社交场合要求每个人都要遵循一些必须的礼俗，举止得体、行为规范、谈吐大方，是实现人气指数的法宝。礼仪比智慧和学识更为重要，无"礼"寸步难行，有"礼"走遍天下。摈弃那些不规范的行为举止，做一个有品位的现代人。
以和为贵打圆场
"打圆场"也是一门艺术，需要学点讲话的本事。比如，语气必须缓和一些，态度也要中肯一些；立场要公正，讲话要得体。因此，出门在外，碰上别人发生矛盾，不妨做一回"和事佬"，打一回"圆场"，使矛盾和冲突及时化解。
不计较谁对谁错，劝双方顾全大局、以和为贵，将大事化小，小事化了的办事方式就叫打圆场。例如，公交车上，两个小青年因为一点小事发生口角，摩拳擦掌之际，售票员出来"打圆场"，结果化解了矛盾，平息了风波。这个"圆场"打得好。
"打圆场"是从善意的角度出发，以特定的话语去缓和紧张气氛、调节人际关系的一种语言行为，在日常生活中有着积极的意义。"打圆场"有技巧。如何才能使之收到最佳的效果呢这里，不妨先听一个小故事。
清朝末年，陈树屏做江夏知县。当时张之洞在湖北做督抚，张之洞与抚军谭继询关系不和，但陈树屏常能巧妙处理，两头不得罪。
有一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭二人及其他官员。座客里有人谈到江面宽窄问题。谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争持不下，谁也不肯丢自己的面子，宴席上的气氛顿时紧张起来。
陈树屏知道他们是借题发挥，对两个人这样闹很不满，也很看不起，但是又怕扫了众人兴。他灵机一动，从容不迫地拱拱手，言词谦虚地说："江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而抚军大人是指落潮而言。两位大人都没有说错，这有何可怀疑的呢？"
张之洞和谭继询本来就是信口胡说，接下来由于争辩下不了台阶，听了陈树屏的这个有趣的圆场，自然无话可说了。
众人一起拍掌大笑，争论便不了了之。
"打圆场"就是做调解工作，调解纠纷，缓和僵局。在日常生活中，人与人之间交往相处难免会发生一些不愉快的事情，个别脾气暴躁的人，会为一点鸡毛蒜皮的小事而与他人发生争执，甚至拳脚相加，此时倘若没人出来"打圆场"，任由事态发展，往往容易酿成悲剧。因此，作为旁观者，不应该在他人矛盾激化时怀着看热闹的心态，围观起哄，而应主动做"和事佬"打个"圆场"，通过循循善诱和耐心劝说，使冲突双方头脑冷静下来，化干戈为玉帛，避免出现过激的举动。现在，你们学会打圆场了吗？
遇到困难不逃避
遇到困难不畏缩，为自己的行为负责。
一个成功的人是不会去逃避他自己的任何责任的。
说到责任，每个人都有不同的理解，但责任的本质是一样的。责任是对人生义务的勇敢担当，是对生活的积极接受，是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感的人，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有力量。 《福布斯》杂志的一位才华横溢的总编大卫·梅克，对下属要求很高，常常交给下属一些高难度的任务。他多次在大家着手准备下期刊物的时候叫人传出话来："你们要好好地干，这期出版之前，你们当中一定有一个人会被解雇。"这句话搞得人人自危。
有一次，一个下属实在担心，紧张得不得了，最后干脆直接跑去问大卫·梅克："大卫，你要解雇的是不是我？"大卫·梅克慢悠悠地说："本来我还没想好是谁，不过，既然你提醒了我，那么就是你了。"于是，那名员工被当场炒了鱿鱼。
有些人在困难面前表现出怯懦与畏难的心理恐惧，选择逃避与后退。在困难面前缺乏勇气和信心，回避困难，逃避责任。这样的人常常抱怨自己的不幸，却宁愿忍受痛苦而不主动追求。逃避不是解决问题的方法，你不去面对它，你就永远无法解决它的。
我们要有这样一个信念，事不避难，勇于担当。遇到困难不畏缩，为自己的行为负责。一个成功的人是不会去逃避他自己的任何责任的。
1920年，有一个11岁的美国男孩在他家门前的空地上踢足球，一不小心，踢出去的足球不偏不倚地打碎了邻居家新装的玻璃窗。愤怒的邻居向惊慌失措的男孩索赔12.5美元，在当时，12.5美元是一笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡！这是一个每天只有几美分零花钱的小男孩想都不敢想的天文数字。
闯了大祸的男孩没有其他办法，只好向父亲讲了这件事，希望父亲会替他担起这份他无论如何也负担不了的责任。没想到，一直宠爱他的父亲却要他对自己的过失负责。男孩为难地说："我哪有那么多钱赔人家？"
父亲拿出了12.5美元，严肃地对儿子说："这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，是责任你就不能选择逃避。"男孩把钱付给邻居后，开始了艰苦的打工生活。他放弃了平日里热衷的各种游戏，把课余时间都利用起来做所有自己力所能及的工作，经过半年的不懈努力，男孩终于挣够了12.5美元，并把它还给了父亲。平生第一次，他通过自己的顽强努力承担起了自己的责任。
经济大萧条时期，他的父亲破产了。他大学刚毕业，就主动负担起整个家庭的生活，并资助哥哥重回学校学习。后来他成为一名电视节目主持人。在他处于事业顶峰时，出于强烈的责任感，他公开批评自己所在电视公司的最大的赞助商--通用电气公司，因此不得不离开电视界，从此投身政界。在他获得了自己梦想的职位后，又一场经济危机使他的前行之路阻碍重重。这次他担负起了引领当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者手中。他就是罗纳德·里根。
人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感，于是选择了逃避。一旦你逃避了责任，这种行为却使你的心理逐渐变得软弱无力，形象被降低，人格的健全被破坏。
对自己的错误，要勇于承担责任，这是成熟的表现。事实上，承担责任的回报，将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。责任是每个人都必备的基本品质，勇于承担责任是任何人从平凡走向优秀的第一步。
险境最能锻炼胆识
没有敢为天下先、勇于承担风险的胆略，任何时候都
成不了大业。大凡成功人士，都有着敢闯敢试敢干的过人胆略。
越来越多的人意识到胆略的重要性，把胆略上升到胆商的高度。一般而言，成功者需要较高的智商和情商。然而，在现实中，一些高智商、高情商的人，往往错失良机，未能将自己的人生推向应有的高度。这其中的关键在于缺乏胆商。
胆商是对个人胆识、气魄的一种形象表征。胆商高的人具有非凡的胆略，能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议；具有决策的魄力，能够把握机遇，该出手时就出手，以最快的速度应对环境的变化。没有敢为天下先、勇于承担风险的胆略，任何时候都成不了大业。大凡成功人士，都有着敢闯敢试敢干的过人胆略。一个人的胆商在某些关键时刻甚至决定组织的兴衰成败。
被誉为"香港鲨胆大享"的郑裕彤也是一个豪气大度的商人。他做生意的风格就是大胆有魄力，他对大计划、大动作特别感兴趣，尽管难免有冒然出击失利的时候，但从数十年的总体来看，他那数以百亿计的巨额财富大厦正是由一系列的大动作大举措堆积而成。 1946年，21岁的郑裕彤新婚才两年多，他在香港开始独立执掌"周大福"珠宝店务。到了1956年，"周大福"的一位股东自觉年事已高，将股份转给了郑裕彤。郑裕彤当上老板后，立刻施展才智勇敢拼斗起来。
1960年，"周大福"改为"有限公司"，那些多年来对公司有直接贡献、而且又能干和值得信任的职员，郑裕彤就像对待朋友一样分派股份给他们，使他们有归属感，更加努力工作，结果当年的盈利就达到500万港元。从此公司的生意越做越大，营业额就直线上升到以亿为单位了。 郑裕彤的第一项大动作是"新世界中心"的兴建。在九龙尖沙咀远远望去，丽晶酒店和新世界酒店直耸云霄，从酒店往下看去，维多利亚港和香港北岸全景一览无余。1970年，郑裕彤从太古洋行手中购得尖沙咀"蓝烟囱"旧址时出价1.37亿港元，是当时最贵的价钱。
郑裕彤就是郑裕彤，他的胆量和魄力，他的豪气大度的性格，使他的第一次大动作就成功得耀眼于世了。新世界果然没有辜负主人对它的深切希望。几年后，仅地价就已高达10亿港币，更何况在这块土地上已建起两家酒店、几万平方英尺购物中心、9000个商业单位……1985年，新世界酒店客房平均出租率高达94%，营业总额有1.47亿港元；丽晶酒店的客房出租率也高达80%，营业总额3.47亿港元，高居世界10大酒店之列。 三年后，随着成功的东风，他又拿出胆识和度量放眼全球，走向国际地产业。1988年郑裕彤与李嘉诚、李兆基合作，投资海外地产的最庞大的计划，共计投资28亿港元，购得加拿大温哥华世界博览会旧址，在该地建设现代化的"太平洋村"，也就是闻名于世的加拿大"李郑屋村"。
郑裕彤虽然有"鲨胆彤"之称，但他仍智勇双全，他的经营之道是稳中求进，并非一味靠博。在他看来，地产和珠宝都是一门"长做长有"的生意，他的豪气有度量作风其实是有其成熟的准备与长远考虑作基础的。 胆商不是匹夫之勇，不是蛮干。胆商是一种胸襟，能看淡得失成败；胆商是一种责任，能对事业负责；胆商更是一种见识，能把握大局。
可以说，胆商是气魄、学识、能力、水平的综合表现，胆商是人生风险与机遇并存的混合体。胆商就是一种胆略，胆略决定战略，战略决定成败。所以，拥有较高的胆商，也就拥有了成功的基础。风险后面是成功的果实，而胆略是穿越风险的惟一法宝。
退却不如尝试前进
漫漫人生，我们一路恐惧地
向前走，害怕向前但又必须向前走。
人们常常因为生活的苦累选择退却。你可以选择退却，因为你已筋疲力尽；你也可以选择向前，因为你体内涌动着不服输的热血。一时的退却，或许是明智的选择，而人生更多的是争取先前。
总有人抱怨天不遂人愿，抱怨时机不好，抱怨运气不佳……面对挫折，有人退却有人懦弱，但更多的人选择了微笑着保持坚强。
有人曾经因为有几个大学生登山迷途丧生而访问某位登山专家。其中一个问题是："如果我们在半山腰，突然遇到大雨，应该怎么办？" 登山专家说："向山顶走。" "为什么不往山下跑？山顶风雨不是更大吗？" "向山顶走，固然风雨可能更大，却不足以威胁你的生命。至于向山下跑，看来风雨小些，似乎比较安全，但却可能遇到暴发的山洪而被活活淹死。"登山专家严肃地说，"对于风雨，逃避它，你只有被卷入洪流；迎向它，你却能获得生存！" 除了登山，在人生的战场上，不也是如此吗？人生一世，难免经历风雨，是勇敢地迎上去，还是逃避，不同的选择也会导致不同的结果。迎着风雨，战胜它，你就成了你生活的主宰。
日本著名登山滑雪家三浦裕次郎，曾经在1970年率队攀登喜马拉雅山，虽然才爬到半途，六位队友就因雪崩而丧生，但是三浦裕次郎仍然继续向峰顶迈进，终于攀至顶峰，并由艾佛勤斯山谷滑雪而下，缔造了"最高滑雪者"的世界纪录。
在三浦裕次郎最危险的时刻，曾说出几句充满哲理而发人深省的话："不论成功与否，已经可以肯定的是，此行将不可能有个欣喜的结束（因为队友的罹难）。此刻我已经不畏惧死亡，比死亡更可怕的是失败，我已经无法将危险的前进变为困难的后退，所以我只有选择前进。"
虽然这只是一位登山者处于极度危险已无退路的情况下所说的话，但是何尝不能用在我们的人生中呢？生命无法倒退，唯一的选择就是向前进。漫漫人生，我们一路恐惧地向前走，害怕向前但又必须向前走。我们不能停止行走的脚步，或许生命的意义全都在这样一种行走状态中。
人生是没有退路的，就像山路一样，你只要挑上担子，就只要向前走，因为你无法转弯，只能向前。山路一直向前延伸，人也一样！
有一次，我臂下夹着皮包，匆匆走过一个公园。突然，哭声吸引了我的目光，一个仅仅几岁的女孩，头穿过公园的两根铁丝栏杆中间，怎么也回不去。看着那小小的痛苦的脸，许多人围了过去。
我和一个男人用力把铁栏杆向两边拉，希望能使小女孩的头退回去。一个老太太也凑到近前，更有几个年轻人寻找着退回去的最佳角度。时间静悄悄地流过了，其他人在一旁呆呆地瞧着。当一切无济于事的时候，有人提出锯断铁栏杆的想法。
就在这时，刚刚走过来的另一个男人大声喊道："这时候别再想退回去了，小孩的头能过，身就能过，向前试试吧！"果然，经过几次尝试，小女孩的身子也钻了过去。 人生是一连串不停的奔波，我们总免不了跌倒或无端的迷失。当我们孤独无助，或者不由自主地尴尬，或者碰壁的时候，抱怨只是一种无可奈何的发泄，似乎更是苍白的。不如向前试试，你的人生将永不停止，人生的价值才会显现出来。
做好最坏的打算
敢于面对最坏的结局，并为争取最好的结局
做最大的努力，事情反倒有利于向好的方向转化。
电视剧《大宅门》里白二奶奶有一句话：遇事先做坏的打算，什么样的槛都能挺过去。这话很有道理，当人们有了接受最坏情况的思想准备之后，就有利于应对和改善可能发生的情况。
敢于面对最坏的结局，并为争取最好的结局做最大的努力，事情反倒有利于向好的方向转化。
