登陆注册
1298900000006

第6章 心悦诚服(3)

一只老鼠来到了一个农民的家里觅食,不小心掉到了一个盛得半满的米缸里。老鼠正在为寻找食物而发愁,现在有了吃的,它简直是欣喜若狂,它看了看四周没有任何危险,就痛快地吃了起来,吃饱了就躺在米缸里美美地睡了一觉。醒了之后,它觉得如果待在这个米缸里,就也不用四处觅食,也不用挨饿了。于是它就在米缸里过起了衣食无忧的日子。直到有一天,它发现米缸里的米快吃完了,才开始惊慌失措起来,便打算去外面觅食。可是这时它才发现,由于它吃光了米缸里的米,米缸很深了,它根本就跳不出去了。

老板听得津津有味,认为这个员工讲得十分有道理。员工又说道:“其实这也就是老百姓常说的‘坐吃山空’的道理。管理学家把老鼠能跳出米缸外的高度称为‘生命的高度’。其实这个高度就掌握在老鼠自己的手里,它留在缸里的生活看上去很舒服,可是它多恋米缸一天,多吃一粒米,就离死亡更近了一步。它要是能早点跳出米缸,去寻找新的米,就不会饿死了。”

老板边听边不断地点头,此时,员工话锋一转说道:“每个人的知识能力就像那缸米一样,如果停留在这里,靠这个吃饭,早晚会吃光了。如果能不断地增加新知识新能力,不断地提升,那才不会像老鼠一样。”最后,老板同意了他的想法,开始定期给他们进行培训了。

生活中有很多这种情况,直接说服往往不管用,如果选择一些共同话题,或者采用一些能打动对方的故事、寓言等,可能就会事半功倍了。

达尔文的《物种起源》中提到:人类的祖先是猿猴,猴子和人类不仅从外观上有相似之处,在行为上也有一定的相似程度。就是这点“相似之处”,使我们也可以对猴子使用“攻心”策略。

一名游客自己到森林中去玩,不幸掉入了悬崖,所幸他在下坠的过程中被一些藤蔓牵绊减缓了降落的速度,因此他落地后只受了一些轻伤。由于森林太大了,花了整整一天的时间,他都没有找到出口。更可怜的是,他很久没有吃东西,现在已经很饿了,但是在这片森林中,除了树上的一些野果外,再也找不到可以充饥的食物了。

因为这名游客身上受伤了,加上森林中阴森,树上还长满了苔藓,他没有办法爬到树上去摘野果。正当自己绝望的时候,许多猴子来到他前边的路上。他走路的时候,猴子就跟着他走路;他举起手,猴子也跟着他举起手;他大声地呵斥,猴子也马上模仿,嘴里吱吱地乱叫。

游客逐渐发现,猴子喜欢模仿人类的动作,于是他就想到了一个办法。他折了一根树枝,将猴子全都赶上树梢,那些猴子在树枝上荡来荡去,还不断学着他的姿势。游客从地上拾起一些土块,向猴子掷去。那些猴子见状,以为游客是和它们在玩,便纷纷摘下野果向游客丢掷。

一会儿工夫,野果落满了一地,游客靠着这些野果充饥,最后安全地走出了这片森林。

懂得站在对方的立场,去发现对方的欲求或需求,借此来说服对方,这才是最省力气和成本的“攻心”策略。

一个人在拒绝的时候往往没有加入感情的因素。如果你不懂这个道理,只是想从正面说服对方,往往是白费心机。

有一个电视台想做一期关于孩子的节目,于是就选定了电视台附近的一所幼儿园,但是这个想法遭到了一位太太的拒绝,虽然她说了很多理由,但实际上这些只不过是表面上的搪塞。

那位节目主持人有一定的说话技巧,他认真地设想对方真正的目的是什么,然后把自己假设成那位太太,便立刻就知道了对方担心的原因。

他再度登门,对那位太太说:“我可以提出三个保证,希望你考虑。第一,我们将所拍摄的影片留下一份备份,送给你们保存。第二,我们愿在拍摄成功后赠送几盒录影带给你们,因为这些影片可以作为老师们的参考资料。第三,我们下一次来时,一定会提早一个月通知你,并在取材及企划案上征询你们的意见。”

结果,那位太太很快就答应了他们的请求。

事实上,很多人没有达成共识,是因为双方都坚持自己的意见,而不去肯定对方的意见。如果你能从对方的立场出发,考虑对方的情感因素和实际困难,就能轻松地解决问题。

当你走在大街上时,偶尔就会遇到一些小贩推销商品,也许你担心的不是那些商品从何而来,但你常常是一句“没兴趣”就给回绝了。

因为在你看来这样回答很客气,其实,这种简单而冷淡的回答会使对方感到不舒服。你又不可能因为心善而买下每个小贩所推销的东西。

偶尔从一些人的手中买下一些东西的时候,你会感到对方的心情是多么的愉快,而这种舒畅的情绪也会影响到你的心情。我们可以明确地知道,经常说“不”的人与经常说“是”的人,这两者的表情和心理状态有很大的差别,这完全是个人内心感受不同的缘故。

如果想达到两全其美的效果,既想让对方愉快,又不想让自己受委屈,最好的方法就是利用说话技巧引出对方的弱点。

比如,你问对方:“兔子比乌龟跑得快一些,对不对?”对方只有回答:“是。”你又问:“乌龟比蚂蚁跑得快,是吗?”又问:“蚂蚁虽然跑得很慢,但理论上它可以跑到任何一个地方去,对不对?”对方明知你的话语暗中设下了某个圈套,却不得不回答:“是!”你再问:“如果蚂蚁趁兔子睡觉的时候继续跑,便会跑在它的前面,对吗?”对方也只得回答:“是。”继而你又问:“那么乌龟也会跑到兔子的前面去,对不对?”

之所以对方说不出来“不”,是因为你说的事情都是值得肯定的。这种说服方法对女性特别有效,因为大多数女性在这种说话策略下最为脆弱。如果你要说服某位女性,不妨用这种语言技巧,即使是很难说服的女性也一定会陷入你的圈套。

7.弱者是最高明的说服者

如果你要说服的对象比较强大,不妨采用这种争取同情的技巧,因为渴望同情是人的天性。做到这一点,你就能以弱克强,达到目的。

美国芝加哥有一位保险的核定员被指控诈骗保险金,拘押期间被人保释,由于怕事心理作祟,他便在罪行未定期间想尽办法逃避法律制裁。他认为自己逃避法律惩罚的唯一机会就是说服他的速记员,让速记员提供他不在犯罪现场的证据。这位速记员叫米德雷?史培莉,是一位优秀的年轻女子,受雇于他已有多年。

开始的时候,她拒绝为自己的上司作伪证,可是后来又禁不住上司的妻子和孩子的苦苦哀求。她便决定帮助他,于是就向法官说:“克拉克(她上司的名字)那一天在芝加哥,并没有到犯罪现场去。”

结果,克拉克以伪造犯罪证据被判有罪,而这位可怜的女子也被认为有罪。史培莉不愿因此身陷囹圄,于是委托一位著名律师帮她辩护,这位律师被她的苦求感动,答应替她出庭辩护。

后来,这名律师亲自带史培莉去拜见州长,当他委婉述说当事人的不幸和服刑可能出现的悲惨结局时,那位州长也热泪盈眶。

“可怜的小姐,我理解你为什么会这样做。”州长边擦眼泪边说。

“州长,我希望你能原谅她,她家全靠她一个人赚钱养活。”律师趁机又补上一句。

州长犹豫了一下问:“她被判几年刑?”

“法庭还没有判决,要下星期才开庭审判。”

州长微笑着,然后喃喃地说:“既然这样,我会等到这位小姐判刑后再宽赦她。”

最后,那位女速记员笑容满面地走出了法庭。

就这样,律师完成了艰巨的任务,而且就靠一张嘴,运用的就是“攻心”的语言战术,一开始就采取低姿态,不停地表达女速记员的困境,最后取得对方的同情而完成任务。

还有一种语言技巧可以消除对方的警惕和恐惧感,就是故意暴露自己的一些弱点。如果你真的想说服对方,就不要显示自己的优势和自己比对方高明的一部分。“大树易折,弱草坚韧”说的就是这个道理,若是一心想使自己在最短的时间内占得上风,反而容易加强对方的心理防范。

如果那位精明的律师看到州长不是晓之以理、动之以情,而是侃侃而谈法律知识,或强烈谴责法律制定者的疏忽,感叹人权和法制观念的不周到等,那他注定无法让州长改变初衷。

如果你单身旅游,路上孤单,不妨找个人来聊天,那么首先就要放弃自己的戒备心理,使他对你产生一种想亲近的感觉,因此你不妨说:“先生,一个人出门真是寂寞,我胆子不是很大,能和您同行真是幸运。”

此外,你在语言中可以暗示他,你没有什么不良居心,他们便会放心地与你接近,相信你这次旅游一定会既轻松又充满情趣。

这种有意无意自我贬低的语言技巧,所产生的效果十分明显。如果对方是一个顽固的独身主义者,你不妨先说一些恭维话,提高他的身份地位,他便会坦然与你交谈,只是这种说话术要把握尺度,稍一过分,别人就会认定你是小人或无赖。

当一个人发现自己可能会被对方指责时,最佳的语言技巧是坦白地说出自己的观点,甚至是把自己的弱点公开,然后拿出自己的诚心悔改的样子数落自己一番。在兵法中这招叫做“自曝其短”,对方看到你主动承认错误,就不便再厉言相责。

当自己有求于别人时,说话的语言技巧就显得相当的重要,说出请求后如果再加上一句“这不会让您太为难吧?”或“我的要求是不是过分了?”即使你的确有些强人所难,对方也会不忍心拒绝你的请求。

面对心理上有严重自卑倾向的听众,不妨故意说一些错误的话语,或做一些惹人发笑的事来降低自己,这样可以拉近彼此的距离。

同样的道理,当你的谈话对象素质不及你时,也可以采取诱导对方开口的说话术。

面对一位有严重自卑感和自闭倾向的说话者,沟通中最大的困难就是如何除去对方第一次和陌生人谈话的拘泥和不安,并缩小双方的社会差距感。

一名有这种症状的女孩疯狂迷上一位男影星,但她又没有勇气冲上台和心中的偶像亲近,更不敢像其他那些大胆开放的女孩一样疯狂地冲上前去抱住自己心中的偶像。

每次她看到这名男影星时,都躲在一旁或偷偷地跟着对方的车子。

有一天,影星知道这位女孩的情况后,便主动走过去,握着她那因过度激动而颤抖的小手说:“假如我的太太像你这样喜欢我的职业,那该多好!”

那女孩马上振奋起来,鼓起勇气和他侃侃而谈,转眼之间就像变了个人似的。

这种降低自己的身份或暴露自己缺点的“攻心”策略,可以很有效地打开对方的心扉,也可以让对方降低敌意,是化解冲突很有效的一个心理战术。

同类推荐
  • 商业创意工厂

    商业创意工厂

    本书能有效地激发你产生成功的商业创意,并且易于使用。它的结论建立在持续10年对全球顶尖的科学家、艺术家、企业家和投资家所使用的创意技术的研究之上。这本书读起来妙趣横生,里面包含了很多案例,还有很多小技巧来帮你增加创意的质量和数量。一旦你开始把书里谈到的这些策略付诸实践,你就能经常性地产生成功的商业创意,你的生活也会更加精彩。你将认识到,你脑中所灵光乍现的奇思妙想会给你的商业行动带来极大的快乐和成功,这是其他事物所难以给予你的。
  • 为公司工作 为自己打拼

    为公司工作 为自己打拼

    有一本流行一时的书讲了一个道理:不功利的人往往会更为顺利地获利。原因很简单:功利的人常常在追逐功利的过程中丧失原有的目标。而不只盯着“利”字的人因为排除了功利的干扰,反而能做出更加正确的判断。尤其是,这种品格常常会化为脱俗的人格魅力,极容易令上司欣赏。
  • 最伟大的智慧书

    最伟大的智慧书

    葛拉西安,以洞穿一切的目光、过人的智慧和绝伦的仁慈,用一种令人惊异的冷峻与客观,看透叵测的人心和纷繁的世事;马基雅维利,手执一支锋利的笔,给西方政治学划开丁致命的一刀;孙武,凭借博大精深的学识、精邃,写下了一部为军事家视为必读的教科书……
  • 关于这个世界,你不快乐什么

    关于这个世界,你不快乐什么

    我发现我不快乐很久了,彻底不快乐的那种。理论上,我应该快乐,可是我真的不快乐。我想唱歌,可是不记得一句歌词,唱难听了,自己还先脸红了。我想跳舞,可是刚跳上几步《江南style》,就又想起了我们江南的那个姑娘。我想出去转转,可是该死的北国天气让我在寒风中哆嗦,将我的皮肤吸干得像木乃伊。
  • 杰出青少年的记忆力训练

    杰出青少年的记忆力训练

    《杰出青少年的记忆力训练》为你提供了33种行之有效的训练方法,希冀能对你有所帮助!弹奏一首动听的乐曲,需要训练;写得一手好字,需要训练;说得一口流利的外语,需要训练;成为一个优秀的职业运动员,需要训练,提高我们的记忆力,同样需要训练。我们的记忆力为什么一直没有提高?这是因为我们一直在找的只是记忆方法,而不是记忆力训练方法。
热门推荐
  • 丑妻很倾城

    丑妻很倾城

    *【好消息】文文设置了半价销售,亲们看完文文只需要一半的价格(*^__^*)【简介】他错了,他错了,他轩辕澈今生最大的错误就是不应该对这个小丫头心存仁慈。瞧瞧这个丫头,长成这样也就算了,因为,轩辕从来就不是以貌取人的男子!可是最最令他无措的是,这个丫头,怎么可以,怎么可以,当着这么这么多人的面,大唱——亲爱的你慢慢飞小心前面带刺的玫瑰亲爱的你张张嘴风中花香会让你沉醉亲爱的你跟我飞穿过丛林他泪奔当中,她却一副事不关己的样子,道:“澈仔,你自己说,要不要带我一起去!”轩辕无语当中,她继续大唱!终于他屈服在她的淫威之下了。他问了一句“为什么你要把我当成蝴蝶啊!”“哈哈哈!澈仔,你真有慧根,这样都知道是蝴蝶!!不错!”轩辕无语当中…*一朝穿越,她来到了这个战乱的年代,都说乱世出佳人,可是呢!凭什么要给她这么一张丑陋的面孔!她可是傅召儿耶!虽然在现代的时候吧,也没有那么美丽,虽然吧,没有1米65的身高,但好歹,也没有这位长的这么安全啊!!更郁闷的是…那个该死的轩辕澈天天缠着她,她真的不明白啊…自己这幅尊容,那位伟大的诸葛为何看上自己!“我自卑,我无聊,好不好,请你不要打扰我,好吗?”“可是…”“没有可是!”“可是,姑娘,在下真的很想知道,姑娘刚刚的战舰是如何做成的。”“啊!!”召儿泪奔当中,这个家伙好烦啊…是不是古人都这样的啊?*他是神州大地上的一个奇才,都说得轩辕者得天下,乱世之中,到底谁才是真正的天子。他又缘何出山?他更是女子心中的一个传奇,一个一生一代一双人的男子,娶妻只娶一位的男子。到底他情归何处?他是神州大地上的一代战神,他俊美的如仙如妖,多少女子为了他倾尽芳心,可是他却冷酷地看不上一个女子,直到她的出现。她那张丑脸开始奇迹地出现在他的脑海里。*他说娶妻要娶贤,所以他要她。他说人不可貌相,所以他要她。他说虽然是丑了一点,但是没关系,像他这么英俊潇洒,即使娘子丑了一些,生下的孩子还是不会很丑的,所以他不介意。*鄙视!!强烈鄙视当中,召儿谁也不要,召儿只要他!!*
  • 不懂财务就当不好建筑施工企业经理

    不懂财务就当不好建筑施工企业经理

    建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法。强化财务管理意识,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御建筑施工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》的阅读,提高企业运作效率。非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通。学会使用预算等财务工具加强内部管理。你将学到:全面掌握三大财务报表,不论何种行业,读懂财务报告
  • 九道婴仙

    九道婴仙

    【道破天下,唯我独尊】张小天,一个初生九天断脉的武学废才,却是千年不遇的修真奇才!得五行道,化五婴仙,又悟阴阳空三道!但本可逍遥为神,却得罪了神祖,被迫无法飞升,后经历万难,一一奇遇化险,终破飘渺九道,骑在神祖那个王八蛋头上。
  • 激励青少年成长的中国名人故事

    激励青少年成长的中国名人故事

    一滴水可以折射阳光的光辉,一本好书可以滋润美好的心灵。健康的身心、丰富的情感、较强的实践能力、优良的品质、过硬的特殊技能、良好的习惯、深厚的文化底蕴及必要的合作素质等,是青少年朋友在成长道路上顺利前进所需要的最基础、最必要的条件,为青少年朋友们从自身着眼、开创成功指明了方向。社会是一幅斑驳陆离的图画,人生是一条蜿蜒扭动的曲线。知识是智慧和能力的基础。知识能够守护生命,是保护自己的盔甲。成长是一种历程,我们从无知到有知,从天真到深沉,我们用生命书写着成长的哲学,正是这些哲学的智慧丰富了我们的人生;成长是一种升华,成长的过程就是将软弱升华为刚强,将平淡升华为壮丽。
  • 高血压食疗谱

    高血压食疗谱

    本书主要针对生活中患有高血压病群体的食疗菜谱:一是高血压食疗素菜谱;二是高血压食疗荤菜谱;三是高血压食疗粥菜谱;四是高血压食疗汤菜谱;五是高血压食疗主食谱;六是高血压食疗素药茶;七是高血压食疗素药酒
  • 末世女王:血灵召唤师

    末世女王:血灵召唤师

    直到登上顶端,末世来临,月白衣被来来自神秘宇宙中的神秘石头打中,她才愕然回首,脑中出现一个妖孽系统,然而同时她发现自己的身体异于常人,竟然发现,待她醒来之后,原来这货是一直从头将她坑到尾!且看一个平凡女是如何被妖孽系统坑成丧尸女王的故事!,并且脑中的那个系统还是个妖孽智能。一次又一次的刷新她的世界观
  • 老婆,我们复婚吧2

    老婆,我们复婚吧2

    3年前,她离他而去,成为别人的妻子。3年后,她离婚,还带回了个儿子,而他即将成为她姐姐的老公。她以为他只是她的姐夫,想不到他狂妄的要她为他生个孩子……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 小鬼讨债

    小鬼讨债

    ◆◆◆◆◆◆第一部:小鬼讨债◆大街上。“爹地——”一个好听的童音突然响了起来。一脸俊美的仲飒月却是没有回头,不可能在叫他!他虽然已经结婚,可是,却是没有孩子!“爹地,哇——”一个孩子突然冲了过来,抱着仲飒月的大腿,不停的哭了起来,让所有的路人都侧目,仲飒月尴尬不已。仲飒月耐着性子蹲了下来,刚想告诉那个小孩子自己不是他的父亲!可是,在看到那张脸时,他却呆住了!那张脸,与他长得一模一样,虽然小了一号!那个,真的是他的儿子吗?仲飒月的眼神幽黯,他突然想起了那个六年没有联系的女人!或许,该问问她……**************************************************************************************************************◆六年前。蓝水烟因为那个男人突如其来的温柔而失了心!可是,在她带那个男人回家见家人的时候,那个男人竟然告诉她,他爱上了她的表姐!之后,那个男人不顾众人的反对,执意娶了她的表姐!她悲愤不已,远起他乡……那样的婚姻,她——不要!◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
  • 穿越的和亲公主:不入深宫门

    穿越的和亲公主:不入深宫门

    献给皇上的和亲公主,还没入宫就赐给了太子,还没拜堂就被太子活活掐死,单妮穿越过来成了没有肉体的灵魂,看见地上的尸体正好合二为一,从此单妮就背负起和亲公主奸细的名。