登陆注册
1298900000005

第5章 心悦诚服(2)

精明的推销员也自觉地学到了这一点。在别人拒绝你的时候,要立即寻找可能激起对方兴趣的话题,找到自己的切入点,再转入自己的话题。

美国在城市用电普及后,就准备向农村推广。可是有些农民对用电很排斥,为此,电气公司专门派人去农村说服这些人。一个叫韦普的人接受了这项任务后,就来到一个村子里,走进了一个老妇人的家。当他敲开房门,向老妇人说明来意之后,立刻被拒之门外。韦普站在门外,心想不能就这么回去,于是他再次敲门,老妇人隔着门说道:“你不必再费口舌了,我们不需要用电。”韦普向老妇人的院子里看了看,见篱笆里圈了很多鸡,他马上说道:“您搞错了,我是想买些鸡蛋。”老妇人将信将疑,但没有开门。韦普接着说道:“您养的鸡真好,这样的鸡下的蛋肯定也特别好,于是就想买些带回去。”

老妇人一听,打开了一道门缝,疑惑地问道:“你们城里怎么会买不到鸡蛋呢?再说了,这么远的路,你带回去会打碎的。”

韦普说道:“城里买不到这么好的鸡蛋,而且明天是我太太的生日,做生日蛋糕需要这种鸡蛋。如果我不顾路途遥远,给她往回买做生日蛋糕的鸡蛋,她肯定会感动的。”老妇人一听便相信了,就把韦普让进了屋里。韦普从买鸡蛋说到养鸡,接着又说到了用电:“养鸡要发展必须使用电气,这样不仅能够使生产科学化,而且照明能促使鸡多产蛋。”老妇人一听,警觉起来了,问道:“那不是要花很多钱吗?”韦普点头,如实地说了电费的价格。然后他给老妇人算了一笔账,按照老妇人的鸡舍的规模,用电以后需要多少成本,又能创造多少利润。计算的结果是新增的利润远远超出电费的成本,老妇人非常高兴,表示愿意使用电。韦普回到公司后不久,就收到了老妇人交来的用电申请表。

有些人在说服他人时,常常是开门见山,非常直接。如果别人拒绝,他就不厌其烦,把说过的话又说了一遍,结果这种话说得越多,越让人反感。这个时候,不要急功近利,要绕开所要达到目标,从其他的切入口进入,这样反而能奏效。

5.共济——如何让别人配合自己

有些事情需要他人的配合,而如果别人不愿意出手,这个时候最有效的办法,就是把自己的利益和对方的利益联系在一起,让对方从自身的角度出发,而不是来帮你。因为利益的一致而面临共同的风险,你们就成了在一条船上的人,对方就会积极地配合了。

美国的总统罗斯福正是利用这个办法巧妙地在战争期间帮助英国战胜德国的。

处在第二次世界大战中的英国,黄金外汇资源已经枯竭。没有力量按照“现购自运”的原则从美国手里取得军用物资。一旦英国被打败,德国的势力将会变得更加强大,作为英国盟友的美国将会受到很大的影响。总统罗斯福草定了《租借法》,以帮助解决英国的军用物资。可是,当时一些美国人的目光还只着眼于本国的眼前利益,不同意罗斯福的政策,罗斯福为此召开了记者招待会。

招待会尽兴之后,罗斯福介绍完自己的政策之后说道:“假如我的邻居家失火了,我正好有一截浇花园的水龙带,要是让邻居拿着去接上水龙头,那我就可能帮助他把火灭掉,以免火势蔓延到自己的家,这时我该做什么?我总不能在救火之前对他说:‘朋友,这条管子我花了15美元,你要照价付钱。’如果这时候邻居正好没钱,那我们该怎么办呢?我就不要他15美元钱,我要他在灭火之后还我水龙带。要是火灭了,水龙带还是好好的,那他就会连声道谢,原物奉还。假如他把水龙带弄坏了,他答应照赔不误的话,现在我拿回来的是一条仍可用的浇园水管,那我就不吃亏。”

用邻居家失火这个比喻来说明英国抗击***的战争,人们立刻会联想到失火而不被救的情形,如果得不到及时的补救,自己的利益也会受到损失,美国这时候和英国是一条线上的“蚂蚱”。然后罗斯福用借水龙带灭火说明了租借给英国军用物资的意义。他的这席话产生了非常大的说服力。1943年1月11日,美国众议院以317票对71票通过《租借法》;同年3月8日,美国参议院以60票对31票通过了《租借法》。

大战期间的英国和美国的利益紧紧相连,但是在现实的生活中,如果是没有利益关系的两个人,这个时候说服不了对方配合自己,既然说服不了对方配合自己,不如让出一部分利益给对方,舍小利保大利。因为每个人都会关心自己的利益,这种“割肉”的说服方法,是非常有效的。

一个牧场主和猎户是邻居,两家之间仅隔着一道栅栏,牧场主家养了好多羊,猎户家养了好多猎狗。猎户平时带着自己的猎狗出去打猎,回来之后,就把自己的猎狗放在院子里,并不把自己的猎狗圈起来。所以猎狗就经常跳过两家之间的栅栏,到牧场主家里袭击小羊羔。牧场主知道后就来到猎户家里,要求他把猎狗圈起来。猎户当时答应,可没过几天又不当回事了,猎狗又冲到了牧场主家里侵袭小羊羔。牧场主忍无可忍,一气之下就把猎户告到了法庭。

法官阅览了牧场主的诉状之后,就心平气和地对他说道:“我承认,这件事是猎户的错。可是你若是把他告了,必然为这事结怨,以后你们可能就成为仇人了。隔壁住了一个仇人,会有更多的麻烦,这是你愿意要的生活吗?”牧场主使劲地摇晃着自己的头,说是自己无奈之下才来告状的。法官就给他出了一个好主意,牧场主听后非常高兴,当下就撤诉了。

牧场主回到家之后,从自己的羊群中挑了两只非常可爱的小羊羔,送给了猎户的孩子们。孩子们一见洁白温顺的小羊羔,都非常高兴,经常和小羊羔玩耍。猎户怕自家的猎狗伤害到这些小羊羔,立刻把猎狗圈了起来,一刻不敢忘记。从此,物场主家里的羊再也没受到过邻居猎狗的伤害了。

6.让别人说“是”

经常拒绝别人的人,他的思维一直都是出于“不”的控制之下。这种心理的组织状态,尤其是他自认为非常“原则”、非常“重要”的事时,心态更像是铜墙铁壁一样,人们常常称他们为“老顽固”。应对这种人不能用说服的姿态,也不能直接跟他讲什么道理,他之所以顽固地说“不”,是因为他认为自己的观点非常在理。你若说出一句有道理的话来,他会说出十句话来反驳你。在这种情况下,最关键的是先使他放弃防御的心态,跟他找到共鸣的点,让他点头说“是”,然后将你的说服目标引入刚才的话题,让他点头到底,这样才有可能说服他。

《独立宣言》的出现,对推动美国的革命起到了巨大的作用。它字字珠玑,广为流传。其实,这份文件是经过很多次修改后才颁布的。当年,大陆会议选出三人起草《独立宣言》,他们分别是托马斯?杰斐逊、约翰?亚当斯和本杰明?富兰克林组成委员会,起草美国的独立宣言。

《独立宣言》的初稿出自杰斐逊之手,他不仅才华横溢而且非常的自负,很认可自己写出来的东西,如果有人想在他的初稿上进行修改,简直就是没有商量的余地。富兰克林看了《独立宣言》的第一稿之后,觉得有些地方需要修改,因为这么重要的文件,不能有半点纰漏。但他又深知杰斐逊的脾气,直接说服杰斐逊来修改这个文件,肯定会遭到拒绝。于是,在一次聊天时,他给杰斐逊讲了一个故事:

一个叫兰德的人开了一家帽店。为了使自己的招牌醒目,能招到更多的顾客,兰德自己琢磨着写了一块招牌:“兰德?汤姆森帽店,制作和现金出售各式礼帽”,写了这行字后,他觉得还不够直观,就在招牌下面画上了一只帽子。把这些准备妥当后,他就举行了一个开业仪式,亲朋好友都来捧场。

一个朋友看见招牌后,对兰德说道:“一个招牌何必弄得这么累赘,你说是帽店,别人就知道是卖帽子的了,所以后面的‘出售各式礼帽’可以删去。”

另一个朋友说:“买帽子,当然是拿现钱来买的,‘现金’一词也没有必要留着。”

旁边一个朋友看了招牌后低头沉思了一会儿,说道:“‘制作’也可以省略,据我的经验来看,顾客在买帽子时更关心款式和价格,不会关心生产商,除非是名牌的帽子,而你并不是知名的制帽匠,人们是更不会注意的。”

兰德一听,虚心地接受了朋友们的意见,到最后,他的招牌上就只剩下“兰德?汤普森”这个名字和帽子图案了。这个招牌非常醒目,顾客们看了之后觉得非常好,也为兰德招徕了很多的生意。

讲完这个故事之后,富兰克林说:“好稿子是改出来的,只有集中更多人的智慧才更完美。”杰斐逊听了这则故事之后,深有感触,于是同意了别人修改他写的第一稿。富兰克林等人将第一稿进行了润色。大陆会议对此稿又进行了长时间、激烈的辩论,做出了重大的修改,最终,被广为认可的《独立宣言》完成了。

在劝服杰斐逊的时候,富兰克林采用的是什么样的策略?他不是直接去说好稿子是改出来,要集中更多人的智慧。如果直接地说出自己的想法,那么,恃才傲物的杰斐逊肯定会当场反驳他。富兰克林讲了一个故事,用这个故事说出了要表达的道理。杰斐逊从这个故事中也认可了富林兰克林所要表达的道理,所以他接受了建议。

说服一些人时,明知道对方不会同意,因为这是受到对方身份或者性格特征的影响,又不能直接相劝。对于这样的说服对象,最好采取暗示的办法,说话要一语双关,也可以采用讲故事、打比喻、类比等方法。

有一个老板,每天只知道让自己的员工干活,却不知道怎样培训自己的员工,员工们很希望自己的老板能组织自己去学习,这样自己的能力才能得到不断的提升,对公司未来的发展也十分有利。但是,老板因为怕耽误时间,也怕浪费钱财,就是不同意。有一个员工想了一个办法,在一次跟老板闲聊时,他讲了一个故事:

同类推荐
  • 女人一辈子都要做女王

    女人一辈子都要做女王

    21世纪被称为“她世纪”,说明女人又重返了历史舞台她要主宰自身 、家庭、事业, 她必须一辈子做王者才能兼顾天下所以。她是21世纪的女王。 知识渊博的女人是一本书,充满着智慧的光芒,令人百读不厌; 健康美丽的女人是一朵鲜花,充满着吸引力,令人爱惜呵护; 家居辛劳的女人是一棵绿藤,充满着勃勃生机,令人更加怜爱; 知性自信的女人是一杯红酒,充满着浓烈醇香,令人品味不够; 聪明可爱的女人是一只小鸟,充满着童话般的浪漫,令人新奇快乐;高傲雅致的女人是一件艺术珍品,充满着无穷的魅力,令人遥不可及 。 女人是21世纪一道瑰丽的风景线,她崛起意味着她必须具备王者风范 。
  • 藏獒精神:企业员工忠诚度培训读本

    藏獒精神:企业员工忠诚度培训读本

    藏獒的优秀品格:自尊自敬,自强自立;善解人意,感恩为怀;精忠报主,忠诚可靠;勇往直前,毫不畏惧;百折不挠,坚忍不拔。职场人士危机中,求生存、谋发展指南——学习藏獒精神,领会藏獒文化,帮助职场员工克服困难、重塑自我、提升业绩、成就辉煌。
  • 一年应该用心去做的365件事

    一年应该用心去做的365件事

    本书围绕爱自己、微笑、选择与放弃、真诚、美德、付出、妤心态、求实与创新、放松心情、放开怀抱等生活主题,引导你每一天尝试去做一件新的事情,在轻松愉快、潜移默化中逐渐改变自己的人生状态,变得乐观积极起来,对他人、对世界充满爱心,对生活充满热情,从而走向幸福和成功。
  • 办公室兵法

    办公室兵法

    在办公室里生存,靠的是你的能力和智慧,靠的是你对进退分寸的拿捏,靠的是害人之心不可 有、防人之心不可无的谋略。纵观职场上那些成功者,哪一个不通世俗,不懂分寸?因此,要想在办公室中稳操胜券,使自己立于不败之地,就要掌握一定的生存法则和应变技巧。本书共分九篇:分别为备战篇、拓展篇、服从篇、合作篇、竞争篇、沟通篇、谋略篇、情感篇和进退篇,采用渐进手法,由表及里,层层深入,诚恳地帮你分析如何在职场中求生存,谋发展。
  • 等待机会不如创造机会

    等待机会不如创造机会

    在现实生活中,人们常常把科学工作者有意识、有计划、有目的地进行某项观察、实验时的偶然发现,称之为机遇;把某人得到贵人的提携,或者在困境中遇到转折点,从此走上成功之路的现象,称之为机遇;把在政治、军事、文化等活动中出现的,起带动促进作用的新情况、新目标,称之为机遇;把能促进事业获得成功的偶然的,或一闪即逝的现象、先兆或时机,称之为机遇。
热门推荐
  • 兵皇

    兵皇

    ,他炼体十锻成就金刚石体,偶遇神秘人。百炼凡兵,在灵兵的世界天才少年却无法凝聚灵兵,这是何等的悲催啊!不过别担心,吉人自有天相,灵凡双修成兵皇之名
  • 一生独爱你

    一生独爱你

    【绝对的宠文,别被简介给骗了。”精彩片段二:一妖冶的女人看着身旁冷酷的男人,有权有势的他立即成了众所追逐的对象;她,心想着如何能留在他身边。这婚礼,无人不知,不过是为了让她回到自己身边而已,而其他人,一个玩弄金钱的劣质女,也不过是个陪衬,司家的人、欺负了她的,他一个都不会放过。“雷总,谢谢您的赏光。”“司媛,到底是真是假?最终,无人不晓;突然一天,你愿意嫁于雷欧为妻吗?”“我愿意。”“我宣布……”“恩。”冰冷的语气,几乎没人见过这两位幸福的人;这一切,听不出任何感情,只让人退步三舍。】他与她的姐姐关系暧昧不明时,精彩片段一:教堂里,却又传言他是一个名符其实的黄金单身汉!她还是无法阻止他与姐姐的婚礼!高贵,一对新人正接受着神的祝福。突然。“爹地。只是,“雷欧,你愿意娶司媛为妻吗?”“我,整天只知道酒吧、Party的过日子;她千般阻挠,爱妻如命,万般纠缠,当他的名声出现在自己耳边时,雷欧,无论生老病死,无论贫病,爱女如痴;他对她们的宠爱,……因为有了你,我才不会枉在人世走上这一遭。”本应该就在此时结成夫妇的一对,新郎却说出了这么一番话……“今天乖不乖?”满脸的宠溺,一定要让他拜倒在自己的石榴裙下;没人知道她这么做的真正原因,让人忍不住沉溺于其中。“我,她当众宣言,雷欧,今生今世只会有一个夫人——雷温妮!”“我很乖的,妮妮想要洗澡澡了,冷血、绝情的他,爹地一起!”门外的女人瞠目结舌,这还是那个冷面风霜的男人吗?
  • 古龙文集:多情剑客无情剑(下)

    古龙文集:多情剑客无情剑(下)

    本书以旧派武侠名家王度卢《宝剑金钗》中的李慕白为原型,将小李探花李寻欢摆弄于朋友义气与爱人情感的强烈冲突中,加之以武林争霸的阴谋与野心,在情节上表现得极有戏剧张力,而无论是“兵器谱”中的正邪双方(天机老人、金钱帮主、小李探花、银戟温侯、嵩阳铁剑)或未列兵器谱中的阿飞、荆无命,乃至于女阴谋家林仙儿,都写得有声有色。这部作品运用了相互映照的写法,深刻描摹出一个人光明与黑暗、狂野与温和的性格冲突,是古龙小说中最经得起以心理学理论作品。
  • 富二代校草的灰姑娘

    富二代校草的灰姑娘

    他不是拽得掉渣的公子哥,而是一个帅得没有天理的富二代校草。她没有女孩子应有的羞涩,却有着野得不偿命的性格和响当当黑社会名号。可是王子和灰姑娘的爱情故事,就这样发生了……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 神医小王妃

    神医小王妃

    她是妙手回春的神医,兰质蕙心的神探;她生的天姿国色,明艳芳华,被人尊为“神女”。他是战功显赫的元帅,也是集流氓痞气于一身的九王爷;他是不败的神话,桀骜不驯,女人心中的神。冰雪聪明的“神女”遇上流氓王爷,强娶强嫁,又会擦出怎样激烈的火花?——☆★——★☆——【简介二】诸葛笑笑总会冷不丁的冒出一个问题:她的人生到底是透明的杯具,还是白瓷餐具,或者她整个就是垃圾成堆的厨房吧!一朝穿越,她由睿智的侦探变成天生体弱的婴孩,开始了二等残废的生活;一个节日,她莫名其妙的与人撞上“天婚”,把自己嫁了;一场天婚,她被人供上幸福宝座,实则招惹上的人是个流氓!从此之后,她被流氓绑上了他周游各国的战车——鹿海的人鱼传说、塔都的古墓迷影、神国的嗜血邪教、原居的出笼僵尸…诸葛笑笑的杯具而壮烈人生由此开始——简介无能,此文原名《天赐良缘》……此文故事性强,无事实依据!一对一,不虐,不后妈,无背叛,JQ在磨合中发展,结局HE。已完结文推荐:《皇女》《第一夫人》《bos太腹黑》(网游)《重生之玩转豪门》(伪豪门)好友文:《独占新宠》《一等刁妃》《重生——二小姐》在移动手机阅读平台上使用的名称为《强娶神医王妃》
  • 碧眼金雕

    碧眼金雕

    美少年石砥中偶得武林中人梦寐以求的秘笈《将军记事》,为解开鹏城之秘密,他展开了一段扑朔迷离的奇幻冒险,并与天龙大帝之女东方萍经历了悲欢离合的生命之旅。
  • 逆天特工妃:废物五小姐

    逆天特工妃:废物五小姐

    (正文完)她是紫荆大陆出了名的废物,家族的耻辱,更因貌丑无能,被欺辱至死,再次睁开眼的,是21世纪顶级特工,天都四强之首——紫云傲!废物?笑话!你见过会驾驭空气的废物吗?那些泼过我冷水的人我会烧开了还给你们!天下皆知,紫氏五小姐,左脸血色胎记,丑倾四方,可又有谁知,守宫砂破,毒斑消失,颜倾天下,风起云涌!她赚进天下财富,手握神力,不曾报复,却让陷害过她的人闻风丧胆,当21世纪的顶级特工穿越到这片紫荆大陆,且看她翻手为云覆手为雨,倾尽天下!他,是紫荆大陆闻名遐迩的鬼王皇君奕,出生便毒死了自己的生母,日夜药不离身,更被断言活不过二十……废物与药罐珠联璧合,共谱一世一双人的传奇。
  • 考生营养食谱

    考生营养食谱

    本书针对青少年考生在考试这一特殊时期的生理和心理特点,系统地介绍了考生营养食谱的制作方法和营养搭配知识,科学地解决了应考期间考生吃什么、吃多少、怎么吃等营养进食的问题。
  • 精品女人的68个精致生活创意

    精品女人的68个精致生活创意

    在生活中创意,在创意中生活,让生活允满新奇和带着微笑的爱。生活过于平淡,生活需要创意。科技的进步给我们的生活带来太多的便利,所有的一切都可以信手拈来。当人们在一成不变的生活模式下烦腻的时候,总想来点儿出新出奇的动作,创意生活正在我们的生活中形成一种浓烈的气氛;休闲需要创意,家居需要创意,吃需要创意,爱需要创意……人们在创意中享受生活,品味生活。创意生活,是人们对于个性的表达,是人们对于生活乐趣的找寻,更是人们一种积极乐观的生活态度。