23.惠抚安慰，化瘀解惑。对于某些积怨过多或有困难，或感到受到歧视、不公平待遇，或体弱多病等同志，要特别给以关照，主动登门访谈，虚心听其倾诉。对他们的困难，要给以同情，并尽力帮助；如果他们在精神上受到创伤，应给以安慰，如果是领导者的责任，要主动自我批评和承担责任，这可以起到化瘀解惑，消除积怨或忧虑的作用。
24.舆论宣传，形成风气。企业要重视利用各种宣传工具进行思想教育工作，这对于好的风气的形成，对于提高人们的思想认识和觉悟水平，都能起到十分重要的作用。
25.抓好中间，促进两头。实践表明，凡是有人群的地方，都存在先进、中间和后进，但总是“两头小，中间大”。思想教育工作，要着眼于大多数。做好中间层的思想教育，有利于整个队伍的建设，中间层的一部分人向先进层转化，不仅有利于扩大先进面，推动先进更先进，而且对后进层震动大，能促使后进层向先进层转化。
26.评比竞赛，激励上进。通过考查、评比，确定等级，是利用人们上进心来调动其积极性的有效方法。评比前要有明确的标准、要求；评比中要以事实为依据，纵横比较，全面衡量，坚持原则，秉公办事。通过竞赛、竞争，优胜劣汰，也是一种激励、鼓舞人们上进、积极工作的有效方法。
27.尊重职工，诚纳意见。只有主动、诚意的吸收职工参与各级管理工作，才能提高职工主人翁意识，发挥他们的积极性、主动性、创造性。职工们对各级管理工作有发言权，而不是觉得自己仅仅是一个被指使的对象，他们就感觉受到尊重，就会产生自豪感，就会把集体的事情当成自己的事情精心去做。
28.压力适当，催人奋进。管理心理学上的压力是指人对不能适应的情境要求的心理体验。人虽然会产生各种压力，但适应能力却提高了。一个人、一个家庭、一个企业、一个民族的成长发展中，压力几乎是必不可少的。日本是个岛国，土地少、人口多、资源贫乏，但激起了日本民族的危机感，他们经过几十年的奋斗，一跃成了世界上的第二经济大国。在商品经济条件下，竞争十分激烈，经理要有居安思危的意识，善于把企业的压力传递给每一个职工，让他们共同承担压力，变压力为动力。有的思想教育学者把这种方法称之为危机激励法。
29.环境美好，潜移默化。人的思想、行为受周围环境的重要影响。良好的环境，可以使人心情舒畅，精神焕发，心灵净化，进取向上。光是空洞的说教，是难以收到教育效果的。经理应努力创造一个让企业职工高兴、满意的环境，包括建立民主、平等、公正、团结、礼让、友爱的人际关系环境；建立空气新鲜、温湿度适宜、清洁卫生、无噪声无污染、安全可靠、有条不紊的劳动环境。
30.规范行为，养成习惯。规范行为是指培养职业道德，树立良好的精神作风，遵守劳动纪律和工作秩序，坚持合理的规章制度等方面的行为。在一个组织内，良好的行为、作风一旦形成为日常的习惯，就会产生无形的巨大力量，就会提高这个组织的凝聚力、战斗力，就会有效地完成组织整体的目标任务。
十字型管理法
十字型管理法系辽宁省朝阳重型机器厂厂长兼党委书记王亚忱所创。是为解决思想工作与生产经营相互脱节的问题而总结出的一种新的管理方法。
管理有如一个坐标系，横坐标代表思想政治工作，纵坐标代表生产经营任务，横、纵坐标的汇合点，表示企业的奋斗目标值。把这两种因素有机地结合在一起，就会产生凝聚力。该企业形象地称呼这种科学结合的方式为“十字型管理”。
十字型管理法有以下特点：一是目标一致性，十字交叉的两个因素联结为一个目标下的整体，既向着统一目标前进，又以这个目标为出发点和立足点，来统一确定两方面的工作内容、方法和形式。二是分工的明确性，思想政治工作与生产经营从两个不同角度来努力达到既定的一致目标。它们各自的分工，各自的职能，不能相互替代。三是工作的和谐性，十字型管理法的实施，改变了过去“纯政治工作”和“纯业务工作”的观点和倾向，使政治工作寓于业务工作之中，业务工作中体现政治工作，二者有如水乳交融，溶成了一个有机的整体。经营管理人员与政治工作人员紧密配合，有如一支训练有素的乐队，为共同演奏好企业生产经营这一优雅动听的“乐章”，既要统一行动，步调一致，又要尽力发挥各方面的特长。四是思想政治工作的渗透性，克服了思想政治工作与业务经营工作“两张皮”的现象。五是各方面人员工作的合力性，十字型管理法，使各项工作紧密结合，目标集中，层层协调，可以取得较好的管理效果。
思想教育工作十戒
符庆隆先生著文指出思想教育工作“十戒”，很有实际指导价值，摘要如下：
一戒隔靴搔痒。思想教育工作要克服盲目性，要有针对性地解决人们在实际生活中所关心的问题，以达到“润物细无声”的效果。二戒两相脱节。思想教育工作与职工的实际工作、生活不能脱节，要紧紧围绕实际任务服务。三戒闭目塞听。思想教育工作要增强公开性、透明度，必须克服决定问题少数人说了算的做法和工作上的神秘化，否则就为个别领导者以权谋私开了“后门”。四戒漠然置之。领导者要理解人、关心人、尊重人、爱护人，真心实意地帮助他们，为他们排难解忧，在工作上给他们热情激励，使他们振奋起来。五戒单向灌输。要摒除那种居高临下，耳提面命，我命你从，我打你通的封建家长式领导作风。应提倡双向交流，双向疏导，民主对话，这才能提高思想工作的效果。六戒迁就迎合。企业领导者对各种错误行为不能一味迁就而任其自流，必须严肃政纪、法纪，应当理直气壮地进行批评教育，同受教育者一起分清荣耻善恶，引导犯错者迅速纠正。七戒拔苗助长。思想教育工作不能图省事，不能违背人们的心理发展规律，不要求全责备，要循循善诱，要选准解决问题的突破口，捕捉瞬间的“闪光点”，引导人们提高认识，发自内心的不断进取。八戒己邪正人。“己不正焉能正人？理不公安能服人？”经理做出表率榜样是无声的命令，具有巨大的推动力量。九戒封官许愿。在遇到调资、晋级、评定职称、奖励、分房、提拔等问题时，经理不能轻易许愿，如果兑现不了，就可能由许愿时的高兴转化为报怨。十戒“放马后炮”。经理要有预见性，注意把人的思想问题解决在萌芽之中。
§§§第三节群体士气和凝聚力
企业群体士气
士气，在古代指战士的战斗意志。管理心理学认为，士气是团体成员对团体是否认同、满意、愿否为达到团体目标而奋斗的精神状态。战国时期的军事家孙膑十分重视激励士气，他把“激气”（激发士气）、“利气”（使士卒锐气）、“厉气”（即励气，鼓励士卒的斗志）、“断气”（断是决断的意思，断气就是使士卒果断，有决心）、“延气”（使士卒有持续作战的精神准备）等看作“合军聚众”、临阵作战、鼓舞斗志的最重要的内容。一个群体有了高昂的士气，就可以迸发出巨大的力量；一旦士气低落，就会涣散如沙，丧失战斗力。
士气高昂的群体有以下七个特征：1.群体的团结，来自群体的内聚力；2.群体内的成员没有分裂为相互敌对的小群体的倾向；3.群体本身具有处理内部冲突与适应外部变化的能力；4.群体成员之间有强烈的认同感，成员对群体有强烈的归属感；5.每一成员都明确地掌握群体目标；6.成员对群体的目标及领导者，持肯定和支持的态度；7.成员承认群体的存在价值，并有维护此群体继续存在的意向。
俞可纯、沈迎选认为，士气高昂的群体，往往有以下的表现：（1）群体成员参与意识强，对群体的事情关心，积极发表意见，爱护群体的声誉。（2）成员工作积极性高，对群体有责任感与义务感。（3）群体乐于接受组织交给的任务，能积极接受有困难、不易完成、其他群体不愿接受的任务。（4）群体的创新精神明显。
企业群体的凝聚力
一个组织或群体的凝聚力表现为这个组织或群体对其成员的吸引情况，以及其成员间的相互吸引情况，表明成员对群体的向心力，对群体的满意程度。群体凝聚力对于群体行为、群体功能有着重要作用。有的群体关系融洽，凝聚力强，能顺利完成组织任务；有的群体成员相互摩擦，关系紧张，凝聚力弱，不利于群体任务的完成。先进的群体可使成员产生强烈的认同感和自豪感；落后的群体，往往使成员灰心丧气，离心离德。
表面看来，群体凝聚力似乎是无形的东西，但通过问卷回答可从群体成员对所在群体的态度中，测量群体凝聚力的大小。其测试内容如下：
（1）成员对群体目标的理解和认识程度，对群体目标的认识是否一致，是否自愿为目标而努力。
（2）成员对群体现状的满意程度，包括成员对群体归属感和荣誉感的态度。
（3）成员对群体受到外部压力特别是非正常压力时的态度。
（4）成员对群体领导是否信任以及喜爱、满意程度。
（5）成员对群体成就与个人成就关系的认识。
上述内容制定不同的分值，通过测定，计算平均值，来评价一个群体的凝聚力的大小。
心理学家伊奇（Deutsch）曾提出如下计算凝聚力的公式；
群体凝聚力＝成员之间相互选择的数目／群体中可能相互选择的总数目
这是通过人际关系来测量群体凝聚力的大小的方法，首先制作群体成员相互选择的问卷表，然后请每一成员根据测量标准（如您认为谁当组长合适？您愿意和谁一道工作？你有困难愿找谁帮助？）确定选择数量，然后加以计算。
经理应从以下几方面提高整个企业的凝聚力：
1.提高企业职工的共识性。如有共同的思想、共同的目标，共同的利益、共同的兴趣和爱好，等等。共识性越高，则凝聚力越大。
2.提高经理的自身素质。经理品德端正，办事公道，精明强干，为人表率，众望所归，影响力大，就会增强企业的凝聚力。
3.提高职工的归属感。能够满足其成员的正当需要的群体，凝聚力较高。成员的归属感强。每人生活在群体中，一方面希望得到群体的承认，得到其他成员的尊重和帮助；另一方面希望自己所在的群体是有成就的，能得到别的群体以至社会承认和羡慕。这样的群体对其成员有较大的吸引力，他们会乐于生活在这样的群体中。
4.提高群体的社会地位。某个团体拥有某种光荣称号，某个团体要求其成员具备某种较高的素质、条件，某个团体在科技、经济、文化等某一领域起到重要作用，某一团体有优厚的物质待遇或晋级的机会多，等等，均对其成员有较大的吸引力，因而凝聚力大。在这样的群体的成员，一是有自豪感，二是有愿使其群体好上加好的维护心理。
5.妥善地解决职工中的问题。对职工的工资、奖金、晋级、职称、住房、福利、工作安排、业绩评定、评选先进以及成员之间的矛盾、冲突的处理，等等，如果处理公平客观，得到实事是、妥善合理的解决，凝聚力就强。
日本松下电器公司为了缓和职工的抱怨和不满情绪，并力求得到妥善解决，在下属的各个企业设立了“精神健康室”，人们称之为“出气室”。一个牢骚满腹的职工当走进这个“出气室”后，迎面是一排各种各样的哈哈镜，自然会引起哈哈大笑，怨气就会在笑声中消失。走过哈哈镜，在他面前又有几个象征着经理、老板的橡皮塑像，旁边放着棍子。如果怨气未消的话，就可以拿起棍子，把塑像揍个痛快……然后他走进健康室的最后一间——恳谈室。接见他的是一位笑容满面的高级职员，热情地问他有什么怨情或困难，有什么改进意见，并认真记录，然后帮助解决或给以安慰。如果这位职工提出的意见正确，他还会获得奖励。
