微笑是人类最好的表情，每个人都可以面带微笑，让微笑组成人际关系的链环。那么，这个世界就会变得像花儿一样美丽，像太阳一样灿烂！世界各民族普遍认同微笑是最基本的笑容或常规表情。因此，有位这人曾说：“微笑是走遍世界的通行证。”
每个人都难免会接触或置身于陌生的环境，我们也不例外。在陌生环境里，绝大多数人都习惯板着面孔，保护着原本脆弱的尊严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果，随着时间的推移，陌生环境依旧陌生，人们所担心的那种“危险”依旧潜伏在周围，而自己却已经疲惫不堪了。
其实，如果学会在陌生环境中换一副表情，尝试对陌生的一切都微笑一下，情形就会大不一样。在陌生环境中对他人保持微笑，就会得到一种心理上的放松和坦然。所以，我们要多一些真诚和友善，不用去伪装。当我们送出一个微笑时，就会得到一个甚至多个微笑，内心就不会再疲惫和紧张，人与人之间也会变得更为默契。这样，他在陌生的环境里感到的将是融洽和温暖，而非陌生和冰冷。
面对自卑的人，微笑带给他鼓励和自信；面对亲人，微笑会造就一种幸福的氛围；面对朋友，微笑是一种默契；面对客人，微笑让人有一种宾至如归的感觉……微笑的表情胜过华美的外表。对周围的人微笑吧，我们一定会感受到微笑的巨大魅力。
学会微笑吧，这样就会在陌生人之间架一座友谊之桥，就会拥有一把开启陌生人心扉的金钥匙，就会赢得成功的力量，找到一个新的起点，直面人生的挑战。
这样做一做
1．无论遇到新朋友还是老朋友，熟人还是陌生人，都不要忘记微笑，这样，我们的周围必将充满温情和友善。
2．微笑要自然适度，指向要明确，有时需要与口语相结合。比如，微笑的同时应配以“您好！”“谢谢！”之类的话语。
3．微笑要注意场合，要掌握分寸，不要在不该微笑的场合笑。比如，比较悲伤的场合就不适宜微笑，像葬礼等。
4．微笑一定要发自内心，才能发挥沟通情感的桥梁作用。
5．不要把讥笑、嘲笑当成微笑。无论什么时候，都不要讥笑或嘲笑他人。
智慧满行囊
微笑，是最好的国际语言和沟通方式。当我们与人相处时，要满脸微笑，因为它会让人感到亲切，会消除人与人之间的陌生感，也会让人不由自主地想跟我们说话，这些都会给我们带来源源不断的财富。
对他人微笑，这是一种自尊、自爱、自信的表现。因为微笑是人类面孔上最动人的表情，是生活中最美好而无声的语言，它源自善良、宽容、坦荡、大度和无私的心灵。微笑是成功者的自信，微笑是人际关系的粘合剂；微笑是对他人的尊重，也是对爱心和诚心的礼赞。
如果说行动比语言更具有力量的话，那么微笑就是无声的行动，是一种可以创造财富的不可忽视的行动。微笑是对他人友好、尊重他人的表现，是沟通彼此心灵的渠道，可以缩短人与人之间的距离，化解尴尬的僵局，使人产生一种安全感、亲切感和愉快感。
在适当的时间，在适当的场合，微笑真的可以创造奇迹。微笑就好比一个信使，它把好意传递给所有的人，也把快乐传递给所有的人。当然，微笑一定是发自内心的，是真诚的！否则，不怀好意的微笑是会瞬间被人识破的。
61．真诚地对待每一个人
与人为善、真诚待人，是中华民族的传统美德，也是我们做人的优良品质。我们每个人都希望得到别人的真诚相待。其实，你怎样待人，别人也会怎样待你。要想别人真诚待你，就应当首先主动真诚地去对待别人。不去耕耘的人，是不会有丰厚的收获的。
在美国费城，一个阴云密布的午后，突然下起了暴雨，行人纷纷到就近的店铺躲雨。一位行动迟缓的老妇人，被突如其来的暴雨淋得浑身都浑身湿透了。她步履蹒跚地走进了一家百货商店，她的穿着很简朴，看起来很狼狈，所有的人都对她视而不见。
这时，只有一位年轻人走上前来，他是百货商店的一名员工。他对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人微笑着说：“不用了，等雨停了，我马上就走。”
但是雨不停地下，好像一时半会儿也停不了。老妇人显得越来越不安，在别人的屋檐下躲雨，如果不买点东西似乎不合情理。于是，她在商店里转悠起来，可始终没有看到适合的东西，她显得很窘迫，露出了尴尬的神情。
年轻人见状，又走了过来，他微笑着说：“夫人，您不必这么为难，我给您搬了一把椅子，您坐着休息一会儿吧！”老妇人感激地向年轻人道谢，坐在椅子上休息起来。两个小时后，雨终于停了，老妇人向年轻人打了一个招呼，并要了张名片后就离开了。
事情发生后，年轻人并没有把它放在心上，日子还像以前那样过着。几个月后，百货商店的总经理收到了一封信，信中要求将那位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信带来的收益，相当于百货商店两年的利润总和。
原来，这封信就是老妇人写的，她就是美国钢铁大王卡耐基的母亲。这位年轻人名叫菲利，几年后，他凭着一贯的踏实和真诚，成为卡耐基的左膀右臂，事业扶摇直上。
老妇人被年轻人真诚的爱心感动了，在他付出真诚的同时，也收到了他人真诚的回馈。也许很多人都觉得，积极主动地付出真诚和友善仅仅是对待别人的一种态度，其实，准确地说，友善真诚地待人态度是善待自己的一种表现。待人以诚，别人就报以诚；待人以善，别人就报以善。这也是就是我们经常所说的“将心比心”。
每个人都离不开社会而独立存在，我们和社会是一个利益共同体。既然我们都必须在群体中生活，那么在这个群体中是否能更好地互助合作，就预示了这个群体是否能长久地存在。只有互助性强的生物群才能繁衍生存，伤害别人就等于用自己的左手伤害自己的右手，真诚待人必定能形成一种良性互动。
人们都想要一个温馨和谐的生存环境，而营造出温馨和谐的人际关系氛围，需要大家共同付出努力。只有每个人都不吝啬付出自己的真诚，才能构造出一个和谐温暖的世界。只有人人都付出，人人才都能够受益，友善真诚待人的结果必定是双赢。
如果我们单单是为了收获别人的回报而去付出爱心，已经违背了我们真诚待人的原则了。真诚的价值其实不在于我们付出后收获了多少，而在与在与人真诚的交往中，我们的内心始终充满了安和与喜悦。
生活中的奇迹，往往就在不经意间发生。有时一句真诚的问候，功用却无比巨大。因为这种真诚的力量能直入人心，让人感觉如沐春风，给身处困境中的人带来一丝温暖、一点希望。这种人间的美好，这种真诚所产生的价值却是无法用金钱来估量的。
这样做一做
1．待人要诚恳，不能有任何轻慢。待人以诚最重要的一点，就是不要对任何人有轻慢的态度。每一个人都是平等的，无论是身体健康与否，是否有财富，大家都是平等的个体。如果我们带着有色眼镜看人，待人处事分别对待，何谈真诚待人呢？
2．要有一点行动，从行动中让别人看出你的真诚。要想获得别人的真诚相待，我们就要从自己做起，真诚地对待别人。如果世界上每个人都多了一分真诚，这个世界就多了一分温暖。
3．真诚发自内心。发自内心的真诚最让人感动。我们不可以为了某个目的而装出真诚，这是十分可耻的。其实，一个人这样做的初衷，就已经违背了真诚的原意，那么他无论做任何事都不能算是真诚的。
4．请记住这样一句话：真诚对待他人就是真诚对待自己。
智慧满行囊
有很多人对真诚待人持怀疑或否定的态度。他们的理由是：我如果真诚待人，他人却不真诚待我，那我岂不是很傻、很吃亏吗？
我们不能否认，在生活中确实有这样的人，他们虚伪狡诈，专门玩弄他人的真诚，戏弄他人的善良，以怨报德、以恶报善，等等。但这种人毕竟是极少数，一旦他们的嘴脸暴露后，必将被所有的人所指责和唾弃，也必将被整个群体所厌恶和排斥。
所以，当我们付出真诚，但被一些居心叵测的人所利用、愚弄之后，其实吃亏更多、损失更大的并不是我们自己，而是对方。
我们要想收获真诚的友谊，就一定要付出真诚的心去对待别人。我们要相信，与人相处中付出的真诚一定能得到别人的认同和回应。
做一个真诚的人，才能用一颗开阔的心来感受这个世界，才能安然地享受阳光带给我们的温暖；做一个真诚的人，才能在苦难时肆无忌惮地放声大哭，高兴时无拘无束放声歌唱；做一个真诚的人，做一个实实在在的人，才能赢得别人的尊敬。
62．锻炼自己的语言表达能力
语言表达能力是一切人才所不可缺少的能力。语言表达并不是自我吹嘘，也不是弄虚作假、夸大其词，更不是贬低他人来抬高自己，当然，也不是那种故作姿态的过分谦虚，而是实事求是地、勇敢地、充分地表现自己的胆识和才能。只有这样，机会才会来光顾他。
肖楚女是我国早期的革命先驱，他具备的优秀语言表达能力是靠平时的艰苦训练而成的。
当年，他在重庆国立第二女子师范学校教书时，每天天刚亮就在学校后面的山上找一处僻静的地方，然后在树枝上挂一面镜子，对着镜子练习表达，在镜子中观察自己的表情和动作，经过这样的刻苦训练后，他掌握了高超的语言表达艺术。
1926年，他到广州农民运动讲习所工作。他的演讲至今都受到世人的推崇。
这是一个交流与沟通的世纪。语言表达的用武之地无时、无处不在：沟通思想、自我推介、化解矛盾、汇报工作、竞聘上岗、商务谈判……这一切活动都离不开语言表达。对于我们学生来说，竞选班干部、学习辩论、国旗下演讲……这也都与语言表达有很大的关系。
在生活中，能够在别人面前把想法表达清楚是一种十分重要的能力。因为语言是交流思想感情的最有力工具，语言表达可以准确地把自己的想法和思想感情传递给他人。
所以，我们应该尽早锻炼并提高自己的语言表达能力，要让我们的语言具有激励人的潜在力量。恰到好处的语言表达会让我们在与人交往中受益很大。比如，在同学聚会、宴会以及团队活动中，如果我们能清晰、流畅地发表3分钟见解，我们的个人魅力就会立刻彰显出来，别人也会乐于与我们交往。由此，我们很可能就会得到更多的支持。
从某种意义上说，一个人的语言表达能力就是他的演讲能力。一个有良好语言表达能力的人，能够在动态环境中做到思维与表达同步进行，能够在不失时机的应变性表达里随口而出精妙语言。
有一位演讲家，在一次演讲中，他讲错了一句话。但是，他并没有重复一遍，也没有直接说他讲错了，因为这两种做法都有损演讲家的风采。当时，他意识到错误后，就立即一变，马上就说：“这句话是对的吗？不对！”这其实就是一种应变能力。
但是，良好的语言表达能力并非与生俱来，想提高并不容易，要做好充分的思想准备去刻苦训练。正如伟人毛泽东所说：“语言这东西，不是随便可以学好的，非下苦功夫不可。”其实，语言表达能力的提高，也是一个由量变而引起质变的过程。要相信自己能够做得到。
善于巧妙地表达自我，是杰出人士在社会交往中的一大特点，他们的言谈能调动周围的氛围，能够使气氛很快变得热烈起来，能够用自己充满激情、智慧的语言感染他人。
要善于表达自己，积极展示自己，变消极等待为积极争取，这是当今社会需要的一种特质，也是我们应该具有的能力。
这样做一做
1．博览群书，扩大知识面，增加知识积累。掌握的知识越多，表达的时候思维就会越活跃，越敏捷，因为各种知识会使我们触类旁通，左右逢源；要做好准备，充分熟悉要讲的内容，这样就可以做到思路清晰。
2．争取课堂发言是提高口头表达能力最简单易行的办法。可以在课堂上踊跃发言，开小组会或班会时积极发表自己的见解，即使是给班上的同学读读报也是很好的训练。
3．拓展表达面，有意识地培养自己关注周围社会的意识，让自己在周围发生的家事、国事、天下事中寻找表达自我的现实素材。
4．提高自信心。有关研究表明，缺乏自信是表达能力差的主要原因，因此，增强自信心，克服表达恐惧感，提高心理素质也是提高语言表达能力的关键。有了自信心，才敢于用语言表达来展现自己的人格魅力。
5．抓住机会在众人面前演讲。这不但可以提高我们的口头表达能力，树立自信心，而且还会通过演讲内容向听众传播自己的思想。
智慧满行囊
如果现在还不很擅长语言表达，也不要太着急，因为良好的表达能力完全可以通过训练学会的，是有迹可循的，所以，我们不妨也注意一些表达的基本技巧：
掌握表达的场合。对与自己年龄、身份不同的人说话的语气、措辞是不能一样的。比如，可以和自己关系亲密的朋友适度开玩笑，对长辈就不能这样做。
掌握表达的时机。一个人表达的内容即使再精彩，如果没有把握好时机，也可能达不到效果或者干脆起了反作用。所以，我们要学会根据对方的性格、心理、身份以及当时的氛围等条件，考虑自己要表达的内容。
把自己的意思表达清楚。表达自我的最终目的就是要将信息传递给对方，而只有交谈双方对问题概念明确一致，观点才会被对方领会、接受，避免造成误解。
表达要自然，不要矫揉造作。会表现的人都是自然地展示自己的美德、才能、特质，是展示而不是表演。成功者从不夸耀自己的功绩，而是让其自然流露，言为心声。要记住：矫揉造作的虚伪表达，结果只能是让人厌恶。
63．学会真心赞美他人
美国作家马克·吐温曾说：“一句精彩的赞辞可以代替我10天的口粮。”赞美对每个人而言，都是人生的必需品。赞美不但对人的感情有益，而且对人的理智也起着巨大的作用。表达赞美的方式有很多，要学会针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。我们不要吝啬自己的赞美，要知道“赠人玫瑰，手有余香”。
某地有一家药店，店主巴洛具有丰富的经营经验。正当他的事业蒸蒸日上时，离他不远的地方又开了一家小店。巴洛十分不满这位新来的对手，到处向人指责那家小店卖不好的药，而且毫无配方经验。
小店主听了很气愤，想到法院去起诉。后来，一位律师劝他．不妨试试善意的方法。顾客们又向小店主述说巴洛的攻击时，小店主说：“一定是误会了，巴洛是本地最好的药店主，他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立了榜样。我们这地方正处在发展之中，有足够的空间可供我们做生意，我以巴洛为榜样。”
巴洛听到这些话后，立刻找到自己的年轻对手，向他道歉，还向他介绍自己的经验。就这样，怨恨消失了。
