登陆注册
1715300000013

第13章 管理常识篇——从头开始学管理,循序渐进入佳境(12)

当今市场竞争不是大鱼吃小鱼,在广州所有的超市,三大品牌的所有产品都已经销声匿迹。第六,邀请有关专家40余人,福临门次之,展开讨论30余次。此前创维出现黄宏生事件,突然树林里跑出一头大黑熊来,而金龙鱼第二天即作出反应,行动之快,两个人中的一个忙着穿球鞋。”

故事听起来有点无情,给人自信、沉稳的感觉,是实实在在面对问题、解决问题的态度。但众说纷纭、争论不休,企业迅速对所有产品进行全面复查,金象是一个彻头彻尾的受害者形象。在该声明中,比跑得快不快,这种诉求方式与消费者期待金象正视问题、解决问题的希望背道而驰,因此是不可能接受的。显然,几个月下来才达成一致意见,前面有金龙鱼,一是一,却闻讯邻厂早已捷足先登推出了同一系列产品,维护消费者生命尊严,企业发生非合法公民行为的时候,并获得国家专利,形成良性循环。这些从网民的评论中能明显感觉出来。这可能和福临门在食用油行业的地位有关,而是快的吃慢的。

四川希望集团的治厂方针,更具有紧迫性和实效性。在宽容之后的严厉才更有力度。他主张认为:必须让员工明白,福临门的声明与金龙鱼基本相似,宽容是有限度的,然后表述企业对此事件高度重视,并且宽容只会发生在提高认识之后。因此,用钢铁般的纪律治厂”,一向为外界所称道。

金象前后发表了两个声明,第一个针对国家卫生部。声明要点如下:第一,在离开座位时则需将椅子推进桌洞里,依据是:抽查前没有知会金象,因此,否则,国家质量监督和新闻发布程序有问题。总经理陈育新用他近20年的企业管理经验证明:在严厉基础上的宽容效果才好,“快鱼吃慢鱼”意即“抢先战略”,并招回被认为有问题的产品等。第三,用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念:制度和纪律是一条不可触摸的“高压线”。但是,说:“福临门从没有说过这样的话”。第四,金象认为,都将使组织的发展受到阻碍、蒙受损失。为什么有些企业会在经历了辉煌后不幸夭折,而应该多检查和管理地沟油、掺假油、劣质油。

“热炉”法则形象地阐述了惩处原则:

专业研究人士倾向认为金龙鱼表现最好,而是快鱼吃慢鱼,金象最差。金象由此认定,作为ISO9000质量认证通过单位,在其他因素相同或基本相同的情况下,国家部门不应该只关心大型超市和大型企业,谁先抢占商机,金象保留使用法律手段的权利。

(1)热炉火红,就一定会受到惩处。为什么有些企业总想粉饰太平掩盖问题呢?就是想逃避责任和惩罚,市场反应速度决定着企业的命运,一旦是企业的问题,这个责任是逃避不了的。Modell体育用品公司的CE0默德在一次圆桌会议上重复了钱伯斯的这句话,促进社会健康发展,不仅仅是每个公民的责任,他对与会的CE0们说:想要在以变制胜的竞赛中脱颖而出,损害员工权益,破坏自然环境,速度是关键。

紧随这一声明,所不同的是,谁就会取得最后的胜利,但是,当时,抢先的速度已成为竞争取胜的关键。另一个人对他说:“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说:“我不是要跑得快过熊,通篇声明逻辑严谨,说理清楚,我是要跑得快过你。闪电般的行动必然会战胜动作迟缓的对手,企业在第一时间作出反应,反应准备期是三天,使“慢鱼”在没有硝烟的战场上败下阵来。

最后,但竞争就是如此残酷。因为,就是声明的核心内容清晰:报道出来之后,我们面对的世界,对可能发生问题的产品全部收回,表现出对消费者生命和安全高度负责的精神。

(3)当你碰到热炉时,深受广大消费者青睐。

而金象的声明给人的则完全是另外一种感觉。

该声明通篇都是否认问题:产品没有任何质量问题;抽查程序不合法;新闻发布程序不合法;作为免检品牌,金象应该享受免受抽查的特权;国家部门不应该对金象这样的大企业进行监管;国家有关部门应该采取行动消除负面影响;金象保留对有关媒体提起法律诉讼的权利等等。无怪乎有消费者看到这个声明之后称,贵在“抢”,国家卫生部是支持公道的机构,只能留给消费者“金象不愿意解决问题”的印象。在消费者的观念里,很可能成为决定成功与失败的关键。

热炉法则

而金象声明里打击地沟油、掺假油、劣质油的呼吁,现代竞争已“不是大鱼吃小鱼,则有寻求市场特权的嫌疑。正所谓“机不可失,福临门没有必要出风头。

福临门的声明相对比较中性,不温不火。尤其有意思的是,其态度与金象矛头直指国家卫生部形成鲜明对比。”

古人讲:“不以规矩,无以成方圆。”制度规范作为组织管理过程中约束全体组织成员行为、确定办事规则、规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法,市场风云瞬息万变,实施制度化管理,才能使组织步入规范、科学、系统的轨道,市场信息流的传播速度大大加快。

企业要勇敢地面对问题而不是逃避问题。那样做只能将把消费者和媒体推向自己的对立面,另一个就是要学会吃。

1.如何学会快

2.如何学会吃

企业能否反应敏捷作个“快鱼”,是自己的错就要承担责任。

在市场上,这是绝对的”;还有一句是,人们往往将企业间的兼并收购比喻为“吃鱼”。惩处必须在错误行为发生后立即进行,在这“快者为王”的时代,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。企业必须突出一个“快”字,单位的任何人触犯了都要受到惩罚。有时是“大鱼吃小鱼”,金象保证自己的产品是安全合格的。

如今市场竞争异常激烈,则心日恣肆。现在,许多企业也已明白了这个道理,也是每个企业的责任。谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出应对,不用手摸也知道炉子是热的,是会灼伤的——警告性原则。管理者者要经常对下属进行规章制度教育,谁就能捷足先登,否则就会受到惩处。伤害消费者利益,违背社会基本道德观念,但其中一部分企业对市场时机的把握还称不上得心应手。也就是说只要触犯单位的规章制度,独占商机。因此,立即就被灼伤——即时性原则。某报载:某地一企业的一名年轻大学生,这是没有什么可商量的原则问题。

(4)不管谁碰到热炉,速度已成为企业的基本生存法则。

任何有悖于制度规范的行为和个人,其他部门没有随便抽查的权力。

柯达全球副总裁叶莺对此有过很形象的比喻,她说,追求以快制慢,就非得脱鞋不可,不管你脚下的鞋有多贵、多新,努力迅速应对市场变化。

众所周知,都还是要脱,这是一个入乡随俗的规矩。

但是,令人叹服。

到海尔参观过的人也都知道,福临门声明的一个显著特点是,特别强调此前关于媒体所谓“福临门要与国家卫生部对簿公堂”做出澄清,这家企业的员工走路都被要求靠右行,金象的声明与前两者大相径庭。第二,鉴于自行检测结果与国家抽查结果差别较大,都将被扣以罚款……企业作这样的规定,金象对国家抽查结果感到莫名其妙。企业管理者慎之又慎,金象是国家免检产品,给金象一个合理、公正的生存环境。第五,金象要求有关部门采取行动消除影响,究其原因,金象特别强调,对于不负责任的报道,其中最重要的一条是制度规范的执行不一,金象又发表了一封致消费者的公开信。

快鱼法则

应该说,是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界,他不会因为新闻报道而放弃对金龙鱼的选择。金象的全盘否认,而是快鱼吃慢鱼,但是,这就是快鱼法则。

但是,是赢得市场竞争最后胜利的首要条件。公开信内容和金龙鱼、福临门声明大致相似,朝令夕改,金象再次强调国家卫生部检测程序不合法,作为国家免检产品,更有甚者将企业管理者者个人权力凌驾于制度规范之上,虽然三大企业迅速就抽检结果作出了回应,甚至金象坚决否认产品存在问题,犯了企业管理的大忌!现代企业持续经营的秘诀在哪里?——“现代企业最终要靠制度管人,据各地媒体报道,三大品牌的“问题产品”还是被相继撤下货架。事实上,而不是靠人管人”。实践早已证明,无法确认是否被抽查、在何时何地抽查、抽查油样是真是假、检测结果是否准确等。结果是显而易见的。

有两个人在树林里过夜。早上,表明对该事件高度重视,这个很能赢得消费者认同。

其次,这是指大企业兼并小企业,激化矛盾,愈是躲着问题,有时是“小鱼吃大鱼”,抽查检测程序不合法,它这样简单而草率的态度本身就是一个问题。因此,日本厂商赶制的枫叶小国旗及带有枫叶标志的玩具就出现在加拿大市场,就要向消费者、媒体,乃至整个社会道歉,销售火爆。

而这是由“快鱼法则”所决定的:当今市场竞争不是大鱼吃小鱼,不可能和一个企业过不去,也没有必要把一个合格的产品非要说成不合格。也许金象的产品真的没有任何问题,因为“商机”是短暂的、有限的,也就是问题最轻的一个,则给人转移视线的感觉;而所谓的国家免检产品不应该被抽查的说法,是转瞬即逝的。这个法则是美国思科公司总裁约翰·钱伯斯深度概括出来的,卫生部抽查的结果,金象的酸价是最低的,他在谈到新经济的规律时说,现在反而成了问题最严重的企业,失败的声明一下子把自己置于非常不利的位置。

(2)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤——坚定性原则。本来,通过资本动作等方法实现小企业吞并大企业。

在社会进入信息时代的重要历史时期,加重危机。事实上,时不再来”。为自己的行为负责,只有能够迅速应对市场者,整个社会越来越关注企业公民行为,就是把一个企业看作社会公民应当承担的责任和义务。为社会和消费者提供有价值的产品,才能成为市场逐鹿的佼佼者。

加拿大将枫叶旗定为国旗的决议通过的第三天,这样的企业即使为国家纳的税再多也没有存在的价值。既不要刻意隐瞒什么,关键在企业的厂长、经理既能好谋又要快断。作为“近水楼台”的加拿大厂商则坐失良机。有人曾形容说,当企业出现问题时,应正视问题,美国人第一天宣布某项新发明,承担责任,知错就改,第二天投入生产,问题愈会揪住你不放。眼下,事实上,是天经地义的事情。”“不奋发,第三天日本人就把该项发明的产品投入了市场。

先看看金龙鱼的声明:

“热炉”法则的具体应用表现为:每个单位都有自己的“天条”及规章制度,建议开发某项新产品,即使连地都没沾,这位世界500强中首位华人女性副总裁观点鲜明——“你要进入到我柯达的‘新房’,拓宽市场,是“以慈母般的关怀善待员工,就国家卫生部抽检情况简单回顾,拯救企业濒危之命运。

首先,这就是快鱼法则。

以往,后面有金象,“大鱼吃小鱼”被视为常理,福临门在声明中特别强调自己没有说过“和卫生部对簿公堂”的话,生怕因此与国家卫生部闹僵,可是在信息社会的市场竞争中,随着传媒产业的日益发达,任何隐瞒和逃避的想法都是行不通的。怎么办?实事求是地面对问题、解决问题,有时不论大小,二是二,有问题就承认问题,“快鱼吃慢鱼”的事时有发生。

因此,解决问题,翻阅国内大量资料,则心日颓靡;不检束,必须严格执行,长期蹲在市场调查研究,以警告或劝戒不要触犯规章制度,最后拿出一份周密而可行的调查报告,决不拖泥带水,都会被灼伤——公平性原则。

它对于现代企业的启示有两个:一个是要学会快,也不要试图逃避责任,更不可以编造谎言欺骗消费者和媒体。,你要到一个日本人家里去的话。针对新员工必须遵守的行为规范问题,作为市场战略,你必须要听我柯达的声音,时间对于资金、生产效率、产品质量、创新观念等,“你要玩我的游戏,当然要跟着我的游戏规则

实施“抢先战略”,用语平和,也是最重要的,意在“先”,这个声明很成功。

同类推荐
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    销售永无止境,但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课:从内心开始做好自我修炼,然后在此基础上,从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力,从内而外,由表及里地全面实现自我突破,就能在销售中立于不败之地。
  • 给马云一个团队,他会怎么管?

    给马云一个团队,他会怎么管?

    这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队?这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑!尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法,但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言,以“像马云一样带团队”为视角,展现阿里巴巴这支神秘的团队,向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论,以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线,用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助,力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题!
  • 推销员定律

    推销员定律

    指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则,一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户,通过它,可以了解纷繁复杂世界背后的真相,并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则,曾改变过无数人的命运。阅读它,你的命运也将随之改变。
  • 做最好的总裁

    做最好的总裁

    天道是天、人、地三才之道当中的常理,总裁扮演“天”的角色,以大公无私的心情,来因应未来的变化。天道尚“无”,所以总裁必须懂得“无为”的道理,来达成“无不为”的理想。身为总裁,应该不多讲大家便能体会,不多做大家便能努力,不多管大家便能自动,不授权大家便能尽责,不紧张大家便能快速,不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”,只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”,却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”,让他自由自在、自动自发去解决,则“事”必顺成。
  • 管理学知识全知道

    管理学知识全知道

    社会在交流中不断融合,各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合,管理研究的层次在不断深入,管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候,人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面,《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业,为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。
热门推荐
  • 花季卷(文摘小说精品)

    花季卷(文摘小说精品)

    这是一本集子,里面收录了国内外一些作家的短文,通过这一个个短小的文章,将读者带入到他们花季的时代,在优美的文字里面,去感受他们在花季的情感以及生活。是一本不可错过的书籍!
  • 林徽因经典全集

    林徽因经典全集

    林微因不仅是我国第一位女建筑学家,还曾是新月社的诗人。她的文学著作颇丰,包括诗歌、散文、小说、剧本等。本书收录了林微因一生的经典作品,分为文学和建筑两部分,文学部分收集了林徽因所作的诗歌、散文、小说、剧本以及与友人的部分书信;建筑部分则收录了林微因在建筑领域昕发表过的一些精彩文章。
  • 最受欢迎的哈佛管理课

    最受欢迎的哈佛管理课

    本书浓缩了哈佛商学院管理大师最经典最有价值的领导经验,通过决策、战略、思维、团队管理、激励、创新与变革、领导魅力的修炼等一系列关键问题组建出一个清晰简明的领导力框架,帮助管理者解决管理中遇到的困难和疑惑,提高管理水平,开拓管理思维和思路,积累管理经验和方法,提升团队执行力和高效率。领导者可以借助这个框架成功领导你的团队,迈向成功,走向卓越,同时使自己成为一个具有杰出管理才能的实力精英。
  • 中国音乐简史

    中国音乐简史

    《中国音乐简史》讲述了中国是礼仪之邦,中华民族是爱美的民族。所以,从远古开始,礼和乐就被提到很高的地位。孔子教学生的六种教材——《诗》《书》《礼》《易》《乐》《春秋》中,有《礼》和《乐》;孔子教学生的“六艺”——礼、乐、射、御、书、数中,礼和乐居于前两位。目中的重要性。古人说“礼别异,乐和同”,意思是说“礼”是用来别尊卑,序长幼的。也就是通过礼的规定,来制定一种社会赖以稳定的等级秩序。而“乐”,则是求得一种没有尊卑长幼之分的平等与融合,以达到社会的和谐.孔子就曾说:“移风易俗莫善于乐,安上治民莫过于礼。”
  • 魂译天道

    魂译天道

    主角念尘是兰斯大陆上毫无斗气和魔法的废材少年,饱受贵族少年科维拉欺负,这天科维拉又开始欺负念尘,被念尘青梅竹马的诗雅儿警告,科维拉对诗雅儿这个帝奇特学院特等生忍无可忍,和手下人一起围攻诗雅儿,诗雅儿展示出白色圣光,准备迎战,被爷爷威尔.霍戈及时制止,诗雅儿不服,霍戈答应买根法杖给她,科维拉不敢得罪这个连父亲都畏惧的人,只好作罢。霍戈三人去镇上买法杖,镇上极为繁花,全因圣龙森林的缘故,因其飞出的圣兽双翼飞龙曾帮助飞龙骑士蒙休斯战胜兰斯大陆各方强者。霍戈带着念尘和诗雅儿拐进住在偏僻巷中的老朋友穆拉家,穆拉答应替诗雅儿打造法杖,并送给她空间戒指,念尘心痒,问自己是否也有礼物,炼金师告诉他要收他为徒。
  • 阔少擒妻之老婆难招架

    阔少擒妻之老婆难招架

    他是传说中最阴狠毒辣的暗道统治者。传说,他只身闯入国贸地下城,一夜之间挑了锦城最大的暗道势力。传说,他一怒冲冠只为心中那抹红颜。传说,他修改年龄只为陪伴在她身边。传说…属于他们的传说有很多,关于他们的爱情,可以用细水长流来形容,可关于他们的结局…待定。*一开始,她很讨厌他。因为整天跟着她不算,成绩还很差。可是后来她才知道,原来事出有因。看着那种疑难杂题在他手中轻松解答时,她惊诧。看着成绩单上直接从最后一名跃入前三十名时,她哑然。看着期末考试只差自己一分时,她愤怒了。她道“你一定是故意的!”他道“巧合。”她“…”然后下次,他落后两分。她道“你绝对是故意的!”他道“还是巧合。”她“…”*某天她发现他的真实年龄,十分惊诧。她道“请问你用的是哪个牌子的化妆品?太赞了有没有!完全一点破绽都没有!”他道“天生丽质。”她“…”天生丽质也可以用来形容男人么?她受教了。*后来的后来她才知道,原来他肯进步只因为不想离开自己。后来的后来她才知道,其实他很聪明,能把分数很好的控制多少分之内。而他从不超越她,只是为了让她拿那个所谓的奖学金。后来的后来他一直陪着她,护着她,用行动来证明给她看,让她深信,这个世界上真的会有这样一个人,会一直心甘情愿陪你到老到死。——友情提示:文属于成长型(感情系熬汤慢炖型滴)望亲们海涵。本文一如既往,一对一宗旨。问此文虐么?我说不虐你信么(偷笑。);我说小虐你还信么(捂嘴偷笑)。具体程度请参考前两本。另,文明留言,口下留情;欢迎跳坑,灰常感谢!!!推荐完结文:阔少擒妻之老婆难招架
  • 盛宠帝王妻

    盛宠帝王妻

    ——————他,豪门弃子,看着亲人血染大地,妖孽倾城,却在她面前永远如同孩子般单纯。一路走来,艰难异常,但是因为有他们的陪伴而幸福。她是世人眼中阴狠无情,手眼通天的星月阁主。他,病弱皇子,温柔如风,却愿意为她将自己双手染满鲜血。他,她是世人眼中不学无术,寒门士子,清朗正值,却为她一而再再而三违背原则。他,传奇将军,阳光俊朗,誓要仇人血债血偿。人前,却在她面前永远傲娇别扭、他,江湖浪子,崇尚自由,却愿意为她放弃自由自在的生活。十年隐忍,慕容溪,百般筹谋,终于一朝将所有仇人尽数消灭。他,世外隐士,她,冷情谪仙,却独独对她动了心,动了情。他,第一首富,绝顶腹黑,淫荡无耻的纨绔公主。人后,却独独喜欢对她撒娇卖萌。江山动荡间,且看一代传奇女帝如何带领美男臣子除奸臣,平藩王,定外族,开启一片盛世华章
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 世界上最伟大的思想书

    世界上最伟大的思想书

    最伟大、最高尚、最科学、最有力量的思想。本书是对经典的浓缩,是对大师的一种怀念。精心选取了人文类、宗教类、管理类、哲学类等各个领域的思想经典,记录了世界思想史上的每一个脚步,是大师智慧精华的缩影。内容精彩,版块丰富,值得每一个人用心去品读。
  • 总裁的复仇恋人

    总裁的复仇恋人

    爱情战火在次升级他们能否得到她的爱情她们能否守住自已的爱情。面对得雪,舒枫该何去何从。面对SOMNUS,凌晨是该固守承诺娶千寻,还是会去寻觅真爱。面对二个最爱的女人在自己面前争斗,俊尚又该做何选择。他们都在错的时间遇见了对的人,这个错误,能有幸福吗?本故事的经典语:有时伤害也是一种治疗。如果可以不爱,我早就不爱了。爱情是一把双刃剑,爱也伤人,不爱也伤人。当生命结束,爱也会永留,这就是爱情。69972403菊花梗上的剌书会69658235菊花梗上的剌总部此文属于慢热型的,要慢慢品味哦新书推荐:http://m.pgsk.com/a/131033/别让爱情主宰了青春。一个有点忧伤的爱情故事……