登陆注册
1663300000022

第22章 榫与卯的默契,心与心的配合(1)

海狸筑巢的时候,一只海狸衔着树枝游到巢穴边把它放进去,第二只第三只也会这样做。假设一个三四人的团队在分工做一件事情时,大家因为担心分工不明确,要经常事前开会讨论。在工作过程中,他们还要互相监督,因为会相互担心对方没做好事情。

可是很奇怪,海狸没有开会,它们却非常默契,第一只衔着树枝放进去,后面的海狸不会怀疑第一只放的位置不对、放得不稳,它不担心别的海狸在海边睡觉,它们彼此非常信任,工作的氛围非常和谐,并且互相按照既定的目标准时完成工作,这就是海狸的工作方式。其实,我们在每个团队里都应当用海狸的方式来培养默契。

信任是合作的第一基础。默契是团队的成员在长期工作中和交流中,逐渐培养出来的。有了这种默契,就能够分工明确,产生互信,团结协作。

得人心者得天下

我们看看IBM公司对团队精神下的定义:“团队就是一小群有互补技能,为了一个共同的目标而相互支持的人。”

有人调查了30多家跨国公司对人才能力和素质的判断标准,惊人的是,他们几乎都要求员工有“团队精神、创新能力、忠诚度和良好的沟通表达能力”这四项基本条件。其中,特别是“团队精神”这一条最受重视。

一个企业是否能发展壮大,不仅取决于企业所面临的外部市场环境,作为一个单位、一个部门,要发展、要提高就必须要有一种团队精神作为支撑。人们常说“精神的力量是无穷的”,说的就是这个道理。

比如说某个大企业有两个经理——A经理和B经理,他们都是刚从技术岗位提升上来的年轻人。

A经理觉得责任重大,公司又有许多技术问题没有解决,所以刻苦学习相关知识,钻研技术,努力地解决技术问题,他认为,只要证明自己技术方面的出色,就能领导好这个团队。

B经理也认识到了技术上的不足,但他也看出部门有一定问题。因此他花了很多时间和下属沟通,当下属遇到技术问题时,他也帮忙一起解决,而且积极地和相关部门联系协调。三个月后,A经理和B经理都出色地解决了本部门的技术问题。

半年后,A经理发现问题越来越多,自己也越来越忙,下属对他好像也有看法,所以他感到很委屈;B经理却得到了下属们的爱戴,整个部门士气高昂,不但以前的问题解决了,还搞了新发明。

对于企业的领导来说,真正的成功是团队的成功,而不是个人的成功。如果一味地追求个人的成功,这是很辛苦的,从长远角度来说,对公司也是有害的。

对于一个优秀的领导来说,团队不是一个简单的集合,是有共同目标和信念的人走到一起,通力合作、战胜困难、走向成功的强大队伍。

领导者只有用对下属的热情,才能取得下属的信任。对于下属缺乏热情主要在于领导者对下属有没有感情。一个没有热情、自视清高的领导,是无法让自己的下属对其产生信任感的,更难让下属对其产生亲近感和归属感。

微软公司在创业之初,是一个由年轻人组建的“娃娃公司”。每个人在业务、推销上都是一把好手,但公司的内务和管理上的杂事,却没有人有耐心去做。

比尔·盖茨的第一任秘书是一位漂亮的女大学生,除了完成自己的分内工作外,对其他杂事都表现出漠不关心的冷淡。从女秘书的冷淡中,盖茨感觉到公司需要的是一位能把所有后勤工作,包括一切杂事都独揽下来的总管式秘书。

为了这事,他要求总经理伍德为他换一位自己理想中的新秘书。

盖茨在办公室召见了总经理伍德,并从伍德那里看到了应聘者露宝的资料。在看到露宝曾经从事过文秘、档案管理、书记员等工作后,他感觉到露宝就是自己要寻找的秘书类型。

就这样露宝成了盖茨的第二任秘书。一天早上,露宝在自己的位置上办公时,看到一个男孩子撞进了盖茨的办公室,总经理伍德告诉她,那是“21岁的董事长”。

后来,露宝明白了自己在“娃娃公司”应尽的责任与义务。

露宝在公司日常工作的一项内容,就是关心盖茨在办公室的日常活动。露宝的举动,让盖茨感到了露宝给予的母性的关怀和温暖,也因此减少了盖茨远离家庭的种种不适应。

露宝处理事情经验丰富,是盖茨工作上的好助手。虽然盖茨是谈判的高手,但有时会因自己的年轻让客户产生小小的误会。一次,客户在会见盖茨时怀疑眼前的小个子不是微软的董事长,就打电话到微软公司核实,露宝用和蔼可亲的语气告诉对方“微软的总裁就是年轻的小伙子,是英雄少年有成”。

露宝把公司看成一个大家庭,对工作、对员工都有一份饱满的热情。在这种热情的努力中,她成了微软公司的后勤总管,公司的后勤工作都归她一人负责。

露宝用自己的热情换来了盖茨和其他员工的信任和尊重,盖茨也从露宝身上得到了协助。就是这种相互之间的倚重和配合,使得盖茨能率领一群“年轻娃娃”闯进世界经济的前列。

同心同力是合作的基础

三才管理,是现代企业比较热衷的一种管理方式。三才管理中的“人”,是说上下级之间的互重、互动。其本质内容就是中华儒家思想的核心内容——仁。

仁者爱人也,就是说管理者用仁爱把员工聚拢在企业,并让他们感受到温暖,让员工在爱与温暖中燃烧自己的聪明才智。

“仁”更深一层的含义就是“仁政”,这是孔子对治国方法的重要表述。人们常说暴政必亡,就是对仁政最好的反面解释。

对于一个企业来说,仁政就是企业管理者施行安全生产,关心职工疾苦,为职工上医疗、养老、工伤保险,改善工作条件等对员工有利的政策。

孟子说:“民为贵,社稷次之,君为轻”,“乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧”,“桀纣之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也”。就是说企业管理者要爱员工,行仁政,从而达到上级与下级同心同力的管理效果。

日本的吉田忠雄有“善的循环”理论,美国西南航空公司有“爱心文化”,这些都是孔子“仁”的思想的具体体现。所以说“仁道”是员工管理的第三大法。

太极的三才管理和组织的“得位”,都是员工管理行之有效的管理方法。仁的理论的重要思想已经渗透到大型企业文化的各个层面。“白松的种子掉在英国的石缝里,只会长成一棵很矮的小树,但被种在南欧肥沃的土地里,就能长成一棵参天大树。”

众心所向,无往不摧

水是世界上最柔弱的东西,但是它却能穿透最坚硬的东西,正像老子所说的“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。如果水从不同的地方流出形成了水潭,你便很难分得清潭里的水分别是从哪里流来的;如果水潭满了,水就会从旁边流淌出来,从而就形成了瀑布。企业管理也是如此,企业中的员工虽然在工作中融合得很完美,但他们始终还是个体;要真正配合得当,才能让企业的各方面都融为一体,才能形成最美丽的风景。

有一块地在森林里,其所有者愿意出租。很多石油公司因这块地面积不大,且道路不易铺设而放弃。保罗·盖蒂和下属到现场看了这块地,发觉这里是可以采出石油的,但保罗·盖蒂认为这块地没有前途。因为:第一,它的面积比一间房子还小;第二,唯一通到这块地的一条小路,只有4尺宽,没有办法把卡车开进去;第三,这块地太小,不适于用一般的开采办法开采。

因此,保罗·盖蒂准备放弃租用此地,当时员工们都赞同老板这一看法。后来保罗·盖蒂想了想,还是让员工们讨论一下,各抒己见,看看是否有办法克服这块地的缺点。员工们见老板如此信任大家,便无拘无束地议论起来,你一言我一语,不少主意就出来了。

“我想我们可以使用小一号的工具挖掘。”一位经过认真考虑的员工说。

同类推荐
  • 全世界有钱人都在读的赚钱故事

    全世界有钱人都在读的赚钱故事

    本书精选了很多成功人士的经验故事与大家分享,以供借鉴。这些故事覆盖了多个方面和层次,归为28类,分上下两篇,上篇以成功者的经历来讲述追求财富必备的一些主要素质和必知的方式方法;下篇则分别讲述各类商业发达的地方人群致富的故事。
  • 抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学

    抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学

    国内业者如何赢得顾客青睐,获取顾客的忠诚,已是一个关乎生死存亡,国外业者正在大潜进入本国市场之际,能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意,并关注员工满意的问题,强调顾客满意与员工满意双管齐下,才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌,又逢中国加入WTO,技巧的论述与一般概念的讲授,而从经营哲学,经营理念,经营策略的层面,为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整,立论精确,在全球景气持续低迷,总结了作者十年的辅导经验与学理涵养,而且没有太多的专有名词,浅显易懂,平易近人,是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典
  • 餐饮酒店最佳服务模式

    餐饮酒店最佳服务模式

    通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧,揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心:一是服务好内部员工,因为员工用心是顾客满意的前提,感动员工才能感动顾客;二是服务好外部顾客,因为顾客是你的衣食父母,留住顾客就是留住的利润
  • 股道酬勤:一本书读懂中国股市

    股道酬勤:一本书读懂中国股市

    全书通过讲故事,学知识,明道理,循序渐进,给投资者以清新、易懂、好学的感觉。文中通篇贯穿了哲理、心理、智慧,引经据典,以典育人,以事明理,读后耳目一新。他是股民的良师益友,通篇故事曾是发生在自己身上,又像是身边股友的事情,读后倍感亲切,离我们又那么近。
  • 连锁企业管理制度表格流程规范大全

    连锁企业管理制度表格流程规范大全

    从思想上来说,管理是哲学的;从理论上来说,管理是科学的;从操作上来说,管理是艺术的。然而,不论管理是哲学的、科学的还是艺术的,首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则,因此, 建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代连锁业管理实务中就显得尤为重要。为此,我们总结了许多成功连锁企业的先进管理经验与做法,借鉴了同类书籍的相关知识,在此基础上,编写了《连锁企业管理制度表格流程规范大全》。
热门推荐
  • 林中的猫

    林中的猫

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 名动河山

    名动河山

    帝王心术II——————八年前,天下四大名公子之一的四公子悄然退隐,八年后,隐迹在一个小镇上当一个平凡教书先生的四公子却还是逃不掉天下的纷争,面对天下十三国争相的延请,千万里破碎的河山,他该何去何从?温婉可人的侍女,名动神京的花魁,妙绝天下的医术,纵横千里的剑客,倾国倾城的美人,神秘无比的宝藏,还有那一双隐藏在幕后的黑暗之手,一切,都因为一个人的诞生,而变得不同!敬请关注寂寞继《帝王心术》之后2008年夏的又一力作——帝王II,之名动河山!————寂寞新书《止武》已经发布,书号:1174240。新书是玄幻类型,比历史更加精彩,敬请新老读者支持!谢谢!下面有八通,可点击直达!
  • 妾最大

    妾最大

    此文已入半价^^^母亲早逝,爹不疼后妈不爱……上天怜她让她在另一个时代重生自已作主嫁人为妾本想生活可以由此重新开始自己的亲亲夫君却从开始就没计划娶她为娶妻当着自己的面骂她是个恶劣女人也罢也罢,她也没在忽他说什么一个臭男人的话他爱杂说杂说呗她只要一个妾室的名份就够了只要做妾的目标实现就好自愿做妾的女人本来就不是好人那么就要混出这“妾”样来学男人做土匪、逛妓院、打劫、路见不平拔刀相助……一个不小心却陷进了朝庭的斗争原来妾的生活可以这么疯狂无限、刺激无比……刘青云,同侍夫君情敌的哥哥,要带她走景仁德,当今权高的王爷,要立她为妃洛誉,带刀护卫,前夫君的好兄弟也来插一腿什么那个好不容易才休掉的臭男人也来凑热闹也罢,也罢她现在不再是那个可以任人欺负的小女人了她现在怎么说也是个副帮主还是兼救天下苍生的有缘人她不会再那么容易就让男人绑住的此文略有小白,没有太大的明争暗斗兰妮不喜欢那些血腥、阴谋诡计喜欢兰妮文文的可以加群87727003进行交流学习兰妮^_^期待大家的加入★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★推荐自己的新文:〈与魔同寝〉索嘉琪,一个被亲生父亲一家折磨、痛恨的私生女,在听到父亲要把她卖出去时,依然选择了离开。一天之内,她差点被车撞到,好友反目成仇,亲亲男友背叛了自己……一切的一切都是拜那个恶魔聂齐枫所赐霸道的把她禁锢在身边,与他同进同出在真真爱上他的时候才知道这一切都是骗局会娶她只是为了更好的折磨她、报复她伤过了、痛过了她坚定的选择了离开几年后再次相遇他还是一样的霸道恶魔,休息再伤害到她包括她生命中最重要的东西即使也属于他她绝不会让他得逞的……@@@@@@@@@@@@@@@@@@推荐自己的新文《贤妇》新婚之日,发誓最爱她的那个人众目之下羞辱她,她的爱、她的付出换回来的只是更多的羞辱,亲友们的指责,今日让她知道了什么是抓狂,一向文静、乖巧的她亲手杀了那个忘恩负义,玩弄她的贱男人,在解恨之时,她大笑而死。或许帝哥真的是公平的,让她穿越到一个陌生的时空,莫名其妙的被押上花轿成为了别人的冲喜夫人。新婚之夜,她的亲亲老公给她来了一通乱七八糟的警告…
  • 溺宠之悍妃当盗

    溺宠之悍妃当盗

    ☆☆☆☆双主穿越,轻松搞笑,宠文1V1哦☆☆☆☆她只是一个小偷,乐观向上,还心地善良,何苦把她追的穷途末路,来个借尸还魂?嫁给病王爷无力反抗,那就既来之则安之罢了!可是,你丫的怎么就是个断袖呢?她要吃肉,她要性福啊!闲来无事,手痒难耐,她重操旧业,成为赫赫有名的“白羽飞贼”,还是干老本行惬意些!他是华夏王朝最年轻的亲王,有经天纬地之才,定国安邦之智,却早早踏出朝堂。整整十年,走遍千山万水,只为寻她!一张人皮面具,他是华夏捕邢司最年轻的司长大人,为了抓她,他亲自出马!于是,官抓贼,猫戏鼠的故事就此上演。。。。。。【逃跑篇】“束手就擒,为时不晚!”男人轻飘飘的说道。女子笑容浅浅:“那只会死的更快!”“自作孽,不可活!”他准备出手了!“没试过,怎知道?”女子话落,往后一跃竟是三丈开外!“该死的,有种你别跑!”男子暴怒!“不跑白不跑,司长大人,不送!”【勾引篇】“娘子,你觉得为夫身材可好?想不想试一试?”某王赤裸着上半身,勾起右臂,露出那肱二头肌和三头肌问道。某妃嘴角扯了扯嘴角,艰难的吞了吞口水,内心感叹,这厮身材还真是不耐,但却口是心非的说道:“闪开,青黄不接的,没兴趣!”某男脸色大囧,打横抱起某妃气愤的说道:“娘子,本王真的熟了,不信你现在就试试?!”
  • 世界近代文学简史(世界文学百科)

    世界近代文学简史(世界文学百科)

    本套书系共计24册,包括三大部分。第一部分“文学大师篇”,主要包括中国古代著名作家、中国现代著名作家、世界古代著名作家、亚非现代著名作家、美洲现代著名作家、俄苏现代著名作家、中欧现代著名作家、西欧现代著名作家、南北欧现代著名作家等内容;第二部分“文学作品篇”,主要包括中国古代著名作品、中国现代著名作品、世界古代著名作品、亚非现代著名作品、美洲现代著名作品、俄苏现代著名作品、西欧现代著名作品、中北欧现代著名作品、东南欧现代著名作品等内容;第三部分“文学简史篇”,主要包括中国古代文学简史、中国近代文学简史、中国现代文学简史、世界古代文学简史、世界近代文学简史、世界现代文学简史等内容。
  • 御凤天女:公主要二嫁

    御凤天女:公主要二嫁

    亡国了,她死里逃生,变成了只能颠沛流离的亡国公主。她为复国愿意倾尽一切,那名美若天仙的男人说,嫁给我,我能实现你一个愿望。跟随这个男人来到了一个未知的世界,原来,她才是那个能够平复三界大乱的真命天女——(情节虚构,切勿模仿)
  • 7天让你读懂社交心理学

    7天让你读懂社交心理学

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。
  • 老狐狸经(全集)

    老狐狸经(全集)

    老狐狸不是在教你诈,而是在指导你如何更好地适应社会,适应生存,不断提升自己的说话能力,以寻找到发挥的舞台。
  • 伊索寓言

    伊索寓言

    《伊索寓言》是一部古希腊寓言的总集,据说是一个名叫伊索的希腊奴隶所讲述的。寓言采取拟人化的手法,有的揭露权贵的愚蠢、残暴,有的总结人生的智慧、经验,教人处世的原则。其形式短小,内容隽永,于浅显生动的语言中,寓意着丰富的人生哲理。
  • 爸爸可以和儿子一起做的事

    爸爸可以和儿子一起做的事

    爸爸对孩子的最大影响,在于生活态度和人格倾向。好爸爸是孩子的榜样,也是孩子崇拜的对象,做为家庭顶梁术的爸爸,需要多花一些时间与孩子在一起,多参与孩子的活动。您可以与孩子一起玩玩泥沙、踢踢球、爬爬山、放放风筝……这些小事既锻炼了孩子的体力,让孩子体验到爸爸的慈爱,又能培养孩子的男性性格特点和对待生活的态度,这将比给孩子物质上的满足更为宝贵。