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第33章 求职口才(2)

考官有时会问一些“很大”的题目,比如问“说说你自己”,至于说“你自己”什么,并没有限定,但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部,因此,你必须“小”作,不要没选择、没目的地说起来。一般说来,“大”题“小”作的技巧是,围绕你应聘的职位来谈,以“说说你自己”为例,“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可,考官如果有兴趣再了解你的其他情况,他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时,考官等于不出任何问题,而让你先打开话匣子,因此,你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识、经验等方面来,不能错过这样的好机会。

6.反戈一击

有些问题太过刁钻,而且实在无法回答,不妨反戈一击,反问对方,也能起到意想不到的效果。例如:

民国时期,某主考见一位朱姓考生知识渊博,思维敏捷,各类问题对答如流,突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:“《总理遗嘱》,每次纪念大会上都要诵读,请你回答一共多少字?”这下可真把朱某考住了。他暗想,主考出此题目未免脱离常规,既然有意刁难,录取必然无望,就不管一切,大胆反问:“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?”主考官想不到应考者竟会如此反问,一时愣住。事后,主考官十分赏识朱某的才能和胆识,于是亲自录用为县长。

7.主动出击

如果考官问完了问题,又没立即结束谈话的意思,你可以礼貌地问一句:“不知道我说清楚了没有?请问你还有什么需要我介绍的?”这样主考官会认为你是一个反应灵敏、主动性强的有心人,从而对你另眼相看,你成功的机会也就大一些了。

面试常见难题分析

面试时,主考官时不时会针对应试者的心理,提一些较难回答的问题,来检测面试者的综合能力。这些问题有些一听就不好作答,有的看起来简单,实则危机四伏,一不小心就会使自己陷入困境。

1.你希望得到的薪水是多少?

如果你对薪酬的要求太低,那么你的能力就会受到怀疑;如果太高,公司受用不起;如果你这时不假思索,报一个数字,无论合适与否都会让人觉得你唐突。所以应先了解自己所从事工作的合理的市场价值。可以不慌不忙地回答:“我听别人说这个职位的行情大概是……”,这样借话回答,有回旋的余地。当然,礼貌性反问也不失为一种好的方法。

2.请谈谈你自己

这个问题很大,也是开场白中最典型的一个。从哪里谈都行,但滔滔不绝地讲上一个小时可不是面试者所希望的。显然,他想让你把你的背景和想得到的职位联系起来,因此,当你回答这个问题时,心中应该牢记如下要点。

首先,回答的重点应该放在工作业绩、专业水准、特殊技能以及潜在能力和发展方向上。绝不要以为考官对你个人私事感兴趣,便说一大堆跟工作无关的琐事。你可以谈谈自己与众不同的观点,但还是谈和工作有关的比较妥当。

其次,以实例(物)证明你所说的广泛言论,回答问题要中心突出,尤其提出一些特殊的例子,并强调过去的成就。

最后,言简意赅,一般不要超过两三分钟的时间。回答完之后,随即询问考官,是否他(她)还需要介绍自己别的方面。

3.你如何评价自己的优缺点?

这是面试中最常见,也是最棘手的问题。

面试者试图使你处于不利的境地,观察你在类似的困境中将做出什么反应。回答这样的问题应该实,充满自信的回答应该是用简洁的正面介绍抵消反面的问题。比如在回答优点时,应当首先强调你的适应能力或已具有的技能。如“学习能力、适应能力很强”,“人际关系很好”等都是可以提出的优点,但尽可能要提供与工作有关的证据。

在对自己的缺点进行评价时,最好的答案就是那些就工作而言可以成为优点的弱点。

例如,我一专心工作就无法停止,一直到完成而且令人满意为止,借此,你告诉考官,你不达目标,绝不罢手,而且为自己的工作感到骄傲。

对于别人认为的缺点,自己觉得有些牵强时,不妨率直地附加说明:

“朋友们认为我有些浮躁,我不知道这样的批评是否正确,但我的确希望自己以后能再稳重一点,多听听别人的建议。任何长处到了极限也会成为短处。比方说,我能和别人合作得很好,这无疑是个优点。但我特别需要别人的帮助,不善于单独工作,现在我意识到了这个缺点,并努力克服。我可以高兴地告诉您,我已经在这些方面取得了一些进步。”

4.你为什么想到本公司工作?

如果回答“喜欢贵公司”是行不通的,尽管这可能是你的心里话。

回答这个问题,要紧紧围绕“公司提供的难得的机会最适合于自己的兴趣、经历”这一点。要让考官知道,你愿意效力于他的公司有充分的理由,而不是随便找一份工作。

此时你最好能够罗列出相当详细的资料,以表示出对贵公司的关注程度。例如,公司涉及的专业、生产线、经营地点,公司最新取得的成果,公司的财务状况等。能够聪明地谈论公司情况,可以迅速地使你从那90%的因懒惰而不能知道公司或工作内情的求职者中脱颖而出,尽管他们也曾想在那里找到工作。

比较蹩脚的回答是:“由于贵公司每周休息两天,劳动环境好,福利设施完备。”这种回答对你不利。这个问题其实是问你到公司工作的动机是什么,换句话说,你进公司想干什么,因此这种回答根本不沾边。

5.谈谈别人对你的评价

这与面试者的两种期望有关,一是你是否容易相处;二是许多面试者会在录用之前咨询你简历上的证明人,看看是否与你说的一样。这时你应该坦诚,但得有策略,不能什么都讲,两三点足矣。

6.你对以后有什么打算?

这个问题一是在考察你能否把工作长久地干下去;二是考察你是有志向,还是好高骛远;三是考察你对生活、对工作的计划性。你应根据自身情况,就一点出发,简短作答,否则后果不堪设想。

成功面试四要素

1.提前到达

面试时提前到达对面试来说十分重要,既表达了你对这份工作的尊重,又表现了你个人的信誉。无论什么情况,都不要让考官等你。

如果被事缠住,或者中途遇到什么预想不到的麻烦事,责任可能不在你,但你因此误了时间,一旦出现这种情况,务必给主考人打个电话,把迟到的原因解释清楚。

到达后和蔼地对待接待人员或秘书们,但不要贸然与之闲聊,除非他们愿意,因为他们有自己的工作。他们如对你有好评自然无害,但一个差的评价将损害无穷。曾有人面试成绩不错,但由于冒犯了一位秘书,工作便泡了汤。

2.见面握手

在主考人员与你面谈之前,不引人注意地擦去手心上的汗渍,保持手心干燥,考官出现时,你要自然地微笑,友善地望着他的眼睛。

如果,主考人员主动地伸出手来与你握手,你便伸出手自然地与之握手。

通常,求职者要等主考人员首先伸手。仅有的例外是:主考人员是位先生,而求职者是位女士时,他要等她先伸出手来。

一般认为,女性求职者向主考人员伸出她的手,这既显示了她的开放和友好,又充分利用了女性的这一大优势。如果不是这种情况,若求职者主动伸手,则显得有些热情过头。

握手可以交流情感,但不能给主考人员留下“笨手笨脚”的印象——软弱、无力,好像不真心与人相识,也显得缺乏能量。因此,握手时要坚定有力。然而,不要过分——拽住手不放,让对方觉得你支配欲太强。

3.把握细节

主考人员请你入座之前,不要随便坐下。否则,将会被视为傲慢的表现。有人会告诉你该坐哪里。如任你自选,就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子,它将使你无法保持警觉,对姿态也无益。即使你风度翩翩,坐在这样的椅子上,也无任何风度可言。设法不要比主考人员的位置低,因为它无益于交流并会削弱你的自信。面谈中,身体稍向前倾,以示对谈话的兴趣。不要斜靠在桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里,也不要垂直而生硬地坐着,这种僵硬呆板姿势只能被人视为刻板。目光与主考人员多作交流,以直视对方双目为主,同时在两目和鼻梁间移动。这样,既保持了接触又避免了直盯。目视对方说明你感兴趣,考官提问时,不要左顾右盼。不要窥探主考人员的桌子、稿纸和笔记本,此时需要你集中精力的事已经够多了。

首先对考官的提问要悉心聆听,确保所答针对其所问,不要驴唇不对马嘴或说些无关的话。语调应该轻松友好、缓慢、独特但充满自信。不要与主考人员过分亲密和将他们视为知己,尽管他们对你非常友好、和善。不要同主考人员耍贫嘴或开玩笑,好的幽默出于自然,而不是生硬创造。

4.适时离开

一般情况下,面谈短了不行,长了更不行,所以要先想好话题,察觉交谈的高潮已过后,便准备结束。把该说的说完,站起身来,露出微笑,伸出手谢谢他,然后离开,给对方留下一个积极、良好的印象。

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