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第27章 举例分析(7)

阿谀奉承者大肆吹捧,是为了以便利用你。这种领导相信,如果经常说些使你感到高兴的话,言过其实地吹捧你,那就足以显示他个人超凡的魅力。(“没有你,这项工作早就干砸了。”)他们要你喜欢他们,以赢得你的支持和忠诚。他们担心自己的计划、程序、方针和工作分配不合理,或者经不起考验。这样,他们便用没有事实保证的赞扬,使你一揽子接受他们提出来的东西和要求。他用好话恭维你,并承诺成功后就奖励你,就是要使你在飘飘然中按他的要求去做,这种方法有时会奏效。领导对我们的赞扬如果真的是我们应该得到的,那么没有什么比听到这些赞扬更令人兴奋的了;反之,如果他把一大堆虚伪而不实的恭维堆在我们头上,那难免要引起我们的怀疑。在他们的计划站不住脚,同时你又开始对你一直信任的领导失去信心时,再用这种阿谀奉承的方法调动职工的积极性,就只会得到相反的结果。

——方法与目的——

你的目标是要获得成功,最好是有领导的支持,但不要落入虚假计划的圈套。吹捧别人的领导所造成的危害是他使你失望,因为你感到有领导层的空虚。然而,这也许是你的机会,至少你可以填充一些空虚。

(1)坚持客观性,甜言蜜语不可全信。假如任务完成不太好,却得到赞扬,对此要彬彬有礼,表示感谢,然后提出改进工作的意见。如果你们之间的关系融洽,不妨拿他奉承你的话开个玩笑,取笑奉承者。

(2)对于期望的结果和个人的作用,要让领导说清楚。要研究领导在决策时所能使用的材料;要鼓励开展集体讨论,从中得出更佳的方案和清楚的蓝图。参与制定计划的集体自然对结果感兴趣,你不当领导,却能提高小组的工作热情。

奉承他人的上司给你提供提高自己领导才能的机会。要给领导补台,让他们根基更加牢靠,这样,他就不用依靠阿谀奉承的方法来调动大家的积极性。

[耍阴谋诡计的人]

(例一)

领导终于发现了我。认为我是在上升的明星。他知道。我交际广。有很好的天分。我认为我已使他相信:我能给大家带来很多好处。我的目标是要在工作中更接近领导。第一步是让他把我的办公室搬到他的办公室附近,为了配备我所要求的人员。我可以建议与宋晓调换办公室。这样一来。宋晓就没有必要经常向领导请示工作。也没有必要配备与我同样多的工作人员了。

呸,头儿已跟倪志平达成了某种默契。他们把我的办公室搬到了大厅的尽头,而把倪志平的办公室搬到了领导的附近。我倒不在意不方便或失去自尊的问题。我也失去了得力助手,因为他现在将直接向倪志平作汇报。先前就已经够难的了,现在帮忙的人少了,我怎样准时把报告送出去呢?多么卑鄙的下流交易!

搞阴谋的人总在秘密策划;而当你参加进来时他们又不作声了。当你感到一些同事羞辱你,或者他们联合起来反对你,或者当你知道同事中有一个人是头儿的耳目时,你就会感到异常不安。讨论一开始,你的脑海中就响起了警报,你感觉到搞阴谋诡计的人在密谋行动,那将对你的行动能力产生影响。到秘密议程透露出来的时候,你可能已被一脚踢开。

阴谋者为了步步高升而精心策划每一个行动。然而问题在于:他们的收益是以牺牲他人利益为代价的,这一点,他们就不管了。

——方法与目的——

搞阴谋诡计的同事把你推开之时,你已明显受到冷落。你的目标是尽可能多地挽回损失。

(1)要尽可能保持平静,在你恢复沉着之前不要轻举妄动。别让他们看出你在生气,或者你可以把自己看作这场游戏的局外人。仔细考虑刚讨论过的内容,估量一下你所受到的影响和你需要什么来补偿。

(2)要在表面上支持阴谋者的建议。不管你怎么说,这一轮你已经输了。要表现出愿意合作的态度,这符合你的利益。

(3)把他们的需要跟你的需要联系起来进行谈话。谈话时要不动感情,要以事实为依据,如:“为了完成此项任务,我们必须这么干。”问问他们是打算如何完成那项任务的。

当你陷入其阴谋时,不要发怒。做几次深呼吸,这样,你就不会对你认为是贬低你或把你挤掉的种种暗示做出反应。向他们说明你了解他们的需求,然后,进一步说明如果他们对你的需求作出反应,就会有助于他们得到预期的结果。

许多同事利用你,并不是有意地使用各种伎俩和方法。更为可能的是,他们在分析要怎样干才能达到目的时,就把他们个人对你的感情放在一边。在他们看来,他们对你的感情,跟问题毫不相干。这种无情,在你看来简直是欺骗,粗鲁,麻木不仁,却使他们能够利用你去取得他们所追求的东西。他们手段高明,知道你将最有可能做出何种反应:为了防止你出难题,他们事先设计了对付你的策略。当你发觉自己上当受骗,被人利用时,就会勃然大怒,与摆布你的人势不两立。然而,在别人看来,你这样的表现,只说明你已失去自制。在你搞清楚对方要达到什么目的之前,一定要按兵不动。只有这样才能对他的行为做出相应的符合逻辑的反应。

(例二)

我真的希望老板没有发现我打了这么多次电话。但我真的没有别的选择。这些私事是我必须要处理的。而只有在上班时间才能找到这些人。

我让李春生陷我于这种境地,真是恼火透了。我只顾替她办事(这本来应该由她自己去干的),而自己的工作却落在后面了。我原以为她只需要一个小时左右的功夫,而在近来一周内,她天天打电话来,唠叨她打官司需要请律师和证人的事。我力图告诉她:我再也不要干这种事了。但她坚持不放,我解脱不了。

这种人不公正地利用你的时间、才能和优秀品质。这种同事完全以自我为中心,根本不考虑他人。你肯定愿意不时地给人家帮个忙,在发生紧急情况时你也乐于帮大忙。然而,这种利用别人的人却习惯于从中占你的便宜。他们要干什么,都那么肆无忌惮,以致根本不把他人的感情或需要放在眼里。他们许诺要酬谢你,却从来没有行动,但你并没有指望得到好处,只要他们不再打扰你,不再喋喋不休地说你应该帮忙,“因为那是朋友应该做到的。”任何朋友都不会那样没有感情、专横放肆。

一些利用他人者装出一副无依无靠的样子,这些可怜而依靠别人的人根本不是无依无靠,只是很狡猾地利用你,他们让你在上班的时间为他们做私事。

你知道他们的所作所为是错误的,你讨厌与他们为伍,但你又不想伤害他们的感情,因为你很难对这种人说“不”。

——方法与目的——

你的目标是摆脱这种困境:干你所不愿做的事。如果你认为别人要你干的事是错误的,但又感到很难决定是帮助同事还是遵守公司的纪律,这时,让自己摆脱困境尤其重要。

(1)要记住:拒绝请求,实际上不需要什么理由。只说感到遗憾,那就够了。但如果你心肠软,不忍心拒绝的话,就说些恭维话或提些有益的建议,中间再加以拒绝就可以了。

(2)在家里练习坚定的回答。你先把自己的话录下来听听,或者练习一下拒绝的角色,使你在说拒绝的话的时候,语调坚定而有礼貌。仅仅因为你的同事懒惰或不体谅别人,你没有必要对他们粗鲁蛮横。

(3)提出处理问题的较为合适的方法。考虑如何以较为负责的方式满足这种人的需要;把责任放回到这种人身上——这是应该的,但不要流露出敌视或讽刺的迹象。

要拒绝被人利用。要真正帮助依靠别人的人,就应让他面对责任,而不是只把拐杖递给他。当别人向你提出不合理要求时,你不能保持沉默,因为沉默帮不了你的忙。假如你怯懦,不说话,那就是不爱护自己。你心中的怒气积起来,有时会爆发,然后你还得向伙伴、朋友和家人道歉。所以,要大胆说话。

(例三)

向新华的脑子缺根弦,悟性极差。他早该从领导的表情中意识到:提出耗费预算外资金的计划,根本不合时机。他从来都不懂得什么时候后退,何况他提建议的时间也不对。我才不在这时出头呢。

我要设法跟向亚洲和虞云摆平,因为是他们鼓动我这样做的。当我们酝酿为领导们举办领导技巧研讨会时,他们都支持这个主意,答应如果我在管理工作会议上提出这一计划,他们都作我的后盾。后来,领导开始皱眉头,其他人也开始抱怨费用太高、脱离工作的时间太长,这时,向亚洲和虞云却附和大家的意见。我真觉得自己像个白痴,说什么我也要跟他们算帐!

这种人跟你一起制订计划,然后面临不良后果却让你自己顶着。这些同事是懦夫。只有在他们认为所讨论的问题是大家共同关心的问题时,才会支持你。然后,他们就急转方向跑掉,让你单独承担责任。你以为他们是自己的朋友,正是这一点使你痛心不已。

一些人鼓励你去面对危险,然后就把你晾在那里,你无法原谅这种人;而你却必须要面对这样的事实——办公室朋友跟社会交朋友不同。例如,你们两人都去争取一份好工作或者一个晋升的机会,这时,自私自利可能就变成朋友间的障碍。于是,只要表面看起来不碍事,办公室朋友都会跟你持相同观点的。如果领导反对这个想法,或者没有得到大家的赞同,你的同事就悄悄躲开了,而你挨了打,却还不知道是怎么回事。当你还以为是在代表有这个妙主意的“我们几个人”说话时,而你却孤零零地被搁在那里,这时,你才知道自己真傻。

——方法与目的——

把手指放在热炉子上,就会烫伤。但你还必须用炉子,所以下次就要戴上手套。同样,你还得与逃避责任的人共事。与他们针锋相对也不能解决问题。你的目标是:作好充分准备,保护自己的感情不再受到任何这样的伤害:

(1)要做好谈判的计划。先要确定你认为同级之间谁更有势力,你们每个人各有多大影响。你要的是什么?你愿意拿出什么。去与他们要的东西交换?

(2)掌握控制权。如果你的观点是作为共同的成果提出来的,那就要主动说明,不要使自己处于被动后再作反应。要写出计划的提纲,让每个人都在上面签名。要确定你们每个人是如何在其中起作用的。如果是由你一个人讲,那么在开始之前,应介绍你们共同计划的伙伴。这样一来,任何人都摆脱不了所承担的责任。

只有赢得了足够的支持,才能大胆地提出建议。在提出一个共同的建议之前,要把它写出来,并请每位参与者签字。

(例四)

老板在指出公司的目标时。的确说过应该中止某些关系。但是我认为他并不了解真实情况。如果它成功的话,我现在就成为功臣了。我必须设法赢得老板所器重的人的支持。特别是那些在工作上得益于我的帮助的人的支持。

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