登陆注册
1556000000047

第47章 管理企业应以人为本(2)

做思想教育工作,不能犯主观主义、官僚主义、形式主义的毛病,更不能借机压制、打击人,一定要从实际出发,坚持疏导方针,注重实效。

1.察之以实。要确实弄清实际情况,以便实事求是、有的放矢地做思想教育工作。

2.动之以情。“感人心者莫先乎情”,“情到理方至,情阻理难通”。经理要有爱人之心,要有真诚之意,不要冷漠没有热情。只有感动了被教育者,思想教育的效果就自然会好。

3.启之以思。应把思考的钥匙交给受教育者,不能硬牵着人家的鼻子走。要启人之明智,给人以巧慧。解决思想问题不能急于求成,要给受教育者以思考的余地。

4.晓之以理。列宁曾经说,我们应当尽量使每个有觉悟的人,对一切问题都有明确的认识。没有这个条件,就不可能广泛地和有计划地进行宣传和鼓动。领导者要善于讲道理,善于讲真理,通过充分说理,以理服人。

5.激之以义。“人是万物之灵,而理想是人生之灵。”没有理想,无异于没有灵魂。经理应注重对下级人员的理想、事业心的教育,使他们为实现美好的理想而发奋工作。

6.约之以规。即充分运用各种规范,如法律、政策、条例、制度、守则、公约和建立正常的工作秩序,把职工的思想和行为引导到正确的轨道上来。

7.示之以知。通过政治、文化、科学、业务技术等内容的培训,提高职工的思想觉悟和工作能力。

8.喻之以标。要向职工明确具体可行的奋斗目标,激发他们的责任感、使命感,运用榜样的力量激发先进者更先进,后进者赶先进者。

9.明之以害。运用反面典型,组织职工查根源、找危害,惩前毖后,治病救人,防微杜渐,以儆效尤。

10.帮之以需。体贴职工,尽一切努力,解决职工在劳动、生活、学习等方面的实际困难,发挥他们的劳动积极性。

11.导之以行。领导者要以身作则,为人表率,以模范行动引导职工群众艰苦奋斗,进行创造性劳动。

思想教育的三十种方法

思想教育工作要起到化瘀解惑、净化心田、激发鼓励、催人奋进的作用,应特别讲究方法、艺术,笔者归纳了30种,供读者参考:

1.依据事实,以理服人。坚持实事求是的态度,采取民主的方法,讨论的方法,摆事实,讲道理,使人心悦诚服。不能采用空洞的说教方法或者压制的方法、行政命令的方法和操之过急的方法。

2.关怀体贴,以情感人。如果职工得到真挚的关怀、帮助,思想上受到鼓励、支持,那么,在向他们提出要求,进行批评时,他们就会心情舒畅地接受。特别是对后进的职工,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步。

3.树立榜样,典型示范。要抓住那些代表前进的方向、具有突出事迹的先进典型加以宣扬,号召大家学先进、赶先进、超先进,就能有效地推动工作。

4.有褒有贬,扶正祛邪。对好人好事宣传、表扬;对不良作风、行为给以抵制,让人们分清是非,辨别美丑,使整个组织正气上升,邪气下降。

5.刚柔相济,相得益彰。在音乐的舞台上,那热烈激昂的鼓点能震撼人心,那优美婉约的琴声能陶冶性情。在思想教育的舞台上,那种像激昂的鼓点使人热心沸腾的演讲,那种像悠扬的琴声令人情满胸怀的谈心,都能引人奋发向上,给人以鼓舞力量。《三国演义》中,马谡拒谏失街亭,诸葛亮挥泪斩马谡,“挥泪”是柔,“斩”是刚。当需要刚时,刚则制柔。诸葛亮平定南疆,七擒七纵孟获,“擒”是刚,“纵”是柔,当需要柔时,柔又克刚。思想工作的“刚”就是从严要求,纪律约束;思想工作的“柔”就是满面春色,和风细雨。

6.发扬长处,弥补不足。没有一个十分完美的人,要善于发现职工的积极因素,使他们的内在潜力得到充分发挥,并运用职工自身的积极因素抑制克服消极因素,做到扬长避短,以得补失。

7.掌握规律,工作在先。人的心理活动是由客观事物引起的,又会在人的行为和表情中表露出来。我们认识了客观事物同人们的心理活动、行为表情的内在联系及其规律,就可增强预见性,把思想工作做在前头。特别是及时发现刚刚暴露的思想问题,要赶快做好疏导、教育工作。

8.抓住时机,做好转化。在一个人的身上,既有正确思想又有错误思想,既有积极因素又有消极因素。思想教育工作的任务,就是促使这些矛盾向着正确的积极的方向转化。如在调资、晋级、评奖、工种变化,或受到表扬、批评时,特别注意做好思想教育工作。

9.对症下药,量体裁衣。中医讲求“辩证施治”,裁缝懂“量体裁衣”,思想工作要求“一把钥匙开一把锁”。传说古代名医华佗,一次给两个都是头痛发烧的病人看病。华佗仔细望色、搭脉后,给其中一个吃泻药,给另一个吃的却是发散的药。跟华佗学医的学生问:“为什么两个人患同样的病,却服不同的药?”华佗笑着说:“一个伤食(吃的太多),一个是外感(伤风感冒),病症一样而病因不同,所以吃的药也不同啊。”两个人服药后,果然病都好了。做思想教育工作,必须针对每人的实际水平和具体的个性、气质特点,不能千篇一律。

10.循序渐进,循循善诱。人们思想的产生、发展和变化,都有个量的逐渐积累过程。人们对事物的认识总是由肤浅到深入,由简单到复杂,由低级到高级,由现象到本质。做思想教育工作,也不能操之过急,否则就会欲速不达,特别是帮助有错误的同志,更不要简单粗暴,“拔苗助长”。改正缺点、毛病是有一个过程的,做人的思想工作,应按照及时发现、确实弄清、正确解决这三个程序来进行。

11.自我教育,自我完善。内因是事物变化的根据,我们应提倡自觉、自立、自尊、自重、自爱、自知、自修、自学、自省、自制。实践证明,一个人能经常自觉进行自我修养,对自己时时、处处、事事严格要求,就能得到长足的进步。

12.见微知著,防微杜渐。经理要有敏锐的观察力,能洞察端倪,及时发现思想苗头并采取一些防范措施,把思想问题解决在萌芽状态,防止各种不良倾向、不良行为的发生。尽量把事故或冲突、纠纷消灭在发生之前。

13.通过比较,加以鉴别。人们认识客观事物的过程中,往往对事物之间的同异进行比较之后,才能正确地鉴别,真的、善的、美的东西,总是同假的、恶的、丑的东西相比较而存在。例如,通过改革开放政策实行前后的经济状况、人民生活状况的对比,就会自然得出结论,这项政策是十分正确的。

14.互敬互爱,互学互帮。一个人如果处在一个团结友爱的群体中,他就会心情舒畅,归属感就会强,他就会“高高兴兴上班来”。这样的组织群体就有凝聚力。反之,如果一个群体勾心斗角、互相拆台、矛盾重重,这样的群体,谁也不舒畅,工作就很难搞好。企业领导者应经常提倡团结、协作、互相尊重、友好相处的风气。

15.批评教育,注重效果。本着“惩前毖后,治病救人”的宗旨,出于公心、好意,开展批评与自我批评,不仅有利于同志们的进步,而且有利于共同事业的发展。批评要讲求方法方式。有人提出如下“十则批评艺术”:(1)寓批评于尊重之中;(2)寓批评于表扬之中;(3)寓批评于谈心之中;(4)寓批评于谅解之中;(5)寓批评于自责之中;(6)寓批评于关怀之中;(7)寓批评于希望之中;(8)寓批评于诚挚之中;(9)寓批评于幽默之中;(10)寓批评于激励之中。

16.以迂为直,另辟蹊径。“直”与“迂”是辩证的统一,思想工作也可分“直”与“迂”。前者是对受教育者开门见山,“打开窗子说亮话”。但有时遇到难点,直来直去会“顶牛”,造成僵局。这时通过迂回曲折的方法,可以收到启人深思、令人顿悟的效果。战国时期,触菩成功运用迂回的方法,说服了赵太后让长安君作为人质出使齐国。解放初,陈毅在上海任市长,他的岳父到上海要求给安排工作。陈毅不同意,但开始直来直去怎么也讲不通,后来绕了个大圈子,同国民党一对照,老人家自己就想通了,高高兴兴地回了老家。

17.巧于幽默,沁人心扉。人们在生活中是不能没有幽默的。心理学和生理学实验证明:凡是伴随着一定活动的任何一种愉快的情绪体验,都能使这种活动强化;而不愉快的情绪则会抑制这种活动。经理不能总是一讲话就摆出一副冷峻严肃的面孔,用刻板枯燥的语言把自己所要阐述的道理弄得令人听而生厌。幽默能给人以轻松、诙谐与优美,它赋予真理耐人寻味,它使人们在不知不觉中发现荒谬。斯大林在批评季诺维也夫的教条主义倾向时,讲了一个可笑的故事:克里木海陆军起义的时候,起义的士兵向社会民主党人请示,社会民主党人遂召开代表会议来讨论这个问题。他们拿出《资本论》第一卷、第二卷、第三卷,寻找马克思有关克里木起义的指示,但是没有找到。于是他们又翻阅马克思、恩格斯的其它著作,还是没有找到有关指示。怎么办呢?社会民主党只好承认,在这种情况下他们不能领导起义,也不能给予任何指示。克里木海陆军的起义就这样失败了。这个幽默的“故事”一针见血地指出了教条主义的荒谬,使人们在大笑之余,对教条主义的弊端有了一个深刻的认识和印象。

18.暗示引导,含蓄提示。暗示是人们为了实现某种目的,用含蓄的、间接的方式,对别人的心理或行为施以影响。暗示是由于利用正面的、直接的手段不易达到目的而采用的方法。暗示除了采用语言形式外,还可用手势、表情、动作等。暗示往往比正面说教和命令的效果要好。例如,周六干部劳动,经理不用去叫,穿上劳动服一走,别的干部也就自动跟上了。

19.实践锻炼,磨砺意志。只有人们的社会实践,才是人们对于外界认识的真理性的标准。只有在艰苦困难的环境中磨炼,才能真正造就人才,我国明代文人洪应明写道:“横逆困穷是锻炼豪杰的一副炉锤。能受其锻炼者,则身心交益;不受其锻炼者,则身心交损。”特别是对于年轻的管理者来说,更应自觉、主动、积极参加与本专业有关的社会实践,在艰难的环境中增长自己的才干。

20.寓教于乐,陶冶情操。把思想教育包含在娱乐活动之中。不仅要上大课、听报告,而且要广泛开展文娱体育活动。这可以调节、丰富业余生活,使人们精神愉快,可以使大家在美的享受和欢乐的气氛中,增长知识,激励斗志。

21.宽容大度,心悦诚服。“人非圣贤,孰能无过”,当有的员工寻衅发难或犯有过错时,除了进行必要批评外,宽容大度是一种高明而有效的说服方式。《将相和》的故事中,蔺相如表现出高姿态,晓之大义,使廉颇身背荆杖,律己自责。保定某厂一职工被调换工作心里感到憋气,一扬脖喝了半斤白酒,大撒酒疯,跑到车间没说几句话抡起大巴掌向车间主任就扇,旁边有人拉了他一下,巴掌打在车间主任拿的茶缸上。事后这个职工心情紧张不安,可是时间一天天过去,车间主任还是一如既往,和和气气跟他说话,他终于悔恨交加,写了检讨书,双手捧着交给了车间主任。

22.主动谈心,交流思想。通过谈心,相互知心,相互理解、谅解,有利于增强友谊、团结,工作上会更加协调。开展谈心活动,重要的是相互尊重,以诚相见。谈心方式常见的有:询问式、讲评式、讨论式、论理式、征求式等。

同类推荐
  • 投资小窍门

    投资小窍门

    期货商品的买卖,主要是借助于保证金的交付而取得未来某一时间可实现交易的商品买卖合约,在合约到期日之前,投资者可以选择是否要实现这笔买卖,如果当时这项商品的价格高于签约时的价格,则投资人可以按合约签订的价格,将余款缴清之后,取得商品,如果当时这项商品的价格低于签约时的价格,则在权衡利益之后,投资者也可以选择放弃保证金,取消契约,而以较低的价格购买现货。所以。期货的交易就如同预付订金的买卖商品方式一样,购买入在交付订金时只取得商品未来预先购买的权利,等到合约到期日并缴清余款之后才能取得商品的所有权。
  • 销售就要会说四种话:好听话、客套话、专业话、巧妙话

    销售就要会说四种话:好听话、客套话、专业话、巧妙话

    不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢?所谓“语言技巧”,并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗,它是指业务人员以诚实而科学的态度,向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式,即“说什么”和“怎么说”两个方面,是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点,分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书,可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。
  • 开店生意经:各种店铺业务优化与管理细节大全

    开店生意经:各种店铺业务优化与管理细节大全

    如何才能开一家能赚钱的旺铺?这需要一定的技巧。从开店项目的选择、店址的选址、店面的装修、卖场的打造到店铺的经营,哪个环节都马虎不得。本书就开店的各个环节进行了实用性很强的说明,是开店经营者不可多得的操作指南。
  • 中国造联想无限

    中国造联想无限

    ,"柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断。重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因,特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍
  • 笑话中的管理学

    笑话中的管理学

    作为一门学科,管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密,解析商业帝国的波谲云诡,找出企业成功与失败的内在逻辑,这对于躬耕于写字楼里的上班族而言,它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学,从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外,还将很多的管理定律穿插其中,这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓,使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。
热门推荐
  • 天外飞仙

    天外飞仙

    小昌,80后新锐作家,广西作家协会会员,山东冠县人,1982年出生,大学教师。曾在《北方文学》、《黄河文学》、《延河》等杂志发表中短篇小说若干。现居广西北海。
  • 南怀瑾的济世佛道

    南怀瑾的济世佛道

    在当今社会中,还有这样一位传奇之士,他博学多才,诲人不倦,传承着释迦牟尼的伟大教化,不辞辛苦,身体力行,以利益天下众生。
  • 混在民国

    混在民国

    胆小。怕死,贪财。他,没有宏图大志,更没有改变世界的雄心。他,穿越百年,却不知历史,只想吃喝玩乐。他,遇到危险,第一个念头便是自己逃命,什么国家、民族,远远没有自己小命重要。在这个乱世,种种巧合之下,他竟然飞黄腾达,实现很多英雄志士没有实现的梦想。
  • 阿玖

    阿玖

    裴家独生女的幸福生活。裴家在接连有了八个孙子之后,终于迎来小孙女阿玖的降生,合家欢喜。慈爱祖父、祖母,痴心爹娘,八个哥哥,小阿玖的婴儿生活,温馨快乐。童年美好的像梦境,长大后,阿玖会面临什么样的人生?
  • 那些渐行渐远的爱情

    那些渐行渐远的爱情

    这个世间,无论是否亲人,有爱,便不会寂寞。谢谢命运赐我们不相尽同的忧喜哀乐,谢谢于千万年间千万人间千万种相遇之间的这一场遇见……书中融合了爱情、亲情、友情等,对当下都市女白领们的小资情调作了细腻、感人、真挚的抒发和阐释,知己般倾听她们的心声,闺密般大慰这批女人的情愁之苦。这些情感和执着,如静静的花溪潺潺,温润着我们在劳碌生活中日益冷漠的心,亦如花香洇染,如片云微度,走过成长的迷茫,有一种感动和感悟悄悄落在心间,分明清晰。
  • 定鼎奇闻

    定鼎奇闻

    小说描写的是明末清初的故事,通过写明朝末年,社会动荡,李自成起义,但是最终遭遇失败,满清入主中原的故事。文中插入了神魔,具有神话色彩,引人入胜。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 奇效偏方治顽疾

    奇效偏方治顽疾

    《奇效偏方治顽疾》共收录各科方260首,每方中药饮片在8味以内,个别方超过8味但都不超10味。每方列组方、用法、功效、主治、说明,尤其说明部分,概括中医方解及其主治现代病证,分析发病机制,阐述各药(饮片)现代药理研究,以探明其方治疗作用之合理性、科学性。同时,配以中药饮片图片(少量缺如),图文并茂,丰富多彩。冀希望能一册在手,以备临床医师,尤其是基层医师一时之需,又能满足中医爱好者保健之需。
  • 极速狙击

    极速狙击

    矛头指向一个叫龙帮的境外组织。为了尽快破案,天安市国安局成立了专案组,偶然遭遇一名老者感染不明病毒身亡,发现龙帮到天安是为了盗窃城际高铁设计技术,紧接着,城际高铁的总设计师高天在出差途中被袭击,天安市国安局侦查科科长陈昊文在高铁上,幸亏陈昊文和同事及时赶到,但龙帮又派出了几路杀手,在敌暗我明的情况下,于是顺藤摸瓜,陈昊文率领一帮战友历经重重困难,在遭遇一次次生死交锋之后终于挖掘出龙帮潜伏在天安的杀手和境外间谍
  • 九心传说

    九心传说

    突然,在那深洞的中心,一点白光骤然亮起,而也就瞬间的功夫,一个大大的乳白色光球便从那深黑的洞口中脱出,向着脚下的大地飞射而来。“哇,我的女神啊,这、这,神怒了,这是神罚!”也不知是谁,突然出声打破这长久而凝重的沉寂。“神罚?”