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第8章 从言行举止开始(4)

当你发现一个人,并想和他成为朋友的时候,你所想的是希望对方接受你。其实,有的时候,并不是你自己这么想,每一个人都会如此。关键是要找到一个开始的方法。如果你不太擅长,就从赞扬对方的优点开始吧!你想和他成为朋友,他身上自然有吸引你的地方,这就是他的优点。慷慨的赞扬,会让你轻易的获得意想不到的友谊。你可以想一下,当你与素不相识的人初次见面,这位新朋友夸你衣服好看,人有气质,有风度,你是不是马上笑逐颜开,给这人的第一印象上加了分呢。

心理学家说,赞扬能释放一个人身上的能量,调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体就得强壮,能给恐怖的内心以平静与依赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心”。有报载,一位欧洲妇女出门旅行,她学会了用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了!”等,所到之处,都受到热情接待。真心真意,适时适度地表示你对别人的赞扬,赞扬要对人也对事,能够增进彼此的吸引力。

要赞美别人并不是勉为其难的事,因为每个人都有他自己的优点,都有比我们强的方面,都能为我们带来有用的信息,都可能在某一方面对我们有所帮助,想到这些,我们就不难做到真诚的对别人感兴趣,对别人微笑;我们知道每个人都需要自己的价值被别人承认,那么我们就不要吝啬赞赏、表扬的话语。如果我们能做到这几点,那么我们不但能给别人留下积极、深刻的良好印象,也会得到别人的真诚回报。

操作好你的声音语调

想要通过谈吐来建立良好的第一印象,首先要分析自己的声音,研究一下自己的声音效果,因为说话的速度、语调、声音的大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同等重要。

拿语调来说,同样的句子,用不同的语调处理,可以表达不同的情绪,收到不同的效果。比如在面试时问你是否能完成一件比较困难的工作时,用中等速度适当提高音量回答“我可以试试”,与用慢速轻声回答“我大概可以试试”,给人的感觉就会大不一样。前者充满自信,而后者会让人感到缺乏信心。有研究说,使用上扬语调易给听者造成悬念,提高他的兴趣,但若持续时间过长会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决断,但有的也会显示他的主观武断。

再比如语速,适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和气奏,而是要根据内容的重要性、难易度,以及对方的注意力情况,调节语速和节奏。

我们要使别人对自己的声音有好的感觉,应当注意四个方面。一是会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话的内容,因此,高亢和低沉各具魅力,关键在于要适合当时的环境。三是要消除破坏音质的因素,让自己的音质成为对方注意的因素。四是要咬字吐句清晰,首先让对方容易听懂。

声音有力,语调一致,没有停顿,往往是权利、控制力和自信的表现,相反,声音低弱、含糊不清会让人听起来缺乏自信,同时避免发出令人讨厌的声音。美国的声音教练杰弗里·雅克比在全国范围内抽样调查了1000名男女,问他们“哪种声音让你们最讨厌、最反感?”得到的答案是嘀咕、抱怨或唠叨的声音。雅克比发现,人们通过发音的方式来判断别人。他说:“我们花了很大一部分精力,去考虑自己的衣着、外表。但是,人们却更多地通过声音而非衣着来判断我们的智力。”

为了改进你的音质,可以尝试下列自学技巧:

把自己的声音录在磁带、录像带或语音系统上,然后反复地听,反复说同样的信息,直到自己满意,认为听上去非常自信而且很有魅力为止。

在听自己的声音时,找出存在的一些问题。

1你是否说得太快?如果是,可能会给听众一种神经质的印象;

2你是否讲得太慢?如果是,可能会给听众一种你对自己所讲的缺乏把握的印象;

3你是否含糊其辞?这是一种缺乏安全感的明确标志;

4你是否用一种牢骚的语调说话?这是一种自我放任和不成熟的标志;

5你的声音太高而刺耳吗?这是神经质的又一种标志;

6你用一种专横的方式说话吗?这意味着你是固执己见的; 7你用一种做作的方式说话吗?这是一种害羞的标志。

每星期花几次时间想像你在跟同事们讲话,练习使用你认为能传达你的个人魅力的音质。

向语言治疗专家或教练咨询,让他们帮助你识别声音中会影响你的形像的因素。

使音质发生很大的改变要花上数年时间,因为一个人的声音由许多长期、根深蒂固的习惯组成。但是,仅仅改变你最坏的习惯中某些方面,你就能取得明显的进步。例如,训练自己发音时唇形的变化,你就会从实质上减少那种许多年来使朋友们厌烦的噜苏不清的毛病。

最有效果的声音,是诚挚自然的,饱含着信心与精力,还隐含着一种轻松的微笑。

握手定格第一印象

握手,会有这么大的功效吗?有的朋友可能会这么想,是的,握手是很有讲究的,握得好能给人留下良好的感觉,握得不好会让人心生厌恶之感。

西方一些政治家认为:说一百句话,不如用力握手一次。

和说一百句话相形下,用力握手一次,更能一口气拉近彼此的亲密度。它可以发挥缩短与对手相隔距离的最大效果。

因此,国外政治家于选举期间会大量外出与选民握手。比起聆听冗长寻常的演说,选民通常会将神圣一票投给会和自己握过手的候选人。

这种藉由亲肤关系的沟通方式,比起利用语言的沟通方式更具影响力。

握手时,记住尽量用力握住对方的手。事实上,外国人握手时都非常用力。而我们许多人与人握手时大都只是轻轻一握,但是和外国人握手时,却可以明确感受到对方传递过来的讯息。由于希望传达对对方无敌意、自己没有任何亏心事、希望自己获得信用,因此他们总是用力握住对方的手。

尽管握手的效果十分显著,如果只用手指轻轻一握,反而会产生反效果。对方会因而得到你粗鲁无礼的印象。美国人即认为,握手时力道薄弱的人不可信赖。即使是演员明星们,凡受指导者或经纪人严格训练者,必定懂得用力握手。双眼看着对方,在彼此视线交合瞬间用力注人力量。与其索取签名,不如和对方握一次手,更能留下与对方见过面的印象。

看来握手作为一种礼节,是有很多学问的。握手能反映出一个人的心理状态。如软弱无力的握手,或者故意握得太紧,则反映握手者缺乏自信心;而自信者的握手则是略带一点力量的坚定的握手,而不是故意用力挤压,它表明:我充满了活力。

一般来说,握手可以传达三种基本态度:支配性、顺从性、平等性。

握手时,如果你的掌心向下,那么你会传递给对方一种支配性的态度,使对方感到:“这个人想支配我,最好谨慎一点。”

如果你掌心朝上同对方握手,就会传达给对方一种顺从性的态度,使对方感到:“我可以支配这个人,他会听我的话。"

如果两个人都想处于支配地位,那么,一场象征性的竞争就会开始。其结果,两个人手掌都会处于垂直状态。

在某些情况下,采用手心向上的握手方式,往往会给人好感,使人愿意与你接近。但无论哪种握手方式,其效果都不是绝对的。只是在握手时一些基本的礼节必须注意:

1.握手要讲究伸手次序,握手时谁先伸出手去是有所讲究的。一般来说,应该是地位较高的人先伸手。

2.握手时不要毫无气力,也不可用力过度。

3.握手时不要心不在焉。

常见有的人跟人握手时,左顾右盼,心不在焉,或者一边同人握手,一边又与其它人打招呼,这些都是不礼貌的行为,是对对方不尊重的表现。正确的做法是:与人握手时,两眼正视对方的眼睛,以示专心、有诚意。

4.不要持久握手。

有人喜欢握着别人的手问长问短,罗嗦个没完没了。看似热情,实则过分。尤其是对异性,更不能握着人家的手长时间不放。多长时间合适呢?三四秒钟足矣。

5.不要戴手套握手。

有人习惯于戴手套,但在握手时,必须把手套摘下来,在有些地方,女士被允许戴手套与人握手,其实,摘下手套更不失身份。

6.不要用左手握手。

除非右手有不适之处,否则,绝不能用左手与他人握手。尤其是对外国朋友,这一点特别得注意。比如印度人和穆斯林便认为,左手只适用于洗浴和去卫生间方便,而绝不能去碰其它人。西方人也不喜欢用左手跟人握手。

7.不要不讲“度”。

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