如果是“不速之客”,也要起立相迎。室内来不及清理,应向客人致歉。不宜当着客人的面赶忙扫地,弄得满屋灰尘。接待时,要问明来意。比方说:“你今天怎么抽空来了呢?”对方如答:“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来。就不要立即追问,恐怕是因为还有家中其它人在场,难于启口。那就不妨改变一下接待方式。
★播种善意,收获感恩
感恩报德是人之常情,一旦受到与自己毫无利益关系的人的恩惠时,日后一有利益关系就会想加倍报答。
据说,某中小企业的董事长的交际手腕高人一筹。他长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的关键人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。
谁都知道,这位董事长并非无的放矢。事前,他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作一次全面的调查和了解,认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,这位董事长这样做的目的,是为日后获得更多的利益作准备。他明白,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的亏本生意,日后会利滚利地收回。
有朝一日,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物、钱财。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长,很少去过这类场所,因此,对他的这种盛情款待自然倍加感动,心想:我从前未给过这位董事长任何好处,并且现在也没有掌握重大交易决策权,这位董事长真是位大好人!无形之中产生了感恩图报的意识。正在受宠若惊之际,这位董事长却说:“我们企业公司能有今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”这样的用意,是不想让这位职员有太大的心理负责。这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商倒闭的倒闭了,破产的破产了,而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆,其原因是由于他平常人情投资多的结果。
款待或送礼物给那些对你业说有直接利害关系的人,怎么款待,怎么个送礼,什么时候款待,或什么时候送去,这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后,再将礼物送去,对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙,并将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理,所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司,但即将调到其他部门担任其他职务的人,将使对方非常感动。
曾有一位公司总经理,每年年底的礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是一当他退职离休之后,所收的礼物只有一两件,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,而这年却寥寥无几,正在他心清寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他,在他任职期间,并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这个人,不觉使他感动得热泪盈眶。
过了二三年后,这位先生被原来公司聘为顾问,当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下,登门拜访,因此,在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一日,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。
老实说,送礼的人即使存在反馈心理,但只要在送礼的当时,彼此不存在任何利害关系,他所怀的目的,就不会被对方发现。
★冷庙拜仙,慧眼识珠
平时不烧香,临时抱佛脚,菩萨虽灵,也不会来帮助你的,因为你平时目中没有菩萨,有事才去找菩萨,菩萨哪里肯做你的利用工具!所以你请求菩萨,应该在乎时烧香,平时烧香,表明你别无希求,不但目中有菩萨,心中也有菩萨,你去烧香,完全出于敬意,而绝不是买卖,一旦有事,你去求他,他对你有情,自肯帮忙。
但是你要烧香,应该拣不大有人注意的冷庙,不要香火繁盛的热庙,热庙因为烧香人太多,菩萨的注意力分散,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意,惹不起菩萨的特别注意,也就是菩萨对你不会发生特别的好感,一旦有事,你去求他,他也以众人相待,不会特别帮忙。
冷庙的菩萨就不然了,平时冷庙门庭冷落,无人礼散,你却很虔诚的去烧香,菩萨对你,当然特别注意,认为你是他的知己,感想之好,自不待言。你虽同样的烧一炷香,菩萨却认为这是天大的人情,一旦有,事,你去求他,他自然特别帮忙,即使将来风水转变,冷庙变成热庙,菩萨对你,还是会特别看待,认为你不是趋炎附势之辈。菩萨如此,人情未尝不然。
人之可知遇与不知遇,要靠时机,时机的迟早要靠命运。你的素识之中有没有怀才不遇的人?如果有,这就是冷庙,这个朋友,是个有灵的菩萨,你应该与热庙一样看待他,时常去烧烧香,逢到佳节,送些礼物,他是穷菩萨,你送的礼物,务求实惠,有时可以送代礼,请他自己买些实用的东西,因为他是穷汉,当然不会履行礼尚往来的习惯,你只是往,他是不会来的,不是他不知道还礼,而是无力还礼,虽然他不会还礼,但心中却始终不会忘记末还的礼,这是他欠的人情帐,人情帐越欠越多,他想还酌心越切,一旦他日后否极泰来,他第一要还的人情帐当然是你的,他有还帐的能力时,你虽然不去请求,他也会自动还你。
即使他仍是坎坷之中,请求他帮助你办事,他一定会尽力去完成,且不惜乞援于人,以完成你的目的,而达到他还人情帐的心愿。所以冷庙烧香,是有利而稳健的人情投资。
人情投资最忌讲近利,讲近利,就有如是人情的买卖,就是一种变相的贿赂。对于这种情形,凡是稍讲骨气的人,就会觉得不高兴,即使勉强收受,心中也总不以为然,即使他想还报你,也不过是半斤八两,不会让你占多少便宜的。h你想多占一些人情上的便宜,必须在乎时往冷庙烧香。平时不屑到冷庙烧香,有事才想临时抱佛脚,冷庙的菩萨虽穷,绝不希罕你这一炷香,绝不希罕你这一炷买卖式的香。一般人以为冷庙的菩萨一定不灵,就是因为菩萨不灵,所以成为冷庙。殊不知英雄潦倒,是常有的事,只要风云际会,不难一飞冲天,一鸣惊人。所以劝你拣几痤有希望的冷庙,随时去烧炷香,网罗贤豪,使为己用。
整个的人生,不过短短数十年,在此数十年中,都是一帆风顺毫无挫折的,干不得一。大多数的人,都是五年一小变,十年一大变,有的自否而泰,有的则自泰而否。人的境遇,无时无刻不在演变之中,有的演变的进程慢,时间长,有的演变的时间短,进程快,于是才有所谓的泰,有所谓的否。
从大体说来,人生境遇之所以变,是由于四周环境的变。四周的环境既日新月异、应付的方法,自须随之不同,应付得当,遂占优势,积优势而成泰境;应付失当,遂陷劣势,积劣势而成否境,人的能力无论如何高强,必有缺失,所以即使是英雄,也会潦倒之时。
人的能力虽很平庸,然而因一时灵机所动,也会变成很得意的人物。人当得意的时候,一切看得很平常,很容易,因为他很自负的缘故。如果你的境遇地位,与他相差不远,随时交往,当然无所得失,如果你的境遇地位不及他,多与交往,反而发生趋炎附势的误会,你虽极力结纳,多方效劳,在他看来,也很平常,彼此感情,不会有多少增进。只有他转入逆境,以前友好,反眼若不相识,以前车水马龙,今则门可罗雀,以前一言九鼎,今则哀告不灵,以前无往不利,今则所如辄阻,他的紧华梦醒了,对人的认识,也比较清楚了。
如果你认为他是个英雄,是个有为的人才,这时应该乘时结纳,多多交往,好言慰籍多方譬解,以鼓励其再起雄心。或者相机进以忠告,指示其所有的缺失,勉励其改过迁善,如果你有能力,也可给予相当的协助,或施予物质上之救济,而物质上的救济,尤须尽力之所能,不要等他开口,随时采取得主动。有时他实在很急着要,又不肯对你明言,或故意表示无比急要,你如得知情形,必须尽力帮忙,并且不能有丝毫得意的样子,一面使他觉得受之有愧,一面又使他有知己之感谢分金之遇,一饭之恩,可以使他终生铭骨。你将来如有所需,他必奋身图报,即使你无所需,他是蛟龙终非池中物,一朝否极泰来,也绝不会忘了你这个知己。
总之,凭个人力量以求发展,则发展有限,多多结纳潦倒的英雄,使为己用,你的发展才是无穷。一个人可以有好几种投资,对于事业的投资,是买股票,对于人物的投资,是买忠心。买股票所得的资产有限,买忠心所得的资产无限,买股票有时会吃倒帐,买忠心始终能成功,股’票是有形资产,忠心则是无形的资产。“纣有人亿万,惟亿万心,武王有臣十人,惟一心。”纣之所以败亡,武王之所以兴周,就在于有没有这份无形资产,“得天下者得其人也,得其人者得其心也。”得人心可以得天下,真是一本不止万利,何况你所得的人心,还是英雄的心呢!
★因人而施,广结善缘
俗语说:“秀才不出门,能知天下事。”这句话,实在似是而非。不然,为什么有很多的读书人,到了社会上,到处觉得格格不相入呢?这些人之所以感觉格格不相人,就是不能认识现实社会,缺少了与古代社会不相同的智能的关系,所以得不到最适当的立身之道,与成己之道。反之读书不多的人,因为熟知现实社会,所以不但能够立身,而且能够成己。由此可见,认识现实社会,比读古人书还要重要呢!除此之外,你还要从每个人最不相同的性情上,找出你的笼络之道,建立大众对你的人缘,使社会上凡与你交往的人们都乐意被你用而成为你的助力。
而建立人缘,却要因人而施,能笼络甲,未必能笼络乙,能笼络乙,未必能笼络丙,笼络甲是一种方法,笼络乙是一种方法,笼络丙又是一种方法,若只懂得笼络的方法,而不明白对方是何等人,方法与人性不合,当然笼络不了对方;只明白对方的个性,不懂得笼络的方法无异于徒手的人;只明白对方的个性,不懂得笼络的方法无异于徒手的人,临渊羡鱼,鱼是永远不会到手的,同时你还需明白方法是一件事,用方法又是一件事。同一方法,因为用,的人不同,而成效各、有差别,这不是“橘逾淮而为枳。”迁地竟会不良,原是运用的技术有高明与低劣的分别,“戏法人人会变,各有巧妙不同。”就是这个意思。倘使你只知处世之道,面不善于建立人缘,则立身已遭困难,成己更是渺茫了。所以要讲处世,必须兼讲人情的笼络。
处世是认清你朗据点,建立人缘才是立身成己的手段,赵普读半部论语,就可以帮助宋太祖治天下,但是你要做一个现代的人,却必须把世故与人情,都揣摩得熟透,“做到老,学到老,学到老,学不了。”什么东西是应该学习的呢?什么东西是老学不了的呢?我认为有人情的笼络方法。你必须领悟“世事洞明皆学伺,人情传达即文章”的旨趣。
凡是人都有感情,通流感情的工具是缘,缘是一根无形的电线,彼此的情,全赖缘才得以相通,通情在乎连缘,那么如何连缘呢?这就是万有不同的笼络方法了,所以笼络方法是人为的,缘是天然的,笼络是技能,缘是工具,是技能,才能适用此天然的工具。许多人常常会这么想,我与甲无缘,我与乙有缘,这是不合理的话,你有你的缘,甲有甲的缘,你不会无缘,甲也不会无缘,所谓无缘,是你的缘与甲的缘,无法连结的关系,无法连结,就是没有建立人缘的方法。
你或许要问,我本不就无法去连结这个缘,难道甲也无法连结起来吗?说这话就不对了。连结人缘必有主动的一方,你与甲连缘,主动的应该是你,而不是甲,甲与你连缘,主动就在甲,而不在你了。所谓建立人缘就是,你必须取得主动地位,你取得主动地位,你才能做成无入而不自得,所以无不遂的现代人。
立身处世。在乎自求多福,但是你所花的力量,是否完全发生正的作用呢?是否没有消失?那要看四周的人们对你的态度,他们取冷静态度吗?他们取反对态度吗?他们取协助态度吗?他们的悉度为什么有很大的差异?这完全是情的反应。情的反应何以不同?这完全是笼络方法的得失。“喜怒哀乐之未发,谓之中。而发皆中节,谓之和啼也者天下之本也,和也者天下之达遭也。妙彻知各人的个性,叫做得中,因中以导之,叫做得和。由明性而达情,情达而人我之缘便得相联。
★借光之术
简单类比,盲目崇拜,均属人性的弱点。混迹于“一流”之中的人,纵然是三流,也容易使公众误认为是一流,甚至会不问青红皂白地崇拜这个虚假的“一流”形象。
在日本,经常举行各种大规模的的国际体育比赛,使许多体充迷欣喜若狂。这类比赛,大部分都是由大企业资助举办的。毫无疑问,这类体育比赛,常要耗费巨额的资金。举办者必须担负来自国外的选手、啦啦队以及有关人士的交通费和在大赛期间的生活费等等。现在,不但一流的大企业,甚至二流三流的企业也想举办这类体育比赛。据说这类体育比赛总是通过广告代理商来代办。我总觉得纳闷,心想举办这类比赛要花费那么多的钱,是否合算呢?可是,某广告代理商告诉我,不但合算,而且可以说一本万利。
这是为什么呢?这类比赛总是要通过电视等其他新闻媒介传播,使全体人民都可看到,而这正是出资企业所迫切需要的,因为选手们在球场上表演精湛球艺的背后,一定会有很大的木牌,上面用文字写着出资企业的名称,有时在选手们的衣服上也印有企业的名称。随着选手们的频繁活动,这些企业的名称就会因为多次出现牢固地保留在观众的脑海里,这确实可以称得上是一种绝好的活动广告。同时国外选手的国际形象,也会与企业的形象直接地联系在一起,因而企业的知名度随之提高。
换言之,这些企业在观众心中留下的一流印象,是由一流的选手带来的。这种方法也常被应用于商品贸易方面。有一位自称“企业家”的人,将该公司的总部设在东京最热闹的住区,每当他交递名片与他人时,总是这样介绍说:“我的公司就设在三菱公司所在的那栋大楼中。”招待顾客时,也一定把他带到一流豪华餐厅,而且与顾客交谈时,总是说:“我与经济部长是好朋友”,或者说“我与财政部长或某家一流的大企业董事长交情很深”。由于他经常提到很有名望的人物,故不仅被周围的顾客,甚至该豪华厅的经理都认为他很了不起。这样接触数次之后,有的顾客就对他另眼相看,甚至出巨款资助他。还有些酒家的女经理将十余年的存款也借给他,当他得了数亿元的现钞之后,突然潜逃失踪。此案至今尚未破获。
简单类比,盲目崇拜,均属人性的弱点。上面提到的这个骗子正是利用人性的这种弱点,借助他人的名望,将自己塑造成一流的形象,才轻而易举地骗取了如此之多的巨款。