老狐狸说
美国管理学家彼得·德鲁克说：“管理是人与人有关的活动。”“企业雇佣的不是一双手，而是整个人”。
人不是机器，是有感情、有思想的动物，如果你把人当成根本，你雇佣的将不是他的双手，而是他的心和他的大脑。当他完全发挥出自己的潜能时，你将会有更多的收获。
盛田昭夫说过，在那些最卓越的企业里，并没有哪种理论、观念和方法是企业成功的秘诀，真正的关键只有一个，就是牢牢抓住人的管理。
企业离不开人，众多员工才是企业赖以生存的根本所在。企业管理中的任何环节的任何事情都是由人来完成的；管理离不开人，不管是管理者还是被管理者，任何一种管理模式的成功均是从人的工作效果中得以实现的。
●依靠制度管人
依靠制度管人是所有成功生意人的特征。用流行的说法，制度就是用法治代替人治。规范与制度是不可缺少的管理软件，也是领导工作得以正常运转的基石。
单位、企业或公司是由各类人员组成的组织，而人复杂多样的价值取向和行为特质，要求领导营造出有利于组织理念和价值观形成的制度，并约束、规范、整合人的行为。
著名管理咨询专家刘光起先生说：“管理就是管出道理，道理就是规则规范。”这里所讲的规则规范，指的就是管理中的各项规章制度。中国传统文化中“不以规矩，不能成方圆”的思想，也阐释了规章制度的基础性作用。
约翰和亨利到一家公司联系业务。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃门窗，非常气派。可是，由于玻璃过于透明，许多来访客人因不留意，头撞在高大明亮的玻璃大门上。不到一刻钟，竟然有两位客人在同一个地方头撞玻璃。
亨利忍不住笑了，对约翰说：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”
约翰并不赞同亨利的说法，他说：“真正愚蠢的不是撞玻璃门的客人，而是设计者。如果不同的人在同一个地方犯错误，那就证明这个地方确实存在缺陷。应该考虑怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯错误的人。”
亨利于是向该公司的经理提了意见，在这扇门上贴上一根横标志线，从此再没有来访客人撞到玻璃门了。
这个故事涉及到“修路原则”，即当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题。此时，人作为问题的领导，最重要的工作不是管人——要求他不要重犯错误，而是修“路”。
管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。这里所讲的“路”就是制度和规范，“修路”就是指制度建设。
“修路”理论告诉我们，领导工作最重要的不是直接去管人，而是去制定让人各行其职的制度——修筑让人各行其道的“路”。
●公司制度的热炉法则
管理学上著名的热炉法则说，制度就像一个很烫的炉子放在那里，只要你一碰到这个炉子，就会尝到它的利害。热炉法则形象地阐述了管理要依靠制度：
热炉火红，不用手摸也知道炉子是热的、能灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫他们不要触犯规章制度，否则就会受到惩处。
每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误的目的。
不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。
热炉法则的具体应用表现为：每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位的任何人都要去遵守这些制度，否则就要受到惩罚。
柯达全球副总裁叶莺对此有过很形象的比喻，她说，你要到一个日本人家里去的话，就非得脱鞋不可，不管你脚下的鞋有多贵、多新，即使连地都没沾，也还是要脱，这是一个人乡随俗的规矩。针对新员工必须遵守的行为规范问题，这位《财富》500强中首位华人女性副总裁观点鲜明——“你要进入到我柯达的‘新房’，你必须要听我柯达的声音，这是绝对的。”还有一句是：“你要玩我的游戏，当然要跟着我的游戏规则。”
希望集团的治厂方针是“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，一向为外界所称道。总经理陈育新用他近20年的企业管理经验证明：在严厉基础上的宽容效果才好，在宽容之后的严厉才更有力度。他认为：必须让员工明白，宽容是有限度的，并且宽容只会发生在提高认识之后。
到海尔参观过的人都知道，这家企业的员工走路都被要求靠右行，在离开座位时则须将椅子推人桌下，否则，都将被课以罚款……企业作这样的规定，用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一条不可触摸的“高压线”。
古人讲：“不以规矩，不能成方圆。”“不奋发，则心日颓靡；不检束，则心日恣肆。”制度规范作为组织管理过程中约束全体组织成员行为、确定办事规则、规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法，必须严格执行，实施制度化管理，才能使组织步入规范、科学、系统的轨道，形成良性循环。反之，任何有悖于制度规范的行为和个人，都将使组织蒙受损失，发展受到阻碍。为什么有些企业会在经历了辉煌后不幸倒闭，究其原因，其中最重要的一条是制度规范的执行不一、朝令夕改，更有甚者将企业领导者的个人权力凌驾于制度规范之上，犯了管理的大忌！
现代企业持续经营的秘诀在哪里？——现代企业最终要靠制度管人，而不是靠人管人。
●员工行为制度七要素
员工日常行为管理制度应该包括下列七个组成部分：
1.员工的权利
平等就业，参加企业民主管理，按劳取酬，按规定休息和休假，享受劳动安全、卫生和保护，提请劳动争议处理等。
2.员工的义务
完成工作任务，遵守劳动纪律，执行劳动规程，提高职业技术。
3.仪表及行为规范
（1）环境卫生
（2）仪表仪容
（3）个人服饰
（4）工作制服
（5）公众形象
（6）工作态度
（7）工作作风
4.奖惩条例
奖励种类、奖励条件、奖励的审批权限、过失的种类、纪律处分、处分的审批权限、申诉。
5.考勤制度
工作时间、考勤的办法、请假程序和办法、休假种类和假期待遇等。
6.工资、津贴和奖金制度
这是每个单位都必备的。
7.员工福利
生活补贴、幼儿补贴、工作餐、医疗福利、书报费、洗理、保险。
●用规则约束员工的行为
员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循合法性、合适性、合理性的原则。
1.员工守则的内容
员工守则一般包括以下内容：
员工的道德规范。比如珍惜公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄漏公司机密等行为规范。
员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。
员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。
休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。
2.员工守则范本（一）
第一条本公司员工均应遵守下列规定：
准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
尽忠职守，保守业务上的秘密。
爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
遵守公司一切规章及工作守则。
保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
注意自身品德修养，切忌不良嗜好。
不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条本公司工作时间，每周为40小时，星期六日及法定假日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期六日休息者，可每七天给予两天的休息，视为例假。
第四条管理部门的每日上下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制或多班轮值制，如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。
第五条上下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间定为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变、季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理：
病假——因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予以停薪留职，但以一年为限。
事假——因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。
婚假——本人结婚，可请婚假8天。
丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。
产假——女性人员分娩，可请产假8星期（假期中的星期例假均并入计算）。怀孕三个月至七个月而流产者，给假4星期，七个月以上流产者，给假6星期，未满三个月流产者，给假1星期。
公假——因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。
公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。
第十一条请假期内的薪水，依下列规定支给。
1.请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。
2.请公假者薪水照发。
3公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。
第十二条员工请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属经理核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。
第十三条旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天8小时比例以小时为单位扣发。
第十四条第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年给予1个月的不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。
第十五条本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假：
1.工作满1年以上未满3年者，每年7日。
2.工作满3年以上未满5年者，每年10日。
3.工作满5年以上未满10年者，每年14日。
4.工作满10年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不得超过30日。
第十六条特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流假日。如因工作需要，应随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。
3.员工守则范本（二）
第一条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第二条员工应遵守下列事项。
尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。
全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。
不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。
员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。
员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。
应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭汕攀谈或聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
全体员工必须了解，唯有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。
按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。
第三条员工每日工作时间以8小时为原则，生产单位或业务单位每日作息另行公布实施，但因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，每日延长工作时间不超过4小时；每月延长总时间不超过46小时。
第四条经理级（含）以下员工上下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双方旷工一日论处。
第五条员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分。
迟到、早退员工均须按时上下班，工作时间开始后3～15分钟以内到班者为迟到。
迟到每次扣100元，拨入福利金。
工作时间终了前15分钟内下班者为早退。
超过15分钟后，始打卡到工者应办理请假手续，但因公外出或请假皆须报备并经主管证明者除外。
无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论，但因公外出或请假经主管证明者除外。
有下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。
旷工未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。
委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。
员工旷工，不发薪资及津贴。
无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，应予解雇，不发给资遣费。
4.员工守则范本（三）
