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第30章 忠告29——助人为乐也要公私分明

生活中的一大功课在于懂得如何拒绝,某些无关紧要的事乃是宝贵时间的蛀虫——与其为一些琐碎的事而操劳,不如什么都不做。

在公司里,同事之间免不了互相帮帮忙,你对这种事情应当采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”,但是,怎样助人才能真正成为乐趣,才能被双方所接受呢?

1.某部门主管与你十分要好,有一天,突然向你求救,说是他有一个计划希望与某公司合作,而你与该公司老板或有实力人士十分稔熟,请你做其中间人向这位人士游说一番。不错,你与这人的交情很好,可是切记:公私分明。

你可知道这个计划的来龙去脉?两家公司合作,究竟谁得谁失?你鼓动如簧之舌,有什么好处呢?要是答案全是未知数,奉劝你小心行事。不妨答应好友你同意做中间人,但只限于介绍他与该公司某人认识,并不充当说客。

对另一方,可事先将事情的概况说一下,让他有心理准备,并说明合作与否,不必考虑你这方面,因为这根本与你无关。安排两人第一次见面,最好选些不是大家午饭常去而又宁静的饭馆,让大家先行认识,话题最好放远些,切忌一见面就谈生意,那只会令你尴尬。第二次相见,也可帮忙联络,但最好不参与,任由两人自由发展好了。

2.当一个同事请你提意见,诸如“你认为我的工作态度不好吗?”“是否我服务客户的方式不对?”这些问题不易处理,却给予你一个帮助对方进步和表现才能的机会。不要直接的答“是”或“不是”,应有一点建设性,即是说,你该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案令对方不开心,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是麻烦的一部分。

告诉对方换了是你,会怎样处理此件事情。例如,有同事因为未能准时预备开会的文件,遭到了上司的责备,应该婉转开导他:“你我都知道李经理认真得很,所以我替他做事永远以最快的时间去完成,并且详尽得很,以使他知道,我是尽力做到符合他的要求的。”

切忌指出对方或他上司的错处:“李经理真是烦人,你最好永远依照他的吩咐去做。”这样说,等于火上加油,对同事、对他的上司,甚至你自己,肯定都没有好处,何苦呢?

3.再如,你调离旧职已有好长一段时间了,对新职也早已熟习,一切顺利如意。只是,尚有一个小麻烦,那就是上一职的接奉人常给你困扰。此人也是调职的,跟你做同事已有一段日子,大家颇为稔熟,所以他以朋友的身份来向你讨教就很顺理成章。

渐渐你发现,对方对你的依赖,间接影响到你正常的工作,而且永远背着一个包袱,这对你是蛮不公平的!所以,是到了想办法改变状况的时候了。但要切记,得保持你友善的态度,显示你仍支持对方,乐于帮忙。问题是:你该提醒他独立工作的重要性,间接协助他独立完成工作。

当对方又来找你询问有关问题时,你应微笑着告诉他:“这些数字在会计部门十分齐全,你去翻查一下就是了。”或者:“这些客户本来就跟你的上司很稔熟,由你上司出面,事情必会好办。”

提醒对方,应该自己处理的,就自己去面对,又有哪些问题可以由其上司去决定,或者应由上司作辅导。你还得提防对方的上司,误会你俩有过分的亲密关系。

4.一位与你十分投缘的同事,要做一个新建议书,请你提意见,你客观地给他分析事情,蛮以为帮了他一个忙。可是,不久发现,建议书给上司驳回,同时还被上司训斥了一番。

这是一个很好的教训。“不在其位,不谋其政”,随便说话,容易弄巧成拙。相约那位同事吃饭,表示歉意。但言辞上不必过分内疚,告诉他你的感受:“我希望帮你一把,想不到却愈帮愈忙。”“看来,我是适宜做内部和执行的工作,不宜胡乱做计划。”“下一次你做计划,最好多问其他人的意见,集思广益,效果更佳。”最大的目的是,取得谅解和让对方知道,最后的决定还是在他本身,你只是提意见而已。

至于其他人的闲言闲语,可以不理,不必解释,也不必费神。有多事者追问究竟,告诉他:“这是某某和我的事,我俩之间全无芥蒂,不必你费心!”对方一定“无趣”而退。

5.本来,搭档有事,你确有义务去承担更多的任务。只是你十分不服气,因为搭档告假,原来是忙于自家的兼职。也即是说,你在替他多做工作,他却坐收两份酬劳!这不单是不公平,更会因你工作过多,导致表现大打折扣。这样,又等于直接加害于你!于是,你在密谋向上司告发搭档的罪行。

你若真的采取此行动,对方必被革职无疑。这样,似乎太绝情了,也有可能给你带来背后骂人的坏名声,奉劝你选择另一种行动。

不妨单独邀约搭档,要求大家坦白,表明自己的立场:“我不会理会作的私人事务,因那与我无关,但是,影响到我的工作,我就不能不起而反抗了。”

“对不起,我无义务永远多承担你的工作,这样对我太不公平了,还会影响我的表现!从今天起,我会公事公办,不再随便迁就你!”摆明了态度,等于“先小人后君子”,则是比较理智的做法。

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