登陆注册
1550900000028

第28章 举例分析(8)

田九荣请我向领导说明:他违反了规定,但这其中有着情有可原的具体情况。我能看得出来田九荣认为自己有道理的地方,我也知道我的项目需要田九荣帮忙。我极不情愿陷进他的泥潭之中,但怎样才能拒绝他呢?

这种人能言善辩,竭力说服别人为他们效劳。这些同事很滑,以致于你被骗了都不知道。他们油嘴滑舌、花言巧语、诡计多端。他们的理由使你不得不相信,你会很容易地答应干他们要求你干的事。有时他们违反了公司的规定,就要你代表他们打个电话,或向老板求情。有时候他们看到可能有机会,就向你刺探机密情报。不管他们要求什么,你都照办,因为你相信这样做是为良好的目标服务。你对自己说,只要最终目的是好的,方法有没有问题没关系。一段时间后,你才恍然大悟:跟那些人的欺骗行为搅在一起,很不舒服。

——方法与目的——

你的目标是要避免卷入他们精心策划、且不道德的阴谋之中。

(1)要向他提出一大堆问题。精明圆滑的人聪明,机灵敏捷,喜欢与那些不求甚解的人打交道,假如你最初的感觉认为他们的要求欠妥或者不正当,你的感觉也许是正确的。

(2)给予适当的帮助。别把另一个人的工作或问题当成自己的事揽过来。要多提问题,使他集中精力考虑他愿意接受的其他供选择的可行方案。

(3)拒绝接受精明圆滑的人许诺将来可得到的好处。你付出的代价将可能是永无休止的卑躬屈膝,甚至更糟。

要消除这种人向你撒来的迷魂药。要向他提出尖锐的问题,你就会发现巫师的魔法到底是什么玩意儿。

与精明、骗人的同事打交道需要坦诚、正直。有些人一动不动,把自己锁进紧张状态中,相信塞万提斯所写的:“把嘴闭住。苍蝇飞不进来。”事情可能是这样的。然而把嘴紧闭起来,也不能保证你不受那些想利用你的人的干扰。

别担心会伤害了要利用你的同事的感情。不会的。你可以拒绝他,但不必粗鲁无礼,你可以给他们指出一条更好的途径。

[心怀鬼胎的人]

(例一)

关于他的领导风格的那几句话和我在年度报告中叙述此事的方法都颇受老板青睐。我要是再跟端木肆良见面的话,那我就完了,因此,我必须说点什么。老板这人确实很好。可惜他心慈手软。我当然希望得到他的重用。随着他在公司职位的提高,我也会步步高升。

王秋一再告诉我说如能为我效劳,那可是一大幸事。我这个领导有多么的了不起,她从我这里学到了很多东西。正是因为我的领导,我们部门才远远走在其他部门前面,我的功劳大得很。的确,她的奉承话真是很好听,我承认那是我想相信的的事情。可我却正在被她蒙骗。她企图耍弄我,对我分配给她的任务,漫不经心,马马虎虎。例如,我要她与黄智一起去见端木肆良,她却以需要花时间写年度报告为由婉言拒绝。如果我强迫她去,她就会摆出一副气势汹汹的样子,所以,我妥协了。我真觉得不是我领导她,而是她对我发号施令。我应如何让她听我的指挥,而不引起她的敌意呢?

这种人讨好你,想博得你的青睐,便专捡你爱听的说。拍马奉承的下属为了使你注意他,支持他,说什么都行。为了讨你喜欢,他们奉承话说尽,只是言不由衷。他们像寄生虫一样,要别人干他们的活儿。他们不懒,也不是没有办法,但他们就是要摆布人。他们希望得到你的重视,为此而采用了错误的手段。假如你认为这些员工还有值得开发的潜力,那么,就帮助他们树立自信心,减少对别人的依赖。

——方法与目的——

你的目标是要重新控制整个单位。

(1)重要问题要做到心中有数。不要再为避免员工的不满而举棋不定。要问已有答案的问题,如“我们应该帮助员工培养什么品质?”合作和互相依靠是其中的两个。

(2)指派任务时,态度要坚定不移。讲话要开门见山,不要开场白。只要你以礼相待,分配任务合情合理,员工们就会明白他们的日子有赖于做好领导交待的事。比如,如果你在某个特定日期内需要某人的专业知识,你做决定时的依据就要比员工的知识面更广。如果下属的反应出乎预料,并且你要修改你的要求,那就不要马上作答,可以说以后再找他。

(3)帮助这种人树立信心。在他们已经有过成功经历的领域给他们提供发展的机会。要鼓励他们讨论,你也要参与,但要他们自己解决工作问题。要经常给予反馈,对于他们应如何照办,如何改进和为什么要这样做等问题上你要使他们与你持相同观点。

(4)要把进行正当表扬的方法教给这种人。以你自己为例,说明应如何赞扬某人的工作,即具体表扬这种做法,而不是对这个人笼统评价,还应说明为什么你认为这件事这么重要。制定公开或私下表扬成绩的制度。

(5)要提出建设性的批评。强调正面的东西,避免采取威胁、贿赂,或与其他职员攀比的方法。只谈某事为什么惹你生气,而不要指责他们故意给工作设置障碍。

下属想利用你时,要帮助他们树立自信心。还要检查自己,看看他们那么做是不是因为你欺骗了他们:(1)你是否使他们感到有过失,以此迫使他们干某件事?(2)你的期望是否过高?(3)你是不是在做交易:“如果你替我干这件事,我就会替你干那件事?”

一些员工像孩子竭力摆布父母一样也想操纵上级。最常见的方法是抬轿子,拍马屁,以求获得某个职位。有些下属抓住你需要了解情况的心理,编造同事的故事。有些员工故意散布谣言,以显示自己的重要。你反对告密和泄露他人的隐私,但无论你是否情愿参与员工之间的争斗,只因为你在那里,就已被卷入办公室中的是非之争了。摆在你面前的情况是:你必然分清两种观点,一种是骗人者的观点。另一种则是应该采纳的有效商业信息。

(例二)

我想,我编造的关于吉吉的花边新闻,干得很漂亮。也许这正可以解释吉吉的工作为什么没达到商标准。如果老板从水冷却器旁走过,他也会听到相同的故事。要不了多长时间,就可以在流育蜚语上添加更多的新内容。

安庆生对我讲了一些有关吉吉的事情,知道这些也许对我很重要。根据小道消息,吉吉和他太太之间现在有问题。也许在这时吉吉不宜接受新的、有挑战性的任务。另一方面,是安庆生告诉我这些情况,也许我应该请安庆生而不是吉吉去接受这份众人瞩目的工作。安庆生还抱怨说1月份的统计数字,吉吉迟迟拿不出来。吉吉是位很好的员工,不致于犯这种错误。我最好跟他谈一谈,了解这里的事情真相。

这种人总是泄露同事的秘密,大肆散布中伤他们的谣言。因为有妒忌心或报复心理,有时他们会编一些故事。他们为了抬高自己而贬低同事,这种方法实在幼稚荒唐。下属因为现在不能晋升而感到恼火,所以常常采用泄露他人隐私的手段来发泄自己。他们充当告密者的角色,希望在为某个职位的竞争中取得优势。如果确是这种情况,你必须加强管理。要检查一个现行的和未制订的可衡量的目标,你是如何评价和奖励良好表现的员工?你与每个职工进行商讨的质量如何?

如果遇到恶意找岔,要透过流言蜚语,追究出现这种情况的根源。这些员工为什么提供小道消息或把编造的故事告诉你?正在进行着什么样的权力之争?是无关紧要?还是无辜的人受到伤害?

——方法与目的——

你的目标是要把从说长道短的人那里得到的消息分分类,必须把恶意的、中伤他人的流言蜚语跟有用的情报资料分开。

(1)告诫搬弄是非的人要注意解决自己的问题。因为考虑到要利用你。他们可能要解决一些他们不愿面对的问题,现在你是否已变成他们间接解决问题的工具?你要迫使下属对自己的行为负责,别陷入内斗。

(2)要下决心改变某些规定,以防搬弄是非者有机可乘。如果你间接了解到一些情况,如:某个员工遇到麻烦或某个顾客不满意等等,切忌透露这些消息的来源。

(3)对可能出现的局面、问题以及变化的迹象,要保持警惕。经常跟同事一起进餐,下属之间谈话时要仔细倾听,与他们保持和谐的关系。你将发现你的部门内部的真实情况,而这些正是你应该思考或制订计划时要应付的问题。你参加员工活动时,要伸长耳朵,注意观察哪些人常在一起交头接耳。要经常与秘书和邮电收发员聊天,跟那些与你公司各层次的人有接触的人聊天。

如果办公室里流言蜚语不绝于耳,那就要检查一下你是怎样推动下属工作的。他们可能觉得没有出路,而当他们发现有新的职位时,便不惜充当制造小道消息者,好为自己谋个职位。要把告密者所告发的事与告发这件事后他所得到的好处加以权衡。

(例三)

我从经理办公室的一位朋友那里听到的,可能是一项重要的消息。那些大人物为什么要开秘密会议?我最好马上把这条消息报告老板。啊,让我好好想一想刚才听到的是……

哟喂,信口开河的易路又来了,不知道他今天又要告诉我什么秘密。对于他的话我要当心,即使其中另有一部分是对的。公司里可能发生的情况很可能会影响我的部门。

这种人散布流言蜚语,根据不可靠的来源传播未经证实的传闻。这种人跟告密者一样,也是编造故事。然而他们所注意的,比对个人的中伤更广,他们大肆渲染不真实或部分真实的信息,意在借此引起别人对他们的注意。他们给故事添油加醋、补充内容以使故事显得更重要、更可信、或更接近他们认为故事“应该”有的样子。他们也可能采取另一种做法:忘掉细节,只记得生动的部分,略去重要的信息以歪曲事实。造谣者根据自己的利害关系,去解释已发生或将要发生的事。他们如何描述,如何报道一种情形,都受制于他们自己的经验、期望以及观点。对于他们的话,哪些可信?可信度是多少?你都很难确定。

——方法与目的——

你永远不会知道造谣者的话哪些是真实的,哪些是假的。你的目标是仔细倾听,筛选出那些可以证实的消息,并且,必要的话,要根据这些采取行动。

(1)把大门打开。让造谣者进来,把话告诉你。你要在其他人听到之前了解那些会影响你工作的问题。

(2)立即打断那些明显无聊甚至可恶的流言蜚语。以超然、不偏不倚的态度作出反应。

(3)向造谣者提许多问题。要努力查出传言的来源及其可靠性。要确定这是第一手材料,还是不知经过了多少手的转述。

(4)核对事实。有多少是真实的,有多少是歪曲的?如果根据这条消息立即采取行动,会有什么弊端?如果不,又会出现什么问题?

你可以听造谣者说话,但对无聊的流言蜚语决不能听之任之。重要的是你要明查暗访,找出哪些问题可能给你的部门带来影响。但对任何谣言,都必须追究来源,证实真伪,然后再处理实际问题。

控制最新消息,是你工作的重要部分。一些下属想利用你,就对你阿谀奉承。另一些人则以你能利用的那些消息为进见礼。不要接受这些信息的表面价值,要问清其动机是什么,要究其来源,对任何消息都要加以核实。超然、不偏不倚的态度作出反应。

同类推荐
  • 团结就是力量

    团结就是力量

    《团结就是力量》这首产生于火热斗争中的群众歌曲,半个多世纪以来,为人们的生活带来了巨大的精神力量。团结就是力量,拼搏才能胜利。至今,团结仍是时代的主旋律。如果没有团结合作的精神,个人的计划再精彩也难以完满实施。团结就是生产力、战斗力、竞争力!
  • 可以输给别人,不可以输给自己

    可以输给别人,不可以输给自己

    《可以输给别人不能输给自己》通过许多富有哲理的故事和一些人生感悟,展示了面对失败的态度、在强者面前的态度、对待朋友的态度、把握时间的态度、获取财富的态度和拥有坚实情感后盾的态度选择等内容。
  • 如何掌控生命中的25个关键问题

    如何掌控生命中的25个关键问题

    生活中,许多人成天忙碌着,却不知道自己为什么而忙,日复一日,生命便成了一团理不清头绪的乱麻,于是深感疲惫与被动。本书通过对人生诸多问题进行深入梳理,结合典型的事例对其作了深入的剖析,引领读者参悟人生智慧,把握生命的关键,摆脱茫然的生存状态,从而主宰自我命运,创造成功人生。
  • 读人术

    读人术

    瞬间掌握对方心理密码,洞悉人际交往法则!学会读心术,给了大家一个从侧面读懂人心的方法,让你在不动声色之间就能了解、认识对方的本性,在交往的过程中能够胸有成竹。最起码可以保护自己不受伤害。
  • 杰出青少年的记忆力训练

    杰出青少年的记忆力训练

    《杰出青少年的记忆力训练》为你提供了33种行之有效的训练方法,希冀能对你有所帮助!弹奏一首动听的乐曲,需要训练;写得一手好字,需要训练;说得一口流利的外语,需要训练;成为一个优秀的职业运动员,需要训练,提高我们的记忆力,同样需要训练。我们的记忆力为什么一直没有提高?这是因为我们一直在找的只是记忆方法,而不是记忆力训练方法。
热门推荐
  • 中国佛教与传统文化

    中国佛教与传统文化

    本书着重从文化角度探索中国佛教的内容及其与传统文化的内在联系。先是从佛教的历史、典籍、教义、仪轨制度和寺院殿堂多个侧面,阐明佛教构成诸要素,以揭示佛教作为文化实体的基本内涵。然后着重从政治意识、伦理道德、哲学思想、文学、艺术和民俗六个方面,探索佛教与传统文化的关联,以阐述中国古代文化的发展规律。内容充实,雅俗共赏,为读者提供了解中国佛教与传统文化的基础知识,是了解中国佛教文化的入门书。
  • 夫人威武

    夫人威武

    千里之外的燕州,荒凉之地,身为礼部侍郎千金的顾秋澜在这里耀武扬威,霸道凶悍。京城里,国公府的小少爷秦慕川得知父母为他订了一门婚事。在听说对方是礼部侍郎的千金后,秦慕川顿时没了兴致——名门闺秀是这世上最没意思的女人,呆板又无趣。于是,当顾秋澜被燕州人民欢送回京与秦公子完婚的当晚,秦公子——溜了!
  • 迷迭之翼

    迷迭之翼

    她——蓝瑰儿,在璀璨声名“赫赫”:恶赌鬼、丑鬼、八卦女……她用一系列苦心经营得来的名号掩盖自己的神秘身份,披着兔皮做着“大奸大恶”之事,弄得璀璨学园人心惶惶。冰山王子慕雪寒为了璀璨的宁静,誓要将这个花见花不开的大恶人赶出璀璨。作为“四大恶人”之一她并非浪得虚名,一场令两位当事人抽搐的恶赌开始了二人的PK之旅……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 穿越奇缘之我是大明星

    穿越奇缘之我是大明星

    古代某村花林若逃婚摔下山崖,可等她睁开眼便是天翻地覆。姑娘你为何穿衣如此之少?公子男女授受不亲你戴了个什么东西?更荒诞的有人找她做明星!且看小村姑如何变身为大明星玩转娱乐圈!
  • 通天仙路

    通天仙路

    这是一个群仙纷争,天才辈出的时代!大道争锋、法宝、丹药、灵兽、杰出的修士、广阔的修真画卷在魏无伤的面前徐徐展开。通天仙路就在眼前,她唯一能做的,便是一步一步地在这修真路上,坚定地走下去,直到君临北方,脚踏万仙!
  • 明辨是非(开启青少年智慧故事)

    明辨是非(开启青少年智慧故事)

    本书旨在通过故事的形式,帮助青少年同学们认识正确的是非善恶观,懂得如何铸造判断是非善恶的良知的标尺,学习明善恶,辨是非的能力。认识社会的复杂性,能够正确对待长辈亲朋、传播媒体、社会流行等不同的社会影响,在生活道路上能够做出正确的选择。
  • 落日余晖(最受学生喜爱的散文精粹)

    落日余晖(最受学生喜爱的散文精粹)

    《最受学生喜爱的散文精粹》从喧嚣中缓缓走来,如一位许久不见的好友,收拾了一路趣闻,满载着一眼美景,静静地与你分享。靠近它,你会忘记白日里琐碎的工作,沉溺于片刻的宁谧。靠近它,你也会忘却烦恼,还心灵一片晴朗。一个人在其一生中,阅读一些立意深远、具有丰富哲学思考的散文,不仅可以开阔视野,重新认识历史、社会、人生和自然,获得思想上的盎然新意,而且还可以学习中外散文名家高超而成熟的创作技巧。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 文明探谜

    文明探谜

    本套全书全面而系统地介绍了中小学生各科知识的难解之谜,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使广大中小学生在兴味盎然地领略百科知识难解之谜和科学技术的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野……