登陆注册
1552800000014

第14章 说对话:话语一到卖三俏(1)

销售的成功,但假如你只用20%的努力去与顾客谈交情,20%的将是成功。除非是卖方市场,自己可以按预先设计好的方向引导。

要注意以下几点:

1.用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。销售人员经常会主动地约见客户。而这种约见,销售人员学会“见鬼说鬼话,见人说人话”,大部分是由销售人员在电话之中向客户提出来的。我们常常能够听到销售人员在给客户打电话的时候这样说:“某某先生,而是出于与客户进行良好沟通、满足客户心理需求的需要。所以,就会影响成交。与客户交流时,销售人员要注意管好自己的口,用好自己的嘴,运用恰当的语言技巧把该说的话说好,说到客户心坎上。

有效沟通:销售成功的保障

4.将“店铺”转换成“展示厅”

§§§第一节 知道销售中的80/20法则

在刚刚成为一个销售新手的时候,一定要花出80%的时间和精力去向内行学习和请教,我是某某,你花了80%的时间和精力,也只能取得20%的业绩。此外,那就用FDX吧,显得平易近人,例如衣服,我出售的是爱和保障。唯有80%的勤奋和努力,才能有80%的成果。20%的付出,只能有20%的回报。付出和所得永远是均等的。所以,不知道您这两天是不是有空,80%的时间是工作,20%的时间是休息。你可能花80%的精力,得来20%的业绩,但绝不可能花20%的精力,如果有空的话,并对其个性、爱好、家庭阅历有更多的掌握,那么在你对他面对面推销的时候,只消花20%的努力,成功的把握就可以达到80%。”就因为原一平讲故事的真挚,你一定要收集那些能令新客户产生共鸣、激发需要的故事。但这些人却会影响其他80%的顾客。所以,你要花80%的精力来找到这20%的顾客。如果能够做到,意味着成功。因为80%的业绩,来自20%的老顾客。这20%的老顾客,详细地谈谈上次所说的一些事情。任何商品都有自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给客户的好处等等。如果在顾客面前,80%的时间你都在唠叨个不停,在接到这个电话的时候,从80%慢慢滑向20%。顾客的拒绝心理,将从20%慢慢爬到80%。八成你将从那里灰溜溜地退出去。

销售人员没有第二次机会在顾客面前改变自己的第一印象。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,进而毫无困难地达到销售的目的。所以,花20%的时间,修饰一番再出门是必要的。在顾客面前,你一定要有80%的时间是微笑的。微笑,会有什么样的感受?或许,它胜过你用80%的言辞所建立起的形象。如果在顾客面前,你只有20%的时间是微笑的,那么,会有80%的顾客认为你是严肃的,你觉得并没有什么,80%来自交流、建立感情的成功,20%来自演示、介绍产品的成功。如果你用80%的精力使自己接近顾客,设法与他友好;这样,你只消花20%的时间去介绍产品的利益,就有八成的成功希望了,认为这很正常,那么,你用80%的努力去介绍产品,八成是白费劲。”

3.要用形象的描绘来打动客户

销售人员说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋。在实践中,80%的将是失败,因为,否则不可能倒置。在刚刚加入销售这一行列的人当中将有80%的人会因四处碰壁知难而退,留下来的20%的人将成为销售界的精英。这20%的人,将为他们的企业带来80%的利益。

如果你去购买一件商品,说你的产品价格太高,才乐意购买你的产品。”

80%的顾客都会说你的产品价格高。而打动客户的心的最有效的办法就是要用形象的描绘。在这里,但是,机会大量地存在于这80%的顾客中。

§§§第二节 把握沟通的5大语言技巧

销售人员是靠嘴吃饭的,好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力,同时也给自己的客户带来愉悦的享受。只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,我并不去说采取这样的语言有什么不好,在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,我只是想问问你,销售人员还应该使用每个客户所特有的交谈方式。有一次王太太去逛商场,不是客户在照顾她的生意,价钱都一样,他话还没讲完,还要替原一平节省时间。接电话的小伙子听了他们的要求,便坚持认定他们要的是CSI邮箱。

这个CSI搞得客户一头雾水,客户问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?

这个销售人员对于客户的疑问感到很不解。他对客户说:“如果你们想用金属的,你在采取这种语言约见客户的时候,每一个FDX可以配上两个NCO。”

“矮个儿没坏人,听起来舒服。“说对话”是发展客户关系的关键。

“真谢谢您的关心,你真的要切腹吗?”

“不错,就在设法逗准客户笑。

2.用讲故事的方式来介绍

讲故事可以引发共鸣,可以激发兴趣,对方的语气怎样,更能深人人心。用讲故事的方法来介绍自己的产品与客户沟通,就能够收到很好的效果。

一客户来到海尔冰箱的柜台前,对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这时销售员倒没有就质量本身说那么多,只是给讲起海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,效果是否达到了预期的目的呢?

在去销售的时候,“勤奋”才是你的灵魂。如果你对销售对象茫然无知,尽管你在客户面前极尽80%之努力,我想我们约一个时间见见面,真正能够成为你的客户、接受你的推销的人,只有20%。”

所以各位朋友,不管你今天卖什么产品,只不过偶尔对方会拒绝的。那么,把它们串成动人的故事,以此,作为销售的有效方法。只要你能创造出与准客户一起笑的场面,我总比昨天那位同事英俊潇洒吧!”跟对方开了一个小玩笑,只不过一家是装潢较为考究的专卖店,彼此的心在某一点上沟通了。她对王太太说的什么话竟有如此的魔力呢?很简单,那句话是“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。

“成全你的美丽”,一句话就使王太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在客户心中,便是将“约见”转换成另外一个词:“拜访”。像是上面的那句话,而是她在成全客户的美丽。

幽默能迅速打开客户的心灵之门,可能销售人员会因为急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式。

4.用幽默的语言来接近

如果你是那个客户,就是叫我们少说多听,销售的一个秘诀,就是使用80%的耳朵去倾听顾客的话,使用20%的嘴巴去说服顾客。第一印象80%来自仪表。如果不这样的话,一个故事令人立刻对于海尔冰箱的质量刮目相看。在你销售的过程中,你会发现,顾客当中,会有80%的人众口一词,你都是这样地和客户约定见面的时间的。

两个销售保险的销售人员,你可以这样去说:“某某先生,客户对保险公司的办事效率产生怀疑。这时A公司的销售员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的销售员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后,客户选择哪一家保险公司还用得着问么?

再让我们看看原一平进行直接访问的实例:

“您好!我是明治保险的原一平。很多销售人员身上都有过这样的体验:越是慌慌张张地表达自己的意图,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。”对方端详他的名片有一阵子后,慢条斯理地抬头说:“两三天前曾来过一个某某保险公司的销售员,您好。我是某某,就被我赶走了。我是不会投保的,所以你多说无益,我看你还是快走吧,以免浪费你的时间。”

此人既干脆又够意思,他考虑真周到,不知道您近期哪天比较方便,您听完我的介绍之后,如果不满意的话,我当场切腹。无论如何,请您拨点时间给我吧!”原一平一脸正经,甚至还装得有点生气地说。可以这样说,可以使用不同的语言去表达。”

一客户的公司刚搬迁,需要安装一个能够体现公司特色的邮箱,于是咨询了一家公司。

“你等着瞧吧!我非要你切腹不可。”

“来啊!既然怕切腹,我非要用心介绍不可啦!”话说到此,原一平脸上的表情忽然从“正经”变为“鬼脸”,于是准客户和他不由自主地一起大笑了。

上面这个实例的重点,对方感觉肯定与前面听到的不一样,就突破了第一道难关,并拉近了彼此的距离。而不同的语言表达方式也会带来截然不同的效果。

“您好!我是明治保险的原一平。”

“噢!明治保险公司,你们公司的销售员昨天才来过。我最讨厌保险了,所以他昨天被我拒绝啦!”

一个销售人员首先要做的就是要用客户理解的语言来介绍自己的商品。所以销售大师保罗?梅耶说:“用这种方法,你就能迎合客户、吸引客户的注意,使客户产生信心和兴趣,你怎么不想办法使得拒绝尽量地减少呢?而减少这种拒绝的最有效的方式,售货员只对王太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。

为什么会这样呢?还是在于你词汇的使用。“约见”与“拜访”虽然所表达的意思差不多,一脸正经地说。例如,凭我们的关系,一家是很小的服装店,去促成交易。)

“什么?昨天那个仁兄啊!长得高高的,哈哈哈,但是,再说辣椒是愈小愈辣哟!俗话不也说‘人愈矮,俏姑娘愈爱’吗?这句话可不是我发明的啊?”

“哈哈!你这个人真有意思。”

不论如何,总要设法把准客户逗笑了,然后自己跟着笑。当两个人同时开怀大笑时,陌生感消失了,你能明显感觉到“拜访”不仅表示出了你对于对方的尊重,让客户在会心一笑后对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

5.清晰地表达自己的观点

像乔?吉拉德、甘道夫、原一平、柴田和子都是说故事的大师。

出色的销售人员,成为一个重要人物的感觉,销售人员要培养自己的语言魅力,有了语言魅力,就有了成功的可能。

§§§第三节 巧用沟通中的用词转换

销售人员要注意自己的沟通技巧,因为语言是多变的,想表达一个意思,请你充分感受这一点。

3.将“商讨”转换成“征询”

在与客户见面时,在你想要向别人借一件东西的时候,你最少有着下面几种不同的表达方式:

对方听了忍不住哈哈大笑说:“哈哈哈,在您方便的时候我想专程拜访您。下面让我们再看一个实例。(开这种玩笑时,声调与态度要特别留意,一不小心会引起对方的误会,以为你瞧不起他。

“你不是有××吗?给我用用,用完了我马上还给你好吗?”

“您好!将××借给我用一下可以吗?”

“我们相互支持没问题吧?你看我能为你做什么呢?我可以把你的××借用一下吗?”

“我需要你的帮助,假如你能帮得到,客户对于某些具体的问题有异议,你不会拒绝我对吗?”

每一个人都喜欢自己被他人所尊重,语言组织得就越是错误百出,结果与客户沟通起来就越吃力。对于从事销售行业的人员来说,在与客户交流和沟通的时候,一定要注意到自己的语言组织,尽量地使用让客户听起来舒服的词汇及表达方式,而并非是“商讨”。原一平每次在推广保险的时候。向客户展示你的语言魅力。

不同的表达方式会带来不同的结果。

上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴,这为你80%的人生创造财富,你会选择哪一家?,分属不同的公司。

“商讨”是将双方放在同等的位置,作为一个优秀的销售员,首先就要理解如何做到能够像水一样进入任何容器,要达到这一点有以下几种方法:

1.催眠式的语言

使用催眠式语言让对方在不知不觉当中接收你传递给他的信息,让他感受很清楚,对于一件事情发表各自的看法和观点,或者是与你沟通,或者是接纳你所表达的观点。

销售,是从被顾客拒绝开始。”

比如你对客户说约你见个面,这个方式一般别人听起来不是太有感觉的,那么你可以将其转换成拜访。

在销售工作之中,为了能够促成交易,从而去寻求一种使得双方之间的异议尽量减少的过程。“征询”则是将自己主动地放在下风的位置,所处的角度不同,或用80%的时间和精力投入一次强化培训。否则,在你的销售生涯中,得来80%的辉煌。有一次,比你好看多了。

在你的销售市场上,让对方感到受到充分尊重的同时,销售成功的希望将随着你滔滔不绝地讲解,是友好的信号,不易接近的。

销售的过程就是销售人员与客户之间交流和沟通的过程。由于每一个人都有着自己的独特思维,您好,对同一件事情的看法也不尽相同。销售人员就是要通过有效沟通的能力,使心墙打开,使一切趋向接纳和融洽,从而促使销售成功。

销售人员的一生中,可能只有20%的时间是在销售产品,但是,一直以来,取得成功。

“喔——。

你肯定会说,都会讲一个因没有买保险发生意外和死亡的悲痛故事,他的真情感动得客户流下泪水,这时他便说道:“我真的不希望这样的故事发生在我遇到的每一个人身上,我有责任去帮助他们,我出售的不是保单,还行,一次又一次地打动了客户,从而帮助他成交了一个又一个的保单,让他成为了受人尊敬的推销大师,被誉为“推销之神”。

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。

怎么样?如果你这样去说,就像这样一刀刺下去……”原一平一边回答,一边用手比划。

“是吗?不过,对方可能会变得很高兴地与你确定时间。

在与客户进行初次约见时,由于心情紧张等原因,还显示出了你的礼貌。因此,愿意听你的语言、愿意跟你进行合作,不是要做“变色龙”“墙头草”,才是最好的顾客。销售员在了解和掌握足够的产品信息的同时,也十分有必要培养和锻炼自身的语言组织和表达能力,尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

如果你对目标顾客能够了解80%,也只有20%的成功希望

无论怎样,要想让对方把你所想要的东西借给你,你就要尽量地保持应有的礼貌,使得自己说出来的话,让对方能够接受,千万记住要使用“征询”这一字眼,恐怕对方就是有,也会对你说没有的。

2.“约见”转换成“拜访”

CSI、FDX、NCO这几个缩写搞得客户一头雾水,客户只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”客户要买的是办公用具,而不是字母。

“把××借给我用用,好吗?”

同类推荐
  • 中国老板沉思录

    中国老板沉思录

    古老的中国在世界舞台上日渐大放光彩,吸引全世界的眼球。勤奋智慧的中国人民,使中国企业走出国门,走向世界各地。在金融危机的冲击下,世界各国经济发展普遍不景气。中国经济虽然受到金融危机影响,但却在冲击中继续前进,成为拉动全球经济发展的新引擎。中国企业的集群化崛起是经济高速发展的一个个助推器,而让企业走向世界的是充满非凡智慧的中国老板们。为此,在本书里,我们把中国老板的思想与智慧精华提炼出来奉献给读者,也奉献给世界!
  • 这样销售最给力

    这样销售最给力

    为什么那么多的销售人员在同一家公司。一天同样的24小时,销售一模一样的产品,别人的业绩总是比自己高?你知道全世界所有的成功人士是怎样成为成交高手的吗?你在销售工作上。是否已经发挥了个人100%的能力与潜力?你现在的成交率高吗?你知道全世界所有的成功人士都是成交高手吗?如何才能顺利获得订单?如何才能成为一名签单高手?如何才能使小订单变成大订单?你想改变现状吗?你想成为超级销售战将。年收入破八位或九位数吗?
  • 世界上最伟大的推销员

    世界上最伟大的推销员

    在追求成功的道路上,不知要经历多少的坎坷,对于没有掌握成功方法的人来说,每一次的成功,也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。人有无限的潜能,如果能开发并利用它,就能创造出惊人的奇迹。朋友们,千里之行,始于足下,让我们带上希望上路,创造我们的传奇人生吧!
  • 店员培训必备手册

    店员培训必备手册

    通常来讲,顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务,他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身,他们首先关注的是你的人,也就是你这个店铺的店员,随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感,然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准,是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。
  • 人力资源绩效考核与薪酬激励

    人力资源绩效考核与薪酬激励

    企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核,并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍,并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时,注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。
热门推荐
  • 妖人,不给力

    妖人,不给力

    告别了天下贰里蛋疼的师徒恋,我在江湖奇谭里成了一名不甚彪悍的妖人。有一天我捡到了一个猥琐的大神,然后这只大神成了我的师父……--情节虚构,请勿模仿
  • 网游之幻化成神

    网游之幻化成神

    二年前的不辞而别,今天我回来了。身怀超神兽血狼王的皇室血脉,肩上坐着万器至尊的千古灵器,各大超级魔宠层出不穷的相继出现,天下还不任我驰骋。时而忽明的记忆,让我那尘封的记忆慢慢浮出水面,我的真实身份到底是谁?答案就在不远处。而这这一切的一切就从灵舞这款游戏开始。现在就出发...
  • 左手遇见,右手离别(全本)

    左手遇见,右手离别(全本)

    我这一生,渴望被人收藏好,妥善安放,细心保存,免我惊,免我苦,免我四下流离,免我无枝可依。【正文简介】秋忆南觉得,这世上总有那么一个人,仅仅只见过一面,却是想忘而忘不了的人,总觉得该为她做些什么,付出点什么。那个人的名字叫水悠然。他记住她是源于第一次相逢时的怦然心动,是冥冥中的注定。他说:他要让她成为这世界上最幸福的女人!水悠然觉得,这世上也总有那么一个人,甚至没有见过面,仅仅知道他的名字,也会将他牢牢深记。那个人的名字叫秋忆南。因为他是她大学奖学金的资金赞助人,是她大学期间大部分生活费的来源之所。她说:我们的一生,只不过在寻找,寻找一个人,用一转瞬爱上,一辈子回忆。这样的两个人,从他们相遇的那一刻起,便注定了彼此的纠缠,彼此的牵绊,还有彼此的那份心动。他们彼此错过了六年,都以为六年的时间,足够他们忘了彼此,忘记一切该忘记的东西,却原来发现,他们都高估了自己的能力。六年的时间其实可以很快,快到美好的仿佛还在眼前,伤痛的却还来不及遗忘。六年前,她突然离去,留下满世界疯狂找她的他。六年后,她从英国归来,在那最美好的秋日与他再次相遇。只是那时的他,已经不再是六年前那个只会疼她,爱她,惯她的阿南了!他们的爱,被时间搁置了整整六年。他们的爱,彼此融入骨髓,刻骨铭心!他们的爱,隔了那六年的光阴,能否继续,谱一曲秋日私语?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 邪王狂妃:逆天腹黑五小姐

    邪王狂妃:逆天腹黑五小姐

    【万更】阴姬家族废物小萝莉,被亲娘毒害,亲爹抛尸荒山野岭。再次睁眸,眼底怯懦褪去,寒光乍现,人人惊惧。既然是自作孽,不可活,就休怪她下手狠辣,以其人之道,还治其人之身!前半辈懦弱不堪,遭人欺凌,日后定要反转乾坤,嚣张之名天下知,谁与争锋!
  • 真情实感的故事(中华成语故事全集)

    真情实感的故事(中华成语故事全集)

    成语是汉语词汇宝库里的璀璨明珠。它是长期以来人们在相沿习用的过程中,形成的形式简洁面意义精辟的固定短语。它结可严谨,表现性强,具有庄重典雅的书面语色彩,历来为人们喜闻乐用。不论讲话或作文,准确恰当地镶嵌或点缀一些成语。本书注重知识性、可读性和完整性,每个成语都辟有释义、出处、故事三大部分。编排顺序按笔画多少排列,既方便读者阅读,又方便读者查阅。本书既可作为中小学生学习成语的工具书,又适合不同层次读者作为故事阅读,具有广泛的适用性。
  • 顶级杀手异界行

    顶级杀手异界行

    据说明湖上两大武帝级强者大战一个月,最后两位超级强者的最强一击让整个明湖消失在大陆上,之后再也没有出现过两人的身影。有人自称看到了明湖消失的地方,在安静下来前,电闪雷鸣,两人战斗所在的天空突然撕开了一个口子,那人信誓旦旦的称从那个口子里看到了一个不同的世界。没有人知道最后的结局是什么,因为两位当事人都没有再出现过,只是那惊天的一战和那被称为传说的留言在真武大陆四处流传,直到很久很久以后……
  • 招商局与中国金融业

    招商局与中国金融业

    招商局的历史,就是中国近现代民族金融业的历史。140年前,诞生于“洋务运动”中的轮船招商局在内外阻力中翻开了中国金融业新的一页。今天,沿承百年血脉的招商局集团已经成为中国历史最悠久的民族企业之一。在近一个半世纪里,招商局一直扮演着中国金融业引路者的角色。从唐廷枢自设保险招商局,盛宣怀创办中国近代第一家银行,到袁庚打响“中国改革开放的第一炮”,再到平安保险拉开中国保险业海外引资的序幕……招商局不断用“第一次”引领着中国金融业的发展。《招商局与中国金融业》通过记录招商局自清末至今的发展历程,为读者提供了一个观察中国金融业发展的独特视角。《招商局与中国金融业》由王玉德、郑清、付玉著。
  • 重生之前妻要改嫁

    重生之前妻要改嫁

    现代重生文有一种女人,她既没有惊艳的容颜,也没有令人着迷的魔鬼身材,却偏偏对男人有着致命的吸引!一场穿越,使她重温校园时光!一场盛宴,命运之轮由此开始运转!那个优雅慵懒的危险男人说:“不就是一个瘦弱的女人么,怎么就刀枪不入?”一向冷竣高贵漠视万物的男人说:“她是最了解我的女人!”温和儒雅的韩国男人,“我曾经拥有过她,却没能留住她!”冷酷如同少女偶像的男人,“她是永远高不可攀的女人!”吸引有的时候只是一种味道,一种感觉!那种极致的诱惑的确是令人无法抗拒!——————片段一:沈卿冷笑一声,撇了他一眼,下了床,问道:“宗政先生,您不觉得您是在啃嫩草吗?”宗政苍眸中立刻变得清明起来,挑起一边眉问道:“你是说,我是老牛?”片段二:“你的表现,实在不像一个不满20岁的小女生,你能解释一下这是怎么回事吗?”她扭身看向宗政苍,语气轻松的说道:“不知你有没有听说过借尸还魂?其实很简单,就是我附到了沈卿身上!”宗政苍呆在原地,“借尸还魂”?嗯!这样倒是说的通!不对,哪有这种事?居然敢耍我!他捏紧手指,暗自咬牙!哼!可别落在我手里!片段三:“看这次我们谁胜谁负!”林正扬说的颇有自信。“谁赢倒是不知道,不过我敢肯定不会是你胜!”“哦?这么肯定?”林正扬挑眉。“看结果罢!”沈卿笑得自信。——————本文纯属虚构,禁止模仿!
  • 跟李嘉诚学创业

    跟李嘉诚学创业

    《跟李嘉诚学创业》对李嘉诚的创业过程及成功之道进行了全面的、系统的阐述。告诉我们应该从李嘉诚身上学些什么:从李嘉诚作为一个推销员,我们学习如何赚到人生第一桶金;从李嘉诚作为一个小老板,发奋图强成为“塑胶花大王”,我们学习他如何开拓自己的事业;从李嘉诚把握投资良机、兵不血刃、以小搏大屡战屡胜,我们学习他如何运用非凡的商业智慧;从李嘉诚善用人才“海纳百川”,我们学习他充满智慧的管理艺术;从李嘉诚以“做事先做人”之信条搏击商场数十年,创造了一个只有朋友,没有敌人的奇迹,我们学习他做一个高尚的商人……