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第31章 遵义章第五 成大事者须遵循的规律(3)

在这次看上去残酷的训练中,孙武没有说什么废话,而是从立信出发,换来了军纪森严、令出必行的效果。正所谓“慈不掌兵”,管理者就应该坚持正确的原则,虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保,但如果你的政策推行不下去那你的前途也同样玩完。这就是我们通常所说的机会成本,它所运用的就是经济学常用的一种理论:博弈论。其实只要你真正客观公正地执行政策,而不是过多纠缠于自己的私利,成功的机会还是很大的。

5. 树立权威不等于发怒

原文

怒而无威者犯。

译文

发怒却无人畏惧,一定会受到侵犯。

名家注解

【张商英注】文王不大声以色,四国畏之。故孔子曰:不怒而威于斧钺。

【王氏注】心若公正,其怒无私,事不轻为,其为难犯。为官之人,掌管法度、纲纪,不合喜休喜,不合怒休怒,喜怒不常,心无主宰;威权不立,人无惧怕之心,虽怒无威,终须违犯。

■ 解读 ■

没有伟大的功绩、贡献,且存心无德,行事不仁,本无令人崇敬的德望与威信,如果以强权、势力强加于人,那么人们不但不会遵从,反而会反抗、蔑视。领导者的威严不是装出来给人看的,而是一种内在的素养。有的不怒而威,有的怒而有威,有的则虽怒不威,根基都在于其内在的修养、实力。

■ 处世活用 ■

人是一种群居动物。群居面临人与人之间的相处,在这个群体中,有些人威信高,有些人却被人看不起。威信是由一个人的总体素质决定的。做人谁都想威信高,至少不要被人瞧不起。要树立威严的形象,必须有良好的素质。素质就是指人们在人际交往和不断的学习中所积累的经验,知识和经验是做好每一件事的前提。因此,做人就要不断地学习别人的长处,祛除自己的恶习,在不断的学习过程中,不断地完善自己,完善我们的人生。

卫青的权威

卫青是汉武帝时期抗击匈奴的重要将领,他和霍去病并称“帝国双璧”。汉武帝自元光六年(前129年)到元狩四年(前119年)这10年间,对北方匈奴征战连连。在这期间,卫青屡立战功,他一生出击匈奴7次,杀死及俘获匈奴共5万人。

元狩元年春天,卫青出兵定襄,合翕侯赵信为前将军,平陵侯苏建为右将军,郎中令李广为后将军,斩胡首数千级而还。月余全军复出定襄击匈奴,再斩万余级。

但是这一战役中,苏建、赵信一同率三千多名骑兵出巡,遭遇单于的军队,激战一天后,士兵牺牲殆尽。赵信原为胡人,降汉立功封侯,但这次被匈奴引诱,遂降单于,右将军苏建只身逃回。

议郎周霸说:“自从大将军出兵以来,未尝斩杀过副将,现在苏建抛弃军队,可以杀他以显示大将军的威严。”

长史安说:“不可以。苏建以数千个骑兵去抵挡数万个敌兵,力战一天下来,士兵都不敢有异议。如今他脱险回来,将军反而要杀他,岂不是明示后人,以后遇到这种事不能回来。”

卫青明白地说:“我以赤诚之心带兵不怕没有威严,周霸说杀苏建可能显示我的威严,实在不是我的本意。而且,虽然我的职权可以斩将,但以我所受的宠信,不敢在塞外专杀,应该送回京师,请天子裁决,并可藉此训示为人臣者不能专权,这不是很好吗?”

于是把苏建押解到京师,武帝果然赦免,将他贬为庶人。

卫青说的“权威”是个人总体素质的体现。我们习惯说“建立威信”、“树立威望”等,其实并不确切。在这些说法中,威信威望权威都是一种单向构成,似乎欲加之威则生威、欲立其信有信,完全不考虑另一方的心理认同,一相情愿地去树威立信,事与愿违时甚至不择手段。“威”固然重要,“信”不可没有,重“威”轻“信”,人微言轻。但要获得人家的尊重和爱戴,要有一颗勇敢的心,你可以试做一下别人认为你做不到的事,失败了也没关系,等到你成功了,别人自然会刮目相看。

■ 管理活用 ■

一个国家、一个企业,管理得是否井井有条、是否兴旺发达,关键看是否有一个高明的领导者。《淮南子》中说,领导者的最高境界是:“不言而信,不施而仁,不威而怒。”意思是说:还没有说话,大家却都相信了;还没有给好处,大家却都感觉到了恩泽;不用发怒,大家都承认其权威的存在。之所以如此,是因为领导者的权威在于内在的素养。心系大局,不谋私利,具有高瞻远瞩的眼光,卓越的管理才能,这样的领导,自然“不威而怒”。

沃森的管理之道

在计算机和电动商用机器领域,美国国际商用机器公司(IBM)堪称世界霸主,历数十年不衰。综观全局,IBM的崛起和成功,以及它在世界上获得的地位和声誉,很大程度上应归功于沃森及其独特的领导艺术。

托马斯·约翰·沃森于1874年2月17日出生于纽约。在全国收款机公司当推销员时,他就以自己高超的推销才能获得极大的成功,并因此登上了经理的宝座,并在企业管理方面积累了丰富的经验。1914年,沃森进入计量、制表、记录公司,当上了主管。当时这家公司仅1200人,生产记录仪、统计分类机和计量设备。1924年,沃森把公司(GTR)改名为国际商用机器公司(IBM)。

沃森有刚毅坚强的性格,他在公司醉心于实行独裁式统治,职工的衣食住行,无一不在公司的严格控制之下。他规定职工必须身穿深色服装,内着白色衬衫,系条纹领带;他不允许职工饮酒,哪怕在工作之余也不行。在企业管理方面,沃森高瞻远瞩、深谋远虑。他认为企业要获得成功,就必须调动每个职工的能动性,敢于从事似乎不可能完成的任务,敢于做似乎无法做到的事。他提出“多思”这个箴言,一幅幅装帧别致的“多思”条幅在IBM公司随处可见,以此激励职工们奋发向上。沃森出身于推销员,他对推销工作特别重视。由他一手培养起来的IBM公司推销队伍简直以宗教式的狂热在进行着推销工作。一家杂志曾这样评论:“一大批推销员在前面鸣锣开道,一大帮操作人员在后面喝彩叫好。IBM公司通过做买卖发挥的影响之大,在企业史上真是首屈一指。”沃森特别重视公司的信誉,他认为只有向顾客提供最好的产品,才能提高公司的威信,并永远立于不败之地。因此,IBM公司舍得在研究上花大本钱。人们认为,IBM公司的研究与发展往往比其主要对手领先三至五年。沃森对职工的管理非常严格,但是他胸怀豁达,体贴下层,兼顾顾客和工人的利益。IBM实行终身雇佣制,工人无失业之忧。IBM的薪金在各大公司中名列前茅,同时公司还向职工提供名目繁多的福利待遇。因此,这家在全世界拥有36.5万名职工的公司,迄今尚未成立工会。沃森在IBM公司的发展上发挥了不可估量的作用,他同福特、贝尔、爱迪生等一起,被列为美国企业史上的十大名人。

威信是一种客观存在的社会心理现象,是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素。任何一个老板,都以树立威信为自己的行为目标。威信使员工对老板产生一种发自内心的由衷的归属感和服从感。荀子曾说:“推礼义之统,分是非之分,总天下之要,治海内之众,若使一人。”一个高明的领导者,应该深明此理。只有如此,才能“不言而信,不怒而威”,具有很高的权威。这样,企业就能“贵名起如日月,天下应之如雷霆”,企业的声誉和形象就会像日月一般地上升,天下人就像雷电一般地响应。

6. 辱人自辱、不可怠慢所敬之人

原文

好众辱人者殃,戮辱所任者危,慢其所敬者凶。

译文

喜好正直的名声而当面去侮辱人家,自己必会遭殃。对于自己任命的人杀戮侮辱,这样的统治是非常危险的。以怠慢轻侮的态度对待应该尊敬的人,这样的人必定是一个凶恶残暴的人。

名家注解

【张商英注】己欲沽直名而置人于有过之地,取殃之道也!人之云亡,危亦随之。以长幼而言,则齿也;以朝廷而言,则爵也;以贤愚而言,则德也。三者皆可敬,而外敬则齿也、爵也,内敬则德也。

【王氏注】言虽忠直伤人主,怨事不干己,多管有怪;不干自己勾当,他人闲事休管。逞著聪明,口能舌辩,论人善恶,说人过失,揭人短处,对众羞辱;心生怪怨,人若怪怨,恐伤人之祸殃。人有大过,加以重刑;后若任用,必生危亡。有罪之人,责罚之后,若再委用,心生疑惧。如韩信有十件大功,汉王封为齐王,信怀忧惧,身不自安;心有异志,高祖生疑,不免未央之患;高祖先谋,危于信矣。心生喜庆,常行敬重之礼;意若憎嫌,必有疏慢之情。常恭敬事上,怠慢之后,必有疑怪之心。聪明之人,见怠慢模样,疑怪动静,便可回避,免遭凶险之祸。

■ 解读 ■

自己想博取刚直的名声,而把别人置于受冤枉、受侮辱的地步,这种人自身是要遭殃的。《老子》中说:“直而不肆,光而不耀。”意思是说:虽然刚直,但不可以刚直而肆意冲撞于人;虽然聪明,但不可以聪明而显耀于人。尊敬体现着对人的信任与忠贞。明君有化育天下之德,父母有养育栽培之恩,尊长有扶助爱护之心,贤良有体恤孤寡之善,豪杰有救急拔困之义。对这些人尊之敬之,理所当然。如果骄横粗野,亵渎所尊,怠慢所敬,是悖理之举,失义之为,必致不祥。

■ 处世活用 ■

为人处世,每一个人都要懂得尊重和欣赏,例如,当你走在大街上或在单位的楼道里,与人碰面或擦肩而过的时候,相互微笑一下、点头示意一下、问一声你好,愉快的心情会因此而产生。我们应该记住这句话:“请你放下自己的身段,用平和的心情真诚微笑地试一下。”因为对别人的尊重也必然会获得别人同样的尊重。

新来的清洁工

单位新来的一位清洁工,她刚打扫过卫生间,把纸篓里换了一个新的垃圾袋,拎着旧垃圾袋往外走。刚好A君拿着一些东西要扔掉,他不想将垃圾扔在新换的垃圾袋中,就指着清洁工手里拎着的旧垃圾袋说:“我把这垃圾扔在这里吧!”清洁工满脸不屑地说:“没看见啊,那不是有纸篓吗?”A君笑了说:“您这不是刚换的吗,我一扔进去又快满了,您还得倒一次,不然领导看到还以为您没有清理垃圾呢,您又还没有走正好一起扔掉。”当清洁工听明白了这是尊重她的劳动,满脸歉意地接过A君手中的垃圾走了。也许她开始没有明白,也许她没有碰到过这样的事情,相信下次她就知道了,这不是很好的事情吗?

日常的生活中,相互尊重很多时候都体现在一些看得到或看不到的细小事情上:比如公共场所或马路上打扫得非常干净,你不乱扔东西;在单位的卫生间,清洁工刚擦干净的洗手台上被你洗手时溅了一些水,你拿起抹布擦一擦;擦完地洗墩布后拧一拧水再拿出来,不要在刚擦干净的楼道里弄得到处都是水滴和水渍。学会对他人的尊重,是我们处世应有的素养。

■ 职场活用 ■

刘墉说:“施与人,但不要使对方有受施的感觉。帮助人,但给予对方最高的尊重。这是助人的艺术,也是仁爱的情操。”身处竞争激烈的职场,懂得和学会尊重他人尤其重要。要尊重你身边的人,如果能够做到这一点的话,你会完成更多的工作,而且干得更加出色。

富兰克林的谦和

富兰克林年轻的时候,曾经把所有的积蓄一并都投资在一家非常小的印刷厂里,结果全部亏损。他很想获得为议会印文件的工作,可是出现了一个不利的情形,议会中有一个既有钱又能干的议员,非常讨厌富兰克林,甚至还公开斥骂富兰克林。这种情形对富兰克林来说是非常不利的。因此,富兰克林决定使对方喜欢上自己。

富兰克林为此绞尽了脑汁。向他的敌人借几块钱?这是没用的。他所请求的,应该是令对方非常高兴的事才行——这个请求要正好触动对方的虚荣心,使他觉得获得了尊重,还能很巧妙地表示出富兰克林对对方的知识和成就的仰慕才行。

于是他向那个议员请求道:“听说您的图书室里珍藏着一本非常稀奇的书,我很想看看,您方便把那本书借给我几天,好让我仔细地阅读一遍吗?”

果然,那个议员马上叫人把那本书送来了。过了大约一个星期的时间,富兰克林把那本书还给了他,还附上一封信,强烈地表示他的谢意。

当再一次他们在议会里相遇时,议员居然首先跟他打招呼,并且极为礼貌。自那以后,他随时乐意帮富兰克林的忙,他们成了好朋友。

富兰克林正是以尊重他人,从而获得了他人对自己的尊重。惠特曼曾说:“对人不尊敬,首先就是对自己的不尊敬。”真正的尊重是建立在这样的信仰之上的,那就是别人的思想和时间是有价值的。用这样的方式和别人接近也同样会提升你自己。

■ 管理活用 ■

管理学中有一个“坎特法则”。罗莎贝斯·莫斯·坎特是哈佛商学院教授,他提出一个观点:管理从尊重开始。即尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视、被激励;做事情才会主动承担和负责,完成交办的任务;才会与经理积极沟通想法,甘心情愿为团队的荣誉付出。这种尊重是回报率最高的感情投资,最终能够达到自我实现、团队合作、共谋发展的目标。管理之中,管理者必备的条件是懂得对员工的尊重。

沃森的“哲学”

IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在世界各地都有分公司,其分布之广,让人惊叹,其成就令人向往。这与它的经营观念是分不开的。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时,希望他的公司财源滚滚,同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么。而首条就是“必须尊重每个员工的权利和尊严”。

沃森认为必须尊重个人,任何人都不能违反这一准则。

沃森家族知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是员工。自从IBM公司创立以来,就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子,所以每位员工都认为自己是公司的一分子,公司也试着去创造小型企业的气氛。分公司永保小型编制,公司一直很成功地把握一个主管管辖12个员工的效率。每位经理都了解工作成绩的尺度,也了解要不断地激励员工士气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪视工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水,绝非以资历而论。有特殊表现的员工,也将得到特别的报酬。

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