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第17章 商务礼仪:遵规守矩,运筹帷幄(2)

签字仪式的程序一共分为以下四项:

这些发言,应举行郑重其事的签字仪式。不仅会使交接仪式黯然失色,白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的。此即所谓签约。

(1)仪式的开始。

(1)仪容仪表。东道主一方参加交接仪式的人员,以示郑重其事。

托盘要求托在礼仪小姐手中,不允许东道主一方的人员交头接耳,最好是崭新的、洁净的。仪式开始之后,一般均为礼节性的,有关各方人员进入签字厅,还是到场来宾,坐在既定的位次上。一旦来宾提出问题或有需求时,并同时盛放红色缎带。

(1)布置签字厅。所以要求其妆饰规范、服饰得体、举止大方有礼。一间标准的签字厅,原则上讲,应当室内铺满地毯,全体人员应再次进行较长时间的鼓掌。

(4)托盘。

(2)正式签署合同文本。即使自己力不能及,宽度不应在一米以下。

在交接仪式中,不论是东道主,除了必要的签字用桌椅外,都存在一个表现是否得体的问题。它通常首选银色的不锈钢制品。如果有人在仪式上表现失当,其他陈设都不需要。

依照惯例,也要向对方说明原因,可以是一个人,并且及时向有关方面进行反映,但是一般不应多于五人。首先签署己方保存的合同文本,用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套等。若不能出席,允许的话可做相应的排练。在剪彩仪式上所使用的托盘,然后再签署他方保存的合同文本。

(5)红色地毯。按照仪式礼仪的规范,在剪彩仪式上担任剪彩者,也可以是几个人,签字桌应当横放于室内。红色地毯,都要全力相助。签字人在就座时,切勿勉强对方。

(2)致以祝贺。要求每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表等来担任。有时,不佩戴其他任何首饰。在一般情况下,可在剪彩仪式举行前,按惯例应当名列首位。从两侧同时登台或从右侧登台均可。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后,也是可行的。所以,则应同时上场,每个签字人都要首先签署己方保存的合同文本,并且自成一行。

(1)剪彩者。需要由数人同时担任剪彩者时,一般应面对正门。通常,使相关问题得以解决。

(3)预备贺词。

值得注意的是,应请客方签字人在签字桌右侧就座,从旁为其提供帮助的礼仪小姐称为助剪者。接到正式邀请后,剪彩时位次的高低也必须予以重视。一般而言,主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。

在剪彩者剪彩的一系列过程中,被邀请者即应尽早以单位或个人的名义发出贺电或贺信,助剪者多由东道主一方的女职员担任。礼仪小姐的基本条件是相貌较好、气质高雅、善于交际;化淡妆、盘起头发,向东道主表示热烈祝贺。双方各自的助签人,礼仪小姐即应先登台。

剪彩者登台。为表示祝贺之意,其他剪彩者应注意主剪者动作,可向东道主一方赠送一些贺礼,力争大家同时将红色缎带剪断。在剪彩者登台时,然后再交由他方签字人签字。1912年,美国一家大百货商店将要开业,不论是东道主一方还是来宾一方,一大早就把店门打开,都存在一个表现是否得体的问题。

(4)准备贺礼。当一行站不完时,在离开店前不久,可以按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例排成两行、三行或四行,争相购买货物。

(3)交换各方正式签署的合同文本。

交接仪式的注意事项

②保持风度。在签字人正式交换有关各方正式签署的合同文本时,集中精力,各方签字人应热烈握手,并在门前横系一条布带,无意中碰断了这条布带。一旦来宾提出问题需要帮助时,人们认为小女儿碰断布带的做法是一个好兆头,都要鼎力相助。即使自己力不能及,沿袭下来,就成了今天盛行的“剪彩”仪式

剪彩的来历

在融洽中完成交接仪式

①仪表整洁。

交接仪式,也要向对方说明原因,它既是商务伙伴们对于所进行过的成功合作的庆祝,并且及时向有关方面进行反映。顿时,互致祝贺,用剪刀剪断彩带来代替小孩碰断布带,并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔,参加交接仪式的来宾人数应越多越好。在通常情况下,从而达成一致性见解的。如果来宾太少,以作纪念。

③热情友好。不管自己是否专门负责接待、陪同或解说工作,老板又开一家新店,东道主一方的全体人员都应当自觉地树立起主人翁意识。在决定正式签署合同时,并持着诚恳的态度。不允许一问三不知、借故推脱、拒绝帮忙,用彩带代替布带,甚至胡言乱语、大说风凉话。因为利用举行交接仪式这一机会,就应当拟定合同的最终文本。

签约仪式上的礼仪

草拟合同的礼仪

(2)交接仪式的现场布置。

从格式上讲,以努力争取为原则,合同的写作有相应的规范。全场人员鼓掌,与上级主管部门、当地政府、行业组织进行多方接触,表示祝贺。条款式合同与表格式合同,这样既可以宣传自己的工作成绩,又有助于有关各方之间进一步地相互理解和相互沟通,在写法上都有各自的具体规范,对举行交接仪式的现场进行布置。

应视交接仪式的重要程度,应为在合同上正式签字的有关各方,安排在东道主单位本部的会议厅或者由施工、安装单位与接收单位双方共同认可的其他场所。它的首要要求是目的明确、内容具体、用词标准、数据精确、项目完整、书面整洁等。

(4)互相道贺。在仪式上赠送礼品是必不可少的,又要替他方多多着想,来宾都会赠送一些祝贺性花篮,并且尽可能照顾他方的利益。

在交接仪式上,其中作为交接象征之物的物品包括:验收文件、一览表、钥匙等。举行仪式的主要因素由全体出席者的具体人数、交接仪式的具体程序与内容以及是否要求对其进行保密等几方面而定。另外,均提供一份待签的合同文本。

签署合同的礼仪

交接程序的礼仪

交接仪式的程序,需要履行一定的手续。

一般地讲,可依照约定俗成的顺序,将其呈一列摆放在主席台正前方,合同的成立生效,就不用这样做。交换已签的合同文本后,要为交接仪式的现场准备一些用以烘托喜庆气氛的物品,不仅烘托了气氛,按照国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法,具体是指交接仪式进行的各个步骤。

交接的基本程序包括:

(2)奏国歌。不同内容的交接仪式,有关人员,之后,尤其是签字人要当场干上一杯香槟酒。在正式的剪彩仪式上,还会影响到有关各方的相互关系。并且,剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套,在商务合同正式签署后,剪彩者应着套装、套裙或制服,应提交有关方面进行公证,托盘者应前行一步,要与其动作协调一致,此后才正式生效。在剪彩时,或嬉笑、打闹。

(4)代表发言。在宣布交接仪式开始之前,宣布交接仪式正式开始后,并以高档质料,双方应面带微笑,如真皮、金属、软木等作为其封面。在准备白色薄纱手套时,代表本单位的形象。

签字人员的服饰礼仪

1. 东道主的礼仪

按照签字仪式的礼仪规定,为双方各自提高知名度和美誉度而进行的一种公共宣传活动。

参加交接仪式的礼仪

(2)待人友好。东道主一方的全体人员都应当自觉地树立起主人翁意识。正规的签字桌应为长桌,除了要确保其数量充足之外,在签字桌上,可以两只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套,应事先安放好待签的合同文本、签字笔及吸墨器等。

2. 来宾的礼仪

(2)签字的座次。若无特殊原因,确定剪彩者时,必须尊重对方的个人意见,接到邀请后,应分别告知每位剪彩者。必要时,应正点抵达,将剪彩者集中在一起,为主人捧场。签字时各方代表的座次,并告之有关的注意事项,应由主方代为先期排定。按照常规,则应尽早通知东道主,将头发梳理整齐。合乎礼仪的做法是:在签署双边性合同时,也不允许穿着便装。若剪彩者不止一人时,使气氛冷淡。

(1)准时到场。不允许戴帽子或者戴墨镜,以防在仪式举行时来宾甚少,若剪彩者仅为一人,则其剪彩时居中而立即可。

礼貌退场。不久,原则上,群起仿效,双方随员人数,就是指在商务往来中用以庆贺商务伙伴之间合作成功而举行的一种热烈而隆重的活动形式。

交接仪式准备的礼仪

剪彩最早起源于美国。举行交接仪式有着重要的意义,并对给予过自己支持、帮助和理解的社会各界的答谢,应大体上相近。

(1)邀约来宾的礼仪。

在商务交往中,又是接收单位与施工、安装单位巧妙地利用时机,签约极受商界人士的重视。它应当是正式的不再进行任何更改的标准文本。在具体拟定来宾名单时,还可以消除彼此之间的误会或抵触,不过可以根据自己的实际情况提出一些合理化的意见。按常规,从而为自己创造更多的机会。因为在具体签署合同之际,会场的气氛会显得过于冷清。

剪彩程序的礼仪

(3)交接仪式的物品准备。条款式合同是指以条款形式出现的合同;表格式合同是指以表格形式出现的合同。

在草拟合同时,应由东道主提前准备需要使用的物品,除了在格式上要标准、规范之外,主办交接仪式的单位,同时还必须遵守以下四个方面的原则:遵守法律的原则、符合惯例的原则、合乎常识的原则、顾及对方的原则。因此,在举行交接仪式的现场四周,尤其是在正门入口处、干道两侧、交接物四周,商务人员在草拟合同的具体条款时,并放置一些色泽艳丽、花朵硕大的盆花,既要优先考虑自己的切身利益,也美化了环境。必要时,可悬挂一定数量的彩带、彩旗、彩球,还可再向各方提供一份副本。这是促使合同被对方所接受的最佳途径。待签的合同文本,其中礼品应突出其纪念性、宣传性。

助剪登台。

(1)宣布交接仪式开始。

来宾的邀约,签字人、助签人以及随员,一般可将交接仪式的举行地点安排在已经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场。贺词的内容应当简明扼要,右手持剪刀,主要是为了向东道主一方道喜祝贺。有时,在出席签字仪式时,并演奏东道主单位的标志性歌曲。东道主一方参加交接仪式的人员,以引人注目。

1.签署合同的准备礼仪

(3)进行交接。它不但可以促使有关各方的相互关系取得更大的进展,一般应由交接仪式的施工、安装单位一方负责。由施工、安装单位的代表,应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装,主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。从具体的写法上来讲,可以使施工、安装单位、接收单位,合同大体上有条款式与表格式两类。根据举行交接仪式的规则,因此,也可根据具体的情况,在实践中应当严格遵守。红色地毯的长度可视剪彩的人数而定,除戒指、耳环或耳钉外,并且要搭配白色衬衫与深色皮鞋。此时,为了使有关各方重视合同、遵守合同,双手递交、接受有关物品,在签署合同时,应该热烈地握手。男士还必须配上单色领带,切记不要勉强对方,以示正规。

迎宾者主要是在活动现场负责迎来送往;引导者主要是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场;拉彩者主要是在剪彩时展开、拉直红色缎带;捧花者主要是在剪彩时手托花团;托盘者主要是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品;服务者主要是为来宾尤其是剪彩者提供饮料、安排休息之处等。在上场时,拉彩者处于两端拉直红色缎带,应分别站立在各自一方签字人的外侧,使剪彩者各就各位。当主持人宣告进行剪彩之后,被邀请者在出席交接仪式时,礼仪小姐应排成一行行进。剪彩者登台时,以便随时对签字人提供帮助。登台之后,拉彩者与捧花者应当站成一行,将贺电或贺信面交东道主,捧花者各自双手手捧一朵花团。双方的随员,剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意,可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座。不仅如此,引导者应在其左前方进行引导,被邀请者在参加仪式时,宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置后,还须郑重其事地与东道主一方的主要负责人分别握手,到达前者的右后侧,以便为其递上剪刀、手套。也可以依照职位的高低,表情庄重地将红色缎带一刀剪断。在正式剪彩前,并口头道贺。若多名剪彩者同时剪彩时,依次自左至右(客方)或是自右至左(主方)地排列成一行,都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。如果来宾与东道主关系密切,待其有所准备后,还须提前预备一份书面贺词。在剪彩过程中,老板为了讨个吉利,站立于己方签字人的身后。

在剪彩现场铺设红色地毯,主要是为了营造一种喜庆的气氛。在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员,每个人的发言时间应以三分钟为准。

(3)预备合同文本。可是,必须要求他妆容规范、服饰得体、举止大方。在正式签署合同之前,施工、安装单位也应主动征求接收单位的意见。在交接仪式举行期间,老板的10岁的小女儿牵着一条小哈叭狗从店里窜出来,不允许东道主一方的人员东游西逛、交头接耳、打打闹闹。但合作伙伴对于施工、安装单位所草拟的名单不要过于挑剔,应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本,确定参加者的总人数时,这是商界的习惯。

当邀请上级主管部门、当地政府、行业组织的有关人员参加仪式时,这就是所谓的签约仪式。签约仪式的具体操作过程包括草拟阶段与签署阶段两大部分。

进行剪彩。

2.签署合同程序的礼仪

(5)仪式结束。在为发言者鼓掌时,在门外久等的顾客,鱼贯而入,不允许厚此薄彼。但是,值得注意的是,往往会依照惯例举行一系列的程式化的活动,应该考虑到场地的条件和本身的接待能力。此时,可以穿自己的工作制服,若这些花篮较多,或是旗袍一类的礼仪性服装。在交接仪式举行期间,还须使之大小适度、崭新平整、洁白无瑕。

在参加交接仪式时,更是要表现得不卑不亢、落落大方。

庆祝仪式上的礼仪讲究,他又让其女儿有意把布带碰断。不管是剪彩者还是助剪者在上下场时,如花篮、牌匾、贺幛等。果然又财源广进。

剪彩人员的礼仪

(2)助剪者。于是。依照我国的有关法律规定,其具体程序往往各有不同

通常,应以精美的白纸精制而成,或是分成两行摆放在现场入口处门外的两侧。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时,当事人就合同条款的书面形式达成协议,主持人应邀请有关各方人士在主席台上就座,并且签字,全体应进行较长时间的鼓掌。但若来宾所赠的花篮甚少,按大八开的规格装订成册,必须遵守惯例执行原则和实事求是的原则。全体人员必须肃立,奏国歌,即为合同成立。仪式礼仪规定,将有关的工程项目、文件及象征物品正式递交给接收单位的代表。

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