有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售员必须事前努力准备的工作与策略。接近客户一定不可千篇一律公式化，事先要有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式。
接近客户的7种方法
1.使用礼物接近法
销售员接近客户的时间十分短暂，利用馈赠物品、免费品尝的方法来接近对方，以引起客户的注意和兴趣，效果也非常明显。该方法尤其适合新型商品的销售员，在各大商场客流密集处更能发挥其效能。例如，在日常生活中，我们发现许多上门来的销售员为了很快与对方熟识，往往借助递给对方一支香烟，引起双方的亲近，这就是最常见最典型的送礼接近法。使用这种方法时，销售员应注意，馈赠的物品要适当，方便客户拿取或品尝，使用的语言要热情、主动。
2.直接拜访接近法
直接拜访通常有两种形式，一种是事先已经和客户约好会面的时间，这种拜访是计戈刂性的拜访，拜访前因为已经确定要和谁见面，因此，能充分地准备好拜访客户的有关资料。另一种是预先没有通知客户，直接到客户处进行拜访。直接拜访的目的在于找出潜在客户，并设法与关键人物会谈，收集潜在客户的资料。
直接拜访的作用非常强大。一位有经验的销售员到潜在客户的处所进行直接拜访，与潜在客户做面对面的交谈后，经过自己亲眼所见、亲耳所闻的实际体验后，能从购买欲望及购买能力的两个标准，判断出潜在客户是否能成为有望客户。面对面寻找客户是最好的方法，但也是最耗时的方法。从办公室到办公室，从家到家，一直在寻找交谈的人的确让人筋疲力尽。同时，由于潜在客户的时间都非常宝贵，销售员不会得到很多的约见机会。
直接拜访运用得当能带给销售员许多有利的机会，如亲自判断潜在客户的购买潜力，能在极短的时间收集客户的资料并建立潜在客户卡，以供日后安排拜访用；能有效地了解销售员的区域特性；同时也是锻炼销售员的最好办法。
直接拜访的好处虽然多，但往往新入行的销售员却视为畏途。因为是突然的拜访，对方很容易将销售员拒之门外。太多的拒绝容易摧毁一名销售员的意志，不少销售员由于无法突破这道关口而中途放弃，转入其他的行业而无法成为一流的销售员。
3.利用商品接近法
这是销售员直接利用商品引起客户的注意和兴趣，进而转入面谈的一种接近方法。
让商品先接近客户，做无声的介绍，可使商品实现自我销售，这是商品接近法的最大优点。例如，服装的珠宝饰物销售员可以一言不发地把商品送到客户的手中，客户自然会看看货物，一旦客户产生兴趣，开口讲话，接近的目的便达到了。
乔治是芝加哥的一个名打字机销售员。一天，他去拜访一家公司的总裁，目的是向该公司的办公室销售一套新打字机。总裁去了外地，乔治便主动请求总裁的秘书花几分钟的时间来讨论一下打字机的情况。在讨论过程中他诱使秘书说出了她对自己工作中使用的打字机的看法，喜欢它什么和不喜欢它什么。乔治抓住她提到的一个缺点赶紧邀请她到下面的汽车里去看一看和试一试自己销售的新型打字机。他成功地向秘书从头到尾地展示了一番。他离去时还特意为占用了秘书的时间向她表示了谢意。
几个星期之后，乔治赴约再次拜访，女秘书热情地安排他与老板见了面，结果他成交了。
运用商品接近客户时应注意以下几点事项。
第一，商品本身必须具有一定的吸引力，能够引起客户的注意和兴趣，这样，才能达到接近客户的目的。在客户看来毫无特色的一般商品，不宜单独使用商品接近法。即使销售员自信商品独特新颖，而且事实上也的确如此，但若客户不能立即认识到这一点，最好还是不要使用商品接近法。在实际销售工作中，不同的客户会对不同的方面比较注意，会有各自不同的兴趣。有人关心商品的技术指标和性能，有人看造型和色彩。如人们所说：内行看门道，外行看热闹。因此，销售员应发挥商品优势，选用适当的接近方法。
第二，商品本身必须精美轻巧，便于销售员拜访携带，也便于客户操作。笨重的庞然大物、不便携带的商品不宜使用商品接近法。例如重型机床销售员、房地产销售员、推土机销售员就不好利用商品接近法。但是，销售员可以利用商品模型、商品图片等作为媒介接近客户。
第三，销售的必须是有形的实物商品，可以直接作用于客户的感官。看不见摸不着的无形商品或劳务，不能使用商品接近法，如理发、洗澡、人寿保险、旅游服务和电影入场券等都无法利用商品接近法。
第四，商品本身必须质地优良，经得起客户反复接触，不易损坏或变质。销售员应准备一些专用的接近商品，平时注意加以保养，以免在客户操作时出毛病，影响销售效果。
4.现场演示接近法
销售员通过对商品的展览和演示，以引起客户的注意和兴趣。这是一种传统的销售方法，销售员用夸张性的手法来展示商品的特点，从而达到接近客户的目的。最早如街头杂耍、卖艺等都是采用现场演示的方法招徕客户。在现代销售中，此方法仍有重要的利用价值。例如，某一销售声控魔方玩具的销售员，坐定之后，并不急于开口说话，而是取出一个小巧玲珑、色彩艳丽的正四方体“木箱”放到客户的面前，随着销售员的一声拍掌，小木箱不但摇晃起来，同时还用几种语言发出“让我出去”的叫声，仿佛那只小小的木箱真的锁住了一个急于外逃的魔鬼。这场生动形象、直观的展示，胜过销售员绘声绘色的描述，使客户公正地获得一个直觉印象。销售员如能不失时机地发挥语言艺术的作用，热诚为客户答疑解惑，阐明该商品价格定位及广阔的市场前景，能为最后的成交打下一个良好的基础。
5.利用好奇心接近法
这是利用客户的好奇心达到接近目的的销售方法。销售员运用各种巧妙的方法及语言艺术唤起客户的好奇心，引导客户的注意和兴趣，达到销售的目的。例如，一位销售新型打印纸的销售员推开客户办公室门时，就对客户说：“您想知道一种能使办公效率提高又能有效降低成本的办法吗？”这些想法正是一般办公部门努力追求的目标，而对主动送上门来的良计佳策谁不为之动心呢？当客户的好奇心被紧紧抓住以后，销售员应不失时机，巧用销售技巧和语言艺术，因势利导，强化客户的注意和兴趣，进而实现销售的目的。
6.提问接近法
提问接近法，是指销售员直接向准客户提问，利用所提问题引起客户的注意和兴趣并引发讨论，从而促成销售面谈的接近方法。
提问时，销售员可以先提一个问题，然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如：“张经理，你认为企业目前的商品质量问题是由于什么原因造成的？”商品质量自然是经理最关心的问题，销售员这一提问，可能会引起销售员与张经理之间关于提高商品质量的讨论，无疑将引导客户逐步进入销售面谈。
销售员也可以一开始就提出一连串的问题，使得客户无法回避。例如，美国某图书公司的一位女销售员，总是从容不迫、平心静气地提出下述问题来接近客户：“如果我送您一套关于个人效率的书籍，您打开书后发现内容十分有趣，您能读一读吗？”、“若您读了以后非常喜欢这套书，您会买下吗？”、“若您没有发现其中的乐趣，您将书籍塞进这个包里给我寄回，行吗？”此销售女士的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。
通过提问，销售员一方面启发客户认识到了自己的需求，另一方面又介绍了自己的商品，因此这是一种比较有效的接近方法。运用提问法的关键，是发现并提出问题，发现了问题就找到了客户，提出了适当的问题就意味着成功的接近。需要注意的是，销售员所提问题应是客户最为关心的问题。
销售员直接向客户提出问题，引起客户的注意和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段也是一种有效的销售方法。
7.陈述利益接近法
商品的物美价廉是吸引客户的重要因素，也是客户寻求自身利益的关键所在。销售员可以利用客户追求利益的心理，在商品销售上给予客户某些利益或实惠，以引起客户的注意并激发其兴趣，从而顺利转入业务面谈。
这种方法符合客户消费中的求利心理，把客户购买商品时能获得什么样的利益直接摆出来，有助于客户正确认识商品，从而增强购买信心。
在实际销售过程中，许多客户掩饰求利心理，有时不了解情况，又不愿主动地问这方面的问题，阻碍了对商品能提供利益的认识。销售员点破这方面的问题，可以突出商品的销焦重点，迅速达到接近的目的。
销售员首先强调商品给客户带来的利益，以引起客户的注意和兴趣，达到接近的目的。例如：“这是我公司最新推出的新型石英多功能闹钟。它既可以摆在写字台上，外出旅行时，又可以合起来放到枕边床头，非常实用。它的功能就更不用说了，光闹钟设置方式就有好几种，既可以定时，还可以选定某月、某年的某时闹铃，非常方便。振铃音响也有多种选择，以满足不同客户的喜好。除此之外，这种闹钟还有计算和记事的功能。在推广期间，我们还有价格优惠，可以给您打九五折。”
但是，在具体使用利益接近法时还应注意以下问题。
第一，商品利益的陈述必须实事求是，不可夸大。夸大会导致两种结果：一是失去客户的信任；二是销售员随意夸大给客户的利益可能导致销售员本身没有实际效益。因此，必须如实讲明各自的利益所在，以增加客户的信任感。
第二，商品利益要具有可比性。销售员可通过对商品供求信息的分析，使客户相信购买该商品所能产生的实际效益，能有效引导消费。
