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第34章 求职口才(3)

面试中,有些话可说可不说,有些话是必须说的。那些必须说的话就是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束,主动做出告别的姿态。高潮话题一般分为两类:自我介绍和工作介绍,应试者自我介绍之后,面试考官还会相应地提些问题,然后转向工作。一方面是考官介绍工作性质、工作内容,另一方面是应试者谈自己的工作情况、打算及对以后工作的想法。这些都是高潮话题。高潮话题结束后,就不要盲目拖延时间,那样会给考官造成心理压力,有逼他当场作决定的意思。如果你还想了解一些问题,就应该说:“我不想浪费时间谈工作细节,可是我想略微了解一下工作的环境、福利以及种种有关的事。”巧妙地把琐碎的问题转变成高潮问题,而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。

每一个面试考官都对结束面试抱谨慎的态度。他们总是习惯于这样暗示:

“很感谢你对我们公司及这项工作的关注。”

“真为难你了,跑了这么多路,多谢了!”

“再次谢谢你对我们公司的关心。我们一作出决定就立即通知你。”

这些话都是在说面试应该结束了,应试者应对这些暗示有灵敏的反应,体面、自然、大方地主动告辞。

如果你已经意识到自己不适合在这家公司工作,也要保持你的最佳风采。

有一个毕业生到一家公司面试,主考官说话直率,没谈几句就让他到别的公司看看。这个年轻人十分礼貌地告辞说:“谢谢你给我了这次应试的机会,只可惜我自己的能力不够,实在抱歉,我想我会记住你的忠告并去努力的。”(其实根本没什么忠告)他礼貌大方地走后,主考官忽然感觉这小伙子不错,正是公司所需要的可塑性的人才,于是,决定在既定名额之外追加录取。

面试时如何打扮自己

穿着打扮得体,会给人以美感,为建立良好的第一印象打下基础,更重要的还是一种礼貌。这是面试必不可少的一环,往往占有一定分数。每个人都有这样的感受,一个人除了其办事能力外,如果穿着打扮得体,也有助于其成功。这正是仪表所具有的特殊功能。一个人的穿着,不仅反映自身的气质和审美能力,还影响到人际吸引。

在面试场上,求职者如果不能以得体的面貌出现,那么,被聘之后,又怎能指望他为单位添光彩呢?所以对一般面试者来说,在服饰、姿态、表情、举止、态度等方面注意一些技巧是非常必要的。

第一,就服饰而言,并不是一味讲究华丽追求时髦,而是适当地打扮自己。服饰要同自己的身材、身份相符合,追求朴实、大方、明快的风格。可选择同代人中稳健人物的服装,作为穿着的标准。服装必须符合时代、场所、收入的程度以及周围的环境。男生穿西装打领带最好,价格不必太贵,只要熨得平整挺括,再配上色彩谐调的衬衣。如果没有西装,一般流行的夹克、羊毛衫也行,要洗干净,色调不要刺眼,以冷色为主。女生宜着浅色连衣裙、长筒丝袜,这样显得朴素大方,穿牛仔裤也较精神。如果穿超短裙、过分暴露的透明衬衫,会使人觉得你不够稳重。在求职中,应聘者的装扮要与所希望的职业身份相协调。比如你面试的是教师、工程师、干部等岗位,打扮就不能过分华丽、过分时髦,而应该选择庄重、素雅、大方的着装,以显示出稳重、文雅的职业特性。如你去面试的是导游、服务、公关等岗位,就可以选择华美、时髦的着装,以表现活泼、热情的职业特点。另外,西装扣子要扣对,帽子要戴正,皮鞋要擦亮,不要穿跟太高的皮鞋,勿洒太浓的香水和佩戴行动时会发出丁当响的首饰。对于刚走出学校的毕业生,对求职时服饰总的要求是着装正式、自然、整洁、大方。有的毕业生在求职时,下身穿“毛边”牛仔裤,上身衬衫系错扣,也有的女同学身着过多外露前胸后背的连衣裙式衣裳,这都是要力求避免的。能做到以上所述,就会使招聘者感到你是一个勤劳、会生活、有条理的人。否则如果你衣冠不整、邋遢不洁、不修边幅,就会被人认为生活不能自理、懒散、办事拖沓,那么你的应聘就没什么希望了。

第二,就姿态而言,当你走进面试室时,身体要挺直,气宇轩昂。站立时不要身体摇摆,坐时不要弯腰曲背,身体稍前倾,不要抓耳挠腮,手要自然地搭在膝盖上,两条腿平行,不要架二郎腿,不能由于思考问题而情绪紧张,甚至高跷二郎腿不停地晃腿。应聘者在面试前还要注意:男生的头发不要太长,可以理一次或洗洗头,发型整齐,刮净胡须;女生穿戴要得体,面部表情要自然,不要有意地挤眉弄眼、眯眼或眨眼。女生可以化淡妆,过分的浓妆艳抹,花枝招展,容易使人反感。如果感冒了,要带手纸、手帕,不要随地吐痰。

第三,就各人文化层次、性格爱好而言,或许你所寻求的职业不同,对仪表的要求也就各不相同。但不管怎样,求职的你,必须力求把你内心的美、修养的美,展示于面试的考场上,为自己面试成功打好基础。

面试中如何表现自己

察看应聘者的能力是面试单位面试时的一项重要内容,主要察看你是不是与材料中所评价的一样。而察看能力也只能从较为简短的回答中进行,因此,在回答主考官提出的一些问题——可能就是考察你的能力如何的问题时,一定要充分表现出你的才智、学识来。

1.举出实例

为了向招聘单位描述一个“真实不虚”的你,进而获得成功,你必须记住:不要概述,要展示——用事实来说明你所具有的能力、素质、技能等。但有时也不妨适当地套用例子来说明,例如,在回答“你最不喜欢什么样的人”时,可采用抽象概述——“那些只谈论自己的人,那些损人利己的人”,这样的回答提纲挈领、简洁有力。

2.突出个性

要想突出个性,首先要实事求是,怎么想就怎么说(当然,一些敏感性的问题应有适度的分寸)。以推销员为例。

如当你被问到:“你喜欢出差吗?”

你可以直率地回答:“坦率地说,我不喜欢。因为从一地到另一地推销产品并不是一件惬意的事。但我知道,出差是商业活动的一个重要组成部分,也是推销员的主要工作之一。所以,我不会在意出差的艰辛,反而以此为荣。因为我非常喜欢推销工作。”

这样,你所表现出的机敏、坦诚与个性一定是招聘者最为欣赏的。

3.审时度势

一次成功的求职面谈需要具有高度的敏锐,每个人都得考虑对方的兴趣、态度。林肯说:“在预备说服一个人的时候,我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话,花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。”

面谈中的审时度势法主要表现在以下两个方面:一是掌握好回答问题的时间,做到心中有数,有的放矢。在有限的面谈时间里,要得体、有效地“展示”自己,不要漫无边际或反复陈述——过多地拖延时间。二是读懂对方:一种无奈的眼神,一个会意的微笑,一种下意识地看表动作,演绎出的是招聘者不同的心态。所以在对答中要学会破译对方的心理,从而迅速而准确地调整自己的对策。例如:

一位没有相关经验的女教师,在应聘一家贸易公司总经理秘书时这样回答老板关于她的资格条件:“我是上海对外贸易学院外语系毕业的,有两年的英语教学经历,在英语听、说、读、写、译中,尤其专口译,曾做过两年的兼职翻译,其间受到外商的称赞。去年,我曾参加过为期两个月的‘秘书培训班’,并获得了‘速记’、‘打字’等项的结业证书,成绩优良……”

事后,这位女教师说:“当时我还有很多话要说,但我看到对面墙的挂钟已指向11时20分时,我立即意识到不能多说了。”

女教师的机敏终于使她如愿以偿。

4.虚实并用

在应聘中,有“谋”方能百战百胜。而“谋”中的一个重要策略便是“虚实并用”。有效而适度地运用“虚”与“实”,常常会起到强化自身“资格”和取得对方信任的作用。当问到“你的工作动力是什么”时,有这样一类以“虚”带“实”式的回答可供参考。例如:

“我的动力主要来自于以下几个方面:首先是工作本身,即我是否对工作感兴趣,是否能发挥自己的特长,是否能胜任,是否能学到新知识与技能,以及是否能得到进一步的自我发展。其次是自我价值的承认问题,即我是否得到别的尊重与相信,是否有进一步晋升的机会。最后是结果,即我是否能得到较高的工资和待遇等。”

面试注意事项

(1)不迟到。如果面试时,你让主考官因你迟到而等你,那可大为不妙。即使你再能辩解,你的“第一印象”已经在主考官那儿形成,在接下来的面试问答中,你将很难占到先机。因此,面试前一定要给自己留充分的提前量,即使路上真的遇上摆脱不掉的麻烦,也最好能及时打个电话进行解释。

(2)不早退。面试中的早退意即主考官突因工作上的事情亟待处理,需要稍后和你面谈,你觉得等待时间过长而一走了之。如此,你这次面试也只能以失败告终了。所以,如果遇到这种情况,不妨耐心等待,以表现你个人的耐性和对这份工作的重视,何况等待未免就不是面试的一部分。当然如果确有急事而去处理,则应申明原因,再三致歉,并另约时间,方可离去。

(3)不抽烟。面试时即使主考官抽烟且请你抽烟,你最好也不要抽。一个好理由是,如果你非常紧张,可能连火都点不着,使烟灰满地,而且可能使自己过分放松,不利于应对,也有损形象。

(4)不喝酒。这是一种特殊情况,一边用餐一边面试,而且主考官还喝着酒,这时你能不喝则不喝,喝也只能象征性喝,以免因头脑不清醒而误事,当然更重要的是严重影响了你的形象。

(5)不自满。没有什么事会比自满对你获得工作的机会更有杀伤力了。没错!在面谈时你必须谈谈你自己,必须把你过去的成绩与信心表现出来。但是别让人产生一种“如果哪家公司没有你准保倒闭”的感受。当你在描述过去时,多用“我们”少用“我”,同时,不要一再地重复对自己正面的描述,但也别怕在谈话中适时的插入类似“依我看”“我的观点是”的用语。一般而言,大部分公司要的是充分自信的人,而不是自得意满的人。

(6)不自夸。如果你的好朋友之中有些是要人或名人当然很好,但除非别人提起,否则别自作聪明地把这些人都搬出来壮大声势自吹自夸。“别以为用一些名人做招牌就可以打动面谈者,有时反而适得其反。”

(7)不开玩笑。面试时表现幽默感当然很好,但要表现得自然,生硬地为幽默而幽默,乱开玩笑,只能适得其反,给别人一个“轻浮”的印象。

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