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第27章 对手是你的特殊贵人(2)

富兰克林了解到这位新议员家产殷实,受过高等教育,是个有名的绅士,他的才能和影响会使他在一定时间内对议员们产生作用。他又打听到新议员收藏了一本罕见的珍本书,于是,他就写了一张便条,表达了热切地想看到这本书的愿望,请求他能借给自己看几天,新议员慷慨地借给了他。

一周后,富兰克林把书送还,又附上一张便条,诚挚地表示了热情的谢意。在他们下次见面时,新议员十分客气地同富兰克林说,以后随时都愿为你提供服务。不久,富兰克林如愿以偿当选议会秘书,同时他们成了好朋友,这种友谊一直保持到他去世。

这件事告诉我们什么呢?它说明在现实生活中,对自己的敌手,与其怨恨报复,倒不如不卑不亢地求助于对方。欣赏对手,你就会得到意外的收获,不但能使对手变成朋友,而且还能取得对手的信任和帮助。一举多得,何乐而不为呢?

化敌为友,消灭对手

每个人都有自己的私敌,只是不同的人对待敌人的态度不同。面对曾经一个的私敌,我们可能想到不堪回首的屈辱。可是,我们应当惩罚那些曾经让我们失去尊严的人,也应当选择宽恕曾经伤害自己的敌人。大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度。

有一次,爱德华·史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务。有一次,为了取悦一个很自私的政客,林肯签发了一项命令,调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令,而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。

林肯听到史丹顿说的话之后,他没有暴跳如雷,而是认真地回顾了自己的言行,然后很平静地说:“如果史丹顿说我是个笨蛋,那我一定就是个笨蛋,因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”林肯果然去见史丹顿,他知道自己签发了错误的命令,于是收回了成命。

当别人抓住你的错误大加指责时,你在恼怒之前,不妨先平复自己的心态,认为这是他对你的关心。从这个角度去理解和解决问题,要比无休止的争论对错强得多。

如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素,那么就会大大消除出现敌对场面的可能性,从而减弱攻击的心态。你只要有直面问题的心态,就能努力找出合理的办法解决它。

可以自己先想想,是不是做了哪些事、说过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪,只会更加激起对方的“反感”,从而激化矛盾。当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么?显然,放弃并不是好办法,你应该考虑的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。下面介绍几种化解矛盾的方法。

发出信号

抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他:“我不知道发生了什么事,是否可以告诉我是什么问题?”如果对方什么话也不愿意说,那说明对方对你的敌意较深,那你干脆直截了当地跟对方说:“我知道你对我似乎有些不满,我认为我们有必要把话说清楚。”

如果实在不行,你可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话,你也不必戳破他。因为对方可能已经感到了自己的言语和态度的不当之处,这时你只要跟他说:“我想可能是我误会了。不过,如果以后你有任何问题,希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道:你绝对不会坐视不管。当你的心理优势已经确立,你就可以向对方发出化解矛盾的信号。因为,在对方成为你的“敌人”后,他会产生躲避的心理,会尽量避免在同一个场合碰面,但是否你在心里更加注意对方呢?因为要知道他的行踪以便避开,要知道他有没有在背后说你是非。

所以,如果你想化解仇怨,不妨先发出点信号,找寻和对方碰面的机会,温和地注视他。看看他的反应,是尴尬地躲避对视,还是怒目而视?只要不是后一条,那就有戏。

借助第三方向对方示好

如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受,那你可以借助第三者。也许你突然向对方示好,会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说他几句好话,或向知道你俩关系的人倾吐悔意,相信总能传到对方耳朵里。

只要对方接收到你的信息,他肯定会产生相应的心理反应。正所谓“人同此心,心同此理”。你有“再见还是朋友”的愿望,相信对方也肯定有,毕竟“人之初,性本善”。

所以你所做的一切,对方可能看在眼里,记在心里,说不定也甜在心里呢!如果是这样,你的“化敌”计划就成功了!

承认自己的过失之处

卡耐基曾说:“你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了。”在争论中,并不产生胜者,所有不愿对敌的人在争论中都只能充当失败者,无论他愿意与否。因为,十之八九,争论的结果都会使双方比以前更相信自己绝对正确,或者,即使你认识到自己的错误,也绝不会在对手面前俯首认输。所以,天底下只有一种能在争论中获胜的方式,就是避免争论。不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一个制造惊人沉默的经典方法。

问卷四:人际交往指数测试

1. 当一位朋友盛情邀请你参加他的生日庆祝会,可是任何一位来宾你都不认识。那么,你:

A.非常乐意去认识他们

B.愿意早去一会儿帮忙筹备生日庆祝会

C.借故拒绝,告诉他,“碰巧那天已有别的朋友邀请我去玩了”

2. 在街上,一位陌生人向你询问到火车站的路,这是很难解释清楚的,况且,你还有急事。于是,你:

A.叫他去向远处的一位警察打听

B.尽量简单地告诉一下

C.你把他引到火车站的方向

3. 你的好朋友到你家来串门,你已经有大约两个月没有看见他了。可是,这天晚上,电视里有一部非常精彩的电影。因而,你:

A.关上电视机,让这位朋友看你假期中拍摄的照片

B.说服这位朋友同你一道看电视

C.让电视机开着,与朋友一起聊天

4. 你的一个亲戚给你寄来了一笔钱,你从邮局取回来后:

A.把钱搁在一边

B.和你的朋友们小吃一顿

C.买一些东西装饰一下你的卧室

5. 你的邻居要看电影去,托你照看一下他们的孩子,孩子醒后哭了起来。你听到了,便:

A.关上卧室的门,自顾自在外面忙着

B.把孩子抱在怀里,哼着歌曲让孩子入睡

C.看看孩子是否需要什么东西。如果孩子无故哭闹,你就不会去管,相信他最后会停下来的

6. 如果你有闲暇(例如节假日、调休),你喜欢干些什么呢?

A.与朋友一起看电影,并与他们评头论足,议论一番

B.到商店里买东西

C.待在卧室里听唱片

7. 学术讨论会中间休息时,其他人都出去了,唯有你和一位德高望重的专家留在会议室。你很崇拜他,但他还不认识你。这时,你:

A.大方地走过去,作一番自我介绍,与之攀谈

B.感到空间的压迫,赶快离开会议室

C.留在会议室里,与老专家点个头,仍做自己的事

8. 在攀登一座风光秀丽的山峰的途中,由于人多路险,你和一些不相识的人被阻在半山腰。前边传来话说,可能要停两个小时。你听后:

A.坐在路边的石头上发愣或打起瞌睡来

B.与站在一块的人随便聊聊天,谈一些十分有趣的、双方都感兴趣的话题

C.不停地问别人的身份、家庭、来历等等

结果分析:

得分在 15~24分,说明你非常擅长交际术。你的伙伴们非常喜欢你,这是可以理解的。你总是面带笑容,乐于帮助别人,让朋友们分享你的快乐。朋友们为有像你这样的朋友而深感荣幸。

得分为 9~14分,说明你不喜欢独自一个人待着,你需要有朋友围在身边。你非常爱帮忙,如果这不花费你太多精力的话。假如用“爱”来打比方,你更倾向寻找“被爱”,但这显然又是不够的。

得分 8分以下,说明你置身于众人之外,仅仅为自己而活着。你是一个利己的人。不要奇怪为什么你的朋友会这么少,自我中心使然。你真正希望改变你的生活吗?那么从你的“小天地”中走出来吧!

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