你们回去,按照各自的方法除去一片杂草,没除掉的,一年后再来相聚。”

一年后大家都来了,不过原来相聚的地方已不再是杂草丛生,而是一片长满谷子的庄稼地,可是哲学家始终没有来。后来哲学家去世了,学生们在整理哲学家的遗物时,发现在哲学家的文章里最后写道:

要想铲除旷野的杂草,方法只有一种,那就是在上面种上庄稼。同样,要想让灵魂无忧,惟一的方法就是用美德去占据它。

学管理:哲学家的意思一定是这样的:改掉坏习惯最好的方法就是建立好习惯,并设法坚持下来。现代的企业文化应该是一种可以让员工以习惯养成的教育,因为习惯决定命运。

274把简单的事情重复去做

开学第一天,老师对学生们说:“今天咱们只学一件最简单也是最容易的事儿。每人把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。”说着,老师示范了一遍。“从今天开始,每天做一百下。大家能做到吗?芽”

学生们都笑了。这么简单的事,有什么做不到的?芽过了一个月,老师问学生们:“每天甩手一百下,哪些同学坚持了?芽”有百分之九十的同学骄傲地举起了手。又过了一个月,老师又问,这回,坚持下来的学生只剩下八成。

一年过后,老师再一次问大家:“请告诉我,最简单的甩手运动,还有哪几位同学坚持了?芽”这时,整个教室里,只有一人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊大哲学家的柏拉图。这个老师就是苏格拉底。

学管理:世界上最容易做的事其实是最难做的事,最难做的事其实也是最容易做的事。世界上的事恐怕没有做不到的,困难之处就在于坚持。一项制度在开始运行前肯定会遇到阻力,这时需要你做的惟一一件事情就是:坚持。

275只有海鸥才能飞越大海

有个孩子对一个问题一直想不通:为什么他的同桌想考第一一下子就考了第一,而自己想考第一却才考了全班第二十一名?芽

回家后他问妈妈:“我是不是比别人笨?芽我觉得我和他一样听老师的话,一样认真地做作业,可是,为什么我总比他落后?芽”妈妈听了儿子的话,感觉到儿子开始有自尊心了,而这种自尊心正在被学校的排名伤害着。她望着儿子,没有回答,因为她不知该怎样回答。

她想为儿子的问题找到一个完美的答案。

儿子小学毕业了,虽然他比过去更加刻苦,但依然没赶上他的同桌,不过与过去相比,他的成绩一直在提高。为了对儿子的进步表示赞赏,母亲带他去看了一次大海。

儿子和母亲坐在沙滩上。母亲指着前面对儿子说,你看那些在海边争食的鸟儿,当海浪打来的时候,小灰雀总能迅速地起飞,它们拍打两三下翅膀就升入了天空;而海鸥总显得非常笨拙,它们从沙滩飞入天空总要很长时间,然而,真正能飞越大海横过大洋的还是它们。

后来,儿子再也不担心自己的名次了,也再没有人追问他小学时成绩排第几名,因为后来,他已经以全校第一名的成绩考入了清华。

学管理:是啊?选母亲给出的答案多么经典:当海浪打来的时候,只有笨拙的海鸥才能真正飞越大海横过大洋。企业给员工的是鼓励和欣赏,而不是迁就和姑息。

276曾子杀猪的故事

曾子的妻子要到城里去,小儿子哭着要跟妈妈一起去。她哄小儿子说:“你别去,等我回来,就杀猪给你吃。”

妻子从城里回来了,曾子要捉猪来杀。

妻子说:“我不过是骗骗孩子罢了,何必如此认真呢?选”

曾子说:“小孩是处处都跟着父母学的。做父母的怎么可以骗孩子呢?芽今天你骗了孩子,就是教育孩子学你的样子去骗别人哪?选做母亲的骗孩子,孩子以后就不相信母亲的话了。这样教育孩子是不对的。”

于是,曾子杀了猪,煮肉给小儿子吃。

学管理:一诺千金,原则问题要么不说,说了就一定去兑现承诺。领导的行为和思考模式及做事的原则一定会影响自己的员工。做好你的表率,谨慎你的言行。

277沟通才有天堂

有一次,上帝问一只被囚在笼中的画眉:“你愿意到天堂去生活吗?芽”“为什么要去那里呢?芽”画眉问。“天堂宽敞明亮,不愁吃喝。”“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒,全由主人包办,风不吹头,雨不打脸,还能天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。“可是,你自由吗?芽”听了上帝的话,画眉沉默了。于是,上帝以胜利者的姿态,把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下,便忙着处理各种事务去了。

一年后,上帝突然想起了画眉,便去翡翠宫看望它。他问画眉:“啊,我的孩子,你过得还好吗?芽”画眉答道:“感谢上帝,我活得还好。”“那么,你能谈谈在天堂里生活的感受吗?芽”上帝真诚地问。画眉长叹一声,说:“唉,这里什么都好,只是没有人和我说话,使我无法忍受。您还是让我回到人间吧。”听了这话,上帝不禁大为感慨。

学管理:人与人之间是需要很好的交流和沟通的,毕竟我们不是生活在没有人间烟火的世界里。企业内部若是没有相互交流和相互欣赏,即使给你天堂,也注定找不到快乐、自由的感觉。

278警惕陷入“经验”中去

这是个挺有趣的实验,实验对象必须是受过教育的成年人,文盲和儿童是不行的。

提问:三点水右边加一个“来”字念,什么?芽

答曰:念“涞”。

再问:三点水右边加一个“去”字呢?芽被问者至少有一半以上顿时语塞,有的甚至当即断然回答:根本就没有这个字?选

而实际上,这个“法”字的使用频率远比“涞”字高得多。一般情况下,认识“涞”字的人不会不认识“法”字。那么问题出在哪里呢?芽这就是思维定势的作用了。

三点水加一个“来”念成“涞”,这是汉字中典型的“左形右声”字。当你回答了这个简单的问题之后,一种思维定势便悄悄地左右了你的思路,当提问者借汉字中“来”与“去”相对应的定势发问时,你多半会立即按照“左形右声”的思维方式加以考虑,而“法”却并不念“去”,于是立即否定了这个常用字的存在。

问题就是这么简单,却又如此令人不可思议。当然,这种“定势”必须有其成因——形成这种定势所需要的知识结构。若以同样的问题向小学三四年级的学生发问,“上当”的人就几乎没有。这是因为他们还不具备形成这种定势的知识结构。

学管理:这是“惯性”造成的定势,在取舍、肯否之间很容易形成“定而不移”之势。惟一可行的解除定势的办法,就是极大地开阔我们的视野,改变我们既有的思维方式,时刻警惕陷入“经验”中去。

279北大教授讲过的一个笑话

北京大学的冯友兰教授,曾经讲述过这样一个笑话:

有一位哲学家饿了,就让他的学生到街上去买一块面包。学生到街上转了一圈,空着手回来了,对老师说:“街上只有圆面包和长面包,没有您要买的那种?穴既不长又不圆的?雪‘面包’。”

于是,哲学家就让学生去买一块“圆面包”。学生到街上转了一圈,又空着手回来了,对老师说:“街上只有黑面圆面包和白面圆面包,没有您要买的那种?穴既不是黑面也不是白面的?雪‘圆面包’。”

于是,哲学家就让学生去买一块“白面圆面包”。学生到街上转了一圈,还是空着手回来了,对老师说:“街上只有冷的白面圆面包和热的白面圆面包,没有您要买的那种?穴既不冷又不热的?雪‘白面圆面包’。”

于是……结果不用多说,那个学生永远不可能买来面包,而那位哲学家只能等着饿死了。

学管理:人若是钻入教条的框框中,就等于束缚了自己的手脚,将会寸步难行。坚决反对任何形式的本本主义、经验主义和教条主义。

280从篱笆上的木牌谈起

法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人林园。每到周末,总会有人到她的林园摘花,拾蘑菇,有的甚至搭起帐篷,在草地上野营野餐,弄得林园一片狼藉,肮脏不堪。

管家曾让人在林园四周围上篱笆,并竖起“私人林园禁止入内”的木牌,但均无济于事,林园依然不断遭践踏、破坏。于是,管家只得向主人请示。

迪梅普莱听了管家的汇报后,让管家做一些大牌子立在各个路口,上面醒目地写明:

如果在林中被毒蛇咬伤,最近的医院距此15公里,驾车约半小时即可到达。

从此,再也没有人闯入她的林园。

学管理:“私人林园禁止入内”和“如果在林中被毒蛇咬伤……”有什么不同——有时制度的体现方式只在于一个观念的转变。

281四次龟兔赛跑

从前,有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分个高下,选定了路线,就此起跑。

兔子带头冲出,奔驰了一阵子,眼看它已遥遥领先乌龟,心想,它可以在树下坐一会儿,放松一下,然后再继续比赛。

兔子很快在树下睡着了,而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越了它,到达了终点,成为货真价实的冠军。等兔子一觉醒来,才发觉自己已经输了。

兔子当然因输了比赛而备感失望,为此他做了些缺失预防工作?穴根本原因解析?雪。它很清楚,失败是因为它太自信、大意以及散漫。如果它不自认一切都是理所当然的,乌龟是不可能打败它的。因此,它邀请乌龟再进行一场比赛,而乌龟也同意了。这次,兔子全力以赴,从头到尾,一口气跑完,领先乌龟好几公里到达终点。

这下轮到乌龟要好好检讨了,它很清楚,照目前的比赛方法,它不可能击败兔子。它想了一会儿,然后邀请兔子再来另一场比赛,但是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意了,然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺——从头到尾要一直快速前进,兔子飞驰而出,极速奔跑,直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里,一时不知怎么办。这时候,乌龟却一路蹒跚而来,冲入河里,游到对岸,继续爬行,完成比赛。

这下子,兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨,两个都很清楚,在上一次的比赛中,它们可以表现得更好。所以,他们决定再赛一场,但这次是团队合作。它们一起出发,这次可是兔子扛着乌龟,直到河边。在那里,乌龟接手,背着兔子过河。到了河对岸,兔子再次扛着乌龟,两个一起抵达终点。比起前次,它们都感受到一种更大的成就感。

学管理:这是个亘古不变的真理,连这条真理也将改变——因为惟一不变的是改变。拒绝改变就是等待着在生命延续中颓废着。如果企业内所有人都安于现状,那离危机也就不远了。在现代商场竞争中,创建一种“企业危机感”是每一位领导需要考虑的。

282不要默认合理性

楚国有个靠养猴过日子的人,他每天逼迫猴子上山采野果,然后用野果来卖钱。他总是抽打猴子,猴子若是不从,挨打更甚。猴子们怕挨打,只得服从他,但背地里都暗自恨他。

一天,一只猴子问它的同伴:

“既然山上的野果不是他栽的,不经过他也能去采,我们为什么去给他服役,靠他来养活我们呢?芽”

众猴子听了都觉得有道理,等这个人熟睡后,它们都逃进深山再也没有回来,这个楚国人就被饿死了。

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