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第44章 做人,还是现实一点好——知识不等于智慧(1)

作家约翰·卡雷说:从书桌上瞭望世界是危险的。每个对这个世界的感受是不一样的。务实一点,按照真实运行的世界的游戏规则办事,方可游刃有余。

★“学习”永远是现在进行时

一般年轻人一进到社会,便屡屡碰壁,饱尝挫折,精神上的痛苦,无法解除,所有朝气,逐渐消逝,结果便成为意志消沉的人,只想与世浮沉,再不敢有所云云有所作为,推其病根,实在是由于过分信任书本上的理论,以为到处可通,而忽略了现实社会特殊性的关系,于是才有和社会格格不相入的感觉。所以我诚恳地劝你,你进入社会以后,应该要立即开始学习现实社会的特殊性,只要你虚 心受教,随处留意,今天学一些,明天学一些,积少成多,整个现实社会的特殊性,自有彻底明白的一天,碰壁的事情,自然就减少,遭逢挫折,自然就减轻了,如此你的朝气,才得以保持,你的成就,才能较美满。

如何学习现实社会的特殊性呢?现实社会,就是课本,现实社会的每个人,就是师长,孔子说:“三人行,必有我师。”其实不论他地位的高下,知识的深浅,他的职业经验,总有一部分是供你去学习。向甲学习一些,向乙学习一些,把片段零星的资料,渐渐组织起来,联贯起来,整个现实社会的特殊性使真实的展现在你面前了。因此你对于任何人、任何事,要多用眼睛精细的看个明白,精细的看,才是观众,观而且察,必能有所得;你对于任何人,任何事,要多用耳朵来听,要细心的听,细心的听,才能“含英咀华”,才能“取精用宏”,得其精华,才是宝贵的收获。

★一天学一个乖

如果你是初出茅庐的年轻人,或却个初出校门的年轻人,当然满腹经伦,大有主张,但我欲要告诉你,你所有的不过是从书中得来的理论,书本的理论,当然是对的,可惜对当前现实的社会却无多大的帮助。现实的社会,富有特殊性,这些社会特殊性,是现实之所以成为现实的重要因素。社会的特殊性必不包含在你所读书本之内,书本上的理论,必不能适应社会的特殊性,你想专仗书本上的理论,来认识社会,应付社会,绝不会收到美满的成果,你必须根据书本上的理论,再去做认识社会,应付社会的学习功夫,才能彻底明白现实社会的特殊性。

老于世故的人爱这样说:“一天学一个乖,一年三百六十五日可以学得三百六十五乖吗。”如何学乖?就是多看多听,学什么乖?就是学习社会特殊性,你所看到的,你所听到的,不论是正的特殊性,或者是负的特殊性,都要牢记在脑里,不要任意的批判,你所得到的还只是社会特殊性的片段而已,把以你还没有批判的资格,但是你应该找找你所有的书本理论,是否和社会特殊性有相符之处?是否有相关之处?是否有出入之处?用现实社会的特殊性,来补充书本上的理论,完成书本的理论,实验书本上的理论,把现实社会的特殊性,逐渐打成一片,特殊性有了理论的根据,书本上的理论,有了现实的根据,你的应世工具,便比一般人高明,你的发展,便能比一般人有希望。

★赠礼的作用

有些机构或人物严订“今年过节不收礼”的规矩,然而,这在礼仪之邦实在难以行的通。尽管如何地表白“不愿受礼”,但只要赠送方式高明的话,再清高的人也会欣然接受。

有人认为表示感谢对方的方式,最简单的就是招待宴会。

“怎么样?晚上我请你喝一杯。”

象这样子的邀约,对方爽快地应允的人很多。但是赠送礼物就不这么简单了。

“我实在不能接受你这种礼物!”

一定有很多人如此拒绝吧!如此表示的人,是用心谨慎,不愿划分强者、弱者关系的人士。但是应用巧妙的方式,或视相互间交情的深浅而欣然接受的,也大有人在。

“真是太谢谢你,何必这么客气呢?”

吃饭、喝酒的时候,吃喝过后,当然就云消雾散了。但是致赠礼物却有“残留”的作用存在,可加强我们在对方心目中的印象。

当然,致赠他人礼物,并非仅仅是表达内心谢意的一种目的而已。站在赠送者和接受者的立场来看,赠与收两方,还自然意味着弱者和强者的身份。赠礼如何恰到好处,这一点在商界社会更为突出。

不过,致赠的态度要极其自然,丝毫不露马脚,换句话说,绝不可让对方发觉我们致赠礼物是想达成某一目的之手段。否则,原来是想表达内心的感谢,结果反被对方瞧不起,或者导致被对方敬而远之的不良后果,那就枉费一番心血了。

★赠礼的四个讲究

送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩。送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则:

1.礼物轻重得当

一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼物,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。

2.送礼间隔适宜

送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。如果受礼者是爱占小便宜的人,他当面会说你好话,背后说不定会说你大手大脚,说你坏话。正派的人虽不会说什么,但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

3.了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来;给意大利人送菊花,给日本人送荷花,给法国人送核桃,都会引起外宾的反感。

4.礼品要有意义

礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。比如,我们为住院的朋友送去一束鲜花,定能使其心情愉快,增强战胜疾病的信心;为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他以学生时代的美好回忆;给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂,爱不释手;为心上人送去一条漂亮的纱巾,她会含情脉脉地依偎在你的怀中……

★赠礼的七种理由

送礼是在人情往来中不能少的手段。送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。所以,只有巧妙掌握送礼的技巧,才能在整个送礼过程上划一个漂亮的句号。

送礼是在人情往来中不能少的手段。送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。所以,只有巧妙掌握送礼的技巧,才能把整个送礼过程上划一个漂亮的句号。

1.借花献佛。如果你送土特产品,你可说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是单买的,请他收下,一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。

2.暗渡陈仓。如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。

3.借马引路。有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了,当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为上策。

4.移花接木。老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

5.先说是借。假如你是给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受帮助。你若送的是物,不妨说,这东西我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送去的目的就会达到了。

6.借机生蛋。一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报但苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。他马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。

7.借路搭桥。有时送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,在某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份"人情"当作礼物收下了。你末花分文,只不过搭上点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送情者无本万利,自得其乐。

★换个方向赠礼,解除其警惕

某企业董事长的家里,每到年底时,都会收到堆积如山的赠品。由于太多,而且礼物和赠礼的人不一致的情形也不少。所以听说这位董事长只留下合意的礼物,其余的都退回百货公司。

然而,有一年岁末,这位董事长却想不到地收到了令他满意的礼物!那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”,不知是怎样寄来的,总之是送给董事长的小女儿的。赠品也很别致,而把这别致的礼物不送给董事长而送给他的女儿,的确令人深感其诚意。

有人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后,对送到车站来的主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院……”第二天,也不知演讲会的主办经理怎样打听到的,竟然到此人的母亲人住的医院来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时,感激之情不可言表。

从这两段故事中可以发现,有人对有直接利害关系的一方送礼,对方往往会视为理所当然而接受,甚至有时会觉得:是否有何居心,而产生警戒心。但是,不对其本人而对他的家人表示深切关注,对方就会想到:“看,人家甚至用心到了这样的地步!”较之自己的被厚待更加深深感动。就好像“射将先射马”一样,比本人更加厚待其周围的人的作法,使没想到那么远的对方,同时深深感到自己的费心,也是一种具有效果的手段。

★无事也登三宝殿

中国人串门于落座之后常爱说这样一句话:“无事不登三宝殿”,言外之意是有事相求了。其实这正是台下功夫不到家的一个明显例子。会唱台下戏的人常常无事也登“三宝殿”,平日很注意与人保持联系——哪怕是一个电话也好,让别人知道,他们在自己心目中占一席之地,如果非到有事才找人,未免显得太过功利主义,未免惹人反感。一个很久未与你有联系的昔日同事,突然打电话请你帮贷笔巨款,恐怕你感到的不仅是为难,还有极大的不快吧?

八小时之外常到朋友、领导、同事、同学、长辈家做做客,以加强联系沟通有无,看来还是必要的,但却要把握一定的分寸,懂得做客的学问。免得落个乘兴而去,败兴而归,成为一个不受欢迎的人。

1.预约的拜访要严守时间,别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”;预约的拜访不能准时赴约,要提前挂电话通知,即使责任不在自己,也要道歉。

2.主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以示谢意,同时一定要在第一次介绍中记住对方姓名。免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼,态度要谦虚,不能自我吹嘘。如果在单位担任领导职务,也只能介绍自己的所在单位,而不能介绍职务,对某项工作有研究,只是说对某某工作爱好足矣。

3.在主人家做客,受欢迎的人绝不大大冽冽地径直坐到席上,如果主人力邀才“恭敬不如从命”;等人时,不要左顾右盼;主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间啜之最为礼貌。

4.不做“不速之客”,去串门子首先要选择适当的时间,探访前先要和被访的同事约好时间,了解是否在家,、是否方便打扰,免得对方有急事无暇接待,双方都感到冷淡。同时最好避开吃饭时间和午睡时间。回来时不要过晚,以免影响主人和家属休息。

5.在进门之前,要先看看鞋上是否带泥。擦试之后,先行敲门再走进去。雨具,外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长,那么主人没坐下,自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好,放在不影响交通的地方,如果放的位置不好或忘锁被盗,不仅自己受损失,也给主人带来麻烦。

6.要知道吸烟属个人嗜好,有人喜欢有人厌,抽烟时一定要征得主人特别是女主人的同意,因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸,多半是忌烟的。如果掏烟打火,让主人匆忙替你找烟灰缸,是不尊重人的举动。

当然,应酬中没有永远的主人,永远的客人,做个懂礼之客固然重要,做个能得体待客的主人也要紧得很。事先得知客人将来访,要提前“洒扫门庭,以迎佳宾”,并准备好茶具,烟具。客人进门后,要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来,要问问是否用过餐。对一般客人,在饭前只给烟茶就可以了,茶壶可以放在桌上。对尊敬的客人或领导,长辈。同事,要在另外的屋里把茶倒好送进去,每次倒茶要倒八分满,便于客人饮用。

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