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第6章 经理职责与经理素质(3)

(二)思维的敏捷性。指思维活动的速度和效率。思维敏捷的人在思维的具体过程中,反映速度快,在分析、综合、比较、抽象、概括等心智操作过程的几个阶段,能在较短时间内迅速完成。他们同思想迟钝、僵化的人截然不同,在处理问题时,能适应紧迫的情况,积极地思维,周密地考虑,准确地判断,迅速作出结论。

(三)思维的广阔性。指能突破思维活动的局限性,使思维活动的范围扩展到必要的广度。具有思维广阔性的人考虑问题既全面、周到,又不忽视局部、细节;既照顾到事物本身,又考虑到与该事物有关的各种条件;既看到事物的现状,又分析到其历史和发展前途。企业领导者具有较宽的知识面、较丰富的经验,占有较全面的信息,思考问题的路数就多,思维的变通性就大。

(四)思维的深刻性。指思维过程能抓住事物的发展规律,预见到事物的发展进程。思维深刻的人,善于透过纷纭复杂的现象而深入到问题的本质;善于从结果追溯到原因;从偶然性中发现必然性;从现实推测未来。在思考和处理问题时,能抓住要害不放,穷追不舍,求其究竟,善于从多要素、多层次、多结构、多机制、多过程、多功能、多因果等多种联系上分析和综合问题,从而深刻地揭示事物的内在本质和必然性。

(五)思维的逻辑性。指思维能严格遵循着逻辑规律进行。斯大林在回忆列宁时说:列宁演说中的逻辑力量好像许多万能的手从各方面把你钳住,使你无法脱身。一个精明能干的经理,思维具有很强的逻辑性,提出问题明确、清晰;论证问题有条有理、有主有次;表达思想感情流畅而简明。

(六)思维的独立性。具有思维独立性的人善于独立地发现问题、分析问题和解决问题,不因别人的暗示、影响、干扰而动摇。他们不因循守旧,不依赖别人,不盲目附会,而是解放思想,敢于破除迷信,敢于向陈规陋习、传统观念挑战,敢于提出新假设、新观点、新理论、新方法,并且通过实践检验是否正确。爱因斯坦很重视思维独立性的培养,他指出:“发展独立思考和独立判断的能力。应当始终放在首位。”

(七)思维的灵活性。指思维活动依据客观情况的变化而变化,也就是通常人们所说的“机智”。具有灵活性思维素质的人,能根据不同情况和条件灵活地运用知识和经验;在解决问题时,能随时依据实际情况,灵活地采用具体的解决方法。

(八)思维的创造性。指思维活动不是简单地重复与模仿,而是善于对研究对象现有要素进行合理而机智的运用和组合,从新的途径上创造出解决问题的办法。具有创造性思维的管理者,平日表现点子多、道道多,有独到的见解。

(九)思维的批判性。指思维拓展时对已有的知识、经验、方式方法能根据新发现的事实作出评价,肯定正确,纠正谬误。具有批判性思维的企业管理者,不“唯上”、不“唯书”、不“唯己”、不“唯众”、不“唯洋”,一切都放到客观事实和科学真理审判台上裁决。

全方位思维方法

思维方法有多种,如归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体、单向思维与全方位思维、辐射性思维与辐集性思维、时间思维与空间思维、静态思维与动态思维、超前思维与后馈思维、纵向思维与横向思维、情感思维与理智思维、求同思维与求异思维、形象思维与理论思维以及侧向思维、反向思维,等等。下面重点谈谈全方位思维方法,企业经理若熟练地掌握与运用这一方法,会有助于提高工作效能。

全方位思维也称多维思维、立体思维,它是对事物进行多角度、多方位、多因素、多层次、多变量的系统考察、研究,力求认识事物的整体及其发展规律。刘啸霆先生认为全方位思维有下列特点:

(一)多向性。即从多方面思考问题,把事物的相互联系看作多样性的统一。这种多向性依赖以下四种机制:(1)发散机制,如对一个问题的解决,有多种设想、措施,有选择余地。(2)换元机制,即对问题的各种因素(如时间顺序、空间排列、位次等级)重新组合,可能产生新的思路。(3)转向机制,思维在某一方面受阻时,能马上转变方向,以便摆脱“山重水复”的窘况,而达到“柳暗花明”的境地。(4)创优机制,虽然得出答案但不满足,仍用心寻找最优答案。

(二)多层次性。即认识、把握对象的层次,如认识对象的发展变化,经历了哪些阶段?发展趋势如何?对象的组成结构具有什么样的层次?实践证明,认识的层次越多,表明对事物的认识越深入;反之,就意味着认识的贫乏与肤浅。

(三)跨越性。思维的进程可省略某一步骤,对次要方面暂不顾及,加大思维的“前进跨度”,这可以提高思维功率。

(四)开放性。思维的“全方位”本身就意味着开放性,如果把某一种思维封闭起来,也就无所谓“全方位”了。人们的思维只有在开放中才能增加对客观事物认识的思维渠道,开拓新的思维角度。全方位思维要求多种思维并存,在“并存”中互相“争论”,以不断开拓“思维空间”,达到全面、深刻认识事物的目的。

(五)综合性。即运用多种思维形式,把思维对象的各个方面、各种因素综合为一个整体,以形成立体的思考。刘啸霆认为综合思维能力表现在以下三个方面:

(1)智力杂交能力,即善于兼容并蓄、选取前人智慧宝库中的精华,经过巧妙的结合,形成新的认识成果。

(2)思维统摄能力,即把大量的信息知识概括到高度抽象的概念中去,并通过这种概括来把握事物全貌的思维方法。例如,当一个人读完了一本书,经过“细嚼烂咽”之后,列出大纲,通过大纲就可统帅全书的内容。统摄思维几乎在各个领域都能得到运用,如“文明生产”、“弹钢琴领导方法”、“条件反射”、“一个中心,两个基本点”等,有的简明扼要,有的形象生动,它们都包括极为丰富的内容和深刻的内涵。可以说,一位经理的统摄思维能力是反映其领导水平的一个重要方面。

(3)辩证分析能力。它要求我们不仅分析事物的正面,吸取成功的经验,而且能分析事物的反面,探究失败的教训,从中概括出带规律性的理论,更好地指导以后的工作。

客观事物是普遍联系的,又是不断发展变化的,我们所处的时代是“立体”时代,经理要重视提高自己的全方位思维能力,以便更全面、准确地观察、分析、处理问题。

§§§第五节真正的企业家是拼出来的

一个人在经理的岗位上,不一定是称职的经理;一个称职的经理不一定是企业家;一个企业家与优秀企业家之间还有不少距离;一个优秀企业家也不一定能终身保住这个光彩夺目的桂冠。下面的几位企业家,堪称经理们学习的典范。

曾宪梓的座右铭

世界领带大王,香港著名企业家曾宪梓先生,出身贫寒,4岁时丧父,一生经历十分坎坷、艰难。他从一把尺子、一把剪刀、一台缝纫机、一张裁衣案、一间小作坊起家,创办了现今拥有几十亿元资金的生产“金利来”牌系列产品的大公司。

他的座右铭是如下四个字:“勤、俭、诚、信。”他说:“勤劳,才能创造财富;节俭,才能积累资金;诚实,才能得到别人的帮助;守信,才能使事业兴旺。”

曾宪梓先生对他的公司职工提出“四爱”:爱祖国、爱公司、爱家庭、爱自己。他说,公司职工必须热爱祖国,国家不富强,中国人在境外就没有地位。该公司职工对自己要求十分严格,一个信封、一页信纸也不私用公司的。他认为每个职工的家庭成员亲密和睦,职工的精神愉快,才能全力做好本职工作。

曾宪梓先生一家6口人,过去一天只花1元钱买菜,如果他亲自买菜,就只花8角钱。他这样一位大富翁,从不去舞会、卡拉OK厅。他的一只手表,戴了30余年,现在仍然在用。他说:“人吃饭为的是有了精力去工作,吃饱了就行,不必那么讲究。”

曾宪梓的公司不仅生产经营年年有计划,而且为祖国奉献也年年有计划。他向祖国捐献由每年100万元,逐年增加,300万→500万→1000万元→2000万元。“多做奉献”是曾宪梓先生做人的哲学,也是他办公司的要旨。

来辉武的事业心

来辉武开创并经营505事业,集科研、生产、经营为一体,在短短的几年时间里取得了引人瞩目的巨大成就。他管的企业年销售收入超亿元,成为陕西乃至全国的税利大户,被国家统计局等六部授予“中国公众形象优良企业”称号。

来辉武以其强烈的事业心和高尚的人格,塑造了一个科技实业家的形象。他的企业文化是:高扬人道主义精神,同心同德艰苦创业,开拓进取,为人类健康事业而努力奋斗的企业精神。

他的企业政策是:不养闲人,不养懒人,不养无一技之长之人,不养不忠于本企业的人。

他提倡的职工道德是:我为企业,企业为我,厂兴我荣,厂衰我耻,誓与“505”共命运。

他的总体战略是:以一流人才、一流技术、一流产品、一流服务、一流效益、一流奉献争创一流企业。

他的公关战略是:企业的荣誉高于一切,产品信誉高于一切,企业以良好形象服务于社会。

他的销售策略是“十靠”:一靠市场信息,捕捉战机;二靠新产品,占领市场;三靠名牌,扩展销路;四靠广告,服务顾客;五靠网络,稳定营销;六靠联合,扩大实力;七靠疗效,刺激需求;八靠公关,树立形象;九靠承包,就地营销;十靠真诚,服务周到。

王永庆的法宝

王永庆生长在台湾乡下一个非常贫苦的农民家庭,从小就养成了刻苦耐劳的习惯。他领导的台塑集团,年营业额超过新台币1000亿元,约为台湾全民收入的1/17,“台塑”可与“松下”、“丰田”媲美,日本企业界也称他为“经营之神”。

王永庆先生成功的法宝,就是一个“勤”字,他说:“一勤天下无难事。日本人、美国人、欧洲人能做到的事,中国人不可能做不到。”他认为,人的一生就是一场赛跑,从生到死,就是一个长跑过程。如果保持跑在别人前头,不被别人追上,就必须从平时一点一滴的练起,持之以恒,天长日久,就会保持战胜对手的实力。他说,现时代的企业竞争,表面上看是比质量,比效率,比经营,从深处分析是比经营者的意志力,而耐力与体质有密切的关系。毅力、耐力的锻炼就是对经营者严峻的考验。

王永庆先生以“卖冰淇淋应在冬天开业”的例子,来说明企业经营中“苦尽甜来”的哲理。他说,冬天气候严寒,愿意花钱买冰淇淋的人可说少而又少。因此,为了不赔本,必须尽心竭力去降低成本,提高质量,生产出来以后,还要挨家挨户地去推销,在寒风中去沿街叫卖。人家买到你的冰淇淋觉得好吃后,就有了信誉。当夏天来临的时候,大家都开始生产冰淇淋了,而你的名声早已在外,就都会买你的产品。

虽然他是一位大富豪,但仍与当今街上卖鱼卖菜的小贩相比。他说:“他们每天必须在午夜2~3点赶到批发市场,想到他们,自己就不觉得辛苦了。”他常常语重心长地告诫职工:一分耕耘,一分收获,要想取得成功,靠的是勤劳。不费力气,不付出辛苦,必将一事无成。他的生活十分简朴,一条毛巾用了好多年。他说:“没有过过苦日子的人,就不知道幸福的可贵。”

王永庆先生认为,无论小企业还是大企业,都应保持“求生存,战战兢兢”的精神,必须有危机感,要“居安思危”。他提出:“没有压力,就没有成就;没有危机感,就势必衰亡。”

亚科卡不屈不挠的志气

有“民意总统”美称的美国企业大亨李·亚科卡,在经营成果辉煌,一派春风得意之时,被董事长亨利·福特二世突然解除福特汽车公司总经理职务,贬入“冷宫”。他不要年退休金1D0年美元的享受,谢绝了几家兴旺发达的大公司的高薪聘请,却挑选了陷入困境、债台高筑、濒于破产的克莱斯勒汽车公司总经理的职务。因为在他看来,这是一个能向福特二世挑战的岗位。他1978年底上任后规定:在公司起死回生之前,自己的年薪为1美元。靠着这一股志气,一股不屈不挠的志气,亚科卡取得了令世人瞩目的业绩:克莱斯勒公司1980年扭亏转盈,1983年盈利9亿美元,1984年盈利24亿美元。1983年在美国“最佳企业主管”民意测验中,他的得票数绝对领先,数以万计的美国公民甚至写信要他竞选总统。

§§§第六节经理的自身完善

古人说:“欲建昭昭之业,必有昭昭之人。”每一位渴望本企业日益兴旺的经理,都应当首先竭心致力于“挥斤运斧、凿璞成玉”地自身塑造、自身完善。为此,笔者向诸位经理奉上以下十条忠言:

自识

要客观的、辩证的认识自己,有什么长处,又有什么不足,要有自知之明。对自己估计过高就容易犯主观主义而不能充分看到完成任务中的困难,也不能正确对待别人,影响正常的人际关系;估计过低,容易使自己的创新力、开拓力受到压抑、束缚,影响积极性、创造性的发挥。只有自识,才能扬长避短并获得事业的成功。

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