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第31章 忠告30——注重外表与礼节

在这个世界上有两种罪孽是不可原谅的——成功和失败。那些成功的人不能容忍一个失败的人;而那些失败的人也同样不能容忍别人的成功。

在这个世界上有两种罪孽是不可原谅的——成功和失败。那些成功的人不能容忍一个失败的人;而那些失败的人也同样不能容忍别人的成功。

一个多疑的人总是为自己寻找烦恼,但是一个小心的人却刚好相反。因为表面上看来好的东西实质不一定也是好的。

你从老舒沃特那里接来的整整一车猪肉的订单让我很满意,如果你能带来更大的订单我们会更开心。我已经告诉了出纳,从这以后,你每周将会拿到30美元,而我希望你去做一套好衣服,然后把账单寄给出纳。不要做那些会让别人猜测你是否是纨绔子弟或花花公子的事。你在着装上的品味对你有很大的影响,这种影响甚至比你的大学生活对你的影响持续得更长。你上周在这儿时看起来就像是一个寡妇给她已故丈夫献上的菊花一样。

当然,衣服不能决定一个人,但是在做生意时却可以修饰除手和脸以外的部位,而这对于一个人来说已经是相当大的一部分了。一身脏衣服可能会掩盖掉一颗纯洁的心,但是它却很少能掩盖干净的皮肤。如果你穿着肮脏,大部分的人会认为你现在甚至以后都没有机会来接近他们,而告诉他们你脑子里想的都是大事以至于连肩膀上的头皮屑都顾不上。而如果你穿得过于正式,你又会发现很难去接近执事,告诉他除了咖啡、咖啡豆和你的优雅之外你还有什么别的爱好。

外表能误导别人,我知道,但是既然如此,我们为什么不让它替我们说话,而不和我们作对呢?我曾经见过一个人靠精心打扮获得了一份上千块钱的工作。四、五年前,年轻的吉姆·杰克逊让那些卖空者随意吃喝,补充肥膘,直到有一天早上,就在他把猪肉的价格提到20块并稳定住这个价格之后,有人看到他就在上班之前喝了一小杯酒。掮客们纷纷传言。卖空者认为吉姆肯定有坏消息,这么早就来喝酒,所以他们振作起来,倾销猪肉市场,直到价格降到最低。他们结束的时候,一星油也不剩了。其实,吉姆并没有坏消息,他去喝酒,仅仅是因为他感觉很好,因为事情开始按照他的设计发展。

但是,在这个世界上,仅仅做得优秀是不够的,你还得看上去优秀,因为三分之二的成功会让人们认为你很优秀。因此,你必须遵守一般的法律。人们都知道,四加四等于八,而当一个年轻人与一个小瓶子形影不离的时候,他往往会变成一个傻瓜,连这个简单的加法都做不出。上帝对他所创造的每个人只给予了一定的快乐。一些人用大部分的时间钓鱼,来享受这些快乐,而只用剩下的时间来赚钱;还有一些人刚好相反,他们用大部分的时间来赚钱,而只用剩下的时间来享受快乐。你可以有自己的选择,但是在生意上,这两者是难以一致的。你赚的钱越多,你得到的快乐就越少。你投入的越多,你就越得坚定地走下去。

我曾经习惯了从抽烟中获得很多安慰。我在密苏里州开始养成抽烟的习惯,并且像美国佬喜欢馅饼一样喜欢上了它。当时那儿几乎所有人都抽烟,除了老人和妇女,而且大部分人都上了瘾。吸烟似乎成了好的、全社会的习惯,而我从来没有对此多想,直到我北上遇到你母亲,她开始告诉我这是野蛮人遗留下来的邪恶的东西,我猜想,她指的是整个密苏里州。然后我上班时开始节制,最后终于戒掉了,因而我变得更加有魅力。

大约10年前的一天,当我路过办公室时,我注意到坐在投递桌前的一个男孩,一个长得很好看的年轻人,一边抽烟一边写东西。我没有停下来思考,不过不知为什么我一下变得非常愤怒。我仍然一句话也没说——只是站在那儿看着他,这时他马上努力工作起来,就好像他们认为上司在进行调查,看下一个轮到谁涨工资。

我这样注视了他大概5分钟,而他一直都装作压根儿没有看到我。我想说的是,他确实装得很像,因为他一秒钟都没有放松过。但是最后,当我看到他快窒息得透不过气时,我坚定而直接地对他说——“呸。”

嗯,我猜想这对他来说就像倾盆大雨。你能够想象我非常愤怒,我马上让那家伙走人。但是走之前我说出几个字,这也让我自己大吃一惊,我走到他面前,把手放在他的肩膀上说:“发誓戒掉它吧,孩子。”

很自然,他后来戒掉了,他那时是如此紧张,我猜想就算我让他停止呼吸他也会照办的。

我只是顺便举这些小事来说明,在这个世界上,一个人不能完全按他想做的那样去做每一件事,因为他的职位越高,大家就能把他看得越清楚。很自然,作为我的儿子,有很多人在注意你,并认为份没什么用。如果你成功了,他们会说这是巧合;而如果你失败了,他们会说这是必然的事。

在这个世界上有两种罪孽是不可原谅的——成功和失败。那些成功的人不能容忍一个失败的人;而那些失败的人也同样不能容忍别人的成功。如果你确实成功了,你就不会明白到底那些失败的人在想什么。

我对这件事叙述得稍微详细了点,因为很少有人懂得真正去思考。当一个人从陌生人的脸来了解他时,往往都只看他的外表。有很多公爵、大学里的主席和医生来过我们的罐头包装公司,而只有当他们从工人面前走过时,工人们才会注意到他们。而当约翰·苏利文穿过原料房时,整个房间都安静了下来。所有的人都停下了手里的活,站成一列来欢迎他。你可以理解,约翰和他的职业非常相称,你不用去跟任何人解释他是一个有名的职业拳击手。当然,当一个人在某一行业成为一个很了不起的人物时,他不用对他的外表在意,因为他就是他,不会和别人一样;但是如果一个人没什么能耐的话,他最好能够看起来与众不同一点。

这儿我想说的是,就算别人会受外表的影响,你也不能那样。你要以好的性格与好的外表保持相称,而且也要这样来要求别人。一个多疑的人总是为自己寻找烦恼,但是一个小心的人却刚好相反。因为表面上看来好的东西实质不一定也是好的。

一个人不会因为一匹马看起来不错就匆匆买下它。一般来说他都会想知道另一个人究竟想卖给他什么。因此他把马牵到空地上来,这样在阳光下能看清它到底是否健壮,这样他就能找出隐藏起来的是什么或什么是实质的东西。他仔细观察它的每一只蹄子,看是否有受伤的痕迹。然后他又仔细看它的喉咙有没有什么不对劲。如果这些都合格,这个买主就会骑着它跑二三十里,看它到底能不能咆哮,看它是不是不肯前进、害羞、变瘸或是有其他的马那样的愚蠢行为。如果还是没有什么不良的征兆,他通常会讨价一半,以防还会遗漏了什么没发现。

总的来说,人和马有很多相似的地方。你只有对这个人非常了解了之后才能和他深入相处。我记得我曾经雇用过一个英俊、整洁的小伙子来当会计,这只是凭借着他的外表。但是他做得如此差,以至于一周后我就把他解雇了。这看起来就像是他专门去打扮的一样。很自然,如果我一开始就知道的话,我就不会雇用他当我的会计了。

还有一次,我雇用了一个我非常喜欢的收款员。他和你说话时总是很得体,而工作起来也是如此。他的工资不是很高,但他是如此有说服力以至于他每挣1美元就仿佛得到了1.5美元的价值。他从不追随潮流,但也从不会落后时代。如果夏天流行在衬衫上加一条腰带,或流行紧身裤,查理也会跟随潮流。总的来说,查理说话和做事都恰到好处——总是很小心,考虑周全而有礼貌。

当他和我相处有一两年时,有一天下午,我在路上碰到他,他看起来非常忧郁。我给了他50美元,想使他高兴一点。我从来没有见过谁因为50美元而高兴成那样,他向我道谢——既不结巴也不过分热心。我给查理涨了工资并给了他一份更好的工作。

就在那之后我被工作搞得糊里糊涂,几乎都是到公司关门的时候我才有时间到处看看。然后就在我的办公室外面我碰见了办公室经理,他看起来也非常忧郁。

“我正想敲您的门。”他说。

“有什么事吗?”我问。

“查理·柴森伯利少收了800美元的款。”

“嗯——”我说,我眼都没眨一下,不过我仿佛感觉以前遇到过这样的事。

“我叫了一个便衣刑警晚上来抓他,但是他还没来。”

“看上去他溜走了,啊?”我问。

“恐怕是这样的,但是我不知道这是怎么回事。今天早上他一美元都没有,因为他似乎用光了他的工资;而他今天也没有收任何款,因为他已经完成了这一周的所有工作。”

我什么都没有说,不过我怀疑公司里有欺骗的行为。第二天我就对此很肯定了,因为我收到了有礼貌且考虑周全的查理从蒙特利尔寄来的一封信:

“非常非常感谢您,亲爱的格雷厄姆先生,谢谢您及时的帮助。”

你看,对于小事他还是和以往一样小心,他只在信中写了10个字。但是那句“非常非常感谢你,亲爱的格雷厄姆先生”是我认识他以来听到的最令我伤感的话。

我把这当成查理收了850美元给我上的一堂课,而我把这件事告诉你,因为这可能会帮助你在以后的经历中节约一两千块钱。

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