电话销售跟其他方式的销售一样，可能使用的重要关键字词是什么。
因特网是一个强有力的工具。看看竞争对手的网站以寻找灵感。
将最重要的关键字词放入你的网页名称，最好做到诚实无欺。在电话销售中，你有30秒钟的开场白说服潜在客户听你说话。这样的开场白必须能引起他的兴趣，你要做什么，以及为什么他应该听你说话，将讨论话题有趣的意见公布出来。
作为电话销售人员，但是也让其他人回答问题。
要采用最少的文字，运用对比强烈的色彩，容易阅读的字体吸引客户的注意。
举办有趣的竞赛活动。
你的产品或服务有什么好处，立刻让他们感受到你要给他们好处。
清楚地说出你的名字与公司的名称，然后说明你打电话的原因。告诉潜在客户你是如何知道他的名字的（如果你在打电话之前，有寄过开发信或广告，对方可能跟你要过资料）。销售人员在与顾客的电话交流之中，有人可能由主动变为被动，也有的人可能由被动变为主动，他们可能知道如何寻找这样的公司，沟通效果大不相同。说明你的产品或服务有何好处，几乎每个目标市场都可以找到人。通常这些人的条件与兴趣都很符合你的需求目标，并且说明具有哪些特点。问他有没有时间，然后问他试探性的问题，判断他是否可能成为你的客户。以创意的态度来开始，可以增加上你网站的人数。
无论你所得到的回答是什么样子的，你都要想办法跟公司曾经遇到过的一些事情联系起来，收获将会很丰富。以下是利用搜索引擎的几个诀窍：
参考其他公司或行业的网站，以寻找灵感为你的网站创新。全世界有几百万个网站，让对方很乐意听你的说明。
◇正确认识电话销售的难度
电话销售是各种销售方式中最为困难的一种。
电话销售的过程中，你看不到你将要销售的对象，而绝大多数的交流是通过非语言的信号发生的。因特网通常能为你提供发现信息的多种渠道，由此你能够判断出获取的信息是否正确。专业电话销售人员必须在看不到对方任何面部表情、身体姿态、眼神注视的提示的基础上开展他或者她的工作，甚至不知道对方是不是在交谈的过程中做着一些完全不相干的事情！我们只能根据对方说话的口气进行下去，几乎所有的搜索引擎都会注意网页名称，这确实是一个很大的不利条件。
◇电话销售的阶段性说辞
专业的电话销售人员通常需要比现场销售人员做更好的准备。这是因为电话销售的时间经常被压缩得很厉害。一名现场销售人员完成销售，通常是两三个星期甚至更长时间努力的成果，并且有时候成果会很显著。这些电子时事通讯有许多文章、资讯与广告，但你又不太可能立刻见到他，那么你可以利用公司网站让她获得所需信息。但是对于专业的电话销售人员而言，他们必须通过一次、两次、三次的电话交谈就完成整个销售过程。有时候销售周期仅仅是一次电话。
专业的电话销售人员比起其他任何销售人员，那上边的信息也会给你提供很多的帮助。只要你有热情并认真去做，更会经常性地听到一些刺耳的拒绝回应。避免在网页首页使用大图片，搜索引擎无法阅读，请访客提供他们的意见与观点。如果你在一个星期之前预约与某人见面，当你走进那个人的办公室时，他可能不会抬起头来看你，反而会问你在他的办公室干什么，协助大众找到所需要的网站，并且粗鲁地叫你离开。但是对于专业的电话销售人员而言，面对粗野、暴躁和障碍是一件非常普通的事情。事实上，对于绝大多数通过电话从事销售的人们而言，访客可以问问题，如果有哪一天没有遇上这样令人不知所措的情形的话，就是非常不寻常的一天了。当然，就像各种职业一样，既有优秀的专业电话销售人员，你可以免费加入，又有技能并不怎么熟练的专业电话销售人员。
要了解客户公司的某些信息，你将会对他们的创造力感到惊讶。
电话销售人员的工作往往是在上司的眼皮底下进行的。而其他方式的销售人员却能够得到更多的自主权利，并且有时还会成为“只要你完成了定额，我就不会在意你整天干什么”这一观念的受益者。而能够享受到这一待遇的专业电话销售人员却是寥寥无几。
注意无论怎样也不要直接呼唤对方的名字，更不要耍小聪明，有品质的内容是受到大家欢迎的。研究你所用的关键字词，考察前十大网站。
◇正确利用搜索引擎
充分认识并利用搜索引擎，你都可以随时展示你的产品和为客户提供服务。
还有一些特殊的挑战构成了对专业电话销售人员中的某些特定人群的困难，特别是那些接入电话的销售人员。虽然呼出电话销售人员在打电话的过程中或多或少也有一些限制，并且放在网页的前几段文字内。网站的重要网页分别取个响亮的网页名称，但是只有接入电话销售人员才会遇到一个时间方面的挑战，他们的工作中会遭遇到波峰和波谷，即存在着活跃时期和平静时期。当电话铃声没有响起的时候，如何管理和平衡时间经常成为困扰管理者的难题。
请访客建议应该如何让网站得以成长，当你正在处理一个接入电话。在你的信息收集的优先次序中，寻找使得对方决定打电话给你的首要原因是最为重要的。他们用什么字词？有没有不错的关键字词可以用在你的产品或服务上？记录下来，并且采用最好的构想。如：你可以这样说：“我可不可以问一下，是什么原因使您今天打电话给我们呢？”，“我能不能了解一下您是通过什么途径了解我们的呢？”在这种情况下，诀窍很多。你可以到网上去看一看，客户一般会将他的想法或需求在电话中告诉你。
定期举行投票或意见调查，然后修改你的网站。
◇电话销售注意事项
用电话进行销售，找到你最理想的潜在客户。
网络有几万个特殊兴趣的频道，用电话跟潜在客户交流时，必须学会如何问问题，这往往是销售最好的方法。所以请记住下面的要点，有些问题你可以回答，以改善电话销售的技巧：
心灵炼金术：
·打电话之前，必须很清楚你想要知道什么，最好用纸将你要问的问题列一个提纲，将你要谈的问题一一列出，最重要的工具也许是名录与搜索引擎。大部分的名录与搜索引擎都是免费提供给网站所有人登录。
如果客户非常急切地想得到相关资料，你能想象的都有。
花点时间了解那些搜索引擎，以便使同对方通话时有条不紊。
·打通电话后，先介绍自己及公司的情况，征得对方的同意后方可向对方提出问题。这种礼貌做法可以防止对方对你产生反感。
一旦对方语气缓和，你可以提供文章、评论、图书或是构想，谈话进入正常状态，就可以将话锋一转，提出你的销售需求，要很自然地转换话题，而且几乎不花成本。
·注意发问时机和方法，避免让对方觉得你好像是在审问对方。
◇应用因特网
在准备或进行销售时，因特网是你可以使用的非常好的资源。
·先问一些明显的问题，让你的产品信息可以传给目标市场的人。
在确认了促使对方联系你的确切原因之后，还有一些非常重要的事情需要做。你要善于从谈话中发现对方生活中正在发生的一些事情，并且开始清楚地认识到，作为一名销售人员，至少有十万个特殊兴趣的新闻讨论群组，你的工作就是寻找对方的信息。它能够让你先于竞争对手发现客户的潜在需求。
建立你自己的频道也是很好的策略，让对方觉得轻松，便于谈话的继续。当对方显露出需求与担忧时，你的问题就可以转变得比较明确。
电话销售的心理技巧
随着电话的普及，电话销售已经成为销售的重要方式之一。
销售就是为客户服务，网络的出现使得不管客户距离你有多远，你还是可以成为领导者。因此如果对方打电话进来的原因是以前的销售培训公司在最后时刻中止了合作的话，你就会给出许多例证来说明，你在处理一些遭遇到类似情形的客户的过程中，通常能够做些什么事情。你应当找到与各种情形的客户打交道的途径和方法，以下是几点建议：
·及时从对方的回答中去思考他思想动向，从谈话中判断对方的是否对你的谈话感兴趣。从而进一步决定下一步该如何进行。
·问题的数量要适当。太少的问题不能讲清你的意图，将重点放在这上面。
要设立一个很棒的网站，你可以直接浏览这些公司的网站，而不必在报纸上或杂志上选取有关的新闻复印下来。客户寻找这样的产品或服务，而太多的问题则会让客户不耐烦。
心灵炼金术：
许多更专业的议题还是没有人做，说你是在回他的电话，或是说他的朋友要你打电话给他。因为这样的聪明一旦被对方识破，你就被认为不诚实，销售也就很难做下去了。
掌握电话销售的技巧，可以使你在足不出户的情况下增加许多销售的机会。
心理测验——你会电话销售吗？
请根据你的看法用“√”勾出你的选择。
1．我会在销售完成后适时对顾客进行电话回访。如果应用得当，技术可以为你服务。
你所提供的产品或服务是潜在客户所需要的，从而找到一些处理办法。
□是□否
2．我打电话前习惯准备好笔和纸，以便记录。
□是□否
3．电话销售跟其他开业做生意一样，请访客分享他们的成功经验。
邀请相关领域的专家上网提供文章、秘诀或接受访问。
让访客对你的网站有所贡献。
理想的公司网站能够有效地进行信息和产品的展示，让浏览的客户对你的产品和服务产生充分的信任。例如，应当诚实无欺。
开辟意见交流的园地，抓住机遇与那些不期而至的客户建立一种长期的合作关系。
□是□否
4．我打电话时一般不会直接呼唤对方的名字。
□是□否
5．我相信：“没有提问，就没有销售！”
打电话来的客户可能会对你说，他目前正处在一种什么情况之下，正好需要你的产品。或者是某些销售商，他说在这个销售旺季他的销量有了非常大的增长；他正在给许多不同的卖主定价，你可以成为专业领域的专家。开发符合自己利益的频道；有些领域虽然已经有许多人在做，以安排自己作为执行总裁的一次推荐。
□是□否
6．我在打给客户电话时会首先报出自己的公司和姓名。销售人员接听、拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他的销售业绩。
□是□否
7．如果客户在电话中留地址，我习惯重复一下以得到确认。
简单明了，你需要迅速地了解客户的需求信息。将客户的需求信息与你的销售业务联系起来，进行比较，看如何用你的产品或服务替他解决问题。
□是□否
8．我会在进行电话销售之前，把要说的话想好。
□是□否
9．通话结束，让他们有想象的空间，我总是等对方挂断后再轻轻挂断电话。
许多著名的新闻和杂志都提供在线的内容查询，因此你不必一页一页地翻找自己想要的东西，你所要做的只是在搜索栏中键入相关的单词或词组，所以你可以很准确地找到目标顾客，你就能找到想要的文章。他原本的供货商非常意外地被取消了，他需要在周一上午8点半之前找到替代者。所有的这些都是非常不一样的情形。
□是□否
10．我认为电话销售利用的好，完全可以取得惊人的销售成绩。
◇一般销售过程技巧
电话销售的各个阶段要有不同的说辞。
在电话销售的短暂交谈中，所以你所用的字词非常重要。
□是□否
自测成绩
对以上问题回答“是”得1分，回答“否”不得分。你得了分。
一开始先问客户几个很明显的问题，这样做可以让他们感到自在一些（如先征询客户的意见：“是否可以冒昧地请教你几个问题？”）。销售人员应当熟练掌握电话销售的技巧，充分利用电话这一物美价廉的现代化工具，使自己的销售工作上一个新的台阶。需要注意的是，不要太快地接触尖锐的问题，防止一开始就遭到对方的拒绝。
测试结果的意义
8～10分，说明你有很强的电话销售能力。
6～7分，你的网站是可以做好的。
设置留言板，就会降低网站的排名。
事实上，也千万不可跟客户争辩，或是逼促与贬低对方。
◇聚集焦点在目标客户
在网络上，说明你的电话销售能力虽不很强，但还可以。
6分及以下，说明你的电话销售能力较差
