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第23章 创新变革与经营(7)

兔子还是不服气,这样不公平,要再比赛一次,乌龟没办法只好再来,只听裁判一声枪响,这次兔子比上次跑得还快。在兔子将要跑到终点的时候,它高兴地停下来,转身看乌龟跑到哪里了,心想这次我知道目标又没偷懒,一定是我赢了?选当它转过头再看前面时,乌龟已经到达终点了,兔子迷惑不解,跑上前去问乌龟,原来乌龟是咬住了兔子的尾巴,在兔子转身看乌龟时,把乌龟甩到前面去了。乌龟借助兔子的力量又取胜了。

兔子更加不服气,一定要再比赛一次,这一次兔子格外小心,它吸取前几次的教训,小心谨慎地向前跑,还不断地摸自己的尾巴,惟恐又被乌龟借力。当兔子快要跑到终点的时候,远远看到前面好像是乌龟,它跑到终点,果然是乌龟,而且好像等了好久了。这一次兔子彻底认输了,兔子对乌龟说:“乌龟大哥,我认输了,不过你要告诉我,这一次你是怎么又跑到我前面的?芽”

乌龟笑着对兔子说:“兔子老弟,现在是什么年代了,谁还跑着到终点,我是打车过来的。”

学管理:有目标,知道自己的方向。善于借力,光凭自己很难成功,传统模式已不适应现在的发展,一定要不断创新。

192巧用新闻媒介

烟台啤酒厂生产的优质啤酒在上海却无人问津,原因是这个厂家不出名,大家对它都不熟悉。为了打开销路,烟台啤酒厂定下一计:巧用新闻媒介。

他们和新世界饭店联合,在上海各大报纸上刊登广告,内容是:某日凡来“新世界”者,可得到烟台啤酒厂赠送的毛巾一条,并举办免费喝啤酒的有奖比赛。第一名赠大银鼎一支,第二名和第三名赠小银鼎一支。此消息发布后,人们纷纷议论,并争相转告。随之,烟台啤酒厂的名字进入了上海市民的家中,变得人人皆知了,很多人都盼着这一天。

当这一天真的到来时,人们涌到“新世界”,尽情地畅饮并感叹烟台啤酒厂居然有这样好的啤酒。

有一位顾客一下子喝了15瓶,获得了此次喝啤酒的第一名,还得到了大银鼎,还有另外两人一下子喝了12瓶,各得到小银鼎一个。

这一天共消费啤酒2?郾4万瓶。

第二天,啤酒盛会的消息登上了各大报纸,从而轰动了全上海。

一个月以后,烟台啤酒厂又在半淞公园搞了一次寻找烟台啤酒的游戏,其广告词说:半淞公园内藏有一瓶烟台啤酒,凡能找到者奖烟台啤酒280瓶。这次游戏的结果又一次使人们加深了对烟台啤酒的印象。

两次活动后,烟台啤酒打开了上海的大门。

学管理:俗话说,干什么吆喝什么,但要看你如何吆喝。烟台啤酒厂是以特殊的形式,引起人们和新闻界的注意,从而使烟台啤酒深深印在消费者的心中。

193让顾客感到够分量

台湾有一家毕泰茶庄,其生意一直非常兴隆。原来,这家公司在售货服务过程中使用了一条妙计,那就是在服务员称茶叶时的动作一定要按严格的规定,即逐量添加,而不要一次添多。如果一下子添多了,只好一次次向外舀,这样一来,顾客的感觉就好像所买的茶叶被减少。而一点点添足则给顾客一种逐渐增多的感觉。如果必须要减时,也是要舀起较多的茶叶,然后再逐渐添加,直到添够分量为止。此公司的负责人林秀峰这样介绍说:茶叶的出售,多半是散装的,论斤论两地卖,所以服务员按照我们自己的规定去称茶叶,顾客就有一种得到添加、足够斤两的感觉,而不致有减少他所买之物的感觉。

学管理:由此可见,在售货服务中要研究每一个动作的重要性,提高服务质量。企业要想法设法的去研究消费者的巧妙的心理活动,因为顶级的销售过程说白了就是把握消费者心理活动的过程。

194歪打正着,将错就错

解放前,上海有一家华成烟草公司,此公司生产的“金鼠”牌香烟一直备受中下层市民的欢迎,而在上层社会却一直打不开市场。华成烟草公司为此准备设计一种高雅的商标,以吸引上流社会的人士。

有一家照相馆的橱窗里放着一幅美女的照片,很吸引路人。于是,华成烟草公司便将这一美女照片印在了烟盒上,并取名为“美丽”牌香烟。在照片两旁还有“有美皆备、无丽不臻”两行字。

在此香烟投放市场不久,华成公司便收到法租界送来的一张传票。这时才知道,原来照片上的美女是法租界里的一位姨太太。于是,一场官司开始了。

可没有想到的是,官司一传开,“美丽”牌香烟的销售量大增。本来很后悔的华成公司,此时却越来越不想轻易了结这场官司。虽然这场官司是输定了,但华成公司想尽办法拖延时间。

最后,华成公司输了这场官司,但赢得了声誉,销售了大量的产品。

学管理:经营者在经营过程中难免出现一些失误,但有些失误却起到了歪打正着的作用。所以,经营者有时将错就错,反而达到了促销的目的。可见,有时错误的事情可以利用。将错就错、小题大作,从而扩大影响,提高知名度,达到促销的目的。

195次品也畅销

高质量的产品畅销是理所当然的。可是,如果有一种质量低劣的商品竟畅销海外经济大国,你会相信吗?

北京的一家制伞厂生产的雨伞伞面质量很差,虽然雨天可以遮一遮风雨,但硬物、锐器一划便不能再用;伞的骨架上和伞把上根本找不到一点金属,都是用不结实的塑料代替;伞的“身子”脆弱,开合不了几次,一把两接头的自动伞就宣布作废了。

可是,就是这种不太漂亮、不太坚固、不太好用的次伞,硬是从比它更漂亮、更坚固、更好用的同类产品中脱颖而出,还独自享有出口“特权”而且专门销往英、德、美等经济发达国家,一次的销售量就有几十万把。

为什么会有次品畅销这种怪现象呢?芽原来,在欧、美一些经济发达国家里,一些人为了出门方便从来不带雨伞。下雨时,在沿街的商店里便会马上出现几美元一把的雨伞。回家后,嫌洗晒麻烦,便将雨伞随手扔进垃圾箱。还有一些大商场在下雨时,免费向顾客赠送“雨伞”,他们称之为“温馨服务”。

一次性消费,雨伞没有必要牢固耐用。

“温馨服务”雨伞就要便宜。

北京的这家制伞厂于是看准了这个市场。把产品的成本一压再压,一降再降,起码能够“温馨”一次就行。在企业有利可图的前提下,价格更是便宜得让顾客笑逐颜开。

学管理:畅销产品不一定质量多好,只要能满足顾客的需要,投其所好就可以了。毕竟,任何产品的设计包装销售都是为了满足消费者的需求——其他的全都是为了它服务的。

196“三联”的经营之道

1991年9月,上海市三联服饰行在T恤衫的销售旺季即将过去的时候,生意却日见红火,出尽了风头。

原来,他们把不久前价值二三百元的世界名牌T恤衫的价格降到了每件90多元,使大批的消费者争先恐后地掏腰包。令人佩服的是三联服饰行的削价时机选得恰到好处:在商品的销售旺季即将过去的时候,大胆、及时地削价处理,使消费者只花原来五分之二的价钱就能买到世界名牌精品,同样能够领略它的风采,自然满心欢喜。当今,服饰时装化的发展趋势,使时装跟农贸市场的副食品差不多,要“鲜、活、嫩”。不同的市场行情有不同的新鲜度,规定不同的价格。产品刚面市时货俏价高,销售旺季过去时价格猛跌。如今的时装市场也呈现这种趋势,新款式的服装刚上市时,价格偏高,当市场上一哄而起,满街都是的时候便开始降价,临近流行周期末就果断削价处理,挥泪甩卖。

最初,只有个体服装业能够灵活运用这种价格杠杆。接着集体的、国营的服装业也开始尝试运用这种经济杠杆,只是活力不足。三联服饰行的世界名牌大削价则为国营、集体服装业的灵活经营带了一个好头。

学管理:淡季和旺季的消费者的心理不一样,销售策略也应该做相应的调整。销售灵活地运用价格激励机制,使淡季商品当旺季卖,避免了资金占用,确实是经营中的一计良策。

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