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第6章 职场人脉术:好人缘是最给力的护身符(2)

总之,我们与同事在一起时,一定要记得卢维斯定理,清理自己内心的狂妄,对自己的成就轻描淡写,制造机会让别人表现自己。如果你能做到这些,你就能赢得更多的好感,就能成为办公室里最受欢迎的人。

心理学智慧卢维斯定理是由美国心理学家卢维斯提出来的,他认为谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己,这意思就是说,做人要谦虚和低调,不要狂妄,时刻把自己放在最低的位置,只有这样才能赢得别人的喜欢和支持。

在职场中,永远要保持谦虚和低调的态度,做出了成绩不要得意忘形,更不要在同事面前大肆炫耀;跟同事在一起不要显得比别人强和优越,反而要让别人显得比你强和优越,只有这样你才能成为办公室里最受欢迎的人。

4.瀑布效应:不要什么都往外吐,嘴上要有个把门的

在生活中,你有没有这样的感觉和体会?

在跟别人闲聊的时候,你不经意说的一句话,对方却非常在意和看重,明明你不是这个意思,但对方觉得你就是在挖苦他或者嘲笑他,这就是“说者无心,听者有意”。

有时候,我们确实因为一不小心而伤害到了别人,如果对方是你的好朋友,或者家人,他们也许会原谅你的无心之过。但想想,如果对方是你的老板、客户或同事呢?他们可能就不会那么宽容了,他们会觉得你是故意冒犯他们,结果得罪了人不说,没准还让你失去晋升和赚钱的机会,真是赔了夫人又折兵。其实,反过来,我们又何尝不曾被别人的“无心之言”刺伤过,这种别人一句随便说出的话,却让你感到非常不舒服的现象,在心理学上被称为“瀑布心理效应”。

什么意思呢?就是说信息的发出者心理比较平静,但信息的接受者心理极不平衡,结果信息的接受者对信息的发出者产生了态度上的变化。这种心理现象就像大自然中的瀑布,上面平平静静、波澜不惊,但下面浪花飞溅、一泻千里。

对于这一点,李思远有着深刻的体会。

李思远经朋友介绍来到一家广告公司做部门经理。在之前的公司,李思远可谓小有成就,业绩顶呱呱,别人对之只有望洋兴叹的份,不仅如此,人际关系处理得也算是理想。现在来到一个新的环境,他感觉有点不适应,所以总是不经意地说以前的公司哪里好。平时说说也就罢了,可是他偏偏要在公司的会议上说,说什么以前的公司从来不拖欠工资,从来不让员工加班,等等。

同事听了这话,似乎还没觉得有什么,毕竟大家都是平级,可是老板听了,可就不一样了。你可能觉得没什么,就是说说而已,可是在老板那里,你的这些话就是“大逆不道”,因此李思远最终只能落得个吃不了兜着走的下场。

这种现象很正常,在人家眼皮底下干活,说别人家好,是谁也受不了,这就像吃妈妈的奶,却喊别人妈妈,实在让人生气。

所以,身在职场,嘴上一定要有个把门的,什么该说,什么不该说,心里有个数,不要什么话都往外倒,否则,早晚会吃这方面的亏。管住自己的嘴要注意以下几点。

1.得意之时莫张扬

当工作小有成绩而获得老板表扬时,不要在办公室就飘飘然了,甚至走路姿势都不对了,说话的腔调都变了,你这种张扬的行为只会让同事越发讨厌你,以后遭他们整都是没准的事。当然,得意的时候莫张扬,而失意的时候,也不要四处哭诉,好像世界只有你最痛苦一样,一次两次行,时间长了,弄得像个怨妇一样,别人见了你都会躲得远远的。

2.切勿背后议论他人

你要记得,没有不透风的墙,只要话说出去,就一定会传到对方的耳朵里,即使最最要好的朋友也不可靠。所以,不要在任何人背后说某人坏话,即使某某有情人是公开的秘密,你也别多嘴,别人爱怎么说你别管,你别说就行。人都有点报复心理,如果哪天他知道了你在背后说他坏话,说不准哪天就会整整你,到时候,你哭都不知道怎么回事。

3.同事隐私不泄露

既然是隐私,自然带着点私密性,不愿意让别人知道的事,你却像个记者一样,给它来个大肆宣扬,恨不得让所有人都知道,一旦当事人得知你的所为,肯定会在心里不止千遍地骂你,并对你产生厌恶甚至仇视的心理。

如果是同事的隐私被你曝光,他可能会因此怨恨你,并终止和你的友好关系;如果是老板的隐私被你曝光,他可能会从此不再信任你,并不会给你晋升加薪的机会,那你只能永远在这个公司跑龙套了。

因此,切记,别犯这种低级错误。

4.牢骚不可随便发

有些人每天总是牢骚满腹、怒气冲天,逢人就大倒苦水。偶尔一些推心置腹的诉苦可以赢得同事的友情,毕竟你对他是由衷地表达,但是如果像个祥林嫂那样没有止境地唠叨个不停,那对其他人来说就是折磨了。也许你把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式,但过度的牢骚怨言,其实反倒会让他们产生反感:既然你对目前的工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢?

相信很多人都因为管不住自己的嘴而得罪别人,还有一部分人吃一堑不长一智,屡屡吃亏却死不悔改,他们知道言多必失,可就是管不住自己,不说出去,窝在心里难受。对于这样的人,实在是无药可救。

但稍微能控制一下自己的人,要记得“祸从口出”这几个字,还要时刻告诫自己:你说得越多,你所能控制的也就越少,还是少管点闲事为妙,少说点没用的最好。如果同事诱导你去说,你也可以转移话题,或者推说不知道,或者干脆一点,远离雷区。

少说闲话,在某种程度上来讲,就是在保护自己。

心理学智慧瀑布效应,是指说话的人很平静,但听话的人心里产生了不平衡感,甚至恼羞成怒,就像大自然的瀑布一样,上面平静,下面却汹涌。

在工作环境中,我们要避免瀑布效应的发生,你的无心之语可能会刺痛别人的心,因此会造成不必要的麻烦,有可能让别人对你产生厌恶感,甚至敌对的心理,说不准哪天还会整一整你,所以还是管住自己的嘴为妙。

5.犯错误效应:虚假的完美,不如真实的缺点更招人待见

现在比较流行相亲,两个人见面后,男的在拒绝女人的时候,有时会说:“她太完美了,我觉得配不上她。”多数情况下这是真话,并不是谎言。

为什么人的完美会成为别人拒绝自己的理由呢?难道完美也是错吗?

确实,这就是事实,完美无缺的人不如有点瑕疵的人更具吸引力。

美国心理学家阿伦森发现,与十全十美的人相比,能力出众但有一些小错的人更有吸引力,是人们最喜欢交往的对象,这种现象就是“犯错误效应”。

阿伦森的实验验证了这一现象的存在:

在一场竞争激烈的演讲会上,有四位选手,两位才能出众,几乎不相上下,另两位才能平庸。才能出众的选手中有一名选手在演讲即将结束时不小心打翻了一杯饮料,而才能平庸的选手中也有一名碰巧打翻了饮料。

实验结果表明:才能出众而犯过小错误的人更有吸引力,才能出众但未犯过错误的排名第二,而才能平庸却犯错误的人最缺乏吸引力。

阿伦森的实验很好地证明了生活中常见的一些现象:有一些看起来各方面都比较完美的人,却往往并不太讨人喜欢;讨人喜欢的,常常是那些虽然有缺点,但总体上很出众的人。

为什么会这样呢?

这是因为,一般人与完美无缺的人交往时,总难免因为自己不如对方而有点自卑。如果发现聪明人也和自己一样有缺点,就会减轻自己的自卑感,感到安全,也就更愿意与之交往。你想,谁会愿意和那些容易让自己感到自卑的人交往呢?所以,不太完美的人更容易让人觉得可亲、可爱。

从另一个角度来看,世界上不可能存在真正完美、没有缺点的人。如果一个人总是表现得过于完美,让人一点也挑不出不对的地方来,这倒让人感觉他做作,假兮兮的,这样的人会给人以距离感。所以,故意把自己表现得很完美,这本身恐怕就是一个缺点。

成龙为什么选择了林凤娇,而没有选择邓丽君,部分原因可能就在于邓丽君太高贵了,太完美了,太讲究了,她的事业成就也许让成龙感到了压力,她的品味可能也与成龙无法共享,她给成龙的感觉就变成只能远观,而不能真正融合在一起。而林凤娇却恰恰相反,她可以跟成龙一起吃地摊,可以跟成龙一起和兄弟们玩闹,林凤娇和邓丽君相比,明显不如邓丽君完美,但正是这种小瑕疵才打败了邓丽君,让林凤娇成了成龙的老婆。

其实,过于追求完美的人,一定会比一般人活得累,因为他们对一切都高标准、严要求,不做到完美绝不罢休,那跟他们生活在一起或合作的人,一定会被他们严格要求的,一样会活得很累,谁也不愿意没事自己找罪受。

有一位80后的“剩女”,人漂亮,学历高,事业也有所成就,在很多人眼里,可以说是一个相当完美的人。但就是这么个优秀的女孩,身边却总是少了一个护花使者,周围的朋友觉得不可思议,就是她自己也不知道为什么。

其实她身边的男士也不少,而且自己的要求也不是很高,只要合眼缘就可以,可还是没能找到自己心仪的白马王子。眼看着自己都30出头了,还没有真正喜欢自己的男人出现,真是着急,但这又不是着急就能解决的事,只能耐心等待了。

其实她不知道,也许正是她的“完美”把许多男士吓着了。

每个人固然希望自己的对象能具有较多的优点,可是如果这个人真的十全十美,却也让人受不了。首先,会怕自己配不上对方;其次,因为对方要求高,你稍有缺点,对方就要求你改正,你肯定会活得很紧张、很累。

在职场中,与身边的同事交往时,要做个聪明的人,聪明的人大多懂得让对方了解自己的缺点,你可以事先把自己的缺点告知同事:“我这人记性不好”、“我脾气不太好,有时会对人大吼大叫”……

也许你身上的毛病不止这些,但是当听你亲口说出自己的缺点后,同事会更加相信你,至于你身上的其他毛病,就因此被他忽略掉了。

所以,在职场中混,要懂得有效地引导他人关注自己所指出的自身缺点,因为这些缺点是你早有准备的,能应付得来的,说到底,这些东西不会对你产生太负面的影响,先把它们指出来,在别人的心理上已经产生了一定的免疫力,以后,他们给你挑错找碴的心理就会少很多。

毕竟,人无完人,如果你给人一种十全十美的感觉,别人就会觉得你“只可远观而不可亵玩”,给人一种距离感,别人不会靠近你,信任你,因为人们宁愿选择活得轻松而有缺陷,也不会选择活得累而完美。

有一家大公司的总经理最近打消了提拔一位众人啧啧称赞的候选人的念头,尽管这个人十分称职。

“我觉得一个人能受到众人的推举,这当然非常重要,”总经理说,“但这人也太完美了,让人觉得不可信。”

完美的候选人,就这样莫名其妙地失去了机会。也许他自己还不知道是怎么回事呢。

很多人都认为,只要上司发现了自己的缺点,自己的提升机会就会化为乌有,所以他们处处谨慎,总是怕自己的缺点暴露出来。其实,恰恰相反,当上司没有发现自己的一点缺点时,自己的提升机会才为零,因为你的完美让领导害怕。

所以,试着把自己的一点点缺点暴露出来吧,这样会让你赢得更多同事和领导的信任、支持和喜欢。

心理学智慧犯错误效应,也叫白璧微瑕效应,指的是一些小的错误反而会提高有才能者的人际吸引力,白璧微瑕比洁白无瑕的玉更令人喜爱。

既然小瑕疵有这么多的妙处,我们何不适当犯一些无伤大雅的小错误呢?既保护了他人的自尊,也为自己赢得了更多人的喜爱,这样的好事何乐而不为呢?

6.蜡烛意识:与集体分享你的成功才能获得更大成功

看过NBA的朋友都不会忘记,比赛中的飞人乔丹和队友紧密配合,夺冠后又和队友拥抱欢呼,一起分享胜利的喜悦。乔丹在退役时说:“我所取得的任何一次成绩都是和我的队友们以及教练一起努力的结果,还有每一个给予我们帮助的赞助商和为我们加油的球迷,我只是幸运地作为代表来领取这个奖杯。”

正是由于乔丹的这种分享精神,皮蓬、罗德曼和库科奇等一众NBA巨星才会甘当配角,紧紧团结在乔丹周围,为所在的公牛队夺取了一次又一次的荣誉。

职场也如赛场,个人的成功需要和集体分享。一个人所取得的成就,离不开集体中所有人的拼搏努力。每个人都是蜡烛,点燃自己的同时也要照亮别人,如果只照亮自己,你的前途将一片黑暗。试想,大家都以自己为中心,团队必然是涣散的,团队没了前途,个人前途可想而知。

身边常常有这样一些人,他们总是和周围人保持一定的距离。看似独善其身,人情麻烦少了许多,其实却失去了和集体一起进步的机会。要知道集体的一小步,带动的则是个人的一大步,一个企业赚得更多效益,员工才能收获更多利益。

作为保险公司的资深业务经理,肖童在每期的签单分享会上都是发言者,但他以为,经验是自己的,都告诉了别人,那岂不是等于断了自己的路?因此每次轮到他分享,他总是轻描淡写地讲一些套路的话,告诉大家要多跑、勤说话等等,具体的签单诀窍,则一句不讲。

与他相反,另一位业务经理唐秉清就显得实在得多,每次签完单,都会老老实实告诉大家自己这次的心得,比如认真听对方的弦外之音,从中琢磨出客户的心理底线,然后对症下药……肖童常常一边听,一边在心里冷笑。

可是到了年终时,肖童只领到了自己的劳动报酬,唐秉清却除了报酬之外,还有一笔不菲的奖金,并且坐到了大区经理的位置。肖童傻眼了,反省之后,明白了问题所在:他和唐秉清平时的一言一行都被领导和同事看在眼里,自己为私利不肯分享真正的经验,与唐秉清诚实能干的态度和经验共享的精神相比,唐秉清的品质更受同事和各级领导的肯定,升为大区经理,实为众望所归。

职场就是这样,你分享了自己的成功,表面上是为别人提供了帮助,暗地里却能为自己换来更大的成功,如果你只想着自己,那将寸步难行。

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