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第21章 创业蓝皮书(3)

创业之初,谁不想开门红呢?创业者拿出最大的勇气去开创事业,同样也期望自己的努力可以迅速得到回报。然而,很多创业企业都遇到这类问题:申请营业执照前,觉得海阔天空、事业前景无限大;但当攥着营业执照、搬入办公室后,却发现万事开头难。难在哪里?项目的开展不顺利、资金的运转不流畅、业务始终推广不开、产品少人问津。创业的激情在种种问题中被渐渐消磨,创业者的万丈豪情也一天天低落。在创业之初,足以使创业企业生存下来的开局尤为关键。

1.创业项目以“新”取胜。

强手过招,靠什么取胜?靠创意。在快速变迁的时代中,突破过去的框架,掌握新的环境,面对新的课题,迎接新的挑战,才能赢得新的财富。

2.“无中生有”开拓销售渠道。

渠道即血管,是小企业创业的命脉,抢在别人前面把血运送到需求者的眼前,就是胜利。渠道也是个重要的传播过程,很多企业都不得不暂时采取高成本低效益的营销战略,如:上门推销,大打商品广告,向批发商和零售商让利,或交给任何愿意经销的企业销售。这种渠道开拓的方式通常是慢功夫,很难使创业企业尝到“开门红”的喜悦滋味。

3.做小池塘中的大鱼。

优势不能分享,独享才有利润。利润是企业生存和发展之本。但对于小企业来说,如果市场被那些大企业看中并抢占,就不要与之争抢了。唯一的生存之道就是独辟蹊径,开创自己的独有市场。

4.学会做“第二名”。

会做“第二名”并非真的是甘居人后,而是借“第一名”的市场和渠道获得利润,从做“第二名”中轻松尝到更多的甜头。

生意家庭挽救家庭生意

她知道,如果放弃就意味着放弃了她丈夫创建的一切和她家庭的经济支柱。当银行准备收回SBA贷款的时候,格特鲁德开始了挽救哥伦比亚公司的行动。她开始激发雇员们,鼓励他们更多地为公司投入自己的力量,然后她将公司的大楼抵押给银行,偿还了贷款。

成功点:面对悲剧,永不低头

70岁的格特鲁德·博伊尔是世界上最大的户外运动服装生产公司——哥伦比亚运动服装公司委员会的女主席和公司的精神支柱。

在俄勒冈州波特兰市,她的父亲建立了哥伦比亚帽子公司,后来在20世纪60年代中期将这个公司传给了格特鲁德的丈夫——尼尔。然而仅仅3个月后,尼尔就得了致命的心脏病。在格特鲁德47岁时,尼尔去世了,于是管理公司的担子就落在她的肩上。尽管格特鲁德在生意方面是外行,但是,她知道,如果放弃就意味着放弃了她丈夫创建的一切和她家庭的经济支柱。当银行准备收回SBA贷款的时候,格特鲁德开始了挽救哥伦比亚公司的行动。她开始激发雇员们,鼓励他们更多地为公司投入自己的力量,然后她将公司的大楼抵押给银行,偿还了贷款。

她让儿子迪姆负责面向全国的零售商的销售事务。迪姆发现在代理其他厂家生产的产品时,使本公司损失了很多的利润,所以他建议公司瞄准一个能建立使哥伦比亚的产品扩大销售力度的网络市场,然后在合理的价位上推出高质量的户外运动服,以此占领这个市场。

格特鲁德巧妙地利用了她的女性身份,并将其转化成赚钱的资本。她组织了一场广告活动,设计开发“矮小老妇人经营公司”的形象,广告将她的形象定位在妈妈格特鲁德上,一个专横的、唠唠叨叨的人,非常夸张地穿着公司产品,让儿子拉着来显示产品的耐久性;在一个广告中,她逼着儿子迪姆走过洗车房来证明他们的夹克是防水的;另一则广告是迪姆不慎将愁容满面的妈妈碰下了悬崖,然后将皮大衣的外壳和内衬拆开,打成节把她救了上来。

这场广告宣传取得了巨大的成功,他们的销售量从1982年的1000件猛增到了1995年的3.6亿件。今天,哥伦比亚公司占有户外服装市场30%的份额,公司年增长率高达40%。《商业周刊》称赞格特鲁德是全国最好的经理人之一,《职业妇女》杂志称她是一位美国顶级女性商人。

点评——

当47岁的格特鲁德·博伊尔承受着丧夫之痛时,尽管她是外行,也不得不挑起家族事务的重担,而坚定的信念是她支撑自己的惟一理由。她是个聪明的女士,巧妙地利用了自己的女性身份,当她把这些转化为赚钱的资本时,她成为了一个顶级女性商人。在创业时,女性既要认识到性别之间的差异,又要充分发挥自己的人格特质,从而更大程度地接近成功。

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在商场人际及资金的取得方面,男女创业家之间显然存在差异。迄今,女性创业家在一些方面仍面临不少问题。当然,男女两性创业家在追求成功的方式上是没有区别的,也就是说,后者也要像前者一样,必须仔细评估自己的人格特质,拟订自己的计划以迈向成功。而最后所取得的结果或许不同,因为每个人的人格特质并非完全相等,但是追求成功的过程却是相同的。

由于男性在社会上比女性占有更有利的地位,在各种行业中,女性要争取到与男性平起平坐的对待和重视,并非容易之事。正因如此,所以有不少女性在公共场合中,往往采取一种大胆主动的待人处世方式。有的甚至放弃自己的女性特点,摆出一副强人的架式,以为这样就能在“男人地界”中冲破种种障碍,取得工作或事业上的成功。这种女强人式的举动正是对性别恐惧的一种表现。殊不知,战胜性别恐惧的最佳方式不是女强人方式,而正是充满女性魅力的“淑女形象”。

人生需要梦想和计划

20世纪80年代,快餐店的情况渐渐好转。到了1986年的时候,李·邓纳姆的快餐店成了麦当劳生意最好的快餐店之一。1990年,这家快餐店又上了麦当劳总部的光荣榜。

成功点:梦想的实现需要一步一个脚印地履行计划

李·邓纳姆是一个身材高大的黑人,成为一个餐饮业大亨是他童年时就有的梦想。1971年,李·邓纳姆决定放弃稳定的警官职业,而将自己的积蓄投入到餐饮事业上,他决定一步一步地实现童年时的梦想。

最初,李·邓纳姆想在布鲁克林开一家高级餐馆,他拿着手里的商业计划,开始筹集启动资金,但是银行家们拒绝给他贷款。由于没有足够的资金开办一家独立的餐馆,李开始转向申请授权经营专卖店,他向许多大的餐饮公司发出了申请表格。麦当劳快餐店决定给他一个授权,同时附加了一个条件:必须在老城区内开店,并且是当地的第一家麦当劳快餐店。麦当劳其实是想验证他们这种快餐店是否在老城区也能取得很好的收益,而李看上去好像是开这样一家快餐店的最佳人选。

为了得到授权,李不得不投入自己的全部积蓄,同时他还要借10.5万美元。李在慎重考虑之后,作出了最后的决定,他相信自己多年来的准备工作,包括梦想、计划、学习和积蓄都不会付之东流。最后,他在协议书上签了字,开办了在美国老城区的第一家麦当劳快餐店。

开始的几个月对李来说,简直就是个灾难。流氓斗殴、枪战和其他的暴力事件频频在他的店里发生,雇员们偷食物和现金,而且他无法从麦当劳总部得到任何的帮助,因为麦当劳总部的代表非常害怕到贫民窟来协调工作。虽然他的商品、利润甚至他的快餐店都曾被人夺去过,但李的梦想却没有人能夺走,他始终坚信自己一定能够成功。

在不得已之际,李·邓纳姆想出了一个不是办法的办法。首先,他向邻近的恶棍们发出了强硬的公告,雇用那些小流氓,让他们去工作。同时还加强了管理,对出纳员进行突击检查来避免偷窃。他还改善了工作环境,每周一次向雇员们讲授为顾客服务和管理方面的知识,鼓励他们发展个人的职业目标。他总是强调两件事:他的餐馆为他们提供了一个摆脱醉生梦死生活的机会,并且雇员对顾客的服务水平越好、效率越高,赚钱的机会也就越多。

20世纪80年代,快餐店的情况渐渐好转。到了1986年的时候,李·邓纳姆的快餐店成了麦当劳生意最好的快餐店之一。1990年,这家快餐店又上了麦当劳总部的光荣榜。

1997年,在李·邓纳姆的赞助下,社区成立了运动队并设立了奖学金,使流浪在街道上的孩子们走进了社区中心和学校。这一切使纽约老城区的快餐店成了麦当劳在世界范围内利润最高的连锁店,每年利润高达150万美元。

2000年,李·邓纳姆拥有九家快餐店,雇员达到435人,每天卖掉数百万份快餐。

点评——

梦想与现实始终隔着一段距离,如果只有梦想,而没有实现梦想的计划和过程,那梦想只能是空想。一个成功的创业者,正是因为执著于自己最初的梦想,并毫不动摇地去为实现梦想而努力奋斗。

一切皆有可能,因为有梦想和计划。李·邓纳姆改变了自己的一生,为成千上万想实现自己梦想的美国黑人们指明了一条务实的道路。

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领导者是企业中位于金字塔顶端的人,即获取成功的人。但身居顶层并不意味着就可以高枕无忧了,成功为粗心大意设下了陷阱,阻止你发挥全部潜能。在达到顶层时,最难对付的困难之一就是隔离。一位创业者离其企业底层越远,他就越难以持续了解企业发生的一切。

在成功企业家中,最引人注目的是那些白手起家、以一种开创性姿态出现而最终成功的人。他们总是远在他人意识到之前就把握了时代发展的方向,从而用正确的战略把企业带向辉煌。因此,在他们身上,除了高瞻远瞩、远见卓识之外,往往还能见到一些独特的、强烈的个人气质,也正是这些颇具魅力的人文因素影响了企业文化的核心。

但是,当企业发展到一定规模,面临着从爆炸性增长到稳定持续性增长的转变时,企业的领导者也面临着转型:从叱咤风云的开拓者向专业的领导者转变。这个问题正为越来越多的中国新出现企业的领导者们所关注。

企业的创始人往往具有鲜明的个性和强烈的个人魅力。由于他在企业生存和发展中起着决定性的作用,因此经常是只要靠威信就能维持企业的正常运作。但是,作为职业领导者,必须意识到成熟企业强调的是企业文化和机制,而不是领导者个人,因此必须弱化个人的作用。尤其是对于现阶段的中国企业,非常有必要建立和执行成熟的企业运行机制。在这方面,领导者必须把握三个内容:一是企业理念,也就是企业文化;二是管理队伍,企业应该具备完善和稳定的管理队伍;三是企业制度,这不仅意味着建立一套完整的企业规章制度,更关键的是执行这些制度。

职业领导者必须具备优秀的领导能力。这当中包括:

1.有能力为整个团队决定和指明清晰明了的方向和目标,并将此传递给团队中的每一位成员,使他们领会了解。这里的团队可以是指整个公司,也可以是指某一小的部门。

2.能够发动和激励所有的团队成员,鼓励他们承担责任,包括在困难的情况下作出决定的责任。

3.善于学习、接受和吸收新的观念和事物,对于任何新的事物和变化非常敏锐,有能力洞察新事物和新变化可能带来的影响。

4.永不满足现状,敢于迎接甚至发起挑战。

反常规制胜

即使到了20世纪90年代中期,阿妮塔仍然从不为自己的产品做广告,她的反传统的做法引起了媒体的很大兴趣,媒体的记者写了数百篇文章并约她见面来介绍她,从而使阿妮塔和她的商店广为人知。

成功点:创办自然、朴实的人性化企业

1976年,阿妮塔为了能够养活自己和两个孩子,首先想到要开办一家专卖纯天然化妆品的商店。

为了找到一家愿意生产她设计的化妆品的生产商,阿妮塔四处与生产商接触。但所有生产商都没听说过霍霍巴油或芦荟胶冻,最终,阿妮塔找到了一位草药医生同意按她的要求工作,她开始尝试着对这个市场的开发。

她亲自将生产的化妆品装在医院用于装尿样的廉价的塑料瓶里,并鼓励她的顾客将这个塑料瓶带回来重新灌装。阿妮塔没钱支付商标的印刷费用,她就和她的朋友们自己动手印刷每个商标。这种临时准备的包装使她的产品与她的化妆品一样看起来自然、朴实。就这样,阿妮塔在英国的布赖顿码头开办了第一家形体商店。

第一家商店取得了一个小小的成功,阿妮塔决定继续开办第二家商店。银行询问了她的计划之后拒绝给她贷款,她找到朋友的一个朋友,那人愿意借给她6400美元,同时要求拥有形体商店50%的股份。

阿妮塔从来没有做广告来宣传她的产品,在产品进入新的市场时,如果没有大量的广告宣传,根本没有出路。即使到了20世纪90年代中期,阿妮塔仍然从不为自己的产品做广告,她的反传统的做法引起了媒体的很大兴趣,媒体的记者写了数百篇文章并约她见面来介绍她,从而使阿妮塔和她的商店广为人知。

她在纽约开张的第一家商店被顾客们挤得水泄不通,现在,每两天半的时间,在全球就有一家新的形体商店分店诞生。

有时,阿妮塔会在商业区开店时遇到麻烦,但她凭着过去充满挑战的经历,总习惯于提出非常有创造性的方案来解决。一个商业区拒绝租给她营业场所,她组织了在110英里范围内的所有邮寄订货的客户给商业区的管理机构写信。几个月后,形体商店的另一家分店在这个商业区开张了。

阿妮塔另一个违反常规的做法是把追求理想放在追求利润的前面。从一开始,阿妮塔的目标不仅仅是要改变顾客的面孔,还要改变整个商业界的面貌。她梦想建立一个对社会负责和富有同情心的公司。她的产品的一些原材料,是由不发达地区的人们采集的,这样就为当地的人们带来了收入。形体商店曾发起过各种活动,其中包括帮助无家可归者、挽救鲸鱼、禁止化妆品业的动物实验、保护热带雨林等。所有的这些活动都得到了顾客们的热烈支持。形体商店的雇员也非常积极地参加到这些运动中,每人每月都有带薪的半天假期去参加社区的义务活动。

点评——

创业者追求事业的成功最终是为了什么?阿妮塔反常规的举动不是为了哗众取宠,她并不是个精明的商人,她甚至从来没有想过要做这样的商人。她追求自己的理想甚至超过对利润的追求,她有女性特有的悲悯之心,用爱心为自己的事业插上了腾飞的翅膀。创业是让自己人生价值得以体现的一个过程,不必在乎自己得到了什么,而是你让别人得到了什么。

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在创业风潮一浪高过一浪的今天,我国成功的女商人或女企业家为数不多,成大气者更是寥寥无几。究其原因,关键是女性创业者在创业时没有走出心理误区。

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