做思想教育工作,不能犯主观主义、官僚主义、形式主义的毛病,更不能借机压制、打击人,一定要从实际出发,坚持疏导方针,注重实效。
1.察之以实。要确实弄清实际情况,以便实事求是、有的放矢地做思想教育工作。
2.动之以情。“感人心者莫先乎情”,“情到理方至,情阻理难通”。经理要有爱人之心,要有真诚之意,不要冷漠没有热情。只有感动了被教育者,思想教育的效果就自然会好。
3.启之以思。应把思考的钥匙交给受教育者,不能硬牵着人家的鼻子走。要启人之明智,给人以巧慧。解决思想问题不能急于求成,要给受教育者以思考的余地。
4.晓之以理。列宁曾经说,我们应当尽量使每个有觉悟的人,对一切问题都有明确的认识。没有这个条件,就不可能广泛地和有计划地进行宣传和鼓动。领导者要善于讲道理,善于讲真理,通过充分说理,以理服人。
5.激之以义。“人是万物之灵,而理想是人生之灵。”没有理想,无异于没有灵魂。经理应注重对下级人员的理想、事业心的教育,使他们为实现美好的理想而发奋工作。
6.约之以规。即充分运用各种规范,如法律、政策、条例、制度、守则、公约和建立正常的工作秩序,把职工的思想和行为引导到正确的轨道上来。
7.示之以知。通过政治、文化、科学、业务技术等内容的培训,提高职工的思想觉悟和工作能力。
8.喻之以标。要向职工明确具体可行的奋斗目标,激发他们的责任感、使命感,运用榜样的力量激发先进者更先进,后进者赶先进者。
9.明之以害。运用反面典型,组织职工查根源、找危害,惩前毖后,治病救人,防微杜渐,以儆效尤。
10.帮之以需。体贴职工,尽一切努力,解决职工在劳动、生活、学习等方面的实际困难,发挥他们的劳动积极性。
11.导之以行。领导者要以身作则,为人表率,以模范行动引导职工群众艰苦奋斗,进行创造性劳动。
思想教育的三十种方法
思想教育工作要起到化瘀解惑、净化心田、激发鼓励、催人奋进的作用,应特别讲究方法、艺术,笔者归纳了30种,供读者参考:
1.依据事实,以理服人。坚持实事求是的态度,采取民主的方法,讨论的方法,摆事实,讲道理,使人心悦诚服。不能采用空洞的说教方法或者压制的方法、行政命令的方法和操之过急的方法。
2.关怀体贴,以情感人。如果职工得到真挚的关怀、帮助,思想上受到鼓励、支持,那么,在向他们提出要求,进行批评时,他们就会心情舒畅地接受。特别是对后进的职工,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步。
3.树立榜样,典型示范。要抓住那些代表前进的方向、具有突出事迹的先进典型加以宣扬,号召大家学先进、赶先进、超先进,就能有效地推动工作。
4.有褒有贬,扶正祛邪。对好人好事宣传、表扬;对不良作风、行为给以抵制,让人们分清是非,辨别美丑,使整个组织正气上升,邪气下降。
5.刚柔相济,相得益彰。在音乐的舞台上,那热烈激昂的鼓点能震撼人心,那优美婉约的琴声能陶冶性情。在思想教育的舞台上,那种像激昂的鼓点使人热心沸腾的演讲,那种像悠扬的琴声令人情满胸怀的谈心,都能引人奋发向上,给人以鼓舞力量。《三国演义》中,马谡拒谏失街亭,诸葛亮挥泪斩马谡,“挥泪”是柔,“斩”是刚。当需要刚时,刚则制柔。诸葛亮平定南疆,七擒七纵孟获,“擒”是刚,“纵”是柔,当需要柔时,柔又克刚。思想工作的“刚”就是从严要求,纪律约束;思想工作的“柔”就是满面春色,和风细雨。
6.发扬长处,弥补不足。没有一个十分完美的人,要善于发现职工的积极因素,使他们的内在潜力得到充分发挥,并运用职工自身的积极因素抑制克服消极因素,做到扬长避短,以得补失。
7.掌握规律,工作在先。人的心理活动是由客观事物引起的,又会在人的行为和表情中表露出来。我们认识了客观事物同人们的心理活动、行为表情的内在联系及其规律,就可增强预见性,把思想工作做在前头。特别是及时发现刚刚暴露的思想问题,要赶快做好疏导、教育工作。
8.抓住时机,做好转化。在一个人的身上,既有正确思想又有错误思想,既有积极因素又有消极因素。思想教育工作的任务,就是促使这些矛盾向着正确的积极的方向转化。如在调资、晋级、评奖、工种变化,或受到表扬、批评时,特别注意做好思想教育工作。
9.对症下药,量体裁衣。中医讲求“辩证施治”,裁缝懂“量体裁衣”,思想工作要求“一把钥匙开一把锁”。传说古代名医华佗,一次给两个都是头痛发烧的病人看病。华佗仔细望色、搭脉后,给其中一个吃泻药,给另一个吃的却是发散的药。跟华佗学医的学生问:“为什么两个人患同样的病,却服不同的药?”华佗笑着说:“一个伤食(吃的太多),一个是外感(伤风感冒),病症一样而病因不同,所以吃的药也不同啊。”两个人服药后,果然病都好了。做思想教育工作,必须针对每人的实际水平和具体的个性、气质特点,不能千篇一律。
10.循序渐进,循循善诱。人们思想的产生、发展和变化,都有个量的逐渐积累过程。人们对事物的认识总是由肤浅到深入,由简单到复杂,由低级到高级,由现象到本质。做思想教育工作,也不能操之过急,否则就会欲速不达,特别是帮助有错误的同志,更不要简单粗暴,“拔苗助长”。改正缺点、毛病是有一个过程的,做人的思想工作,应按照及时发现、确实弄清、正确解决这三个程序来进行。
11.自我教育,自我完善。内因是事物变化的根据,我们应提倡自觉、自立、自尊、自重、自爱、自知、自修、自学、自省、自制。实践证明,一个人能经常自觉进行自我修养,对自己时时、处处、事事严格要求,就能得到长足的进步。
12.见微知著,防微杜渐。经理要有敏锐的观察力,能洞察端倪,及时发现思想苗头并采取一些防范措施,把思想问题解决在萌芽状态,防止各种不良倾向、不良行为的发生。尽量把事故或冲突、纠纷消灭在发生之前。
13.通过比较,加以鉴别。人们认识客观事物的过程中,往往对事物之间的同异进行比较之后,才能正确地鉴别,真的、善的、美的东西,总是同假的、恶的、丑的东西相比较而存在。例如,通过改革开放政策实行前后的经济状况、人民生活状况的对比,就会自然得出结论,这项政策是十分正确的。
14.互敬互爱,互学互帮。一个人如果处在一个团结友爱的群体中,他就会心情舒畅,归属感就会强,他就会“高高兴兴上班来”。这样的组织群体就有凝聚力。反之,如果一个群体勾心斗角、互相拆台、矛盾重重,这样的群体,谁也不舒畅,工作就很难搞好。企业领导者应经常提倡团结、协作、互相尊重、友好相处的风气。
15.批评教育,注重效果。本着“惩前毖后,治病救人”的宗旨,出于公心、好意,开展批评与自我批评,不仅有利于同志们的进步,而且有利于共同事业的发展。批评要讲求方法方式。有人提出如下“十则批评艺术”:(1)寓批评于尊重之中;(2)寓批评于表扬之中;(3)寓批评于谈心之中;(4)寓批评于谅解之中;(5)寓批评于自责之中;(6)寓批评于关怀之中;(7)寓批评于希望之中;(8)寓批评于诚挚之中;(9)寓批评于幽默之中;(10)寓批评于激励之中。
16.以迂为直,另辟蹊径。“直”与“迂”是辩证的统一,思想工作也可分“直”与“迂”。前者是对受教育者开门见山,“打开窗子说亮话”。但有时遇到难点,直来直去会“顶牛”,造成僵局。这时通过迂回曲折的方法,可以收到启人深思、令人顿悟的效果。战国时期,触菩成功运用迂回的方法,说服了赵太后让长安君作为人质出使齐国。解放初,陈毅在上海任市长,他的岳父到上海要求给安排工作。陈毅不同意,但开始直来直去怎么也讲不通,后来绕了个大圈子,同国民党一对照,老人家自己就想通了,高高兴兴地回了老家。
17.巧于幽默,沁人心扉。人们在生活中是不能没有幽默的。心理学和生理学实验证明:凡是伴随着一定活动的任何一种愉快的情绪体验,都能使这种活动强化;而不愉快的情绪则会抑制这种活动。经理不能总是一讲话就摆出一副冷峻严肃的面孔,用刻板枯燥的语言把自己所要阐述的道理弄得令人听而生厌。幽默能给人以轻松、诙谐与优美,它赋予真理耐人寻味,它使人们在不知不觉中发现荒谬。斯大林在批评季诺维也夫的教条主义倾向时,讲了一个可笑的故事:克里木海陆军起义的时候,起义的士兵向社会民主党人请示,社会民主党人遂召开代表会议来讨论这个问题。他们拿出《资本论》第一卷、第二卷、第三卷,寻找马克思有关克里木起义的指示,但是没有找到。于是他们又翻阅马克思、恩格斯的其它著作,还是没有找到有关指示。怎么办呢?社会民主党只好承认,在这种情况下他们不能领导起义,也不能给予任何指示。克里木海陆军的起义就这样失败了。这个幽默的“故事”一针见血地指出了教条主义的荒谬,使人们在大笑之余,对教条主义的弊端有了一个深刻的认识和印象。
18.暗示引导,含蓄提示。暗示是人们为了实现某种目的,用含蓄的、间接的方式,对别人的心理或行为施以影响。暗示是由于利用正面的、直接的手段不易达到目的而采用的方法。暗示除了采用语言形式外,还可用手势、表情、动作等。暗示往往比正面说教和命令的效果要好。例如,周六干部劳动,经理不用去叫,穿上劳动服一走,别的干部也就自动跟上了。
19.实践锻炼,磨砺意志。只有人们的社会实践,才是人们对于外界认识的真理性的标准。只有在艰苦困难的环境中磨炼,才能真正造就人才,我国明代文人洪应明写道:“横逆困穷是锻炼豪杰的一副炉锤。能受其锻炼者,则身心交益;不受其锻炼者,则身心交损。”特别是对于年轻的管理者来说,更应自觉、主动、积极参加与本专业有关的社会实践,在艰难的环境中增长自己的才干。
20.寓教于乐,陶冶情操。把思想教育包含在娱乐活动之中。不仅要上大课、听报告,而且要广泛开展文娱体育活动。这可以调节、丰富业余生活,使人们精神愉快,可以使大家在美的享受和欢乐的气氛中,增长知识,激励斗志。
21.宽容大度,心悦诚服。“人非圣贤,孰能无过”,当有的员工寻衅发难或犯有过错时,除了进行必要批评外,宽容大度是一种高明而有效的说服方式。《将相和》的故事中,蔺相如表现出高姿态,晓之大义,使廉颇身背荆杖,律己自责。保定某厂一职工被调换工作心里感到憋气,一扬脖喝了半斤白酒,大撒酒疯,跑到车间没说几句话抡起大巴掌向车间主任就扇,旁边有人拉了他一下,巴掌打在车间主任拿的茶缸上。事后这个职工心情紧张不安,可是时间一天天过去,车间主任还是一如既往,和和气气跟他说话,他终于悔恨交加,写了检讨书,双手捧着交给了车间主任。
22.主动谈心,交流思想。通过谈心,相互知心,相互理解、谅解,有利于增强友谊、团结,工作上会更加协调。开展谈心活动,重要的是相互尊重,以诚相见。谈心方式常见的有:询问式、讲评式、讨论式、论理式、征求式等。