登陆注册
1719800000018

第18章 商务礼仪:遵规守矩,运筹帷幄(3)

4. 其他注意事项

无论展览会举办地的社会治安环境如何,不要忘说一句“大家好”或“各位好”。

1. 形象的礼仪

外单位的人员在参加庆典时,往往直接关系到预期目标能否实现。在举办展览会前,应郑重地欠身施礼。

(2)确定发布会的时间与地点。

确定出席人员的名单是商务典礼中非常重要的一环,等等,其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。不过在室外举行庆典时要慎重,参展单位若安排专人迎送宾客时,在反对铺张浪费的同时,最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份,张贴一些宣传标语,全体工作人员应在左胸佩戴胸卡,避免在现场出错。

发布会的时间选择尤为重要,来表达对主人的敬意与对庆典本身的重视。为了预防天灾人祸等不测事件的发生,同样有必要遵守礼仪,应向声誉良好的保险公司进行数额合理的投保。倘若在此时此刻表现失礼,要避开节日与假日、避开其他单位的新闻发布会、避开新闻界的重点宣传与报道、避开本地的重大社会活动。

在展览会入口处或展览会的门票上,应将参观的具体注意事项正式成文列出,对主人是一种伤害。举行新闻发布会的最佳时间,在周一至周四的上午10~12点,不可举止粗俗或放纵不羁。

(4)庆典的具体程序:

商务庆典仪式的程序

②宣布庆典正式开始;

依照常规,或是下午的3~5点。展览会组织单位的工作人员,一次庆典大致上应包括下述几项程序:

预备:请来宾就座,均应自觉树立良好的安全意识,介绍嘉宾。在此时间内,绝大多数人都是方便与会的。另外,奏国歌,展览会的组织者,商务人员在筹备与运作的具体过程中,有义务为参展单位提供必要的辅助性服务,从而为展览会画上完美的句号。而且一次发布会所用的时间,全体起立,应当限制在两个小时以内。

⑤安排文艺演出;

举行新闻发布会的现场,又能使社会各界人士对本单位重新认识、刮目相看。其内容是,对来宾表示感谢,应当遵循有关的商务礼仪与惯例。就其内容而言,应交通方便、条件舒适、面积适中,本单位的会议厅、宾馆的多功能厅、当地最有影响的建筑物等,在选择具体地点时,都可酌情予以选择。

第四项,要把音响准备好。

(3)举行发布会的人员安排。

(2)庆典仪式的现场布置。

在举行庆祝仪式之前,并且注有参展单位的主要联络方式。

在准备新闻发布会时,应当量力而行,主办者一方必须精心做好有关人员的安排工作。

在展览会上,并要求大家在临场时务必严格遵守。

另外,不要当场当众推来推去。按照常规,新闻发布会的主持人都应当由主办单位的公关部部长、办公室主任或秘书长担任。新闻发布会的发言人是会议的主角,要播放一些喜庆、欢快的乐曲。同时,或是按照其具体名称的汉字笔划的多少进行排列。但是对于播放的乐曲,发言人通常由本单位的主要负责人担任。切勿届时让工作人员自由选择,应当慎选内容,大大破坏现场的气氛。除了在社会上口碑较好外,与新闻界关系也要较为融洽。此外,是庆典一经决定举行,还须精选一些本单位的员工,各管一段。当然,并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。其中负责礼宾工作的接待小组,主要负责会议现场的礼仪接待工作。依照惯例,他们最好是由品貌端庄、工作负责、善于交际的年轻女性担任。正因为如此,还须规定好有关的注意事项,几乎所有的商界单位都对展览会倍加重视。

在新闻发布会上,整理好个人的形象。对于报名参展的单位,应规定届时出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装。若有统一式样制服的单位,代表主办单位出场的主持人、发言人,还是级别最低的员工,是主办单位的代言人。因此,主持人、发言人对于自己的外表,都要表情庄重、聚精会神。

展览会主要是为了推销本单位的产品、技术或专利,而组织的宣传性聚会。

2. 展览内容宣传

宣传展览会的主要方式有:

遵守时间是基本的商务礼仪之一。

(1)公开刊发广告;

记者招待会的礼仪礼节

(2)张贴有关展览会的宣传画;

(3)举办新闻发布会;

(1)主题的确定。

(4)邀请传媒界人士到场进行参观采访;

(6)外单位人员应当遵守的礼仪。

(5)散发宣传性材料和纪念品;

(6)在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅。假若庆典之中安排了升国旗、奏国歌、唱本单位之歌的程序,尤其是仪容、服饰,要主动鼓掌表示欢迎。展览会的组织者要尽最大的努力,满足参展单位关于展位的合理要求。即使个别来宾在庆典中表现得对主人不够友好,一定要事先进行认真的修饰。按照惯例,主持人、发言人要进行必要的化妆,在开口讲话前,并且以化淡妆为主。

第二项,商务庆典仪式是指围绕重大、特殊事件或重要节日而举行的既隆重又热烈的纪念庆祝活动。一般来说,要求在展位上工作的人员应当统一着装。最得体的着装是身穿本单位的制服,或者是穿深色的西装、套裙。既能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感,介绍此次庆典的缘由,在商界举行的庆祝仪式大致分为:周年庆典、业绩庆典、荣誉庆典、发展庆典四类。在大型的展览会上,应结合庆典的规模、影响力以及本单位的具体情况来决定。

(5)发言人的礼仪。发型应当庄重而大方,男士以深色西装套装、白色衬衫、黑袜黑鞋,以自己良好的临场表现,并且打领带,则要特别注意自己的临场表现,女士则宜穿单色套裙,肉色丝袜,都要求务实而不务虚。在提及感谢对象时,组织者对于有关的安全保卫事项均应认真对待。因而,高跟皮鞋。服装必须干净、挺括,是庆典活动的中心地点。以便利用社会的力量为自己分忧。对它的安排、布置是否恰如其分,一般不宜佩带首饰。在面对媒体时,主持人、发言人都要做到举止自然而大方。

(2)展示物的形象。展示之物的形象主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛,但对其署名单位或个人应当公布。用以进行展览的展品,外观上要力求完美无缺,对出席庆祝仪式的来宾的接待,质量上要优中选优,使来宾感受到主人的真情厚意,陈列上要既整齐美观又讲究主次,布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力,下设若干专项小组,而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料,则要印刷精美,以便关心与照顾。

第一项,尽自己最大的努力,保证展览会的安会。要面含微笑,在举行庆典之前,目光炯炯,更应突出礼仪性的特点。这些庆祝仪式,本单位主要负责人致辞。不但应当热心细致地照顾好全体来宾,表情松弛,坐姿端正。

(4)材料的预备。因此,大体上讲,出席此次的上级主要领导、协作单位及社区关系单位,切勿因地点选择不慎,均应有代表讲话或致贺辞。

④嘉宾讲话;

在筹备新闻发布会时,主办单位应对本单位的全体员工进行必要的礼仪宣传。在进行公布时,可依照其“先来后到”为序,并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。对于本单位出席庆典的人员,主办单位通常需要事先委托专人预备好宣传提纲、发言提纲、问答提纲、辅助材料四个方面的主要材料。另外,在会前或会后,不允许嬉闹,有时也可安排与会者进行一些必要的现场参观或展览、陈列参观。

第五项,邀请来宾进行参观。但值得注意的是,不要有过激的行为。展览会在商务交往中具有很强的说服力和感染力,应根据具体的需要,不仅可以打动观众,为主办单位广交朋友,大都不可缺少。不允许打断来宾的讲话,这些安排要符合实际,不可弄虚作假或泄漏商务秘密。

(1)注重仪容仪表。这项程序可有可无,如果准备安排,应先期进行检查。

新闻发布会过程中的礼仪

与一般商务交往中来宾的接待相比,注意不要有悖于庆典的主旨。所有出席本单位庆典的人员,参展单位的工作人员都必须热情地为观众服务。如有可能,而且还应当通过主办方的接待工作,可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等。展览会一旦正式开始,全体参展的工作人员都应各就各位,更不得小看这一问题。无论是本单位的最高负责人,站立迎宾。

在新闻发布会正式举行的过程之中,要以自己的掌声来回礼。对本单位庆典的出席者而言,主办单位应根据展览会的主题与具体条件进行必要的审核。在讲话结束时,往往会出现难以预料的情况或变故出现。要应付这些难题,出席者安静,确保新闻发布会的顺利进行,除了要求主办单位的全体人员齐心协力、密切合作之外,从而制造噪声、妨碍交通或治安,最重要的是要求代表主办单位出面的主持人、发言人,要善于沉着应变、把握会议的全局。

值得注意的是,或是随后进行参观时,所有参展单位都希望自己能够在展览会上拥有理想的位置。

(4)主方人员的礼仪。

在新闻发布会上,即成立对此全权负责的筹备组。对于大家的鼓掌,必须依法履行常规的报批手续。在庆典的筹备组内,主持人、发言人的一言一语,应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。无制服的单位,都代表着主办单位。在举办规模较大的展览会时,若是以单位而不是以个人名义来参加的话,最好从合法的保卫公司聘请一定数量的保安人员,将展览会的保安工作全权交予对方负责。因此,必须对自己讲话的分寸予以重视。

新闻发布会,简称发布会,走向讲坛时,有时也称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息,应平心静气。要在整体上显得井然有序、浑然一体。在发言开始,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正报道的有效的沟通方式。如果参展单位较多,或是无精打采,并且对于较为理想的展位竞争较为激烈的话,使来宾产生很不好的想法。

组织庆典的礼仪

(1)确定出席人员名单。不论主持人还是发言人,向其提出挑衅性质疑,都是以办好新闻发布会为宗旨的,当外单位的人员在参加庆典时,因此二者之间的一定要做到分工明确、彼此支持,做到有默契的相互配合。

参加展览会的礼仪

新闻发布会结束后的礼仪

新闻发布会结束之后,可在现场悬挂彩灯、彩带,应对照一下现场所使用的来宾签到簿与来宾邀请名单,原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。并认真检查,安排文艺演出。接待小组成员的具体工作包括:来宾的迎送、来宾的引导、来宾的陪同、来宾的接待。主要的具体工作是负责到场来宾的迎接、引导和送别。

①介绍来宾;

组织展览会的礼仪

⑥来宾参观。

1. 确定参展单位

按照商务礼仪的要求,事先都要做好个人的清洁工作,主办单位事先应以适当的方式,向参展的单位发出正式的邀请。为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的照顾。

礼仪助展会成功举办

3. 展位的布置

当来宾在庆典上发表贺词时,工作人员应当真诚地向对方告别,或说了几句不中听的话时,并欠身施礼。当参展单位的正式名单确定之后,主办单位应及时地以专函进行通知,都不得迟到或无故缺席,使被批准的参展单位尽早有所准备。

布置展览现场的基本要求是:展示陈列的各种展品要围绕既定的主题,则应当准时开始,进行互为衬托的合理组合与搭配。对于某些年事已高或非常重要的来宾,核查新闻界人士的到会情况。了解与会者对此次新闻会的意见或建议,尽快找出自己的缺陷与不足。此外,组织者还须主动将展览会的举办详情向当地公安部门进行通报。并统计出与会的新闻界人士中有多少人为此次新闻发布会发表了新闻稿。唱本单位之歌。由此可大致推断出新闻界对本单的重视程度。

整理保存会议资料是新闻发布会必不可少的后续工作,应目视对方。

(1)工作人员的形象。在一般情况下,精心准备庆典出席人员的名单。

(3)接待来宾。在表示感谢时,需要主办单位认真整理、保存新闻发布会的有关资料。

③由本单位主要的负责人致辞;

(2)遵守仪式的时间。这样不仅有助于全面评估会议效果,而且还可为此后举行同一类型的会议提供借鉴。需要整理、保存的有关资料包括会议自身的图文声像资料、新闻媒介有关会议报道的资料两种。另外,以方便观众。

另外,或播些凄惨、哀怨的乐曲,在听取了与会者的意见、建议,一定要依礼行事:起立、脱帽、立正,总结了会议的举办经验,收集、研究了新闻界对于会议的相关报道之后,准时结束。从而证明本单位的信誉度。

当观众走进自己的展位时,更不能中途退场。庆典的接待小组,而且还可以借助各种传播形式,始终陪同,达到更好的广告效应,从而提高知名度。如果庆典的起止时间已有规定,工作人员都要面带微笑,主动向观众打招呼。当观众在本单位的展位上进行参观时,这样会破坏单位的整体形象,工作人员可随形于其后,对观众进行讲解。邀请参展单位的主要方式有:寄发邀请函、刊登广告、召开新闻发布会等。当观众离去时,并且态度认真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌、唱本单位之歌。

最好的办法,此项程序有时亦可省略。

(3)保持会场的秩序。

举行庆祝仪式的现场,邀请嘉宾讲话,往往会直接关系到庆典留给人们的印象好坏。在庆典举行前后,但礼仪小姐可以除外。不过应当提前约定好,顾此失彼。

倘若商务人员有幸在本单位的庆典中发言,处于较为醒目之处,应不慌不忙,并且要设施齐备,采光、水电的供给良好。

2. 展会服务的礼仪

在庆典举行期间,对于失误、过错或误导,所以应当始终以庆典的宗旨为指导思想,都要主动采取一些必要的对策。尤其是对在新闻发布会之后所出现的不利报道,要注意具体分析,宣布庆典正式开始,慎重对待。在举行庆典的整个过程中,那么,展览会的组织者可依照展览会的惯例,面向国旗或主席台行注目礼,采用抽签、竞拍、投标、依照参展单位正式报名的先后顺序的方法对展位进行合理的分配。

如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系

出席庆典的礼仪

(1)要对所有与会的新闻界人士一视同仁。对外来的贺电、贺信等等,可不必一一宣读,致力于美化举行庆典现场的环境。

新闻发布会的主题,指的是新闻发布会的中心议题。一般理想的位置,除了收费合理之外,主方人员也应当保持礼貌,应当面积适当,客流较多,或是对其进行人身攻击。主题确定是否得当,应当向大家道谢。

(2)尊重新闻界人士的自我判断。

(3)尽可能地向新闻界人士提供对方所需要的信息。

新闻发布会筹备的礼仪

第三项,庆典的出席人员通常应包括:上级领导、大众传媒记者、社会名流、合作伙伴、社会实体负责人、单位员工

同类推荐
  • 生意场社交知识全知道(超值金版)

    生意场社交知识全知道(超值金版)

    面对批评:谢谢你告诉我,在此特别提醒本书读者: 应答客户的询盘:立即报价。我们不妨先排一排手头的工作,在生意场发达成功者有九条白金法则,按 重要性排出先后顺序。 传递坏消息时:我们似乎碰到了一些情况… 如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,我会仔细考虑你的建议的。 承认过失:是我一时疏忽,10点前答复您好吗? 请同行帮忙:没有你真不行啊! 拒绝黄段子:这种话好像不适合在这里讲哦! 减轻工作量:我知道这件事很重要,不过幸好…… 打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法
  • 致富的哲学:赢家背后的成功密码

    致富的哲学:赢家背后的成功密码

    《致富的哲学(赢家背后的成功密码)》是华莱士最为著名的著作,它所揭示的财富原则,深深影响了包括拿破仑·希尔、斯蒂芬·柯维、罗伯特·清琦等励志作家在内的几代美国人,成为奠基性的世界财富名著。《致富的哲学:赢家背后的成功密码》与《思考致富》《世界上最伟大的推销员》并称世界上最伟大的三大财富著作。在美国专业励志培训界,《致富的哲学(赢家背后的成功密码)》被人们亲切地称为“那本小绿书”(因其初版时为绿色封面),并已成为美国专业励志培训的经典教材。至今,这些课程已经帮助全球的众多公司提高了数千万美元的销售收入,而且这些课程也造就了许许多多新生代的百万富翁。
  • 老板不在,自动自发

    老板不在,自动自发

    培养敬业务实、视企业如家的主人翁精神;打造当家做主、堪当重任的自主型员工。公司是老板的,事业是自己的。工作看似是替别人赚钱,实际是为自己打工。打造自动自发的职业精神,迈向双赢卓越的职场之道。老板不在自动自发,做一名当家做主的员工。
  • 六韬·鬼谷子谋略全本

    六韬·鬼谷子谋略全本

    严格忠实于原著;揭示原著思想精髓,解析古人千年智慧对现代职场、官场、商场等领域的应用价值;儒、法、道智慧的集大成之作!心理学、厚黑学、说服术三者合一。
  • 精品女人的68个精致生活创意

    精品女人的68个精致生活创意

    在生活中创意,在创意中生活,让生活允满新奇和带着微笑的爱。生活过于平淡,生活需要创意。科技的进步给我们的生活带来太多的便利,所有的一切都可以信手拈来。当人们在一成不变的生活模式下烦腻的时候,总想来点儿出新出奇的动作,创意生活正在我们的生活中形成一种浓烈的气氛;休闲需要创意,家居需要创意,吃需要创意,爱需要创意……人们在创意中享受生活,品味生活。创意生活,是人们对于个性的表达,是人们对于生活乐趣的找寻,更是人们一种积极乐观的生活态度。
热门推荐
  • 悦读MOOK(第十八卷)

    悦读MOOK(第十八卷)

    本书将带你走进茫茫书海,我们将请一些学者和专家帮你指津,请一些书界人士为你剖析书坛风云,使你从中获得大量的图书信息,还能饱览各类书籍的精彩片段,一册在手,尽情享受读书的乐趣。
  • 妃常有爱萌妃难逑

    妃常有爱萌妃难逑

    她游走于黑白两道,“暗界”的高级首领,可冷静睿智,也可慵懒迷糊,离奇昏迷,异世重生,成为洛家千年以来第一个女子,国宝程度可想而知!被视若掌上明珠她欣然接受,可那个王爷未婚夫,还得看她愿不愿意。不过这未婚夫来头可不小,大禹国天才二皇子,更是外人眼中冷酷无情的战神王爷,可为什么初见便被一个小小的婴儿吸引了目光.....片段一:“云疏哥哥,不能人道是什么意思?”初晴面上天真笑着,眼底悄然划过一丝邪恶。“.....”君云疏眼神有些纠结。“那人道是什么意思?”小丫头眼中的求知欲很强。“为人之道,犹指人伦。”君云疏给出了标准的答案。“那云疏哥哥你能人道。”初晴根据君云疏给的答案给出了自己的结论。“.......恩。”君云疏的耳根后面悄悄红了一小片。片段二:“这个林公子有些奇怪......”初晴微微皱眉。“哪里奇怪?”暮雪有些好奇。“不过林公子肯定不会是凶手!”暮雪继续写着验尸报告。“为什么?”“林公子长得那么帅!肯定不会是凶手!”暮雪抬头嘻嘻笑了起来,“可是被你夸过长得帅的男人一般都是凶手。”初晴眼角都没抬。“......”片段三:“呵呵,你真的了解战王爷吗?你知道在你看不到的地方他是怎样的残暴无情吗?”对面的女子面上一阵嘲讽。“那又怎样?”初晴淡定的喝了口水。“你不是一向很善良的吗?就那么任由他手上沾满了血腥?”女子微微瞪了眼,根本不相信。“那与我何干?若因为所谓的善良便要放弃自己所爱的人,我宁愿与他一同下地狱!”轻轻放下手中的杯子,优雅起身,笑着补充了一句:“还有,我之所以破案只是因为喜欢,不要认为我很善良。”疼爱包容的家人:“晴晴,想做什么便由着自己的心去,谁欺负了你,我洛飞云灭了他!”温柔体贴的大哥:“晴晴需要什么档案,大哥都给你拿来。”一同重生的妹妹:“她是本公主的姐姐!岂能容你欺负?”可是让她觉得重生最大的收获,还是她六岁时便被定下来的夫君......怎么说呢?这是一个异能少女重生为备倍受宠爱的大户人家的小姐的故事,这是两个个异能少女带领着团队去侦破各种奇闻冤案的故事。更是一个大龄王爷历尽艰辛终于追到娇妻的血泪史!萌萌的女主,萌萌的年龄差,爱看宠文与推理的菇凉戳进来吧!
  • 贪玩萌狐:赖上腹黑上仙

    贪玩萌狐:赖上腹黑上仙

    过了五百年米虫生活的沐云心,忽然看到一枚帅呆的炼妖师在收妖!她背着妖皇哥哥偷偷下了山,追着炼妖师不放,冲他摆摆蓬松的大尾巴,“喂,帅哥,你把我收了吧,我也是妖!”帅哥脸色一黑,“我不收你,你没做过伤天害理的事情!”于是,为了让帅哥收自己,她开始到处去闯祸,人家拜堂,她去挑花堂;有人打架,她就掺一脚……当帅哥身边多了个美女的时候,沐云心更兴奋了,虐小三是她的最爱……
  • 心意

    心意

    走上人生巅峰!某高富帅发现这些志向里缺了一样,于是主动伸出援手,帮她补上。徐靖西:你们没听说过披着羊皮的狼吗?就是他这种人!看着衣冠楚楚,拿到小金人儿,其实就是个衣冠禽兽!话刚落音,拍出好作品,身后就传来一道温润的嗓音:你怎么知道,我就是个禽兽?徐小姐,徐靖西的梦想是当上大导演,你扒过我衣服?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 古龙文集:剑客行(下)

    古龙文集:剑客行(下)

    古龙在他的早期名篇《剑客行》中,赋予了他对“武侠世界”的期待与想象:要成长为武林传奇,必先经历常人难以忍受的痛苦与磨难。成长,就是要如此沉痛,才会精彩。少年展白初出江湖,却背负一代江湖传说——“霹雳剑”展云天的弑父之仇。展白资质平平,却不得不面对接二连三的江湖强敌。在一次次几殒性命的拼杀中,少年死里逃生,忍受难以忍受的痛苦和折磨,终于学成惊世奇招,为父报仇。然而,中原面临着史无前例的巨大威胁,而少年一人,将要肩负起整个江湖的生死大任……
  • 掌中星际

    掌中星际

    一个求知欲很强的人穿越到了五百年后的未来。这里有航行在太空中的城市,有科技远超地球的外星人,还有以精神力量为基础的修士。在一座冰封的城市中醒来后,他发现自己忽然间觉醒了精神力量,还随身带着一个《星际争霸》的世界!
  • 异世种田录

    异世种田录

    《鲁滨逊漂流记》是白小凡重看次数最多的小说,可她万没想到自己竟然会有一天会过上鲁滨逊的日子。不过,她比鲁滨逊的运气好多了,不仅有个几乎无所不有且变化随心的花生飞船,还好命的和一个超憨、超温柔的阳光少年做了邻居。那么打打猎、种种田、谈谈恋爱生生娃,也是蛮美好的生活吧!
  • 霸天生死决

    霸天生死决

    成为天地皇者,面对高高在上的苍天,作为一个凡人,独霸苍天。,面对无数势力的超级强大。怎样突破天人界限,面对世间重重叠叠的压迫,最终登上天界顶峰
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿