登陆注册
1556900000031

第31章 牧群效应——引用群体提问(1)

很多时候,人们购买商品并不是真正需要它,而是看到周围的人都在用。

一个小青年,看到满大街都是穿大喇叭裤的人,也去买了一条大喇叭裤,尽管自己身材瘦小。

一位职业女性,看见同办公室的人都烫了卷发,自己也想去烫一个,尽管自己的头发又多又硬。

一个上小学的孩子,看到别的孩子都有史努比玩具,也想买,尽管自己的玩具多得都没地方搁。

销售员要善于利用人们的这一心理来为自己谋利。

■ 顾客的从众心理

羊群是一种很松散的动物组织,平时一群羊在一起也多是盲目地左冲右撞。

但是,只要有一只羊动起来,它身边的羊就会迅速地动起来,产生连带反应。整个羊群都会不假思索地跟着动起来,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

在羊群中,只要有一个领先者(领头羊)占据了主要的地位,整个羊群就会不断地模仿它,重复这个领头羊的一举一动。领头羊到哪里去吃草,其他的羊也到哪里填肚子。这就是羊群效应。

所以,我们要想控制整个羊群,不用费太大的力气去套牢每一只羊,我们要做的就是驱赶领头的那只羊。

在动物界,这是一个普遍现象。

比如在马群里,头马一动,其他的马就跟着迅速跑动,头马到哪里,其他的马就跟到哪里。所以,我们经常看到牧马人只驱赶领头马,就能控制整个马群。

这是因为,其他的羊、马都具有跟从性,它们只会简单重复地跟着它们前面的那个做同样的动作。

法国科学家让·亨利·法布尔曾经做过一个毛毛虫实验。

他把几条毛毛虫放在一只花盆的边缘,使它们首尾相接,连成一圈。在花盆的不远处,他撒了一些毛毛虫平时最喜欢吃的松叶。

结果,第一只毛毛虫开始动起来,它沿着花盆往前走,它后面的那只也开始跟着它的屁股往前走,紧接着,第三只、第四只、第五只……这几条毛毛虫都采取同样的动作,跟着它前面的那只走。这一走就是七天七夜,饥饿劳累的毛毛虫尽数死去。

由于第一只毛毛虫(领头毛毛虫)没有改变路线,其他的毛毛虫跟从、跟从再跟从,也就没吃到旁边的松叶。

如果我们想让毛毛虫们吃上松叶,只要让那只领头毛毛虫改变路线,朝松叶爬去,后面的小跟屁虫们自然会尾随其后。

即便是在狼群这种高机敏度、协同作战的群体中,每一只狼都具有自己强大的独立生存能力,头狼的作用也是至关重要、不容小觑的。它是狼群的优秀代表和象征,更是狼群的核心所在。

在一切群体行动中,其他的狼必须听从它的指令和部署。

当把对方看做一个狼群的时候,往往能够通过诱导头狼的误判,迷惑头狼采取对我方有利的举动,步步为营,使头狼带着它的群体落入我们的囊中。

动物界如此,在人类的许多组织群体中,也是这般。

从大的方面来说,在这个世界上,存在着许多组织严密、有着共同信仰和利益追求的群体。在这种群体(或者说团体、组织)中,总是存在一个举足轻重的领袖。他是整个群体的象征和代表,群体内的每一个成员都严格听从他的命令和指示,或者说教导、导引。

这样的群体很多,像一些宗教组织、人权组织、和平组织、帮派团体等。自古以来,让这些群体为自己效力的最好方法,就是和他们的领袖达成某种协议,或者利用其领袖,甚至控制其领袖。有时,消灭其领袖,就能让整个群体遭受重创而分崩离析。

从小的方面来说,比如在一个班级里,就有自然形成的三五成群、七八结伙的小群体。这些小团体或是出于兴趣爱好,或是基于臭味相投。在这些群体中,总有某个人是大家默许的公认的头儿。

对于班主任老师来说,在管理一个班级时,用敏锐的眼睛发现这些“领头羊”,并善于利用,通过导引头儿来管理整个班级,是一种既省力又高效的方式。

像这样没有明文规定和教条约束的松散群体,在社会的任何一个角落都存在着。

比如,在同一个集团、公司或者学校、单位中,人与人之间的关系并不都是完全一样的,总是基于某些因素,构成一个又一个小群体。假如群体中的头儿另谋高就,就会带动他的小群体整个跳槽。我们经常能看到这种情况,一个经理被其他公司挖走,他的小团队、合作伙伴和朋友都会跟着他一起走掉。

出版和编辑刚开始约作者写稿子的时候,一般最高效的方式,就是在某大学的研究生、博士论坛上发帖子,邀约作者投稿或者面谈。

只要与一个人成功合作,他就能带动他的老师、同学、老乡、师兄弟姐妹们参与进来(谁都想赚取额外的更多的收入)。甚至很多人会主动和编辑联系,而这些人又会带动他们的老师、同学、老乡、师兄弟姐妹们,如此无限扩展下去。

根据250法则,每一个人背后都有250个人和他构成一定的关系。我们要做的就是和这一个人成为好朋友,从而以点带面,逐步和他背后的250个人结成关系网。

我们认识一个人之后,这个人就会在各种情况下(有些是偶遇,有些则是故意制造)、各种场合(正式社交场合或者街头、小店)中,给我们介绍他的朋友,这些朋友也将会成为我们的朋友。这正合了一句老话:“朋友的朋友就是我们的朋友。”

■ 很多顾客都用这种产品,您觉得会不好吗?

“别人所做的总是对的”心态在许多场合被人利用。比如说,酒吧招待常常会在酒吧开门前在自己的小费盘中放上折好的几块钱,假装是前面的顾客留下的,让人觉得用折好的钱给小费是酒吧里应有的礼貌。教堂的募捐人出于同样的理由也在收钱的篮子中放些钱,效果也非常明显。传教的牧师的办法则是在听众中安插一些人在指定的时候走上台去捐款或做见证。

广告商最喜欢告诉我们某种产品销售量增长最快或销售最旺,因为这时候他们不必直接告诉我们该产品品质优良,而只需说许多其他人都这样认为,这个证据就已经很充分了。慈善电视节目的制片人也喜欢将大量时间花在念一长串已经捐赠的观众名单上。当他们这样做时,传递给那些还没有捐款的人的信息是很清楚的:“看,已经有这么多人决定捐赠了,这样做一定是正确的。”推销员被告知在推销货物时,要尽可能多地提到过去其他顾客买他们东西的例子。

来看看下面这个例子。

销售员:“现在大家都喜欢时尚的两箱型汽车,不是吗?”

顾客:“是啊,三箱式的已经过时了。”

销售员:“因为两箱式的有很多好处,且停放方便。大部分人购买汽车,主要是为了出行方便。我想,您也是,不是吗?”

顾客:“那当然了。如果停放不方便,还买它来干什么呢?”

销售员:“您看的这一款车,也是两箱式的,而且动力好、速度快。我想,这个应该能满足您的要求,是吗?”

顾客:“你说的确实不错,但我更需要耗油量比较小的车子。”

销售员:“您看看这一辆吧,它就非常符合您的要求。”

销售员通过向顾客说,现在顾客都喜欢两箱式的汽车,因为诸多的原因,而起到了一个群体效应,顾客也容易认同。而且在介绍过程中,销售员也知道了客户的需求,这样更有利于后续工作的展开。

因此,作为销售人员,应该先胸有成竹地向顾客介绍产品,尽量让顾客知道,大多数人选择了这样型号的产品。如果出现分歧,顾客会说出他的疑虑。销售员就能够知道顾客真正的需求,再根据对方的需求对销售策略进行调整。

■ 人们都用它,您想看看吗?

很多顾客,尤其是年轻的顾客都喜欢追赶潮流。但是,刚开始不了解产品的时候,他们就会想出各种理由拒绝。当销售员主动向其推销时,顾客一般会以“我没钱”来推辞。

很多销售员听到这句话的时候,都会打退堂鼓了,因为觉得没有必要再浪费时间。商品也不可能违反公司的规定打折,或是白给。其实,仔细想想,这样的话,八成是顾客找的借口,很可能是因为销售员没有把产品介绍到点子上,没有把产品的“价格”与“价值”向顾客解释清楚,让顾客感到此产品对自己没有什么好处。如果一样东西对一个人没用,不管价钱是多少,对他来说都是贵的。来看看下面一个例子。

L是国际知名香水品牌的销售人员。她明白,香水属于奢侈消费品,很多顾客会以没钱为由而拒绝购买。但是,她自有办法。

这天,她来到了一位时尚、漂亮的年轻白领C小姐的住处。对于L的销售,C小姐表示了拒绝。这时候,L注意到C小姐的客厅有一只女用高尔夫球袋。她立刻计上心头,话锋一转,说道:“这个高尔夫球袋真漂亮,您爱好打高尔夫球?”

C小姐:“是的,这只球袋是我去参加巴黎时装周的时候购买的。”

L:“高尔夫球可是一项名副其实的贵族运动,花销可不低的。”

C小姐:“是的,我在上面可是花了不少钱。现在有点上瘾,每周不打一次,我心里就不舒服。”

同类推荐
  • 白手打天下一百招

    白手打天下一百招

    有人对世界上的那些富豪们做过一项研究,发现在这些富豪之中,只有一小部分是继承遗产成为富人的,而95%以上都是通过白手起家的,其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。
  • 论语与算盘

    论语与算盘

    《论语》代表的是中国传统文化的源头,也是儒家文化的根基;“算盘”意指商人的经营管理,追求赚钱之术、获取财富之道。涩泽荣一先生用一生作为实践,从道德修养与物质财富的关系出发,解读人心社会与商业经营的和谐之道,颠覆了鄙视金钱利益的传统观念,创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础。
  • 总经理留人之道

    总经理留人之道

    如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才,而是如何找到合适人才,并让其能够始终忠诚于公司,留住人才!在知识经济与经济全球化的影响下,企业与员工在全球范围内进行双向选择,员工的流动率将上升,稳定性也将越低。
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
  • 你的炒股纪律价值百万

    你的炒股纪律价值百万

    本书详细总结了股民必须遵守的100条炒股纪律,为股民筑起了一道道堤坝,堵住利润的流失,挡住亏损的侵袭。不遵守它们,你可能一亏再亏,甚至倾家荡产;能遵守它们,你肯定能化险为夷,亏少赢多,成为股市上真正的赢家!赢家眼里只有规则,输家内心常存侥幸。希望读者能通过阅读本书,渐渐地减少“侥幸心理”,成为一个理性的“规则”坚守者。更希望股民能理解并执行书中的各项纪律,也希望本书能给广大股民带来真正的启迪和帮助。
热门推荐
  • 舒云残风卷

    舒云残风卷

    她是青门门主,她是朝廷大员之女。她有三个跟随者,她还有一个不知是敌是友的情人。他是朝廷命官,他身系几股势力。当他做决定的时候要考虑很多的问题。她为了他难以抉择。而他,终究要在爱与不爱,道义与礼法中选择。
  • 婚后密爱:顾少追妻指南

    婚后密爱:顾少追妻指南

    刘浩曾经和莫寒说过,说他不是她的王子,给不了她尊贵的爱恋,可是他可以做她的骑士,会给她一生的守护。莫寒为了这句话,便决心跟刘浩一辈子。为了他,她相信婚姻的天长地久,相信爱情的山盟海誓。为了他,她可以不顾他家庭的贫困,家人的极品,更不顾他凤凰男的身份。可是她不曾想过,一次意外,她闯进她的卧室,竟然发现他和另外一个女人……从此以后,好男人的典范变成渣男的典范;小三登堂入室竟然是莫寒大学的同学;婆婆公公以照顾他们生活为名住进了莫寒的家;极品的事情一件接着一件,莫寒终于忍无可忍,慢慢的开始自己的新生活。突然出现的大学同学顾梓言给了莫寒新的希望和人生。给她工作,给她重新规划人生。可是,现实却不让她……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 异界之神秘空间

    异界之神秘空间

    退伍军人叶枫在和女友爱爱时遭遇意外,挺着长枪赤裸身体完成史上最奇葩穿越!这是一个神奇的空间,有斗气,有武技,有魔法,有兄弟,更有数不清的美女!且看我中华武技,如何在异界扬威,看叶枫如何用特种兵战技纵横异界,踏上巅峰……
  • 末世之王牌守卫

    末世之王牌守卫

    未来世纪,大地枯竭资源紧缺,地球惊现宇宙“生命源”,还落在了他们要寻找的彗卫士所在的城市处,外太空侵略者处心积虑勾结地球微生物,里应外合企图强占地球,来寻伙伴的金土两个学员能不能在伙伴们赶到之前保护好彗卫士和H城的安全?唯一可以确定的是……一个英雄的诞生,绝不意味着和平!
  • 中国思想论集

    中国思想论集

    《中国思想论集》收录了《穿衣之道:诸子争鸣的一个话题》、《周敦颐思想在儒家道德形上学中的地位》、《朱子“中和说”略论》、《儒宗别传:方以智的庄学史观》、《以庄继易:钱澄之的庄学观》、《近代墨学的复兴及其原因《经、子之别与“国故”问题--章太炎、胡适关于治学方法的论争》等论文。
  • 缘于轮回

    缘于轮回

    七方大陆,无边傲来,还有地底下的东西会不会窜出来?修仙泡妞,交友练级,天上的那些家伙到底是不是吃干饭的?轮回究竟是个什么玩意,为何引无数英雄美女竞折腰?为什么是缘于轮回,不是灭了轮回?点开书就会慢慢知道了。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 逆世重生:绝代丹符师

    逆世重生:绝代丹符师

    叱咤风云,神界第一女神——是曾经!风华绝代,超卓绝女特工——是过去!缺魂少魄,凡界无根废才——属现在!人道说,灵根毁即修真无望,大道三千,从无一道可以让人重铸灵根!她笑吟,从无不是等于绝无,大道三千,玄之又玄,内中丹符玄奥一道,你们皆不懂。玄时,魂魄重聚,强心智、增阅历、长本事,所向披靡,可瞬间秒杀数万强敌!奥时,神兽为宠,困大能、夺敌命、破阴诡,人为丹炉,能顷刻惊退上万狗眼!她,重生,求仙问道,求的是同符合契,手眼通天,惊天一指,便可虚空现符封锁三界之能!她,归来,修仙证道,修的是金丹换骨,妙手丹青,焚天一怒,即令三界众生莫名颤抖之力!【坑品保证,放心跳坑】【独家群号:274127820】