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第38章 识透人情,掌控他人(3)

我们都会有过这种经验:在求人办事的时候,对方总会找出种种理由让你多跑几次。即使你该准备的东西早已准备好,所有的手续也都办完。对方这样做的一个目的,就是让你认识到对方的权威性,让你始终处在一个低姿态。

■降低姿态的心理暗示

通常来说,心理暗示发挥作用的前提,是受暗示者,必须存在着针对外来的暗示者的自卑——觉得自己不如暗示者、觉得暗示者比自己高明、自己应该向其讨教、自己必须接受他的判断、自己必须接受暗示者的影响。不过,一个高明的暗示者,更善于运用操纵人心,无论他看起来显得强势还是弱势,都是他成功对方施加暗示的手段。

韬光养晦,扮猪吃虎的策略,在为人处世学中已经被反反复复的说教。这种策略是尤其适用于中国的人情社会。社会中,常人都乐于别人向自己请教,都具有好为人师的一面,这是人性的弱点。要交朋友,求人办事,就要充分利用这一点,放低自己的姿态,以请教的方式向对方咨询某些问题,如果做得好,就会赢得对方的好感,事情就会办得又好又快。

你是否有这样的体会:当有人虚心就某个问题请教你,而你又恰好对这方面十分精通时,你是否会感到骄傲?当你在解答他们的问题时,看着对方倾慕的眼光,你的心理是否感到十分满足?

如果我们能静下心来仔细分析这样的经历,我们会发现,成就感是多么早又是多么牢固地根植于我们每个人的心灵深处。别人向我们求教,这就暗示自己:自己在某些方面是具有优越性的,如果说我们受到崇拜,并具备了一定的影响力,这并不过分。在别人请教时,我们心中涌起的愉悦感和自豪感油然而生,它不仅主宰着我们的情感,甚至我们的理智。每一个健康的、心智正常的人都会对这种感受乐此不疲,每个人都不例外。

人各有长短,对方水平再差,也有比你强的地方;你水平再高,也有弱的地方。因此,在求人办事的时候,高手们善于运用心理暗示的力量,降低姿态,把表现的机会让给对方,让对方也舒畅一把,感受一下比别人强的滋味。

例如,有人在业务上或写文章上比不了你,但他的象棋下得好,那么,你不妨经常在象棋方面向他请教,结果当然是你被杀得落花流水,以至于片甲不留,看着你的狼狈相,就会显示出他的成就感。你是有意识降低姿态,对方则是在不知不觉中增强了自豪感。

求别人办事儿的时候,这样做不失为一种明智的方法。你如果表现得比对方还要出色,对方在心理上就会有挫折感,这样一来,该帮你办的事就办不成,更不用说不该帮你办的事了。

要想别人帮自己办事,就要暗示:他自己面前处于高姿态。每个人都要懂得这种微妙的心理。

■赵鹏和孙虎两个人都是某领导的秘书,并且两人的才干不相上下,都能写得一手好文章。但是两个人的做法不同。赵鹏很善于领会领导的意思,写出的稿子往往是一锤定音,领导便再也挑不出什么毛病来。而孙虎则显得似乎有些笨拙低效,每次初稿总是有些不尽如人意的地方,每次都要请教斧正。文章经领导一点拨,立刻就能改得漂漂亮亮。

几年后,人们发现,赵鹏仍在那个秘书的位置,而孙虎早已被重用,高升一步了。有人问孙虎其中的奥秘,早已不再是秘书的他微笑着说:“如果你的水平能与领导一样高,甚至比领导还高,那要领导干什么?”■

孙虎主动贬低自己,以请教来暗示领导的高明,从而使领导获得了某种心理上的满足感,感到孙虎太能领会自己的意图了,而且似乎只有通过自己的一番开导孙虎才能写出好文章。这的确使领导有一种成就感,而正是抓住了这一点孙虎获得了自己的成功。

善于满足对方是许多生意人交朋友、做生意的妙招。当然,请教对方也是有讲究的。高明的暗示者,要注意拣别人的长处或爱好方面请教,并且要做到不露痕迹,这会让对方觉得全身都舒坦,请教得好,做得到位,自然好办事。

■一次,一个青年人到一位擅长书法的局长家求局长办件事。他们的话题很快就落到书法上。小青年谦虚地对上司说:“李局长,这些年我虽然努力练字,书法水平却提高很少,恐怕主要是不得要领,请你稍稍泄露点秘诀如何?”

李局长很兴奋,滔滔不绝地讲起了他的书法“经”,他说:“我最大的体会就是练字无字胜有字,就跟令狐冲练剑一样,平时心中多揣摩,多看多记,关键在于心得,不一定非得整天坐在那里练字不可……”

青年人很高兴地说:“现在得您‘真传’,以后用心练习,定会大有长进。”王局长很高兴,临别时还送了他几幅字让这位青年人临摹。不用说,该办的事也成了小事一桩,稍带着就办妥了。■

由此可见,我们不妨对好为人师者虚心请教,就是对方没有自己高明,也不要显露出来。在让对方满意的同时,我们面前的一堵堵墙就会化为无形,露出一条坦途来。

心理暗示的力量:

韬光养晦是一种智慧,是一种善于驾驭自己的智慧,也是自信的心理暗示。隐藏自己的实力,关键时刻出手,往往能够力挽狂澜,收到出人意料的效果。

■“战略性”的走点弯路

我们在办事的时候可能会碰到这样一种情形:对一件事情碍于面子,往往很难直接说出口,或者显得自己矫情;但是我们如果不说,自己又觉得委屈,甚至会有损失。我们面对如此尴尬的情况如何做最好呢?我们就可以试试拐弯抹角的方法对他人施加暗示,既不会伤了别人的面子,也不使自己的利益受损。

■上海的秦女士在展销大厅里选中一件银灰色毛衫,算账时发现钱带的不够,正巧他的同事马小姐也在附近的人群里买衣服,秦女士便从马小姐手里拿去50元。一个多月过去了,秦女士仍然没还马小姐那笔钱,也只字未提。显然,她是将这档子事给忘在脑后了。

马小姐当然不好意思开口要。不要了吧,心里还偏有点放不下,这钱是秦女士借了又忘了,那就无异于是打了水漂儿。总之马小姐心里不平衡。

踌躇再三,马小姐仍不想放弃,于是决定采取旁敲侧击的方法,想让秦女士自己记起这笔小小的债务。能够这样解决问题,彼此都不失面子。

后来有一回,马小姐干脆装做要去买什么东西而手头没带钱,便向科室里的同事们借。马小姐想,不能朝秦女士借钱,如果朝秦女士也借50元,她一定会痛快借,可过后还不还?不还了?但她借了自己的钱给忘了,自己借了她的钱她未必会忘。如果她也一直牵挂着这事,又不好意思开口朝自己要,岂不等于两个人互换角色又上演一幕滑稽剧?

基于这些考虑,马小姐装样子向另外一位同事借了50元钱。次日便如数归还了人家。归还之后,马小姐又别有用心地扫视一下全科室人员,煞有介事地说道:“诸位都想想,我还借过谁的钱没有?要是借了,您最好提个醒儿,我这人好忘事。”众人听罢都没言语,这时秦女士才记起自己借钱的事情来,慌忙说道,上次在展销会上借你的钱还没有给你呢,真是不好意思,要不是你这么说,我真的就忘记了。马小姐也道,你不说我也忘了呢!没关系的,就50元而已,又没有多少。■

马女士这一招施加暗示的手法相当聪明,并不直接问秦女士还钱,而是从旁边加以提点,既不伤面子,又维护了自己的利益。如果马女士直言不讳地向秦女士催问的话,虽然钱能够到手,但是秦女士心理肯定也是不舒服的,这也很有可能影响两人今后的关系。

我们在与人相处之中,对于不好直言的事情不妨拐弯抹角的对他人施以心理暗示,让对方心知肚明,又可以顾全大家的面子的方式解决问题,这才是上上之策。

人的性情有许多种,如果让人们进行选择的话,大家肯定都会喜欢那些性情豪爽、喜欢讲真话、讲原则的人,而不喜欢那些说话拐弯抹角、含蓄不露骨的人,因为有些人会认为后者为人不诚实,爱耍心眼。可是在现实生活中,那些说话、做事直来直去的人,他们的处境又如何呢?

有些领导利用一己私利会做一些违背政策、规定和原则的事情。性情豪爽且喜欢直言的人对这些事情看不惯,没有深思熟虑,便仅凭自己的一腔正义就直接到上级领导那去反映情况或提出意见。领导听了之后,口头上会表示赞同并大大地表扬一番,其实领导的内心是非常反感的,领导会把此人看作是爱给上级提意见、不尊重领导的人,同时还会认为这样的人不照上级意思办事,是不听话、不服从领导的人。那么在以后的工作中,无论这样的人能力有多强、水平有多高、经验有多丰富,领导都不会愿意重用的。

又如,在你与同事共事时,一遇上自己看不惯的人和事就直言相告,有什么说什么,就会使同事心里不自在,最终使双方产生误解或是隔阂,而把自己的人际关系弄得很紧张。

但是,在这里并不是否定“直言”。直言就像一把双刃剑,有时是真诚的标志,有时容易给人带来麻烦。在你日常的说话办事过程中,应该正确使用“直言”,让“直言”变害为利。

在与人日常交往中,有些时候,话是不能说得太直太露骨的。不经考虑就单刀直入、话锋犀利、措辞激烈,并不能显示自己的高明,这样除了会让对方觉得颜面扫地,下不来台之外,还会让对方在心里对你产生一定的愤恨。聪明的人在批评他人或给予他人意见的时候,是不会直接切入把话说得太露骨的,而是换一种说法,含蓄且点到为止,不仅给对方留足了面子,留下了余地,而且使对方在采纳建议的同时,还会心存感激之情。

心理暗示的力量:

求人办事的时候,总会有一些使人们不便、不忍或者语境不允许直说的东西。于是,就需要说话人故意说些与本意相关或相似的事物,来含蓄本来要直说的意思。这是办事中的一种“缓冲”方法。这种方法能够使本来也许难办的事变得顺利起来。

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