在中华人民共和国成立50周年举行的阅兵仪式上,第一个通过天安门广场的是中国人民解放军三军仪仗队的徒步方队。从敬礼线到礼毕线共96米,他们用了1分零6秒,共迈出了128步,与军乐团的阅兵曲配合得极为精密,令全世界的人感叹不已。
中国人民解放军中有句口号“武艺练不精,不算合格兵”,而三军仪仗队更有过之而无不及。整齐划一的步伐,英武雄健的风姿赢得了无数人的尊敬,同时也被称为世界上最好的仪仗队之一。
每位员工都应该像仪仗队队员一样,练就一身过硬的本领,自觉地遵守纪律,与其他员工紧密配合,工作中步调一致。
信任具有极强的动力
一艘货轮在一望无际的大西洋上航行。有一个在船尾做事的黑人小孩不小心掉进了波浪滚滚的大西洋,孩子一边挣扎一边大喊救命,但没有一个人听见,他只有眼睁睁地看着货轮离自己越来越远……
孩子求生的本能促使他在水里挥动着自己瘦小的双臂,拼命地使自己不沉下去,眼睁睁地望着货轮行驶的方向。渐渐地,货轮越驶越远,最后只留下一望无际的汪洋。孩子力气也用完了,他感觉自己要沉下去了。唉!放弃吧!这时,他忽然想起了老船长的眼神和慈祥的脸。不,我要活下去,船长肯定会发现我不见了,一定会来救我的!孩子的意识又一次被激起,拼命地鼓足勇气朝货轮行驶的方向游去……
果然,老船长发现黑人小孩失踪了,马上肯定地说:“一定是掉进海里了!”当即下令返航,回去找。
有人劝他说:“都这么长时间了,肯定没救了,也有可能会被鲸鱼吃掉……”
也有人说:“为一个黑人,值得吗?”
船长大声喝道:“给我住嘴,立即回去找!”
就在孩子快要沉下去的一刻,货轮赶到了,将孩子救起。
孩子醒过来之后,第一件事就是向船长感谢他的救命之恩,船长问:“孩子,为什么你会坚持这么长时间?”
“我知道你一定会回来救我的。”
船长问:“你为什么相信我一定会去救你呢?”
孩子说:“因为我知道你是那样的人,你一定会来的,所以我一直拼命地游。”
小孩用生命去相信一个人,因此也就获得了生命,可见信任的力量何其伟大。不仅如此,信任还具有很强的奖赏作用,它满足了人们心理上的一种渴望胜利和成长的激情,往往使管理者意想不到地看到员工的良好行为。
著名的跨国集团阿姆斯托公司,不仅撤销了上下班计时用的打卡机,并且在公司餐厅取消了专人管理钱物的柜台,工厂不设专门的质量监督人员,主管与员工拿的生产奖金都是一样的。还有“出门在外时,生活方式要和家里一样”的报销规定,这也是许多公司所望尘莫及的。
阿姆斯托公司在近一百年的历程中,从几个人的作坊发展到国际性的知名制造商,这一奇妙的商业境界的产生,正是因为它内部各成员间高度的信赖与团结。年仅三十多岁的新一代领导者大卫,深刻地体会到以命令方式要求别人做事的时代已经一去不复返,他积极创造一种使员工更容易接受的新理念环境。
对旁人的难以理解,大卫的解释是这样的:“你对员工的态度就是信任或者不信任。如果你信任他们,收银机就不必上锁,打卡机和大批管理员就都可以撤销;如果你不信任他们,干脆把他们辞掉。”
很显然,这种人性化的管理风格的实质在于“把人当人看”,企业以及领导者对员工表示出极大的尊重与信任。即便每一个工作能力并不高的人,当别人给予他尊重与信赖,他也无论如何不会自己打破这一现状,来向别人宣布自己是不值得尊重、不值得信赖的。
研发需要高精密配合
某天中午,在万家乐高大宽敞的饭厅里,一千多工作人员正在吃着由公司提供的免费午餐。万家乐的最高层的几个领导人也和员工在同一个饭厅里吃饭,余总又谈到了外国人的冷凝式热水器。而在前几天,公司的研发中心从日本买回来了一台三万八千多元的产品作研制冷凝式热水管的参考观摩之用。大家围绕着这个话题都在谈自己的想法。
忽然,一个年轻的工程师说:“不!你们信吗?我只要花三千八百元就能做出一台,比那日本机又小,又轻很多,而且具有中国特色!”
说这话的是公司负责燃气新产品设计研制的黄工程师,38岁,很幽默,也很随和。他从大学一毕业就来到了万家乐,在三年前已经做出了冷凝式的模型,近段时间在研究新型热水器,常去市场上了解燃气具的销售状况。
这台日本产品不但昂贵,而且也非常笨重,有人形容说:“那么多钱,都可以买一辆汽车了!在我们国家肯定不适用,也不容易做出来。”
余总问:“你说的是真的吗?”
“余总,我可以向你保证,要不了半年我就会把有中国特色的冷凝式热水器开发出来。”接着又说:“现在市场上同样质量的产品有很多,没人会说自己的就一定会比别人的差;别人在价格上有争议,我们可能也不如别人;我们能做到的唯有打技术战,只有做出的产品胜人一等,才是我们最重要的选择。”
余总被他的那种决心打动了,当即说道:“好,我同意由你们部门的仇部长领导,以黄工为首成立一个研制小组!”
研制小组由黄工、小郑、任工三个人组成。这三个人都是广东的工程师,小郑是顺德人,27岁,而黄工和任工一样大,他们都是研制小组的精英。
万家乐公司是培养燃气具工程师的摇篮,为世界的这个行业输送了大量的工程人员和技术人员。黄工在万家乐里待了快有二十个年头了,他刚进公司先是在生产燃气具的车间里待了三年,熟悉了制造燃气具的流程;而后一直在技术部主要负责各种燃气具产品的研发,他一心想使中国的燃气具产品能享誉世界。为了这个理想,他付出了青春,经历了许许多多的困难。
说起来容易,做起来可就不那么轻松了,研制小组遇到的第一个困难,冷凝式研发首先需要的是作冷凝式产品数据与经验的调查,但在国内市场完全没有任何的参考数据,而外国的产品结构和中国的情况又不符合。
他们也了解到了欧洲是研究冷凝技术较早的国家,冷凝式热水器采用的是全预混燃技术,结构与目前国内燃气热水器的要求相差很远。
日本的冷凝式产品则采用的是多级换热方式,虽然采用的是全预混的“一体一腔”向下燃烧方式,但对电器的零部件精度要求高,结构亦很复杂,做起来成本很高,跟中国的市场条件不符合。
在困难面前黄工没有气馁,研究小组人员针对产品的研发开了讨论会,黄工提出的“两体同腔”型的冷凝式热水器得到了大家的认可。
会后,大家各执其事,黄工设计了在机器外壳部安装的冷凝水排水管,设置了中和盒和水流暗格以便做好让冷凝器里的水排出前做好中和处理,冷凝水呈酸性,为了使热交换管路的表面和冷凝水能顺利排出,专门在外面设了防冷凝水酸性的保护层。
任工做模型方面有很丰富的经验,他按照黄工的要求做模型,烧焊切割全部都是靠手工,做出模型后再画出图纸。他们克服了种种困难终于做出了样机。仇部长也一起参加了研究,有的管道设计时是直伸型,他提议做成圆弧型,为此性能也提高了。
但是,虽然在外层设了防腐蚀的保护层,但是排出的烟气在冷凝过程中产生了严重的腐蚀,经过调查,国外的冷凝式也遇到了同样的问题。
小郑在关键时候想到了办法,他大学时读的是化学专业,他说他会在最短的时间内找到一种既耐高温又不会影响加热速度的涂料。
小郑查阅了大量的资料,列出了20多种方案。然后和研制小组的人一起商讨,最后选择了3种方案作测试。小郑利用每个星期六去华南工学院上课的机会,晚上就在华南工学院专供进修研究生用的实验室里反复做着各种涂层配方试验,最后终于制作出一种他认为比较理想的涂料配方。但是这种涂层在实验室里实验时耐腐蚀的效果非常好,但在样机里试验时又出现了局部腐蚀,这个方案不能被采用,领导在研制小组的会上提出了在冷凝器的局部使用复合涂层。在领导的意思得到大家的认同后,小郑又继续做实验,经过了多种求索,终于制成了耐高温且不会影响加热速度的复合涂料。
然后又经过几个月不停水火的加速的测试,才真正地克服了冷凝器防腐蚀的问题。
一个个困难被克服了,2005年7月28日,万家乐的冷凝式热水器研发成功。
正是由于团队成员的高效率配合,才使得研发工作取得了成功。由此可知,任何一项科研工作都需要全体人员毫无间隙的高度配合,否则就会变成一盘散沙,难以取得任何成效。
高精密合作离不开细节
细节,在现代化企业合作中具有十分重要的地位。
下面的故事就能很好地说明这点: