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第10章 职场礼仪:把握尺度,游刃职场(1)

事业成功与否,与你在职场中的礼仪修养表现有很大的关系。表现好了,它可以助你一臂之力,成为你的“梯子”或“助推器”;若你不拘小节,表现差了,你的所作所为也可能成为你最大的“拦路虎”和“绊脚石”。

求职时仪容仪表很重要

在求职面试活动中,主考官首先是通过求职者的仪表来认识对方的。在最初的交往中,仪表往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等书面材料的作用更直接,更能产生直觉的效果。主考官往往通过仪表来判断求职者的身份、学识、个性等,并形成一种特殊的心理定势和情绪定势,这种心理定势和情绪定势是非常重要的。因为一个人对另一个人的印象和观感,在初次见面时的短短几分钟内已经形成,这个印象无形中左右着主考官的判断。因此,求职者一定要注重求职时的外表形象。

面试时的着装礼仪

面试时的着装,对于面试者来说很重要,因此,应当穿着正式的服装。但对于应届毕业生来说,允许有一些学生气的装扮,即使是去知名企业面试,也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来说,面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。但要注意的是,应聘时不宜佩戴太多的饰物,这不仅容易分散考官的注意力,还可能给考官留下不成熟的印象。

另外,面试时服装的选择应该与职位要求相匹配。应聘银行职员、公务员、文秘,应穿着正规的职业服装,显现出精明、干练的气质;应聘公关、时尚杂志等休闲职业,则可以适当地在服装上加些流行元素,显示出自己对时尚信息的敏感度。仪表修饰最重要的是干净整洁,不要太标榜个性,除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突出、奇异的穿着。

面试时的化妆礼仪

以现在的交际学来看,以一张不加修饰的脸孔见人是不尊重人的表现。尤其是面试时更因该注意。清新的淡妆会给人一种舒适、靓丽的感觉,而且还可以弱化个性、巧妙地遮盖不足之处,使装束自然而不露痕迹。女性可以用薄而透明的粉底营造健康的肤色,用浅色口红增加女性的自然美感,用棕色眉笔调整眉形,用睫毛膏让眼睛更加有神。男性可以用点清洁类的化妆品,给人干净、阳光的感觉。为了给面试官留下更好的印象,面试时的化妆还要注意以下几个问题:女性切忌浓妆艳抹;男性最好不要有夸张纹身;在香水的使用上要格外谨慎,避免使用浓烈或者味道怪异的香水。

面试时的发型

要想达到整体形象的清新、靓丽,就要着眼于每一个细节。其中发型的修饰是最为关键的一环,它直接影响着整体形象的搭配效果。求职者不要有颜色夸张怪异的染发,男性忌长发、光头。发型要根据衣服正确搭配,并善于利用视觉错觉来改变脸形,如脸型过长的人,可留较长的前刘海,并且尽量使两侧头发蓬松,这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人,则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人,一般不适合留齐耳的发型,也不适合中分头路,应该适当增加头顶的发量,使额头部分显得饱满,在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;另外,根据应聘的不同职业,发型也应有所差异。比如应聘空姐,盘发更加适宜;而艺术类工作对发型的要求更宽泛一些,适当染一点色彩或者男生留略长一点的头发也可以接受。但不管梳理什么发型,都应保持头发的清洁。

男士面试时应当注意的仪表问题

男士面试时应注意头发修整,如果稍嫌过长,应修剪一下。避免穿着过于老旧的西装,颜色以素净为佳。正式面试时,要穿长裤并熨烫笔挺。衬衫最好穿白色的,并尽量选择颜色明亮的领带。佩带领带时应尽可能别上领带夹,因为领带不平整会给人一种衣冠不整的感觉,会影响面试官对自己的印象。西装和皮鞋的颜色以保守为原则,面谈时最好避免穿着过分突异的颜色。如果面试者戴眼镜,则镜框的配戴最好给人稳重、调和的感觉。

女士面试时应注意的仪表问题

女士面试时应穿着具有职业装扮的衣服,裙装套装是最合宜的装扮。裙装长度应在膝盖左右或以下,太短有失庄重。面谈时应穿高跟鞋,最好避免穿平底鞋。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜,颜色勿过于花哨,形式亦不宜暴露。面试者的头发要梳理整齐,勿顶着一头蓬松乱发应试,这样显得很不礼貌。

求职时鞋袜的搭配和注意事项

穿西服一般都要穿皮鞋,夏天也是如此,只是可以穿镂空的。皮鞋的款式提倡传统的有带皮鞋。深色的西服搭配黑、棕色皮鞋,夏天穿浅色西服可以穿白色皮鞋。牛仔服可以搭配皮鞋,但如果运动装搭配皮鞋就显得不伦不类了,休闲装只适合搭配轻便的皮鞋。有光泽的皮鞋四季都可以穿,翻毛皮鞋只有冬季穿才合适。皮靴一般在冬天穿,一般的服装也可以把裤脚塞到靴筒里;穿西服时只能把靴筒塞到裤筒里,要么就换穿皮鞋,否则会破坏整体效果。女士在穿呢绒或毛织、皮革裙装时,穿靴子也是一种不错的选择。

求职信中含礼仪

现在企业的招聘,大多数安排面试的依据是有关反映求职者情况的书面材料,通过这些书面材料来判断和评价求职者的学习成绩、工作潜力。因此,作为求职者,特别是刚刚毕业的大学生来说,若想迈好走出校园的第一步,在众多的求职者中脱颖而出,就要懂得求职材料的礼仪要求。

求职信外观的礼仪要求

求职信若外观设计新颖别致、富有创意,就很可能吸引招聘者的视线,并留下良好的第一印象,争取面试的机会。因此,最好选择会令人为之一振的独特的信封,另外,收信人的地址和名称要准确、清楚。信封上最好贴上精美的特种邮票,吸引招聘者的视线,悦人眼目。如果有些美术功底,在信封适当的位置显示一下,也许会被人欣赏。

求职信要选用质地好的信纸,用钢笔按正确的格式书写。字体大小合理,四周空白,行间不要过分拥挤,也不要太稀疏。布局要给人舒适的感觉,不要随便涂改,写错了最好重写。另外,字迹要清楚,确保无错字及标点错误。否则会给人缺乏诚意的感觉。求职信的篇幅不宜过长,要用精练的语言表达丰富的内容,冗长的求职信只能让人反感,但也不能太短,否则说不清问题,没有影响力。

毕业生就业推荐表

毕业生就业推荐表是反映毕业生综合情况并附有学校书面意见的推荐表。毕业生就业推荐表一般包括毕业生基本资料、照片、学历、社会工作、获奖情况、科研情况、个人兴趣特长等,一般还应附有教务部门出具的成绩单。其中,该表的综合评定及推荐意见部分是由最了解毕业生全面情况的辅导员填写,并且是以组织负责的形式向用人单位推荐,具有较大的权威性和可靠性,所以,大多数用人单位历来把该表作为接收毕业生的主要依据。毕业生就业推荐表正式只有一份,必须用正式表签订就业协议。

简历的设计原则

(1)主次分明。

简历最好简单明了。如果简历内容过多,又缺乏层次感,会给人以琐碎的感觉。必要信息如姓名、性别、出生年月、联系电话和地址等一定要写上。其他的辅助信息,可要可不要,至少不应占据重要位置。可以将自己认为重要的信息全部浓缩到第一页上,然后把认为次要的信息列在后面。这样的简历主次分明,非常有效。

(2)内容真实。

简历从内容上讲必须真实,没有的就不要写。兼职工作更是如此,因为在面试时,面试官会就简历上的任何问题提出疑问。如果你学了或做了,你就能答上来,否则你和考官都会很尴尬,你在其眼里的信誉也就没有了,这是很不利的。

(3)书写无错。

简历应该没有错误,尽可能在寄出简历之前,一个字一个字地检查一遍,标点符号也不能落下。否则会被认为是一个粗心的人,在激烈的竞争中就可能被淘汰。

简历的设计礼仪

多数求职者希望有一份个性突出、设计精美、能给用人单位留下深刻印象的简历。将相关经验、业绩、能力、性格等简要地列举出来,以达到推荐自己的目的。

现在的社会是一个注重形象的社会,还可选一张可人的、端正大方的彩色或黑白证件照片郑重地、小心地贴在简历的右上角。姓名必须跟其他资料,如身份证、毕业证、推荐信上的姓名保持一致。以免引起招聘单位的误解。

不要填写招聘者在办公时间很难找到你的电话号码。最好填家里、学校系办公室的电话及自己的手机,也可填熟悉的亲戚朋友家的电话。健康状况只说明健康就可以了,如果招聘者有特殊要求,可将身高、体重等情况详细列出。家庭成员不要忘了填父母,凡直系亲属中有海外关系也要如实填写。用人单位主要通过学历情况了解应聘者的智力及专业能力水平,一般应写在前面。习惯上书写学历的顺序是按时间的先后,但用人单位更重视现在的学历,最好从现在开始往回写,写到中学即可。学习成绩优秀,获得奖学金或其他荣誉称号是学习生活中的闪光点,可一一列出,以加重分量。

另外,毕业文凭和奖励证书是求职者辛勤耕耘的收获,是在某一方面有突出表现的证明,是复合型人才的素质能力的最佳物质载体。包括各种技能、英语水平证书、资格证、培训证。如果不是应届毕业生,切忌用假证去求职,否则会弄巧成拙。

近几年来,越来越多的用人单位渴望招聘到具有一定应变能力、能够从事各种不同性质工作的大学毕业生。学生干部和具备一定实际工作能力、管理能力的毕业生颇受青睐。社会工作对于仍在求学的毕业生来说,主要包括社会实践活动和课外活动,在应聘时相当重要的。特长是指你拥有的技能,特别是指中文写作、外语及计算机能力。兴趣爱好与性格特点能够展示你的品德、修养、社交能力及团队精神,它与工作性质关系密切,所以用词要贴切。

自荐信书写的礼仪

信函求职是求职者最常用的、最主要的方式。求职信由开头、正文、结尾和落款组成。在开头,要有正确的称呼和格式,在第一行顶格书写,并加一句问候语以示尊敬和礼貌。正文部分主要是个人基本情况即个人所具备的条件。求职信的核心部分要从专业知识、社会实践能力、专业技能、性格特长等方面使用人单位确信,他们所需要的正是你所能胜任的。结尾部分可提醒用人单位回复消息,并且给予用人单位更为肯定的确认的话。结束语后面,写表示敬意的话。落款部分署名并附日期。如果有附件,可在信的左下角注明。

自荐信应写明用人信息的来源及自己所希望从事的工作岗位,否则,用人单位将无法回复。说明自己要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标、所学专业与特长。将大学所学的重要专业课程写入,但不要面面俱到,以免使主要的专业课程“淹没”在文字之中。对自己熟悉的、有兴趣的,特别是与用人单位所需人才职业关系紧密的,可多写一些。兴趣和特长,要写得具体真实。最后,应提醒用人单位留意你附带的简历,请求给予同意等。

礼仪助你赢得好印象

有句话叫细节决定成败。通知面试就等于获得了这个岗位百分之五十的机会。最后的成功就掌握在面试时的表现上。因此求职者不仅要展现出自己的才华,还要遵循面试时的礼仪,留心每一个细节,争取给面试官留下最好的印象,从而获得工作的机会。

面试应由何人主考,通常由单位的情况和招聘职位的性质而定。有的单位人事部门设有专职面试的主考官,有的单位规定由各部门自行招聘,则主考官多由各部门负责人自任。有的单位由人事部门负责应征人员的初审和筛选,而复选及决策则由各部门的负责人担任。但倘若招聘人员为本单位、本公司的重要职位,则面试工作一般由本单位负责人或公司高级主管,甚至总经理亲自担任。

入座的礼仪

进入考官办公室时,必须先敲门再进入,经主考官示意允许后,才可以就座。如果有指定座位,则坐到指定的位子;但如觉得座位不舒适或光线正好直射,可以对主考官说明原因。若无指定位置时,可以选择主考官对面的位子坐定,这样方便与主考官面对面交谈。

面试时的坐,是细节的关键问题。正确的坐姿从入座开始,入座的动作要轻而缓,不要随意拖拉椅子,发出很大的声音。身体不要前后左右晃动,背部要与椅背平行,沉着地安静地坐下。落座后,上身要保持直立状态,既不前倾,也不后仰。双手自然下垂,肩部放松,五指并拢。男女的坐姿还有一定的区别:男士可以微分双脚,这样给人以自信、豁达的感觉,双手可以随意放置;女士一般要并拢双膝,或者小腿交叉端坐,这样,给人端庄、矜持的感觉,双手一般要放在膝盖上。

一般在入座后,别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻,而且给你倒的水也不会太多,加上你面试时往往会比较紧张,不小心碰倒杯子的情况难免发生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄洒。一旦洒了水,心里一慌,不是语无伦次就是手忙脚乱,很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会表现得很大度,但也会留下你慌慌张张、局促不安的印象,所以要非常小心。杯子放得远一点儿,水喝不喝都没有关系。

自我介绍的礼仪

当主考官要求你做自我介绍时,因为一般情况下都已事先附在自荐信上,所以,不要像背书似地发表长篇大论,那样会令主考官觉得冗长无趣。因此作自我介绍时,要简洁,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。进行自我介绍时,态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方,彬彬有礼。既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势,轻浮夸张。语气要自然,语速要正常,语音要清晰。内容一定要实事求是,真实可信,切忌自吹自擂,夸大其辞。

面试中的一些礼仪

交谈时恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。因此,应当礼貌地正视对方,但应避免长时间凝视对方,否则易给人咄咄逼人之感。目光可三秒钟移动一下,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区,目光平和而有神,专注而不呆板,眼神不要因紧张而飘忽不定。切忌斜视、下视、仰视,更不能有飘荡、心不在焉甚至挑逗的眼神。另外,说话时手势宜少不宜多,多余的手势,会给人以装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会让人感觉你很无聊,让人难以接受。

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