★诚信为经商之本
诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“言而无信，不知其可也”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。
想要赚钱，首先要会做人。赚钱是要凭真本事的，所有的真本事最终都落脚到做人上。
做生意讲的是利润，不讲利润的生意人不能算是生意人，也没有资格出来讲生意经。但是，要想做成大生意，首先需要的是把人做好。
人说无商不奸，不错，商人是奸。可商人对事、对钱不对人，奸的是生意本身而不是对生意伙伴。
做人是做一切事情的基础，会做人，各种资源就慢慢积累起来；不会做人，拥有的资源也会慢慢消失。要不然怎么说“人会做人，凡事可为”呢？
温州人通常都是天生的商人，他们先做人后做生意，而做人是做得非常到位的。
诚信是为人处世立身之本，是做人的起码要求，诚就是待人真诚，童叟无欺；信就是信守承诺，言必行，行必果。诚信不仅能够折射出一个人的最本质特征，还是人类社会活动的一个重要评价指标。诚信是“五常之本，百行之源”，是市场经济的基本条件，现代的市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本，发展之源。如果一个商人或一个企业失去了诚信，那么其在今后的商业活动中将寸步难行。
有一家私营企业的老板，在创业之前一贫如洗、家徒四壁，可是当他决定办厂时，邻里亲朋都毫不犹豫地纷纷借给他，凑齐了几万元的启动资金。为此，有人不明白为什么会有那么多人敢把钱借给他这个没有偿还能力的人，这不是傻子吗？其实这个人虽然穷，但人穷志不短，他很讲信用。
很多年之前，他和一位朋友打赌，谁输了谁就把一大堆石头挑到一公里之外的地方去。结果他赌输了，愿赌服输，他将那堆积得像小山一样的石头挑到了一公里之外的地方。当时，所有的人都以为打赌是开玩笑，两个人谁输了都不会当真。但这个人说，既然打了赌，就得算数。他断断续续地挑了三个月，才将石头挑完。人们因此对他十分敬佩，无不赞美他是一个诚实守信的人。把钱借给这样的人，还有什么不放心的呢？
信用在市场经济的有序发展中具有不可替代的作用，市场经济实际上就是信用经济、契约经济。如果商人没有了信用，就会动摇市场经济的基础，就会带来经济秩序的混乱。
现在许多人似乎对充斥在周围的坑蒙拐骗已习以为常，有的人甚至对以骗为能的“能人”佩服得五体投地。有的人甚至认为“无商不奸”，于是，在生意场上屡屡出现坑蒙拐骗、赖账害人、欺生宰熟、制假贩假的卑劣行径。这种人自以为聪明，实际上是愚蠢至极，是搬起石头砸自己的脚，既害人又害己。诚信是“五常之本，百行之源”，是市场经济的基本条件，现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本，发展之源。如果一个商人或一个企业失去了诚信，那么他将在今后的商业活动中寸步难行。
现在，我国正处于市场经济的初期，“信用”亦是一种稀缺资源我们看到太多的坑蒙拐骗，至于不守诺言，违约毁约更是司空见惯，这对我国市场经济的发育、成长、完善是极为有害的。因此，张扬重信守诺，惩罚违约失信，培植契约精神，培养信用至上的理性人格尤为关键。
市场经济从某种程度上说，就是诚信经济，离开了诚信，市场经济根本就无法运行。在竞争日益激烈的今天，诚信已成为每个人立足社会不可或缺的“无形资本”，恪守信用乃是人人应当具备的生存理念之一。一个人言而无信，说话不算数，人们怎敢与他打交道？
在现代社会中，对于企业来讲，信誉就是企业的生命，信誉就是市场占有。对于个人来讲，信誉是事业的支柱，信誉是成就的前提，信誉是成功的保证。信守诺言，遵守契约是最有远见的生活理性和生存智慧。
现代社会实际上是个契约的社会、信用的社会。契约，就是交易双方在交易过程中，为了维护各自的利益而签订的在一定时期内必须履行的一种责任书，现在也称合同。信用或信誉，就是对履约行为的保证和保证的程度。不管是一个人还是一个企业，如果出尔反尔、言而无信，在商场上是没有立锥之地的；反之，如果为了保证信誉而不惜一切代价履行合同，犹如“患难见真情”，这样的合作伙伴是任何商人都乐意与其合作的。从事钻石生意的犹太商人在进行大宗交易时，钻石商们经常需要将价值几十万甚至上百万美元的钻石在付款前交给对方，以便他们清点数量、检查品质。在这个过程中，没有任何防范措施来保证对方不调包、以次充好或以假充真。
犹太商人这么放心大胆是有原因的，他们认为犹太民族是最守信用的民族，一旦说出口的话，就一定要履行，不管合同签订与否，把毁约视之为对上帝的背叛。一个不守信用的商人，一定会被整个犹太社会抛弃，绝对没有东山再起的希望。由于这个铁的制度，所以犹太商人都严格遵守诺言。
犹太人认为“契约”是和上帝的约定，相互之间做生意时经常连合同也不需要，因为口头的允诺也有足够的约束力，他们相信承诺是“神能听得见”的。犹太人在做生意时，从来都是丝毫不让、分厘必赚，但若是在契约面前，他们纵使吃大亏，也要绝对遵守。
在市场如此火暴近乎癫狂的情况下，不少厂家抱着“快捞”的想法，趁机生产劣质打火机。但周大虎知道市场经济诚信为先，坚持产品质量。当时，按照周大虎的质量标准，工人一天最多只能做150个打火机，而生产劣质打火机的厂家可以做到五百个。工人的薪水是按件计算，所以在周大虎那里工作的工人薪水自然不高，没有吸引力。为此除几个骨干外，其余一百多个工人跑了个精光，同样，因为自身需求量小，上游的供应商也不愿给周大虎供货。l993年上半年，周大虎赔进了前两年的利润，还差点破产。
“屋漏偏遭连夜雨，船慢更遇顶头风”，在工厂濒于停产困境的时候，在一个星期内，周大虎骑摩托车接连出了三次车祸。但周大虎没有气馁，重新招聘工人，并对他们进行培训。
“老实人终究不会吃亏”，这句古话可以说是关于诚信的一条市场规律。同年下半年，吃够劣质产品苦头的外国商人开始将目光盯住周大虎。周大虎的订单一下子多起来了，他的打火机厂一天只有5000多只的生产能力，却能够接到10倍以上的订单。而原先的3000家打火机厂家，如同秋风扫落叶，倒闭了一多半。
大虎打火机有限公司的生产效率是最高的：温州年产打火机5亿左右，销售额近40亿元。而周大虎的公司年产打火机只有1500万只，价值却在2亿元左右。需要指出的是，周大虎依靠诚信达到了产品与市场的默契，大虎打火机有限公司没有一名推销员，没有一分钱的广告支出。
信誉是现代市场经济运行中一种重要的新资本形态，是一个企业精神财富和生命所在，讲“信用”将成为市场主体赖以，生存和发展的主要条件，讲信用也是一种生产力，这种生产力体现在能降低交易成本，提高交易效益。企业失去信誉，纵然一时得利，日后也必自吞苦果。我们应当明白这样的一个道理，要生存和发展，就应当像保护自己的生命那样用心维护信誉，以高信誉换来高利润。
在诚信方面，温州人有一个知耻而后勇的过程。
这是一个20世纪80年代广为流传的故事。一北方女青年给未婚夫买了一双款式新颖的温州产皮鞋，没料到在两天后的结婚筵席上，新郎的皮鞋却开了帮，仔细一瞧，里头塞的全是马粪纸。恼怒之下，小两口把坏鞋用邮包寄给了温州市的市长，质问温州人拿这种劣质皮鞋坑人，当市长的红不红脸？
其实，市长也有口难言，在市场经济秩序混沌无序的当时，他经常收到类似邮包。由于缺乏游戏规则的有效约束，全市几千家皮鞋厂与十几万供销员中，生产销售这种早晨穿、黄昏破的“晨昏鞋”的不是少数，你如何管？
著名的“柳市黑潮”和“火烧武陵门”事件，使温州人的市场信誉降到了零点。
“柳市黑潮”是指柳市的低压电器质量低劣，按照国家规定，低压电器的触头必须用白银，但柳市人却用白铜替代白银，这样一来，利润就能增加30％～50％。但低压电器产品的质量、寿命和安全性能指标却远远低于国家规定标准。柳市人为了使自己的伪劣产品有销路，却挂羊头卖狗肉，假冒北京、上海等地知名企业的品牌，人家一检测，产品质量全不合格。
假冒伪劣与欺诈失信固然可以立竿见影地赚钱。但很快，信用丧失的温州就陷入了四面楚歌的境地。最终，温州的假冒伪劣产品问题引起了社会各界的关注。1990年，原轻工业部等六部委联合发出了通知，将温州产皮鞋列为重点整治对象。同年，国务院七部局和省市县三级政府组成的大规模工作组进驻柳市镇整顿。
“火烧武陵门”是在1997年8月8日，这个看似吉祥的日。子。在杭州武林门广场，五千多双温州劣质皮鞋被付之一炬。>之后，上海、南京、武汉、沈阳等几十个大城市陆续展开对温州鞋的全面“围剿”，商家纷纷把温州皮鞋驱逐出境。一时间，温州皮鞋成了劣质鞋的代名词。
这两件事给温州带来的结果是：工厂被查，店铺被封，产品被销毁，合同被作废。一时间，温州人成了欺诈失信的代名二词，温州货成了假冒伪劣的代名词，不少商场为确保信誉挂出“本店没有温州货”的牌子，温州人的市场占有份额急剧下降。聪明过头的温州人终于聪明反被聪明误，搬起“信用缺失”这块石头砸了自己的脚。
严酷的现实在刺激着温州人：靠假冒伪劣可能获得一时富裕，但绝对维持不了长久的繁荣与发展。痛定思痛，温州人壮士断臂，毅然决然与失信的昨天告别，开始寻找曾经丢失的信用。
温州人当年热衷于生产假冒伪劣产品，有其历史的局限性，也是在经济发展过程中的常见问题。就像一普通的农村青年成长为一名合格的解放军战士，同样农民转化为工人也要有个过程。当时温州的私营企业在走向市场时，科技含量低、资料来源差是其先天性毛病。比如柳市低压电器急需的白银，当时国家是采取按许可证定点分配制，温州人根本没法弄到手。再加上当时全国的消费品又极其短缺，广大消费者对廉价商品有着大量的需求。所以给温州人制造假冒伪劣产品提供了市场空间。其实，假冒伪劣哪里都有，只不过因为温州人有胆识，胆子更大些。
尽管有诸多客观理由，但信用的缺失将温州人毫不留情地逼到了生存的边缘。温州人经过痛定思痛之后，决定从根本上解决温州信用缺失问题。1993年，温州市委、市政府果断地提出了“质量立市、名牌兴业”的战略决策。
政府的重视，法律的威慑，诚信的感召，利害的权衡，政治、法律、道德、经济等各种力量的交互作用，使“质量立市、名牌兴业”成为了温州人自觉的行动。结果在短短l0年间，温州80％以上的企业有了自己的质量计量和检测手段，有l400多个产品获得了安全认证或者合格认证，有七百多家企业通过了IS09000质量体系认证。
温州人的经验教训告诫人们一个铁铮铮的道理：失信则衰；守信则兴。
温州人的致富经：小生意靠智慧，大生意靠做人！
★用信用赢得订单
在温州．关于诚信的故事有很多．可以这么说．凡是一个成功的温州商人．凡是一个为世人所知的温州品牌，在这两者的背后都将镌刻着“诚信”的烙印。
信用重要还是产值重要，看你是为了谁。若是单单为了自己，多做产值，不顾客户利益和市场信誉，甚至损害他们也在所不惜，这样你可以一时多赚钱，但是名声损坏了，客户逃掉了，牌子砸掉了，还能继续赚下去吗？南存辉就是硬要承担80万资金的亏损，这不仅是“生意经”，更是一种人格的境界。信用是企业的一种形象奥康总裁王振滔是通过故事、标语、仪式和象征等手段来树立员工的质量意识，通过这些手段措施营造一种企业文化。有一次，因包装人员疏忽，误将一双不合格皮鞋包装入库，王振滔知道这一情况后，立即下令拆包检查，可这双皮鞋已发往外地，他立即发电报给全国各地办事处，责令将这次所发的货全部退回厂部，重新拆箱检验再发回。这不仅增加了运费和人力，还耽误了季节，很多人对此不理解。但正是因为很多人的不理解，使得这个故事在奥康广为传扬，至今这双鞋还放在企业形象展示中心。
还有一个“美元换来大订单”的故事。一次，奥康集团国际贸易部接下了意大利客商的总价值20万美元的订单，双方谈好产品单价为23美元，并签订了购销合同。但在产品投产时，奥康公司发现生产部门在核算成本时将皮料的价格算得过低，若按实际成本计算，每双鞋的出口价格至少还要增加一美元。当员工请示是否与外商洽谈加价时，王振滔表示：“既然签了合同，就是亏本了，这笔买卖也要做。”消息传到意大利客商的耳朵里，他们主动提出在价格上增加一美元，但被王振滔婉言谢绝。他说：“多赚一美元少赚一美元并不重要，重要的是我们要恪守信用。”这种诚信经营的做法令意大利客商十分感动，他当即决定按每双24美元的单价追加100万美元的订单。几个月后，奥康集团又接到这位意大利客商200万美元的订单。
此外，在售后服务上，奥康设立了质量投诉“绿色通道”，开通了24小时专人值班的质量投诉电话，公开接受消费者监督并及时收集质量反馈信息。产品售出后在3个月内出现质量问题，顾客不满意的，包换超过“三包”期的，继续跟踪服务，始终做到以消费者满意为己任。为保护消费者利益，奥康还在每双鞋上都贴上防伪标签，通过拨打防伪标签里的电话。消费者就能判断自己所购的鞋是否为正品。
“失信不立”，没有信用的人，无法立身。没有信用的企业，无法生存。但信用是靠一件事情一件事情踏踏实实地做起来的。王振滔找鞋的故事，胜过一沓质量保证书。当然，建立信用有多种方式，投诉电话、“三包”、“防伪标签”，都是信用的一种承诺。可以说，企业没有信用，就不能得到发展。
温州人的致富经：信用在市场经济的有序发展中具有不可替代的作用，市场经理实际上就是信用经济、契约经济。如果商人没有了信用，就会动摇市场经济的基础，就会带来经济秩序的混乱。诚信是生意圈中最核心的游戏规则，如果大家共同遵守，则可以大大降低企业经营的风险并节约成本。
★用实际行动捍卫温州信誉
温州商人讲信用，为的就是给自己建立信誉，温州商人非常重视信誉。因为在他们眼里，看不见、摸不着的信誉能给自己带来更多的生意。
