登陆注册
1556000000047

第47章 管理企业应以人为本(2)

做思想教育工作,不能犯主观主义、官僚主义、形式主义的毛病,更不能借机压制、打击人,一定要从实际出发,坚持疏导方针,注重实效。

1.察之以实。要确实弄清实际情况,以便实事求是、有的放矢地做思想教育工作。

2.动之以情。“感人心者莫先乎情”,“情到理方至,情阻理难通”。经理要有爱人之心,要有真诚之意,不要冷漠没有热情。只有感动了被教育者,思想教育的效果就自然会好。

3.启之以思。应把思考的钥匙交给受教育者,不能硬牵着人家的鼻子走。要启人之明智,给人以巧慧。解决思想问题不能急于求成,要给受教育者以思考的余地。

4.晓之以理。列宁曾经说,我们应当尽量使每个有觉悟的人,对一切问题都有明确的认识。没有这个条件,就不可能广泛地和有计划地进行宣传和鼓动。领导者要善于讲道理,善于讲真理,通过充分说理,以理服人。

5.激之以义。“人是万物之灵,而理想是人生之灵。”没有理想,无异于没有灵魂。经理应注重对下级人员的理想、事业心的教育,使他们为实现美好的理想而发奋工作。

6.约之以规。即充分运用各种规范,如法律、政策、条例、制度、守则、公约和建立正常的工作秩序,把职工的思想和行为引导到正确的轨道上来。

7.示之以知。通过政治、文化、科学、业务技术等内容的培训,提高职工的思想觉悟和工作能力。

8.喻之以标。要向职工明确具体可行的奋斗目标,激发他们的责任感、使命感,运用榜样的力量激发先进者更先进,后进者赶先进者。

9.明之以害。运用反面典型,组织职工查根源、找危害,惩前毖后,治病救人,防微杜渐,以儆效尤。

10.帮之以需。体贴职工,尽一切努力,解决职工在劳动、生活、学习等方面的实际困难,发挥他们的劳动积极性。

11.导之以行。领导者要以身作则,为人表率,以模范行动引导职工群众艰苦奋斗,进行创造性劳动。

思想教育的三十种方法

思想教育工作要起到化瘀解惑、净化心田、激发鼓励、催人奋进的作用,应特别讲究方法、艺术,笔者归纳了30种,供读者参考:

1.依据事实,以理服人。坚持实事求是的态度,采取民主的方法,讨论的方法,摆事实,讲道理,使人心悦诚服。不能采用空洞的说教方法或者压制的方法、行政命令的方法和操之过急的方法。

2.关怀体贴,以情感人。如果职工得到真挚的关怀、帮助,思想上受到鼓励、支持,那么,在向他们提出要求,进行批评时,他们就会心情舒畅地接受。特别是对后进的职工,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步。

3.树立榜样,典型示范。要抓住那些代表前进的方向、具有突出事迹的先进典型加以宣扬,号召大家学先进、赶先进、超先进,就能有效地推动工作。

4.有褒有贬,扶正祛邪。对好人好事宣传、表扬;对不良作风、行为给以抵制,让人们分清是非,辨别美丑,使整个组织正气上升,邪气下降。

5.刚柔相济,相得益彰。在音乐的舞台上,那热烈激昂的鼓点能震撼人心,那优美婉约的琴声能陶冶性情。在思想教育的舞台上,那种像激昂的鼓点使人热心沸腾的演讲,那种像悠扬的琴声令人情满胸怀的谈心,都能引人奋发向上,给人以鼓舞力量。《三国演义》中,马谡拒谏失街亭,诸葛亮挥泪斩马谡,“挥泪”是柔,“斩”是刚。当需要刚时,刚则制柔。诸葛亮平定南疆,七擒七纵孟获,“擒”是刚,“纵”是柔,当需要柔时,柔又克刚。思想工作的“刚”就是从严要求,纪律约束;思想工作的“柔”就是满面春色,和风细雨。

6.发扬长处,弥补不足。没有一个十分完美的人,要善于发现职工的积极因素,使他们的内在潜力得到充分发挥,并运用职工自身的积极因素抑制克服消极因素,做到扬长避短,以得补失。

7.掌握规律,工作在先。人的心理活动是由客观事物引起的,又会在人的行为和表情中表露出来。我们认识了客观事物同人们的心理活动、行为表情的内在联系及其规律,就可增强预见性,把思想工作做在前头。特别是及时发现刚刚暴露的思想问题,要赶快做好疏导、教育工作。

8.抓住时机,做好转化。在一个人的身上,既有正确思想又有错误思想,既有积极因素又有消极因素。思想教育工作的任务,就是促使这些矛盾向着正确的积极的方向转化。如在调资、晋级、评奖、工种变化,或受到表扬、批评时,特别注意做好思想教育工作。

9.对症下药,量体裁衣。中医讲求“辩证施治”,裁缝懂“量体裁衣”,思想工作要求“一把钥匙开一把锁”。传说古代名医华佗,一次给两个都是头痛发烧的病人看病。华佗仔细望色、搭脉后,给其中一个吃泻药,给另一个吃的却是发散的药。跟华佗学医的学生问:“为什么两个人患同样的病,却服不同的药?”华佗笑着说:“一个伤食(吃的太多),一个是外感(伤风感冒),病症一样而病因不同,所以吃的药也不同啊。”两个人服药后,果然病都好了。做思想教育工作,必须针对每人的实际水平和具体的个性、气质特点,不能千篇一律。

10.循序渐进,循循善诱。人们思想的产生、发展和变化,都有个量的逐渐积累过程。人们对事物的认识总是由肤浅到深入,由简单到复杂,由低级到高级,由现象到本质。做思想教育工作,也不能操之过急,否则就会欲速不达,特别是帮助有错误的同志,更不要简单粗暴,“拔苗助长”。改正缺点、毛病是有一个过程的,做人的思想工作,应按照及时发现、确实弄清、正确解决这三个程序来进行。

11.自我教育,自我完善。内因是事物变化的根据,我们应提倡自觉、自立、自尊、自重、自爱、自知、自修、自学、自省、自制。实践证明,一个人能经常自觉进行自我修养,对自己时时、处处、事事严格要求,就能得到长足的进步。

12.见微知著,防微杜渐。经理要有敏锐的观察力,能洞察端倪,及时发现思想苗头并采取一些防范措施,把思想问题解决在萌芽状态,防止各种不良倾向、不良行为的发生。尽量把事故或冲突、纠纷消灭在发生之前。

13.通过比较,加以鉴别。人们认识客观事物的过程中,往往对事物之间的同异进行比较之后,才能正确地鉴别,真的、善的、美的东西,总是同假的、恶的、丑的东西相比较而存在。例如,通过改革开放政策实行前后的经济状况、人民生活状况的对比,就会自然得出结论,这项政策是十分正确的。

14.互敬互爱,互学互帮。一个人如果处在一个团结友爱的群体中,他就会心情舒畅,归属感就会强,他就会“高高兴兴上班来”。这样的组织群体就有凝聚力。反之,如果一个群体勾心斗角、互相拆台、矛盾重重,这样的群体,谁也不舒畅,工作就很难搞好。企业领导者应经常提倡团结、协作、互相尊重、友好相处的风气。

15.批评教育,注重效果。本着“惩前毖后,治病救人”的宗旨,出于公心、好意,开展批评与自我批评,不仅有利于同志们的进步,而且有利于共同事业的发展。批评要讲求方法方式。有人提出如下“十则批评艺术”:(1)寓批评于尊重之中;(2)寓批评于表扬之中;(3)寓批评于谈心之中;(4)寓批评于谅解之中;(5)寓批评于自责之中;(6)寓批评于关怀之中;(7)寓批评于希望之中;(8)寓批评于诚挚之中;(9)寓批评于幽默之中;(10)寓批评于激励之中。

16.以迂为直,另辟蹊径。“直”与“迂”是辩证的统一,思想工作也可分“直”与“迂”。前者是对受教育者开门见山,“打开窗子说亮话”。但有时遇到难点,直来直去会“顶牛”,造成僵局。这时通过迂回曲折的方法,可以收到启人深思、令人顿悟的效果。战国时期,触菩成功运用迂回的方法,说服了赵太后让长安君作为人质出使齐国。解放初,陈毅在上海任市长,他的岳父到上海要求给安排工作。陈毅不同意,但开始直来直去怎么也讲不通,后来绕了个大圈子,同国民党一对照,老人家自己就想通了,高高兴兴地回了老家。

17.巧于幽默,沁人心扉。人们在生活中是不能没有幽默的。心理学和生理学实验证明:凡是伴随着一定活动的任何一种愉快的情绪体验,都能使这种活动强化;而不愉快的情绪则会抑制这种活动。经理不能总是一讲话就摆出一副冷峻严肃的面孔,用刻板枯燥的语言把自己所要阐述的道理弄得令人听而生厌。幽默能给人以轻松、诙谐与优美,它赋予真理耐人寻味,它使人们在不知不觉中发现荒谬。斯大林在批评季诺维也夫的教条主义倾向时,讲了一个可笑的故事:克里木海陆军起义的时候,起义的士兵向社会民主党人请示,社会民主党人遂召开代表会议来讨论这个问题。他们拿出《资本论》第一卷、第二卷、第三卷,寻找马克思有关克里木起义的指示,但是没有找到。于是他们又翻阅马克思、恩格斯的其它著作,还是没有找到有关指示。怎么办呢?社会民主党只好承认,在这种情况下他们不能领导起义,也不能给予任何指示。克里木海陆军的起义就这样失败了。这个幽默的“故事”一针见血地指出了教条主义的荒谬,使人们在大笑之余,对教条主义的弊端有了一个深刻的认识和印象。

18.暗示引导,含蓄提示。暗示是人们为了实现某种目的,用含蓄的、间接的方式,对别人的心理或行为施以影响。暗示是由于利用正面的、直接的手段不易达到目的而采用的方法。暗示除了采用语言形式外,还可用手势、表情、动作等。暗示往往比正面说教和命令的效果要好。例如,周六干部劳动,经理不用去叫,穿上劳动服一走,别的干部也就自动跟上了。

19.实践锻炼,磨砺意志。只有人们的社会实践,才是人们对于外界认识的真理性的标准。只有在艰苦困难的环境中磨炼,才能真正造就人才,我国明代文人洪应明写道:“横逆困穷是锻炼豪杰的一副炉锤。能受其锻炼者,则身心交益;不受其锻炼者,则身心交损。”特别是对于年轻的管理者来说,更应自觉、主动、积极参加与本专业有关的社会实践,在艰难的环境中增长自己的才干。

20.寓教于乐,陶冶情操。把思想教育包含在娱乐活动之中。不仅要上大课、听报告,而且要广泛开展文娱体育活动。这可以调节、丰富业余生活,使人们精神愉快,可以使大家在美的享受和欢乐的气氛中,增长知识,激励斗志。

21.宽容大度,心悦诚服。“人非圣贤,孰能无过”,当有的员工寻衅发难或犯有过错时,除了进行必要批评外,宽容大度是一种高明而有效的说服方式。《将相和》的故事中,蔺相如表现出高姿态,晓之大义,使廉颇身背荆杖,律己自责。保定某厂一职工被调换工作心里感到憋气,一扬脖喝了半斤白酒,大撒酒疯,跑到车间没说几句话抡起大巴掌向车间主任就扇,旁边有人拉了他一下,巴掌打在车间主任拿的茶缸上。事后这个职工心情紧张不安,可是时间一天天过去,车间主任还是一如既往,和和气气跟他说话,他终于悔恨交加,写了检讨书,双手捧着交给了车间主任。

22.主动谈心,交流思想。通过谈心,相互知心,相互理解、谅解,有利于增强友谊、团结,工作上会更加协调。开展谈心活动,重要的是相互尊重,以诚相见。谈心方式常见的有:询问式、讲评式、讨论式、论理式、征求式等。

同类推荐
  • 开店细节全书

    开店细节全书

    把店开起来不难,但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业,正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆,就得把每个细节都做到位。
  • 销售团队管理

    销售团队管理

    销售经理,作为销售团队的管理者和带队者,工作涉及到两个方面:如何领导和激励销售团队;如何进行销售过程的管理。一位优秀的销售经理应该能为销售团队提供足够的动力。销售经理是否有一个良好的管理风格,良好的管理风格会无形中激发销售人员的积极性和创造性。销售经理的领导方法是否足够智慧,正确的领导方法可以使销售经理不至于成为一名“救火队员”,而是“运筹帷幄”的领导者。销售经理能否为销售人员营造一个积极追求成就感的组织环境和团队氛围。销售经理有责任为每一位部下提供奋力实现目标的“舞台”。
  • 有效用人的81个关键细节

    有效用人的81个关键细节

    当领导当到最后也只有“用人”两个字,因为只有用对人才能成大事。本书集结国内外大量成功的用人案例,提出领导者在用人、御人方面要注意的70多个关键细节,让您用人无忧。
  • 管人真经

    管人真经

    立足于解决这一系列“怎么办”,并且在一步一步地解说中引导我们的领导水平走向卓越。也许一切正如作者所言:“我们不仅仅应当胜任,更重要的是我们需要卓越。”
  • 比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展,微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢?这大概是最值得管理学家们反思的地方。
热门推荐
  • 驱魔师的爱情故事

    驱魔师的爱情故事

    她是大名鼎鼎蓝家继承人,驱魔降妖视为天职;他是声名远扬林家的单传,大隐于市安然度日。一场不经意的邂逅,两个人有了交织,命运因那杯75°的Vodka而开始改变,是否在你流泪时,就注定要我爱上你……
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 历史的底稿:晚近中国的另类观察Ⅱ

    历史的底稿:晚近中国的另类观察Ⅱ

    继《历史的坏脾气》之后,推出了第二本《历史的底稿》。两本书的观察怎样另类,有何特别,用张鸣的话概括,可以是四个字“不合时宜”。《历史的底稿》的序言里,他说出了“不合时宜”的原因:在社会生活里,一个稍有个性的人,常常会感到窒息。打破这种窒息,对我来说,就是时不时地发一点不合时宜的怪论。其实也不怪,都是些用常识的理性判断出来的常识而已。张鸣写晚近中国的两本书,引述的不是什么大事件和大话题,都是些逸闻趣事中的人情世故。《历史的底稿》里,牙刷、辫子、人头像章文人的舌头以及义和团的药方都被作者拿来当题目,乍一看都是些鸡毛蒜皮的小事,上不了历史这本大书的,却又能被作者扯出不简单的命题来。
  • 娶个天师做老婆

    娶个天师做老婆

    被女汉子倒追,无奈啊,更无奈的是,女汉子还是漂亮可爱的小萝莉。普通大学生,年轻的古董保养师刘易阳意外的得到了上古神器传承,不管他愿不愿意,都必须接受神器传承者的身份,一步一步踏向巅峰。
  • 重生之公主为王

    重生之公主为王

    恰逢邻国兵临城下趁火打劫,君长流被不靠谱的皇帝老爹废物利用,打包送去敌国和亲。和亲就和亲吧,就当为国捐躯了。谁知,嫁的皇帝老公洛轻恒是个奋发向上的有为青年,七年备战,一朝雄起,灭了她的祖国。重生了,君长流决定重新来过,珍爱生命,远离渣男。
  • 亲仇

    亲仇

    这部小说围绕一个家庭里父母与儿女、祖父与孙子以及夫妻之间的矛盾冲突,在家庭琐事中将三代人的故事细细铺展开,写出了三代人的性格特质与内心情感,表达了当代人的情感困惑与追求。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 平屋杂文:夏丏尊作品精选

    平屋杂文:夏丏尊作品精选

    本书是感悟文学大师经典,本套丛书选文广泛、丰富,且把阅读文学与掌握知识结合起来,既能增进广大读者阅读经典文学的乐趣,又能使我们体悟人生的智慧和生活哲理。本套图书格调高雅,知识丰富,具有极强的可读性、权威性和系统性,非常适合广大读者阅读和收藏,也非常适合各级图书馆装备陈列。