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第26章 做人要是非分明,办事要曲线向前——把握直与曲的分寸(4)

但是如果碰到了外行的人,一堆数据未必能够让对方了解,这时就得运用一些语言文字的技巧。即使必须兜着圈子,但只要能把话说得透彻,减少对方在面对事实时的难堪,就可以了。

“绝妙”的军舰设计图

德皇威廉二世派人将一艘军舰设计图交给一个造船界的权威,想请他对图纸进行评估。威廉二世在所附的信件上告诉对方,这是他花了许多年,耗费了许多精力才研究出来的成果,希望这位权威人士能够仔细地鉴定一下。

几个星期之后,威廉二世接到了权威人士所做的报告。这份报告附有一叠以数字推论出来的详细分析,文字报告是这么写的:

“陛下,非常高兴能见到一幅绝妙的军舰设计图,能为它做评估是在下莫大的荣幸。可以看得出来,这艘军舰威武壮观、性能超强,可说是全世界绝无仅有的海上雄狮:它的超高速度前所未有,而武器配备可说是举世无敌,配有世上射程最远的大炮,最高的桅杆,至于舰内的各种设施,将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆。但是,这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点,那就是如果一下水,马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”

本来就是玩票性质的威廉二世,看了这个报告,不禁了然于心地笑了。

说话高手并不是指那些会说很多好听的话,使用许多华丽词藻的人。能够使用最简短的言词,但是却能表达出发人深省,又使人印象深刻的言语来的人,就是说话高手。

有人说,说话就要像女人的裙子一样越短越好,但简短的言词并不表示就得单刀直入挑明了说。即使简短,也可以说得迂回婉转,幽默有趣而又一针见血。

让我们看看美国总统艾森豪威尔的说话魅力。

我也像那头牛一样老实

在一次新闻界的餐会上。美国总统艾森豪威尔应大家的要求站起来讲话。

他说:“大家都知道,我不是擅于言词的人。小时候我曾经去拜访过一个农夫,我问这个农夫:‘你的母牛是不是纯种的?’他说不知道。我又问:‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢?’他也说不知道。最后,他被我问烦了,就说:‘你问的我都不知道,反正这头牛很老实,只要有奶,它都会给你。’”

艾森豪威尔笑了笑,对所有在场的新闻界人士说:“我也像那头牛一样老实,反正有新闻,一定都会给大家。”

这几句话让大家哄堂大笑,因为艾森豪威尔简直就是兜着圈子告诉新闻界的人士,你们别没事紧追着我问,反正我有新闻一定会给你们嘛!这种迂回的说话方式有效而轻松,丝毫让人感觉不到自己被拒绝了。

迂回,就是一种拖延战术。目的是要找出能够沟通时的最大公约数,或是争取更多的时间以利沟通的进行。

如果沟通不良也可以考虑凭借迂回的方式,这样便可以争取时间以寻求外界支持或是跳离原来的沟通模式,以特殊的方法突破沟通障碍,让沟通保持顺畅。

迂回策略很多,说话兜圈子,绕道而行;用比喻、影射的方法举例说明;说故事,讲寓言,用幽默及双关语开开玩笑:找出彼此的关系,攀亲带故;采用游击战术,不正面冲突;拖延时间,爱理不理,静观其变……这些都叫迂回策略。

在运用迂回策略时,有时我们还需要运用到周旋的方式。周旋与迂回不同,周旋是绕着原话题,在没有获得进展之前缠着不放。也就是说在沟通不良,或是没有获得对方妥协之下,有一方一直绕着原话题打转儿。这种做法就是以原话题为中心,想尽各种办法来说服对方,直到对方被缠烦了,或是盲点被破解了,双方达成一致之后,才停止继续周旋的动作。

当然,这是需要用点耐心、缠功、心理战术等的一种沟通技巧。

复杂提案,直到满意为止:要求解释,直到合理为止;逐条讨论,寻求妥协;逐字研讨,突破逻辑;寻找语病,让对方难以自圆其说;对不利之处模糊焦点,转移目标;顾左右而言他,分散对方的注意力;不达目的绝不妥协,让对方失去耐心;寻求各种管道来协调、折衷……这些都叫做周旋。

有黑道人物在追杀我们

有一位德国的观光客和一位同伴租了一辆车,想要到意大利偏远的海边去看夜景。没想到他们却在半途遇到了一伙强盗,这伙强盗蛮横地将他们的车车拦下来,不但要抢劫财物,还想要杀人灭口。

这位德国观光客听说过这里的强盗不仅劫财,还会杀人,不禁开始簌簌发抖。但是他随即镇静下来,按捺住紧张的情绪,操着一口德国口音对强盗说:

“各位大哥,我和同伴在贵国做生意失败,现在欠了一屁股债,在后面不但有黑道人物在追杀我们,而且还有警察也闻风而来,我们身上的钞票全给了在海边等我们的走私船主,身上只有一些零钱。我们现在不是等着被黑道砍,就是让警察带回去坐牢。这样吧!反正再拖下去,走私船也不会等我们,干脆我们就和你们一起干好了!”

强盗们一听,万一将他们杀了,黑道人物或警察发现了岂不是要找到自己头上来了?更何况这两个人自己都小命不保,又能对他们造成什么威胁?

几个强盗商量了一下,决定放他们一马。两个德国人被释放后,钻进车子猛踩油门,头也不回地逃了。

德国观光客利用迂回周旋的方法在强盗的手里夺回了性命。他们自然是无比幸运的,但主要的是这位德国观光客深谙迂回周旋的方法,并且在危急时刻进行了灵活运用。

我们不妨在遇到难缠的事情时也冷静下来,试用一种迂回周旋的方法来解决问题,相信我们也一定会很快摆脱不利或危险的处境。

做人办事的尺度:

说话高手并不是指那些会说很多好听的话,使用许多华丽词藻的人。能够使用最简短的言词,但是却能表达出发人深省,又使人印象深刻的言语来的人,就是说话高手。

送礼送到点子上

对濒临饿死的人来说,送一只萝卜比送一座金山更让人感之于心。解放战争中,在辽沈战场上失败逃跑的国民党高级将领曾用金戒指换饭吃、换衣穿,以便鱼目混珠蒙混过关;而单口相声《珍珠翡翠白玉汤》里说的是开国皇帝朱元璋穷困潦倒时,一碗酸豆腐汤就使他感动得热泪盈眶,为什么呢?因为时间、地点、人物都不同!用句成语说就是因人而异,因事而宜。给富甲一方的人送肉吃他会不屑一顾,而给落魄街头的乞丐送一块肉,他会高兴得手舞足蹈。因为饥饿的人最需要的是食物,只要能填饱肚子,不管东西是否好吃,他都喜欢。而给一个衣食丰裕的人送米送面,他肯定看不上眼,因为他不需要这些东西。由此,我们可以知道,送礼就要送到点子上,怎么算是送到点子上?就是要送对方最喜欢、最想要的东西。

久违的咸鱼干

战国时期,卫子期在蔡国当大夫,很受蔡国国君器重。可惜蔡国在当时地小人少,经常受大国欺负。为此,卫子期深感不安,与国君商量要找个大国作为庇护所。最后,他们挑中了地处邻毗的楚国。

可是怎样才能将这种意思传达给楚王呢?又怎样才能成功呢?还有,应怎样做才能做到既顾及国家体面,又可达到目的呢?

这事困扰了卫子期很长一段时间,他经常日思夜想。终于,他想出了一条出路:找楚王身边的侍从公羊独。公羊独是蔡国山齐郡人,与卫子期是同乡。

于是,卫子期化装成一个商贾前往楚国都城郢。

到了公羊独的府第,卫子期托仆人将一盒东西送进去给公羊独。不一会儿,只见公羊独亲自带领家人前来迎接卫子期。

是何物竟使得公羊独如此看重呢?原来,卫子期当时在国内也为要送公羊独什么礼品深感头痛,他知道公羊独家产庞大,富可敌国,如送黄白之物公羊独肯定不稀罕,于是他出奇制胜,特叫人准备蔡国山齐郡的特产咸鱼干20马车,一路浩浩荡荡开往楚国。

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