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第24章 责任心催生责任感(2)

有一次,时任英国首相的威尔逊为了推行其政策,在广场上举行有数千人参加的公开演说。演说过程中,突然有个鸡蛋从听众中扔了出来,正好打在威尔逊的脸上,这对作为首相的他来说,是件很没有面子的事。

当安全人员告诉威尔逊是一个小孩扔的时,他立刻指示属下放走那孩子,并叫助手记下了小孩的姓名、家庭电话和地址。

听众以为威尔逊演讲完要处罚小孩,不仅有些替孩子担心。这时威尔逊说:“我的人生哲学是要在对方的错误中去发现自己的责任。刚才那个小朋友用鸡蛋打我,这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对,但是身为大英帝国的首相,我有责任为国家储备人才。那个小朋友从下面那么远的地方,能够将鸡蛋扔得这么准,证明他可能是一个很有体育潜能的人才,所以我要将他的名字记下来,以便注意栽培他,使其将来能成为我国的棒球选手,为国效力。”这时,台下爆发出了雷鸣般的掌声。

格茨·维尔纳是个著名的企业家,他创建了DM连锁店。现今,他已拥有1370家连锁店、两万名员工,个人财产达到了10亿欧元以上,在同行中也算是最富有的一个。

他之所以成功,是因为自己能够在细节中发现责任,同时能够担负起责任,虽然他现在已经是一个很成功的人,但是还会时刻发现问题,因为他一直以来肯于负责的作风没有变。

一天晚上,维尔纳走进一家DM分店,到店里转了一圈后,他让分店的经理给自己拿一把扫帚来。这家分店的经理不知道老板要扫帚做什么,很是疑惑。他感觉地面很干净,应该不需要重新打扫,老板到底要它去做什么?于是忍不住问道:“维尔纳先生,您要扫帚做什么用呢?地面我们早晨就打扫过了,现在也不脏呀!”维尔纳听那个分店经理如此问,用手指了指地面上的灯光说:“您看,灯光的亮点在这里,而不是在货架上,所以起不到任何作用。”说完,维尔纳就举起手中的扫帚柄,把电灯拨了一下方向,使灯的光线正好照在货架上。

维尔纳因为肯于并且善于负责任,因此才能随时发现问题的存在,并及时的做出相应的处理。

如果每一个人都能像维尔纳那样负责,那么也就会随时发现问题所在,并把它改正过来。能这样做的员工,才能被称为是负责任的员工,将来才可能实现自己的理想、抱负。

责任心是一项非常重要的素质,是一个人成熟的表现,是一个优秀的人所必需的,只有具备了责任心,才能随时发现自己的责任。

武汉市有一座建于1917年的6层楼房,该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。

20世纪末,也就是这座“景明大楼”度过了80个春秋的一天,它的设计者远隔千里,给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知:景明大楼为本事务所在1917年所设计,设计年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。

一座80年前的楼房,当时参与的人员都有可能已经过世,但是却一直有人为它操心,而且还是一个异国的建筑设计事务所,这不是一种非凡的责任心又是什么?

如果一个人犯了错误,不从自身方面去找原因,没有一点自责,不为自己失职补过的话,这个人不仅不能使人相信,他自己终生也将一事无成。只有那些勇于承担失职之过的人,才能使人相信,别人才会给他更多的发展机会,他才能在今后的路上获得成功。

山本武信以前只是一个学徒,后来改做生意。第一次世界大战期间,山本武信的生意很红火,出口生意也很多,物品卖得很快,他因此也赚了不少钱。为了扩大自己的生意,他去找银行贷款,用来购买物品,想储备多种类大量的货品,以适应那个时期特殊市场的需求。

然而,第一次世界大战很快结束,出口停止,他储备的大量货品立刻滞销,为了能够及时还贷,他只好忍痛把自己贷款买来的大量物品降价出售,不过还好,那些库存很快卖了出去,但令他没有想到的是,货款却迟迟不能收回。

在此种情况下,山本武信断然宣布破产。他没有钱还贷,就把所有值钱的财物统统交给了银行,在这些财物中,包括他太太的戒指及自己的金怀表。

一般情况下,宣布破产以后,虽然还贷款远远不够,但个人依然是可以保留一些日常生活用品的,还有太太的饰物,也是不需要动用的。但山本却没有那样去做,他认为生意赔了,就应该拿出所有值钱的东西来还贷款,这是一个人的诚信,也是应该担当的责任。

银行的经理对山本如此举动也很感动,他对山本说:“山本先生,你是负责任的,从你的行为中我能够完全感受得到。但是,你也没有必要把你太太的饰品也拿到银行,还是把它拿回去吧。生意的赔本,是你的责任,但因为存在着客观原因,不是你个人能力可以挽回的,这些我都知道。现在,我再说一遍,你把你太太的饰品拿回去吧。”

山本对于银行经理的好意心领了,但却执意不肯拿回那些饰品,他认为自己在银行贷了款,就应该把所有的东西都拿来偿还,这是自己应该担当的责任,同时也是为自己失职补过。银行被山本的诚信所感动,不但送回了山本太太的饰品,而且同时还贷给了山本一笔巨款。这笔巨款让山本渡难关的,银行如此做,是山本没有想到的。有了这笔钱,山本很快渡过了危机,在生意场上又重新站了起来。

一个人是不是主动承担责任,是不是负责任,从他给自己的压力中就可以看出来。那些能够主动承担责任的人,身上就会有一股无形的压力,在这种压力下,他们才具备谋求做事的动力,才会把事情做到尽善尽美。

如果他们没有达到自己的要求,感觉到自己没有尽到责任,这样的人就会有很深的愧疚和自责,因为他们对自己的言行负责。

责任心会带起负责任的行为,负责任的行为就会为自己赢得机会。这是一位著名企业家从具有责任心到担负起责任最后走向成功后发出的感慨。

他是一名农村的高中生,在高考落榜之后,就随着一个亲戚去了沿海的一个港口城市打工。到了那里以后,他发现那座城市很美,人民的生活水平也很高,一切都让初来乍到的他眼花缭乱,喜不自胜。

带他来的亲戚看他一脸惊奇羡慕的模样,问他道:“这座城市怎么样?不赖吧?”他急忙回答说:“真不赖。”

“不赖是真不赖,但这里总归不是自个儿的家,这里的人会瞧不起我们外地来的打工人的。”亲戚感叹着说。

他听完亲戚的话,立即挺起胸膛大声说道:“他们瞧不起咱们算什么?他们又阻止不了咱们工作。只要我们自个儿瞧得起自个儿就行了。”

他和亲戚找到了一份工作,负责给一个老板的一个仓库缝补篷布(因为沿海多雨水,篷布用来挡雨水的)。他很快就学会了缝补,并且做的活儿精细。同时,只要他看到地上有丢弃的线头碎布,也会毫不犹豫地拾起来,留作日后备用。

一天夜晚,当人们正睡得酣畅,突然起了暴风雨,外面闪电雷鸣,大雨倾盆,他急忙从床上爬了起来,不顾亲戚的劝阻,冲进了雨水之中,亲戚气得大骂他是个傻子。雨中,他正查看露天仓垛上的篷布,一垛一垛地挨个进行查看,同时不停地找东西压住被大风掀起的篷布。

老板驾着车很快赶了过来,他看了看自己的露天仓垛,发现所有储物丝毫没有受到雨水的损害。这时候,老板看着已成了雨人儿的他,当场就要给他加薪。但他却摆着手说:“不,我没有做什么大事,只是想看看我修补的篷布是不是牢固,在查看时顺便把那些被风掀起的篷布压牢而已。”

老板听他如此一说,感觉到他诚实可靠,就打算让他到自己的另一个公司去工作,由他来当经理,负责管理公司所有的事情。

老板把这个想法对他说后。他连忙摆手说:“我只是一个高中生,文化水平不高。你还是找一个文化高的人去做经理吧。”老板不听他那些,坚持对他说:“我看你行你就行,当经理不是文化水平高就能够胜任的,你身上有很多那些文化高的人所没有的东西,你就放手去做吧!”于是,他进了老板的那一个公司,在那里当上了经理。

那个公司是新开张的,需要再招聘几个大专以上文化程度的年轻人,去跑业务,公司就在报纸上做了招聘广告。他的那位亲戚也听说了要招聘的事,就急忙跑到公司来找他,想让他给自己弄个美差干干,因为招聘这块由他来决定,他有权力决定任用谁。

但他听完亲戚的话却说:“你还是回去做吧,在这里不行。”亲戚退一步又说:“那我给看大门总行吧?”他坚决答道:“你在这里真的不行,因为你不把这里当自个儿的家。”那位亲戚一听,脸涨得紫红,骂他道:“你真是个没良心的东西。”但无论那位亲戚怎么说,怎么骂,为了担负起自己的责任,他始终严格把关,硬是没有让自己的那位亲戚进公司。

公司很快就招进了几个学历都很高的年轻人。这样,公司的业务就开展了起来,一切走向了正轨。

过了一段时间,那几个受过高等教育的业务员,不知从哪里知道了他们经理的底细,私下里就很不服气,相互嘀咕着说:“我们这样高的学历,而他只是一个高中生,窝在他手下工作真是没劲?”

他听说了这事后,并不生气,在一次会议上说道:“今天我们既然走在了一起,共同为公司做事,目的就是能够把公司的事情办好,这是大家的共同目标。当然,我学历不高,这个经理的帽儿谁也都可以戴,但是,有价值的东西并不在这顶帽子上……”那几个大学生业务员听完他的话,都面面相觑,心里那种愤愤不平的感觉也不见了。

缺乏责任感的员工,不但对自己的工作敷衍了事,而且从不去为企业的利益着想,他们得过且过,工作就是为了混日子,只要过了一个月,到时候老板就得给自己发工资。这样的员工不但不会为企业分忧,反之,还有可能会给企业带来损失。同时,对于他自己来说,如此不负责任的员工,出路只有一个:走人。

一个人在任何时候,都不能缺少了责任心、责任感、负责任的行为。因为这些对企业来说是不能缺少的。

责任像条绳子,一头牵着他人,另一头则连着自己。对他人负责就是对自己负责;敷衍工作,就是在敷衍自己的生命,只有担负起责任才能创造奇迹。

第二次世界大战中期,美国空军降落伞因为安全性能不够,就让厂商进行完善。在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,但仍然还差一点点。因为军方要求产品的合格率必须达到100%。

因此,对于新一批的降落伞,军方又返给厂商,让其重新做。对此,厂商不以为然。他们认为,没有必要再改进,能够达到这个程度已接近完美。他们一再强调,任何产品也不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。

军方的人回答说:“99.9%的合格率,就意味着每1000个伞兵中,会有一个人因为跳伞而送命。我们绝对不允许这样的事情发生。”

厂商听后依然无动于衷。

后来,军方改变检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人穿上,由他从飞机上跳下去。这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率立刻变成了零。

责任,立刻让产品出现了百分之百的合格率。

那些成功的优秀人士,都是具有高度的责任心的人。因为担负起责任,所以创造出自己人生的奇迹。

阿基勃特是美国标准石油公司的董事长,但在此之前,他只是美国标准石油公司的一名普通职员。

尽管只是一名普通职员,但阿基勃特却一直为自己的公司不懈地做宣传。无论在什么场合,只要让他签名,他都不会忘记写上“每桶4美元的标准石油”。

“每桶4美元的标准石油”是美国标准石油公司的宣传语。久而久之,他的名字没有人叫了,不管是同事还是顾客就干脆叫他“每桶4美元的标准石油”。

公司董事长洛克菲勒听说了这件事,很是感动,他想不到公司里还有这样忠实的员工,便找来阿基勃特问他说:“别人用‘每桶4美元’的外号叫你,而不叫你的名字,你不生气吗?”

阿基勃特笑着回答说:“‘每桶4美元’正是我们公司的宣传语,别人这样叫我一次,就是替公司免费做了一次宣传,而我也没受什么损失,为什么要生气呢?”

洛克菲勒听后感叹道:“时时处处都记着公司的利益,不忘为公司做宣传,这样的员工才是我们所需要的啊!”

5年后,洛克菲勒年纪大了,卸下董事长职务,而由他提名的阿基勃特,继任了标准石油公司董事长。阿基勃特得到如此快地升迁,主要原因就是他以前时时处处为公司着想,坚持不懈地为公司做宣传的结果。

阿基勃特曾说:“我之所以成功,是因为我关注了别人忽视的小事情。因为我注意到了这些小事情,并且持之以恒地去做了下去,所以,才有今天的成就。很多工作都很普通、细小,但不要因此就认为没有去做的必要,而应该积极地对待你所遇到的每一件小事。工作中无小事,把这些你感觉是小事的事情做好了,或许以后的成功就是因它们的存在而向你奔来。机遇对每个人都是平等的,就看你怎么去抓住它,它有时又像一块柔软的橡皮泥,想要什么样的形状,完全依靠捏橡皮泥的人自己的意图成形。”

是呀,只有积极的承担起那些工作中小事的责任,才能得到成功的垂青。

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