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第38章 兵贵神速,团队精神与疲沓作风水火不容(3)

企业的发展需要领导层进行正确决策,把握大方向,还需要广大员工能在各自的岗位上努力工作,领导和员工缺一不可,是共生共存的关系。这就像一艘大船,想要顺利航行,不仅需要有船长掌舵,还要有船员划桨。如果没有船员划桨,船就没有办法航行,那么,即便有再好的船长也没有用。现在一些企业从来不向员工宣传自己企业的发展战略。只是一味给员工安排下任务,认为员工没有必要什么都清楚,只要做好自己的本职工作就可以了。但是,一个员工没有目标地工作是可怕的,这就像是在黑夜中前进,看不到方向,随时可能遇到危险。例如,一家飞机制造厂的员工在制作一个铁片的时候,一不小心把它做薄了,但他心想,这块铁片也许就是安装在座椅上的,所以应该不会出现什么问题。实际上,这块铁片是安装在机翼上的,结果就是因为这个小小的铁片,使整个飞机不合格,企业因此没有如期交上货,支付了买家大量赔款。试想一下,如果企业告诉员工这些铁片是做什么用的,员工就会格外小心,就能提高警惕性。当然,有的员工可能责任心不强,会有所失误,那么,让员工了解企业的发展状况,让员工知道企业抓住了机会要大干一场,并告诉员工,企业发展了,员工的待遇也会增长,这样就把员工的发展和企业的发展紧密地联系在了一起,有利于提高员工的工作积极性和责任感。员工的积极性和责任感增强了,大家团结一心,共同为了事业的发展出力,那么企业的效率会大大提高。

3. 要从员工口中获得完成的时间

当任务交到员工手中后,如果没有时间规定,那么,员工往往会松弛懈怠,即便是3天能完成任务,他可能要拖5天。所以,一定要从员工口中获得完成时间的承诺,这样,会给员工带去无形的约束,使员工感觉到身上的责任。这样会大大提高员工工作的效率。

4. 通过增加薪酬和恰当的奖惩制度来提高员工工作效率

员工的物质生活提高了,工作积极性也会提高,自然效率也会得到明显提高。长期来说,再加上配合延长员工带薪假期等措施的话,对增加员工的归属感和认同感就会有莫大帮助,这样对企业的发展很有利。当然,靠提高员工的工资待遇来提高其工作积极性的方法,也不能总是使用。因为企业稍有发展就提高所有员工的工资,一方面开支太大,企业利润降低,就没有力量为企业的更大发展注入足够的资金,也就会影响到企业的发展。同时,员工因为经常获得增加工资的机会,所以便降低了企业加薪的重视度,员工的积极性就会越来越少,工作效率会一点点下降。并且,企业在某个发展阶段得到了发展,虽说是所有员工努力的结果,但是,可能有的部门出力多,有的部门出力少,或者没有起到相应的作用。那么,普遍提高工资还会增加员工的不满意度,员工之间还会产生矛盾,反倒不利于员工工作效率的提高。

多劳多得,少劳少得,不劳不得。企业应该制定明确的奖惩制度,当员工出色地完成某项任务,给企业做出贡献的时候,就给予奖励。而如果有的员工对工作不负责任,工作拖拉,给企业的发展带来了不良的影响,要给予一定的惩罚措施。这样有能力的员工会再接再厉,能力差的员工会努力工作赶上,能力一般的人会受榜样的影响提高工作积极性。那么,整个团队的工作效率就会有个非常明显的提高,并且这种制度能够长期使用。

5. 优化工作流

工作流就是当一项任务由多个人参与时,应该按照一定的规则来协调配合着进行,从而实现某个预期的业务目标。工作流有串行,就是一个工作的某个阶段完成后,再让下一个工作组完成它所负责的工作阶段。当一个团队采取的是串行的工作流时,那么,完成整个任务“所需的时间”就是每一个人工作时间的总和。而并行工作流是指,多个工作组同时做其各自负责的阶段。这样就会大大缩短“所需时间”。所以,当任务阶段相互之间没有关联,那么就可以齐头并进,同时去做。

但是,无论是对员工进行精神激励还是物质奖励,都要根据本企业发展的具体情况来实行,并且要用得恰到好处,只有这样才能更好地提高员工的工作效率。

提高速度不等于降低质量

这是一个快鱼吃慢鱼的时代。在越来越激烈的市场竞争中,速度意味着市场份额、利润。“第一赚钱,第二保本,第三赔本赚吆喝”的利润分配格局,使企业不得不全力缩短生产、销售及新产品开发等的时间。比亚迪总裁王传福曾说:“模具制造外国一般需要8周,我们2周就可以了。”IBM在2004年进行的全球CEO调查结果显示,快速反应被认为是在新的经济环境中制胜的关键。谁最先发现顾客需求,并能以比竞争对手更快的速度提供给顾客,谁就具备了竞争优势。企业追求以最快的速度推出新产品和服务。10年前,一款手机可以卖3年,诺基亚一款手机甚至卖了6年。而现在手机能卖6个月就不错了,手机开发也已经从2年缩短到6个月甚至4个月。

本田汽车公司,在20世纪80年代是颗灿烂红星。然而在20世纪90年代后,本田汽车公司赖以生存的轿车出口量持续下降,这使得本田的轿车销售额也全面下降。1994年,本田汽车公司的销售额在日本汽车公司中竟滑落到马自达公司之后,仅名列第五位,出现了严重衰退的兆头。在这个危急关头,公司的新领导信弘川本上任了。他敏锐地意识到,现在环境发生了巨大的变化,本田公司也应该根据环境变化做出相应的改革。信弘川本知道时不我待,因此他力求用最快的速度推行他的改革方针,提高本田轿车的生产速度。正是因为他卓有成效的措施,使本田公司在短短的几年中果然发生了许多重大优势变化,整个公司开始重现生机。

本田的重焕生机,得益于领导者有速度第一的概念。而正是像本田一样的众多企业不断追求尽量缩短制造周期,越来越重视速度的发展,却往往忽视了质量保证,结果生产出了大量不合格的产品,结果“欲速不达”,给企业造成了巨大的损失。

因为片面追求速度而失败的例子很多,例如,在我国“大跃进”时期就犯了片面追求速度,而忽视质量的问题,给当时社会造成了巨大损失。1979—1993年间,其中1984、1985、1988、1992和1993年我国经济发展速度都在11%以上,然而也在这期间,我国由此爆发了三次高通货膨胀。这和超高速增长具有密切的关系。

在一些工程建设方面,有些公司片面强调高速度,推行“边准备、边设计、边施工”的“三边”做法,导致工程质量问题众多,设备故障频发,机组投产后不能正常运行。例如,在1958年7月,闵行发电厂工程为加快建设进度,没有按基本建设程序办事,就采用的这种边准备、边设计、边施工方式,结果发生断桩事故,致使已完成的635根基桩和1个锅炉基础全部报废,最后不得不另行勘探选址,使这项工程延迟了2个月才完成,损失了200多万元。

讲究速度必须建立在保证质量的基础上,片面追求速度,常常是适得其反,甚至重来,既浪费大量的人力、物力和财力,又拖延了时间。同时,机组投产后不能形成稳定的生产力,也会严重挫伤广大员工的积极性。任何事情都有它自身发展的客观规律,我们只能遵循、适应,而绝不能违背它,否则,会自食苦果。

速度和质量是企业发展的两条生命线,就好像人的两条腿。一个人只有两条腿均衡迈步,才能稳步前进;如果一条快,另一条慢,必然影响前进的步伐。企业的正常发展在速度和质量这两个方面需要均衡——在不断提高产品质量的同时加快产品生产和更新的速度!学会两条腿走路,才能又快又稳!

2010年上半年,在全国汽车销量下降、库存增加的情况下,北京现代一枝独秀,在2009年高增长的基础上,以同比增长27.9%的“现代速度”,再创历史新高。对此,北京现代常务副总经理李峰认为,现代之所以能够有如此高速度的增长,主要得益于北京现代“品质经营”的一贯思路。现代稳扎稳打,在保证销量的同时,加大质量监控,为北京现代的品质提升和品牌塑造不懈努力,不断提升客户的满意度。

企业能在不断追求高速度生产的基础上,保证产品的质量,才确保循环系统畅通,使企业能保持高速度增长。否则,一时高速度增长,却因此使产品质量大大降低,那么,顾客就会买到低质量的产品,顾客就会对该企业的产品有了低质量的印象,对企业的发展很不利。企业因为一时的高速度,忽视质量而砸了自己的牌子,得不到顾客的信赖,企业的销量必然会大大下降。所以,产品质量也是使速度得以高速增长的保障。

2009年,中国石油长庆油田油气产量突破3 000万吨,跃居国内第二大油气田,创造了低渗透油气田有效开发、快速生产的突出业绩。这一成就的取得,不能不说是长庆人坚持不懈追求油气勘探开发高质量的必然结果。中国石油优化产品结构,推进产品质量升级,全面生产国Ⅲ标准汽油,高标号汽油比例达到59%。可见,提高质量,企业才能获得辉煌成绩,才能获得长久发展,它关系到企业的最大效益,关系到企业的美好未来。在这几年里,中国石油人紧紧抓住转瞬即逝的大好时机,一方面引进境外天然气,投产建设中亚天然气管道,同时西气东输二线西段同步投产。

发展质量与发展速度,相辅相成,辩证统一。企业的发展,并不是片面追求更高的速度,而是要下大气力提高产品质量,这样才能实现企业的平稳较快可持续发展。

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