登陆注册
1298900000005

第5章 心悦诚服(2)

精明的推销员也自觉地学到了这一点。在别人拒绝你的时候,要立即寻找可能激起对方兴趣的话题,找到自己的切入点,再转入自己的话题。

美国在城市用电普及后,就准备向农村推广。可是有些农民对用电很排斥,为此,电气公司专门派人去农村说服这些人。一个叫韦普的人接受了这项任务后,就来到一个村子里,走进了一个老妇人的家。当他敲开房门,向老妇人说明来意之后,立刻被拒之门外。韦普站在门外,心想不能就这么回去,于是他再次敲门,老妇人隔着门说道:“你不必再费口舌了,我们不需要用电。”韦普向老妇人的院子里看了看,见篱笆里圈了很多鸡,他马上说道:“您搞错了,我是想买些鸡蛋。”老妇人将信将疑,但没有开门。韦普接着说道:“您养的鸡真好,这样的鸡下的蛋肯定也特别好,于是就想买些带回去。”

老妇人一听,打开了一道门缝,疑惑地问道:“你们城里怎么会买不到鸡蛋呢?再说了,这么远的路,你带回去会打碎的。”

韦普说道:“城里买不到这么好的鸡蛋,而且明天是我太太的生日,做生日蛋糕需要这种鸡蛋。如果我不顾路途遥远,给她往回买做生日蛋糕的鸡蛋,她肯定会感动的。”老妇人一听便相信了,就把韦普让进了屋里。韦普从买鸡蛋说到养鸡,接着又说到了用电:“养鸡要发展必须使用电气,这样不仅能够使生产科学化,而且照明能促使鸡多产蛋。”老妇人一听,警觉起来了,问道:“那不是要花很多钱吗?”韦普点头,如实地说了电费的价格。然后他给老妇人算了一笔账,按照老妇人的鸡舍的规模,用电以后需要多少成本,又能创造多少利润。计算的结果是新增的利润远远超出电费的成本,老妇人非常高兴,表示愿意使用电。韦普回到公司后不久,就收到了老妇人交来的用电申请表。

有些人在说服他人时,常常是开门见山,非常直接。如果别人拒绝,他就不厌其烦,把说过的话又说了一遍,结果这种话说得越多,越让人反感。这个时候,不要急功近利,要绕开所要达到目标,从其他的切入口进入,这样反而能奏效。

5.共济——如何让别人配合自己

有些事情需要他人的配合,而如果别人不愿意出手,这个时候最有效的办法,就是把自己的利益和对方的利益联系在一起,让对方从自身的角度出发,而不是来帮你。因为利益的一致而面临共同的风险,你们就成了在一条船上的人,对方就会积极地配合了。

美国的总统罗斯福正是利用这个办法巧妙地在战争期间帮助英国战胜德国的。

处在第二次世界大战中的英国,黄金外汇资源已经枯竭。没有力量按照“现购自运”的原则从美国手里取得军用物资。一旦英国被打败,德国的势力将会变得更加强大,作为英国盟友的美国将会受到很大的影响。总统罗斯福草定了《租借法》,以帮助解决英国的军用物资。可是,当时一些美国人的目光还只着眼于本国的眼前利益,不同意罗斯福的政策,罗斯福为此召开了记者招待会。

招待会尽兴之后,罗斯福介绍完自己的政策之后说道:“假如我的邻居家失火了,我正好有一截浇花园的水龙带,要是让邻居拿着去接上水龙头,那我就可能帮助他把火灭掉,以免火势蔓延到自己的家,这时我该做什么?我总不能在救火之前对他说:‘朋友,这条管子我花了15美元,你要照价付钱。’如果这时候邻居正好没钱,那我们该怎么办呢?我就不要他15美元钱,我要他在灭火之后还我水龙带。要是火灭了,水龙带还是好好的,那他就会连声道谢,原物奉还。假如他把水龙带弄坏了,他答应照赔不误的话,现在我拿回来的是一条仍可用的浇园水管,那我就不吃亏。”

用邻居家失火这个比喻来说明英国抗击***的战争,人们立刻会联想到失火而不被救的情形,如果得不到及时的补救,自己的利益也会受到损失,美国这时候和英国是一条线上的“蚂蚱”。然后罗斯福用借水龙带灭火说明了租借给英国军用物资的意义。他的这席话产生了非常大的说服力。1943年1月11日,美国众议院以317票对71票通过《租借法》;同年3月8日,美国参议院以60票对31票通过了《租借法》。

大战期间的英国和美国的利益紧紧相连,但是在现实的生活中,如果是没有利益关系的两个人,这个时候说服不了对方配合自己,既然说服不了对方配合自己,不如让出一部分利益给对方,舍小利保大利。因为每个人都会关心自己的利益,这种“割肉”的说服方法,是非常有效的。

一个牧场主和猎户是邻居,两家之间仅隔着一道栅栏,牧场主家养了好多羊,猎户家养了好多猎狗。猎户平时带着自己的猎狗出去打猎,回来之后,就把自己的猎狗放在院子里,并不把自己的猎狗圈起来。所以猎狗就经常跳过两家之间的栅栏,到牧场主家里袭击小羊羔。牧场主知道后就来到猎户家里,要求他把猎狗圈起来。猎户当时答应,可没过几天又不当回事了,猎狗又冲到了牧场主家里侵袭小羊羔。牧场主忍无可忍,一气之下就把猎户告到了法庭。

法官阅览了牧场主的诉状之后,就心平气和地对他说道:“我承认,这件事是猎户的错。可是你若是把他告了,必然为这事结怨,以后你们可能就成为仇人了。隔壁住了一个仇人,会有更多的麻烦,这是你愿意要的生活吗?”牧场主使劲地摇晃着自己的头,说是自己无奈之下才来告状的。法官就给他出了一个好主意,牧场主听后非常高兴,当下就撤诉了。

牧场主回到家之后,从自己的羊群中挑了两只非常可爱的小羊羔,送给了猎户的孩子们。孩子们一见洁白温顺的小羊羔,都非常高兴,经常和小羊羔玩耍。猎户怕自家的猎狗伤害到这些小羊羔,立刻把猎狗圈了起来,一刻不敢忘记。从此,物场主家里的羊再也没受到过邻居猎狗的伤害了。

6.让别人说“是”

经常拒绝别人的人,他的思维一直都是出于“不”的控制之下。这种心理的组织状态,尤其是他自认为非常“原则”、非常“重要”的事时,心态更像是铜墙铁壁一样,人们常常称他们为“老顽固”。应对这种人不能用说服的姿态,也不能直接跟他讲什么道理,他之所以顽固地说“不”,是因为他认为自己的观点非常在理。你若说出一句有道理的话来,他会说出十句话来反驳你。在这种情况下,最关键的是先使他放弃防御的心态,跟他找到共鸣的点,让他点头说“是”,然后将你的说服目标引入刚才的话题,让他点头到底,这样才有可能说服他。

《独立宣言》的出现,对推动美国的革命起到了巨大的作用。它字字珠玑,广为流传。其实,这份文件是经过很多次修改后才颁布的。当年,大陆会议选出三人起草《独立宣言》,他们分别是托马斯?杰斐逊、约翰?亚当斯和本杰明?富兰克林组成委员会,起草美国的独立宣言。

《独立宣言》的初稿出自杰斐逊之手,他不仅才华横溢而且非常的自负,很认可自己写出来的东西,如果有人想在他的初稿上进行修改,简直就是没有商量的余地。富兰克林看了《独立宣言》的第一稿之后,觉得有些地方需要修改,因为这么重要的文件,不能有半点纰漏。但他又深知杰斐逊的脾气,直接说服杰斐逊来修改这个文件,肯定会遭到拒绝。于是,在一次聊天时,他给杰斐逊讲了一个故事:

一个叫兰德的人开了一家帽店。为了使自己的招牌醒目,能招到更多的顾客,兰德自己琢磨着写了一块招牌:“兰德?汤姆森帽店,制作和现金出售各式礼帽”,写了这行字后,他觉得还不够直观,就在招牌下面画上了一只帽子。把这些准备妥当后,他就举行了一个开业仪式,亲朋好友都来捧场。

一个朋友看见招牌后,对兰德说道:“一个招牌何必弄得这么累赘,你说是帽店,别人就知道是卖帽子的了,所以后面的‘出售各式礼帽’可以删去。”

另一个朋友说:“买帽子,当然是拿现钱来买的,‘现金’一词也没有必要留着。”

旁边一个朋友看了招牌后低头沉思了一会儿,说道:“‘制作’也可以省略,据我的经验来看,顾客在买帽子时更关心款式和价格,不会关心生产商,除非是名牌的帽子,而你并不是知名的制帽匠,人们是更不会注意的。”

兰德一听,虚心地接受了朋友们的意见,到最后,他的招牌上就只剩下“兰德?汤普森”这个名字和帽子图案了。这个招牌非常醒目,顾客们看了之后觉得非常好,也为兰德招徕了很多的生意。

讲完这个故事之后,富兰克林说:“好稿子是改出来的,只有集中更多人的智慧才更完美。”杰斐逊听了这则故事之后,深有感触,于是同意了别人修改他写的第一稿。富兰克林等人将第一稿进行了润色。大陆会议对此稿又进行了长时间、激烈的辩论,做出了重大的修改,最终,被广为认可的《独立宣言》完成了。

在劝服杰斐逊的时候,富兰克林采用的是什么样的策略?他不是直接去说好稿子是改出来,要集中更多人的智慧。如果直接地说出自己的想法,那么,恃才傲物的杰斐逊肯定会当场反驳他。富兰克林讲了一个故事,用这个故事说出了要表达的道理。杰斐逊从这个故事中也认可了富林兰克林所要表达的道理,所以他接受了建议。

说服一些人时,明知道对方不会同意,因为这是受到对方身份或者性格特征的影响,又不能直接相劝。对于这样的说服对象,最好采取暗示的办法,说话要一语双关,也可以采用讲故事、打比喻、类比等方法。

有一个老板,每天只知道让自己的员工干活,却不知道怎样培训自己的员工,员工们很希望自己的老板能组织自己去学习,这样自己的能力才能得到不断的提升,对公司未来的发展也十分有利。但是,老板因为怕耽误时间,也怕浪费钱财,就是不同意。有一个员工想了一个办法,在一次跟老板闲聊时,他讲了一个故事:

同类推荐
  • 30岁前懂得低头,30岁后才能抬头(全集)

    30岁前懂得低头,30岁后才能抬头(全集)

    全面阐述了而立之年低头做人的哲学基础和现实意义,详尽提供了在日常生活和工作中低头做人的方法和诀窍,帮助广大读者掌握低头做人这门实用的处世哲学,在复杂多变的社会环境中,把握做人的准则,衡量处世的分寸,学会退让,懂得放弃,低姿态做人,高标准行事,在人生舞台上走好每一步,扮好每一个角色,尽快获得事业的成功,找到人生的幸福。
  • 李嘉诚一生三论:论谋事·论经商·论做人

    李嘉诚一生三论:论谋事·论经商·论做人

    李嘉诚的一生因富有传奇色彩而显得如此吸引人。少小离乡,幼年丧父;从一无所有,赤手空拳,到30岁成为千万富翁,而今李嘉诚的商业帝国更是遍及全世界数十个国家。走过人生七十八个年头,李嘉诚总结了自己的一生,向世人道出了自己成功的秘密。他在许多场合发表的有关谋事、经商与做人的言论,常常令人钦佩有加,获益良多。他的成功经验,值得每一位中国人学习和借鉴;他白手起家的历史,适合更多的普通人揣味与效仿。李嘉诚把儒家的情义之道与西方的进取精神极好地融合起来:他外圆内方,刚柔相济;他重信诺、讲义气、宽厚待人。
  • 成功人士的七个习惯

    成功人士的七个习惯

    习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。在现代社会,要想做一名成功人士,创造卓越的成就,就必须从培养良好的个人习惯入手。每个人在日常生活中都有各种各样的习惯,但是怎样的习惯才有助于你成功呢?
  • 识谎防骗(识破谎言靠智慧,防骗防诈有技巧)

    识谎防骗(识破谎言靠智慧,防骗防诈有技巧)

    谎言在生活中不可避免,爱情的延续需要谎言,友谊的维持需要谎言,自尊的维护需要谎言……但是,说谎要以向善为目的,决不可恶意地耍弄他人。当我们用恶意的谎言对付别人时,我们不得不苦心孤诣、绞尽脑汁地去制造谎言;当我们以恶意的谎言取得成功的时候,我们的心灵和人格受到了污损;而恶意的谎言一旦被识破,则是信誉扫地、众叛亲离,实在是得不偿失。
  • 靓女的生活艺术

    靓女的生活艺术

    美女,一般解释为容貌美丽的女子。黍匀营养专家提出的营养学上的美女定义,是从脸蛋比例、体质指数、健康指标和发育程度等方面进行要求,更倾重于一种健康的标准。要想成一个让人眼光一闪的靓女,就感快来买这本书来学习吧,看完这本书,也许下一个靓女就是你。
热门推荐
  • 不懂管理就当不好经理

    不懂管理就当不好经理

    还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 在新的形势下,我们的企业要生存、要发展,美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过:“在人类历史上,就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争,就要知彼知己。那么,今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢?产品和技术是我们容易看到的,但是更深层次的、起着关键作用的,却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面,本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理:企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述,定能对读者的理解和实际操作有所帮助
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 从头再爱

    从头再爱

    前男友蒋雨墨感慨:有多少爱可以重来?厉衡嗤之以鼻:那是你没本事让它重来。蒋雨墨愤慨:趁虚而入夺人所爱,你还好意思说。厉衡志得意满:有本事你再夺回去啊。苏纯忍无可忍了:你们俩给我闭嘴。一女两男的都市爱情故事,爱从来没有先后之分。
  • 公共危机管理与突发事件应对

    公共危机管理与突发事件应对

    《公共危机管理与突发事件应对》从构建和完善中国特色应急管理体系的大背景出发,以突发事件应急管理系统建设为主旨,紧扣应急管理实践中的主要问题与核心任务,通过系统讲述公共危机管理与突发事件应对方面的“一案三制”和“四大类突发事件应对”,结合现实典型案例,进行中外对比,就如何加强应急管理能力建设,不断提高应急管理的科学化水平,进行了较为系统的探索和研究。
  • 家庭理财好帮手

    家庭理财好帮手

    你不理财,财不理你。对于普通百姓而言,只有通过合理地规划自己的收入,谨慎地投资理财才能走上一条充满希望的致富之路。那么,如何设计自己家庭的致富之路?怎样才能在家庭生活和经济压力等问题中做到平衡呢?如何选择适合自己家庭的投资理财的方法和途径呢?本书根据中国家庭的实际情况,详细讲述了家庭理财的基本方法和技巧,是我们家庭理财的好帮手。本书根据中国家庭的实际情况,详细讲述了家庭理财的基本方法和技巧,让人们从生活中获取智慧,从而使每个家庭在生活和经济收入之间有一个合理的缓冲区,从而保证家庭生活朝着稳定、和睦、健康的方向发展。
  • 明星学苑:恨君不怜情

    明星学苑:恨君不怜情

    明星学院,风云骤起。实力派?偶像派?戏中情?情外戏?酷少爷遇到苹果女,浪漫偶像剧悄然上演——你会是我的巨星男友?他是身世显赫的未来巨星,她是学识渊博的教授女儿,不过在超级美男方临星的眼中,她和一只没思想的苹果差不多。还有他,致力于表演的阳光老师,想帮助自己可爱的表妹完成她的梦想。风花雪月,刀枪剑棒,柔情蜜意,悲欢离合,青春渐长,究竟是在演戏,还是在假戏真做?这里是明星学院,制造未来之星的超级学府,美女如云,帅哥如草,所以无论你是偶像派还是实力派,无论是假戏还是真情,在这里,都必须全力投入演出,否则——不要想毕业!(快乐小白文,酸甜青春味,偶尔小虐,慎入哟~~~~)
  • 拽丫头:校草校霸都爱我

    拽丫头:校草校霸都爱我

    “拽丫头”系列姊妹篇,续写拽丫头与校霸的爱情故事。拽丫头第一天到学校,先和一个大帅哥吵架,后来脸盆砸到他的头……这个帅哥竟然是学校第一大风云人物:慕容雪。他竟然当众说喜欢拽丫头,还要带着拽丫头去开房……正所谓不是冤家不聚首!
  • 一周教会宝宝上厕所

    一周教会宝宝上厕所

    吉娜·福特是英国最受欢迎的育儿专家,30多年来亲手照看过300多名新生宝宝,有丰富的育儿经验,是英国上流社会及许多知名人士抢着预约的育儿顾问。多年以来,吉娜被认为是最受全球欢迎的“超级保姆”,她的工作地点遍及世界各地。她曾被英国时尚杂志《Hapers&Queen》评为全英十大著名产科护理员之一。
  • 现代农业(世界科技百科)

    现代农业(世界科技百科)

    本套青少年科普知识读物综合了中外最新科技的研究成果,具有很强的科学性、知识性、前沿性、可读性和系统性,是青少年了解科技、增长知识、开阔视野、提高素质、激发探索和启迪智慧的良好科谱读物,也是各级图书馆珍藏的最佳版本。
  • 平民王后

    平民王后

    “懒猪起床,懒猪起床!懒……猪……”闪电般,一条纤细的手臂自被子里探出,打蟑螂似的猛然拍下不停叫嚣的闹钟,再轻轻一弹将闹钟推入绝崖峭壁底下,而后,「凶」手悄悄缩回被子里去。又过了半会,被子才慢吞吞的一点一点的移开。一张半梦半醒,睡眼惺忪的可爱娃娃脸慢慢露出,可爱的萝莉娃娃脸顶着蓬蓬松松的乱发慢慢的坐了起来,一手在干瘪瘪的无肉的胸前抓了抓。然后她又茫然呆坐着,不知……