终于,经过艰苦的努力,在乔布斯对公司产品、人事、生产、营销等方面进行了一系列的改革之后,苹果公司迎来了第二次飞跃。1998年第四个财政季度,苹果公司创造了1亿多美元的利润,苹果重新“红”了起来。就在这一年,iMac上市,并且成为历史上销售最快的个人电脑。2000年1月,乔布斯被正式任命为首席执行官。事实证明,乔布斯的改革方向是正确的。在危机期间,他重新审视自己的优势与劣势,找到自己最强的竞争力所在。而对于苹果曾经的那些优势,他敢于割舍,集中现有优势甚至全部的资源,打造精品的产品或者项目。对此乔布斯的对手,英特尔公司的前任首席执行官安迪·格鲁夫也不得不赞赏道:“史蒂夫将永远是史蒂夫,唯一可能的变化是他将不断失去更多的头发。”
对于像苹果这样的公司,发展到一定阶段后,就会遇到一个瓶颈期,即所谓的“大企业病”。当企业扩张到了一定规模,如果内部的管理能力没有得到同步提升的话,内部的沟通成本往往会超过外部,这个时候企业就患上了“大企业病”,就会严重影响企业的发展。这个时候,企业就需要进行组织的重新调整,来重新获得组织效率,这也就是我们所说的改革。
说到企业改革,就不得不提美国的通用公司。当杜邦公司取得通用汽车公司控制权的时候,通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩”。当时通用汽车公司因为不能达到投资人的期望而濒临困境,面对这样严峻的局势,董事长皮埃尔·杜邦选择用改革来拯救通用公司。
在他的主持下,公司进行了组织结构的重组。公司的部门都是由中层领导来管理,而他们通过下设的职能部门来协调从供应者到生产者的流动。这些公司的中低管理层负责执行总公司的经营方针、价格政策和命令,遵守统一的会计和统计制度,并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。而公司的高层则设立了执行委员会,用于研究公司的总方针和制定公司的总政策,但决策权是集中在公司总裁一个人身上的。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门,分别由一位副总裁负责。职能部门根据各生产部门提供的周报表、月报表、季报表和年报表等,与下属各企业的中层经理一起,为该生产部门制定出“部门指标”,并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。此外,皮埃尔·杜邦根据国民经济和市场需求的变化,不时地对全公司的投入-产出作出预测,并及时调整公司的各项资源分配。
通用公司经过皮埃尔·杜邦的组织改革后,不仅使高层决策摆脱了日常经营管理工作的沉重负担,而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制,保证公司战略得到彻底和正确的实施。
庞大的高层管理职能机构构成了通用公司的办事机构,也成为现代大公司的基本特征,也因此形成了后来为大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用的多部门结构。通用公司在改革之后,也很快摆脱了困境,走上了快速发展的道路,而它的改革也成为很多企业学习的榜样。
无独有偶,IBM公司也通过改革管理成功转型,进入了第二次快速发展的阶段。IBM公司曾是计算机行业的领头羊,然而随着微软、英特尔等公司的崛起,IBM的业绩逐步下滑,1992年之后,IBM出现了连年亏损,更有业内传言IBM不久将会倒闭。在这种情况下,路·葛斯纳临危受命,担任IBM的董事长,上演了一出改革的好戏。
在路·葛斯纳上任之初,他就声称将重用原有的老员工,并频频走访各分部与分公司,与员工进行面对面的交流与沟通。路·葛斯纳这样做,是为了让IBM的员工及管理层接受自己,而且这也是一个稳定军心的举动,更为后来的改革做了充分的准备。
在改革之前,路·葛斯纳先按优先顺序对改革过程进行了详细的规划。为了解决IBM的财务问题,他确定了五个优先任务,即暂时冻结流动资金、确保能在1994年实现赢利、开发和实施1993—1994年的关键客户战略、在第三季度开始的时候完成精简裁员的任务、开发一个中期商业战略。此外,路·葛斯纳的另一改革重点就是开源节流。首先,他实行主导产品降价措施,大幅度地降低成本,使销售额和销售利润迅速上升。其次,他出售了非生产性资产。再次,就是适时地实施裁员策略,从而使公司的财务状况有了根本性的改善。
为了顺利地推行改革措施,路·葛斯纳对公司机构也进行了改革,打破了地域分割、各自为政的局面。他废除了管理委员会,设立了执行委员会,从而改变了IBM内部的基本权力结构。同时,他主张招聘财务总监、人力资源总监等高级管理人员,并给予他们充分的职权,从而为改革奠定了坚实的基础。
在经营策略上,路·葛纳斯改变了IBM“以产品为导向”的策略,力主一切以客户为导向。在路·葛纳斯的坚持下,IBM从一家只关注内部的、以流程为驱动力的企业,变成一家以市场为驱动力的公司,并很快重新占领了市场。
IBM的成功转型可以说是一个奇迹,而奇迹的出现主要源于路·葛纳斯有策略、有步骤的改革,所以说成功的改革对企业的发展是非常重要的。
无论是IBM,还是苹果公司,都因为改革而获得了新生。对企业而言,每一次改革创新都是一次浪潮,只有那些逆流勇进的人才能经得住大风大浪,才能带领企业更好、更快地发展。
勇于开拓,再创一个新产业
如果说其他的管理者是在追随着消费者的品位,那乔布斯就是在引领着消费者的品位。他不是个人电脑的发明者,却是个人电脑革命的引爆者;他也不是数字音乐播放器的发明者,却是让数字播放器一统江湖的领先者。就是这样一个颠覆传统的人,掌控了IT市场的发展趋势,就连老对手比尔·盖茨也不得不承认自己是个“过去式”的人。
如今的苹果公司成了所有对手效仿的榜样,如今的乔布斯也成了开拓创新的先锋。但是我们要知道,任何品牌都有陨灭的那一天,任何创新都有被超越的那一天,而永垂不朽的是创新的灵魂、变革的精神以及勇于开拓的气质。只有时刻保持着这种积极的心态,乔布斯和苹果公司的神话才能持续下去。所谓“不进则退”说的就是这个道理!
作为中国最具有创新意识的企业家之一,分众传媒的创始人江南春,凭着开拓创新的经营战略成了广告界呼风唤雨的巨人。他的很多创新言论如今都成了企业的至理名言,比如“创意创造生意”、“想象力创造利润率”等都广为流传。
从一个文学青年到一个商业奇才,江南春能有今天的成就离不开他的革故鼎新和开拓进取。
一次,江南春在等电梯的时候,看见电梯门上粘贴着一张广告纸,这个发现让他无比激动。他想,现在的商务人士生活习惯已经改变,他们没有时间看报纸,看电视,所以对这类人做广告,传统媒体是不会有多大作用的,只有在他们经常出没的会所、健身房、办公楼宇等地方树立媒体广告才能吸引他们的注意。于是江南春产生了这样一个奇思妙想:把电梯内的粘贴广告换成电视机播放广告,利用这些人等电梯的契机,使他们在视线的强迫下接受自己的广告宣传。即使一些人天生就对广告有抗拒心理,但当广告具有强制性和不可选择性的时候,也就不得不看了。
在经过仔细勘察后,江南春的团队开始和各处物业谈判签约。不到半个月的时间,300台液晶电视就在50栋高档写字楼里安装完毕。得到一定收益后,江南春又将50栋高档写字楼变成了150栋,从而构成了一个商务楼宇液晶屏广告联播网。
事实证明,江南春的开拓方向是正确的。据央视市场研究公司公布的《国内楼宇液晶电视媒体市场份额调研报告》指出,分众传媒已经占领了国内70%以上的写字楼市场,而江南春也一举奠定了自己在中国广告界的霸主地位。
广告行业本身就是一个创意产业,没有创意就没有注意力,没有注意力的广告就是失败的广告。因此,分众传媒从创立开始就形成了强调态度、细节、激情和创新的工作氛围,并成功开辟了广告营销的新时代。从开发楼宇电视广告市场,到整个生活圈媒体群,乃至现代人生活的每一个角落,分众传媒的每一个举措都是对自己的突破创新。
2005年,随着分众传媒在纳斯达克上市,江南春也在一夜之间成了亿万富翁。2007年,江南春获得了“企业领袖开拓奖”,并且被评为“2007中国最具创新竞争力十大人物”。作为新经济的代表人物,江南春的创业神话备受推崇,而他的成功,让我们再一次体会到了开拓创新的力量。
2007年,苹果公司打败谷歌、丰田、索尼、诺基亚、美国生物科技公司以及中国一流公司,被《商业周刊》杂志评选为“全球最具创新能力的公司”。这个称号可谓当之无愧,因为无论是iMac、iPod还是iPhone,标新立异的产品和前卫新潮的设计,总是可以使苹果产品成为消费者争相追捧的对象。而苹果之所以有今天的成就,这一切和崇尚“我行我素”的史蒂夫·乔布斯是分不开的。
在苹果创立初期,乔布斯就曾经让人在公司楼顶悬挂海盗旗,向世人宣称“我就是与众不同”。作为苹果公司的创始人,乔布斯为苹果注入了一种鼓励创新、勇于冒险的核心价值观,而苹果也一直以拥有这种独创精神而骄傲。
在IT业界陷入了一种运作至上的大环境,各大公司的CEO整天追求如何完成财务上的赢利最大化,运作上的成本最优化的时候,乔布斯却坚信公司产品的独创性才是保证公司在市场上无往不利的制胜法宝。从第一台完全组装好的个人电脑AppleⅡ,到麦金托什电脑图形界面的第一次商业应用,以及后来数字媒体网络设备的研发,这些前所未有的产品让所有人都为之赞叹,并相继取得了巨大的成功。
除了乔布斯敢为人先的经营战略,苹果公司自给自足的软件以及周边产品也在很大程度上帮助了自身产品在设计方面保持独创性。与苹果形成鲜明对比的是,戴尔以及Gateway等老牌电脑制造商并不具备产品研发的能力,因此他们不得不等待微软软件产品的消息,并且根据这些消息随时改变自己的产品设计,也就导致了在设计方面这些厂家不能完全发挥自己的意愿。除了自行开发软件系统,苹果公司还生产了很多更小但却非常重要、非常有影响力的产品,如机场快线。它可以为苹果公司生产的笔记本电脑提供无线上网服务,从而使苹果笔记本电脑成为首批具有无线上网功能的笔记本电脑。与此同时,乔布斯开发的创新型商业模式也使苹果的产品设计更为便利,例如iTunes网上音乐商店,不仅极大地丰富了产品的服务,而且提高了系统升级的速度。
就像乔布斯说的:“从硬件到软件,从设计到功能,苹果的产品全部由苹果制造,我们随时可以改变,创新每天都在发生,我们关注产品中的每一项技术,只有这样,每一项创新才能顺利变为产品。苹果的创新就在于我们能够掌握每一个零件,从1976年就开始了,就像命中注定。”
回顾工业革命200年近代史,我们可以发现,无论是在哪个国家,那些创业成功者,都是杀出来的“黑马”,都是在别人料想不到的地方,以别人料想不到的方式,取得了别人料想不到的成功。历史证明,没有独创精神的人永远只能是一个执行者,只有那些敢为人先的人才最有资格成为真正的先驱者。